As 10 principais maneiras de corrigir o zoom que não funciona no Mac

Tem uma reunião importante no escritório ou com um cliente e o Zoom não está funcionando no seu Mac? Bem, além de ser frustrante, pode levar a possíveis perdas monetárias.

Felizmente, as soluções fornecidas aqui certamente resolverão os problemas que você enfrenta ao usar o aplicativo Zoom no seu Mac. Vamos começar com o básico e avançar para resolver esse problema.

1. Certifique-se de ter o aplicativo Zoom instalado

Você pode entrar em uma reunião do Zoom por meio de um navegador. Também existem extensões para Chrome e Firefox, mas as opções e recursos são limitados. Às vezes, pode até funcionar incorretamente. Portanto, para obter os melhores resultados, considere baixar o aplicativo Zoom . Se você já tiver o aplicativo, inicie-o e clique em zoom.us na barra de menu superior. Em seguida, clique em “Verificar atualizações” e instale se uma atualização estiver disponível.

2. Verifique se o seu Mac está conectado à Internet.

Antes de prosseguirmos, é importante garantir que o seu Mac tenha uma conexão ativa e estável com a Internet. Para fazer isso, abra um navegador e tente visitar a página. Se a Internet não estiver funcionando, siga este guia para corrigir problemas de Wi-Fi no Mac.

Em segundo lugar, se você estiver usando uma VPN no seu Mac, considere desativá-la. Às vezes, o Zoom pode não funcionar com alguns serviços VPN.

Conselho. Quanto mais rápida a Internet, melhor a experiência do Zoom. Se você tiver internet lenta ou estiver baixando ou carregando algo ou transmitindo um filme para outro dispositivo conectado ao mesmo Wi-Fi, considere interromper isso durante uma chamada de Zoom.

3. Verifique o status do servidor Zoom.

Embora raro, é possível que esteja tudo bem do seu lado, e o problema esteja do lado do Zoom. Portanto, é muito importante garantir que tudo funcione também no lado do Zoom. Para fazer isso, vá para a página de status do Zoom e verifique se tudo está funcionando. Caso contrário, você pode ter que esperar até que tudo esteja resolvido.

4. Force o fechamento do aplicativo Zoom.

• Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo.
• Selecione Forçar logout.
• Selecione zoom.us e clique em Forçar logout.
• Após alguns segundos, abra o aplicativo Zoom novamente.

5. Reinicie o seu Mac

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Reiniciar.
2. Depois de reiniciar o Mac, tente usar o Zoom. Muito provavelmente vai funcionar.

6. Dê ao Zoom as permissões necessárias

O zoom requer um microfone, câmera e algumas outras permissões para funcionar corretamente e fornecer uma experiência completa de videoconferência. Para fazer isso, é crucial garantir que o aplicativo tenha as permissões corretas.

• Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Preferências do Sistema.
• Clique em Segurança e privacidade. Verifique se você está na guia “Privacidade”.
• Câmera: Clique em “Câmera” na barra lateral esquerda e verifique se “Zoom.us.app” está marcado. Caso contrário, clique no cadeado no canto inferior esquerdo, autentique com sua senha do Mac e marque a caixa “Zoom”.
• Microfone: verifique se o Zoom tem permissão para acessar o microfone do seu Mac.
• Se estiver usando macOS Catalina ou macOS Big Sur, clique em Arquivos e pastas e marque a caixa Zoom. Isso permitirá que você compartilhe arquivos do bate-papo e salve-os, além de gravar chamadas localmente no seu Mac.
• Em seguida, clique em “Gravação de tela” e marque a caixa “Ampliar”. Isso permite que você compartilhe a tela do seu Mac durante as chamadas do Zoom.

Depois de conceder a permissão necessária, feche o aplicativo Zoom e abra-o novamente. Agora tudo deve funcionar corretamente.

7. Feche outros aplicativos usando a câmera e o microfone do seu Mac.

Você está executando outros aplicativos em segundo plano (como Skype, Discord, FaceTime, etc.) usando a câmera, o microfone do seu Mac ou enquanto grava sua tela? Se sim, feche esses aplicativos. O zoom pode não conseguir acessar sua câmera ou microfone se outro aplicativo estiver usando-os.

8. Feche outros aplicativos que consomem recursos significativos

Pressione comando + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight. Agora digite Activity Monitor e abra este aplicativo.

A partir daqui, se você achar que os aplicativos consomem mais/desnecessariamente a CPU, considere fechá-los. Para fazer isso, clique no nome do aplicativo/processo e clique no x no canto superior esquerdo. Por fim, clique em “Sair”.

9. Desinstale e reinstale o Zoom

• Forçar a saída do Zoom.
• Abra o Finder → Aplicativos → e clique com o botão direito em zoom.us.app
• Clique em Mover para a Lixeira.
• Esvazie a Lixeira e reinicie o seu Mac.
• Finalmente, baixe e instale o Zoom novamente. Dê a ele as permissões necessárias na primeira vez que chamar o Zoom.

10. Desative o firewall

Em alguns casos, desativar o firewall pode ajudar o Zoom a funcionar corretamente. Para fazer isso, abra as Preferências do Sistema e clique em Segurança e Privacidade. Clique em Firewall. Em seguida, clique em “Desativar firewall”. Feito isso, reinicie o seu Mac e tente usar o Zoom. Deve funcionar sem problemas.

O dimensionamento é conveniente novamente em um Mac?

Acredito que as etapas acima ajudaram você a fazer o Zoom funcionar no seu Mac novamente. No caso raro de não ser esse o caso, considere entrar em contato com o suporte da Zoom .

Além disso, se você estiver com problemas para executar o Zoom no seu iPhone ou iPad, também temos algumas soluções comprovadas para isso.

Por fim, seria ideal dedicar alguns minutos e aprender os atalhos de teclado do Zoom para Mac. Isso vai melhorar sua experiência e até economizar tempo!