Urządzenie Alexa nie odpowiada: 7 poprawek

Alexa nie zawsze jest łatwa do przewidzenia. Alexa czasami mówi non stop, pytając, czy chcesz zasnąć przy dźwiękach deszczu. Unikalną cechą Alexy, która wzbudziła moje zainteresowanie linią Amazon Echo, jest jej zdolność do komunikowania się z innymi gadżetami inteligentnego domu, w szczególności do konfigurowania systemu Echo Dot Smart Home.

Czasami w ogóle nie odpowiada. To nie może być zbyt przyjemne, zwłaszcza jeśli zdarza się to cały czas. Ale istnieje wiele podejść, które możesz zastosować, aby to naprawić. Rozwiązanie dla niereagującego urządzenia Alexa będzie zależeć od problemu.

Dlaczego moje urządzenie Alexa nie odpowiada?

Ponieważ połączenie Wi-Fi jest zawodne lub ma ograniczoną przepustowość, Twoje urządzenie Alexa nie odpowiada. Ponadto, jeśli nowe urządzenie inteligentne nie jest skonfigurowane, wyłączone, niekompatybilne lub podłączone do innej sieci Wi-Fi, Alexa może przestać odpowiadać.

Problem może być również spowodowany przestarzałym oprogramowaniem układowym i problemami z połączeniem zasilania. Spójrzmy na więcej możliwych powodów.

1. Urządzenie jest zbyt daleko od routera
2. Urządzenie nie jest połączone z tą samą siecią Wi-Fi
3. Złe połączenie
4. ingerencja fizyczna
5. Urządzenie Alexa nie odpowiada, ponieważ Twoje urządzenie nie jest kompatybilne z Alexą.
6. Urządzenie Alexa nie odpowiada, ponieważ zmieniono nazwę urządzenia.
7. Twoje urządzenie Alexa nie odpowiada, ponieważ wprowadziłeś nieprawidłowe hasło.
8. Serwery Amazona nie działają
9. Alexa nie może cię zrozumieć.
10. Problemy z mikrofonem

1. Urządzenie jest zbyt daleko od routera

Czasami musisz umieścić urządzenie Alexa daleko od routera, co powoduje wiele problemów dla obu z nich. Pomogłoby, gdybyś musiał to przetestować. Zasięg czasami powoduje, że Alexa nie odpowiada.

2. Urządzenie nie jest podłączone do tej samej sieci Wi-Fi

Urządzenia Alexa nie mogą wykryć urządzeń podłączonych do osobnej sieci Wi-Fi. Połączenie Wi-Fi jest przeznaczone do łączenia przez te urządzenia.

A jeśli są w różnych sieciach, nie mogą tego zrobić. Musisz połączyć swoje nowoczesne urządzenie cyfrowe z oddzielną siecią Wi-Fi, jeśli Alexa nadal nie może go rozpoznać.

3. Złe połączenie

Twoje urządzenie Alexa nie będzie w stanie odpowiedzieć, jeśli nie jest podłączone do Wi-Fi lub jeśli sygnał sieciowy został utracony. Sprawdź także, czy hasło Wi-Fi zostało zmienione.

4. Fizyczna ingerencja

Niektóre urządzenia bezprzewodowe mogą przerywać, zakłócać lub zakłócać komunikację Wi-Fi. Zakłócający sygnał może spowodować, że sprzęt przestanie reagować.

Upewnij się, że w pobliżu urządzenia nie ma potencjalnych źródeł zakłóceń. Odporność jest powszechnym problemem. Nie martw się; kilka poniższych kroków może pomóc w rozwiązaniu problemu.

5. Urządzenie Alexa nie odpowiada, ponieważ Twoje urządzenie nie jest kompatybilne z Alexą.

Nie wszystkie gadżety automatyki domowej współpracują z Alexą. Twoja początkowa skłonność powinna polegać na ustaleniu, czy urządzenie jest kompatybilne z Alexa, czy nie. Nie ma hacka, który sprawi, że oprogramowanie będzie działać z niewłaściwym sprzętem.

6. Urządzenie Alexa nie odpowiada, ponieważ zmieniłeś nazwę swojego urządzenia.

Gdy zmienisz nazwę urządzenia, musisz znaleźć i przywrócić swój przedmiot w aplikacji inteligentnego domu. Bądź proaktywny i rób to zaraz po zmianie nazwy dowolnego urządzenia Alexa, aby nie cierpieć z powodu zawieszania się urządzenia Alexa.

7. Twoje urządzenie Alexa nie odpowiada, ponieważ wprowadziłeś nieprawidłowe hasło.

Wielu użytkowników często doświadcza tego problemu. Upewnij się, że wprowadzone dane uwierzytelniające są autentyczne podczas konfigurowania urządzenia inteligentnego z Alexą. W przeciwnym razie gadżet nie będzie się łączył ani działał.

8. Serwery Amazon nie działają

Urządzenie Alexa to tylko układ procesora, głośnik i mikrofon. Szybkość, z jaką działa Alexa, może sprawić, że uwierzysz inaczej, ale gadżet nie przetwarza głosu.

Twoje polecenie głosowe jest natychmiast wysyłane na serwery Amazon za każdym razem, gdy rozmawiasz z Alexą. Twoje urządzenie Alexa otrzyma przetworzoną odpowiedź z serwerów Amazon i będzie mogło się z Tobą komunikować.

Czasami serwery Amazon przestają działać lub są nieco przeciążone.

Poważna awaria serwerów w Europie na początku 2022 r. spowodowała awarię wielu urządzeń Alexa. Pokazuje to zatem, że problem dotyczy nawet niektórych z największych firm na świecie.

Notatka. Pomijając media społecznościowe, może być trudno stwierdzić, czy systemy Amazon nie działają, ale jeśli żadne instrukcje nie działają na twoim urządzeniu Alexa, mimo że głośnik akceptuje twoje polecenie „Alexa”, problem może dotyczyć serwerów. Spróbuj ponownie po pięciu lub dziesięciu minutach.

9. Alexa nie może cię zrozumieć

Ten problem stał się mniej powszechny wraz z ewolucją technologii Alexa. Wcześniej Alexa nie reagowała, jeśli mówiłeś niepoprawnie. W większości przypadków, jeśli Alexa nie może się z tobą skontaktować, głośno powie „przepraszam”. Nie rozumiem tego.

Alexa rejestruje każde wypowiedziane polecenie. Możesz je zobaczyć, jeśli otworzysz aplikację Alexa na smartfony. Sprawdź, czy Twoje zamówienie było jasne, słuchając ich ponownie.

Wolniejsze mówienie jest najlepszym rozwiązaniem tego problemu. Możesz nieco przyspieszyć ten proces, ponieważ Alexa lepiej rozumie Twój akcent i mowę.

10. Problemy z mikrofonem

Po pierwsze, przyciski wyciszania są obecne na większości nowoczesnych urządzeń Alexa. Alexa przestanie Cię słuchać, gdy naciśniesz ten przycisk. Upewnij się, że nie kliknąłeś go przypadkowo, sprawdzając dwukrotnie.

W innych przypadkach mikrofon mógł być ukryty. Czasami może nawet zostać zatkany kurzem. Upewnij się, że w pobliżu przycisku mikrofonu Alexa nie ma żadnych przeszkód.

Środowisko może być zbyt głośne, aby je ukończyć. Za każdym razem, gdy ktoś mówi „Alexa”, Alexa słucha. Alexa nie zareaguje, jeśli jest zbyt głośna, ponieważ może nie słyszeć słowa „Alexa”.

Jak rozwiązać problem z niereagującym urządzeniem Alexa?

Godne uwagi jest to, że możesz rozwiązać ten problem samodzielnie w domu, gdy urządzenie Alexa nie odpowiada. Kiedy wypowiesz słowo obudź się, Twoje urządzenie Alexa zmieni kolor na niebieski, wskazując, że Alexa Cię słucha. Jeśli nie pojawi się niebieskie światło, Alexa nie odpowiada.

Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów, aby naprawić problemy z brakiem reakcji Alexy:

1. Poszukaj aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla swojego urządzenia Alexa
2. Jak umieścić urządzenie echa, aby uzyskać maksymalny zasięg
3. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie Alexa
4. Sprawdź wszystkie kable i połączenia
5. Przesuń urządzenie echo bliżej routera
6. Poprawka kompatybilności z inteligentnym koncentratorem
7. Włącz i wyłącz umiejętności Alexa

1. Poszukaj aktualizacji oprogramowania układowego dla swojego urządzenia Alexa.

Możliwe, że Amazon naprawił już wszelkie problemy z Twoim urządzeniem Alexa, jeśli są znane.

Odwiedzając oficjalną stronę witryny Amazon Alexa, możesz dowiedzieć się, czy trwa aktualizacja oprogramowania układowego. Alternatywnym sposobem na osiągnięcie tego jest otwarcie aplikacji Alexa, wybranie „Ustawień”, sprawdzenie pola modelu urządzenia w sekcji „Informacje”, a następnie porównanie go z najnowszymi wersjami urządzenia Alexa.

2. Jak umieścić urządzenie echa w celu uzyskania maksymalnego zasięgu

Drugim i najważniejszym elementem, którego musisz się nauczyć, jest to. Ta naprawa gwarantuje, że urządzenie Echo znajduje się wystarczająco blisko sieci, aby znajdować się w zasięgu połączenia Wi-Fi.

Gdybyś miał małe urządzenie echa, takie jak kropka echa, przeniósłbyś je poza dozwolony zasięg routera, ponieważ jest przenośne i małe.

Umieść Echo blisko routera, jeśli okaże się, że jest poza zasięgiem sieci Wi-Fi. Twoje urządzenie Alexa zostanie wznowione po zaplanowaniu.

3. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie Alexa.

Z naszą pomocą możesz zrestartować swój smartfon i skutecznie rozwiązać problemy z responsywnością. Musisz wykonać następujące czynności:

• Uruchom aplikację Alexa.

• W aplikacji wybierz Urządzenia.
• Wybierz urządzenie, które chcesz zresetować.

• Przewiń w dół po wybraniu urządzenia.
• Kliknij lub dotknij Resetuj menu ustawień.
• Wybierz Reset do ustawień fabrycznych i kliknij Potwierdź.

Nie panikuj; Ponowne uruchomienie urządzenia może trochę potrwać. Po ponownym włączeniu nie będziesz mieć żadnych problemów.

Notatka. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych i przywrócenie wszystkich ustawień.

4. Sprawdź wszystkie kable i połączenia

Sprawdzenie przewodów i połączeń kablowych powinno rozwiązać wszelkie problemy z urządzeniem Alexa. Upewnij się, że każdy przewód jest podłączony do właściwego portu i że żaden z nich nie jest postrzępiony ani złamany. Upewnij się również, że wszystkie przewody są na swoim miejscu. Rozsądnie byłoby naprawić wszelkie kable, które wydają się zużyte lub uszkodzone.

Upewnij się, że gniazdko elektryczne jest sprawne, jeśli jest do niego podłączony przewód zasilający. Aby to sprawdzić, podłącz inne urządzenie, na przykład lampę, i sprawdź, czy się włączy. Może być konieczne ponowne włączenie wyłącznika automatycznego, jeśli gniazdko nie działa, lub możesz wezwać profesjonalistę.

5. Przysuń urządzenie echo bliżej routera.

Przeniesienie urządzenia Amazon Echo bliżej sieci Wi-Fi może być pomocne, jeśli masz problemy z połączeniem z domową siecią Wi-Fi. Według Amazona umieszczenie urządzenia Alexa w odległości 10 metrów od połączenia Wi-Fi lub tetheringu jest idealne.

6. Poprawka kompatybilności z inteligentnym hubem

Możesz dowiedzieć się, czy Twój inteligentny hub jest zarejestrowany w Alexa, przechodząc do strony Amazon Smart Home. Aby ustalić, czy Twój smart hub jest kompatybilny z Alexą:

• Przeglądaj inteligentną stronę główną Amazon.

• Odwiedź sekcję „Asystenci głosowi i huby”.
• Następnie wpisz w wyszukiwarkę producenta lub model innowacyjnej tulei.

Twoje urządzenie nie jest zarejestrowane w usłudze Alexa, jeśli szukany model inteligentnego koncentratora nie pojawia się. Zaktualizuj swój inteligentny hub, jeśli chcesz, aby Alexa mogła kontrolować wszystkie Twoje inteligentne gadżety.

Aby upewnić się, że Twój inteligentny hub jest zarejestrowany w Alexa, wskazówka: kupuj tylko na Amazon.com. Lub przynajmniej podejmuj decyzje zakupowe z Amazon Smart Home.

7. Włącz i wyłącz umiejętności Alexa

Będziesz musiał szukać dalej, jeśli umiejętność jest zainstalowana, ale nie jest aktywna. Być może sam proces umiejętności utknął lub działa nieprawidłowo. W takiej sytuacji umiejętność można zresetować, podobnie jak ponowne uruchomienie centrum spowoduje jej zresetowanie.

• Po wybraniu „Ustawień” kliknij swoje urządzenie na liście talentów.
• Liczne opcje, w szczególności „Wyłącz umiejętność”, są wyświetlane po naciśnięciu tego przycisku.

• Wróć do listy talentów, klikając na nią. Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, gadżet nie będzie już widoczny na Twojej liście.
• Musisz teraz odłączyć i ponownie podłączyć urządzenie, aby je ponownie uruchomić.
• Chociaż mogłeś to zrobić wcześniej, zresetowanie routera teraz też się opłaca.
• Teraz podłącz wszystko do gniazdka, a następnie wróć do listy umiejętności.
• Sprawdź, czy umiejętność można ponownie zainstalować na swoim urządzeniu.

Jak naprawić aplikację Alexa przez odinstalowanie i ponowne zainstalowanie

Możesz odinstalować aplikację Alexa, a jeśli masz telefon z systemem Android lub iOS, umieść ją w App Store przed ponownym pobraniem ze sklepu Google Play, jeśli występuje problem z aplikacją Alexa, który powoduje te same odpowiedzi.

W zależności od systemu operacyjnego urządzenia możesz usunąć aplikację z ekranu głównego, dotykając jej i przytrzymując lub przechodząc do sekcji Aplikacje w Ustawieniach.

Instalując ponownie zaktualizowaną wersję programu z jego pakietów, możesz upewnić się, że nowa instalacja jest wolna od pozostałości uszkodzonych plików ze starej.

Końcowe przemyślenia

Naprawa niereagującego urządzenia Alexa jest dość łatwa dzięki dostarczonym przez nas instrukcjom i metodom rozwiązywania problemów. Nie rozłączaj się, zastanawiając się, dlaczego Twoje urządzenie Alexa nie odpowiada.

Zamiast tego radzimy przejść przez każdy etap, eksperymentując. Możesz wyśledzić problem, korzystając z poprzedniej metody rozwiązywania problemów, gdy urządzenie Alexa zacznie bardziej reagować, a potem gotowe!

Często zadawane pytania

Dlaczego moje jasne światło nie łączy się?

Wi-Fi wymaga sieci 2,4 GHz. Sieć 5GHz nie pozwoli ci połączyć się z Smart Wi-Fi Light. Upewnij się, że nie masz VPN działającego w tle na telefonie, jeśli Smart Wi-Fi Light jest już na właściwej częstotliwości.

Alexa nadal nie działa?

Usługa Alexa obecnie działa płynnie.” Może warto ponownie włączyć urządzenia, których dotyczy problem, jeśli nadal występują problemy.

Dlaczego moje urządzenie Alexa nie odpowiada?

Powolne połączenie sieciowe może powodować, że urządzenie Alexa nie odpowiada. Upewnij się, że każdy gadżet inteligentnego domu ma połączenie przewodowe. Zakłócenia elektryczne, nieprawidłowe hasło Wi-Fi lub duży zasięg między urządzeniem Echo a routerem to kilka innych powodów.

Jak ponownie podłączyć urządzenia do Alexy?

– Aktywuj aplikację Alexa. – Możesz znaleźć dodane urządzenie, otwierając Więcej. – Wybierz kategorię inteligentnych urządzeń domowych, które chcesz podłączyć. – Wybierz markę i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.