11 melhores soluções quando o Windows não desliga

Você notou que, após uma atualização recente do Windows 10 , seu laptop se recusa a desligar ou entrar no modo de suspensão? Várias pessoas afirmam ter pressionado o botão de desligar.

Ele ficou trancado em uma janela fechada com um círculo giratório por um tempo, e algumas outras pessoas têm a tela e tudo fica em branco, mas as janelas não fecham, e a única maneira de forçar o fechamento das janelas é pressionando para baixo o botão liga/desliga.

No entanto, várias causas potenciais desse problema são; o recurso de desligamento híbrido é o gatilho de desligamento atrasado mais comum do Windows 10 (também conhecido como inicialização rápida).

Da mesma forma, uma configuração de energia incorreta ou qualquer programa em segundo plano pode impedir que o Windows 10 desligue completamente. De qualquer forma, aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a corrigir problemas de inicialização e desligamento, por exemplo, o Windows 10 não desliga ou entra no modo de suspensão.

Windows 10 congela ao desligar – possíveis causas

Às vezes, o Windows 10 pode desligar teimosamente. Você pode ter um arquivo ou software não salvo em execução que você esqueceu. Aqui você pode encontrar a maioria dos problemas típicos que impedem o desligamento do seu laptop:

• Se você tiver a opção Quick Launch ativada em seu dispositivo, poderá ter problemas para fechá-la. Para corrigir esse problema, vá para as configurações do sistema e desative a inicialização rápida.
• O Windows Update não está disponível no momento. Você pode ter uma nova atualização instalada em seu dispositivo e travar durante o processo de instalação. Por causa disso, você não poderá desligar o computador.
• aplicativos em segundo plano. Se você não fechar alguns aplicativos, talvez não consiga fechar sua versão do Windows. Saia do programa e tente novamente nesta situação.
• Arquivos de sistema do Windows. Talvez você não consiga desligar o Windows 10 se algum de seus arquivos estiver corrompido ou ausente.

Consulte a próxima seção para obter mais ajuda se o Windows 10 não desligar.

Como corrigir o Windows não desliga.

Há muitos motivos pelos quais o Windows 10 não desliga. Descubra como resolver esse problema para continuar trabalhando no futuro. Uma dessas soluções pode funcionar para você.

1. Desligamento forçado
2. Execute a solução de problemas de energia
3. Desativar inicialização rápida
4. Configuração na interface do mecanismo de gerenciamento Intel
5. Atualize o Windows 10 para a versão mais recente
6. Execute o verificador de arquivos do sistema
7. Redefina o plano de refeições padrão
8. Atualize o driver IMEI
9. Configurando a Otimização de Entrega do Windows Update
10. Execute uma restauração do sistema
11. Removendo/instalando o driver da bateria (somente notebooks)

1. Desligamento forçado

Tente forçar o desligamento do laptop primeiro executando o diagnóstico. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Mantenha pressionado o botão Iniciar do computador até que a tela fique escura para desligá-lo.

• Desconecte o cabo de alimentação do laptop. Desconecte todas as células da tampa do seu laptop ou do próprio computador, se estiver usando um. Antes de conectar o gadget à energia, aguarde 5 minutos.

• Reinicie seu laptop e veja se consegue desligá-lo no Windows 10. Verifique se o problema foi resolvido ligando e desligando a energia.

2. Execute a solução de problemas de energia

Para economizar energia, use o programa integrado Power Repair, que detecta e corrige problemas com as configurações de energia do seu computador.

• Selecione pressionando o atalho de teclado Windows + I.

• Em seguida, em Atualização e segurança, selecione Solução de problemas.

• Selecione “Energia” no painel central e execute a solução de problemas conforme mostrado na imagem abaixo.

• Isso verificará e corrigirá quaisquer problemas de configuração de energia que estejam impedindo o Windows 10 de desligar corretamente.

Execute também o Solucionador de problemas do Windows Update, que detectará e corrigirá quaisquer erros de atualização não resolvidos que estejam impedindo o Windows de desligar com eficiência. Depois disso, reinicie o computador para verificar se as alterações entraram em vigor e veja se o problema foi resolvido.

3. Desative a inicialização rápida

O Windows 8 foi o primeiro a usar o recurso Fast Startup. Agora é um dos recursos mais importantes do Microsoft Windows, ajudando o sistema operacional a inicializar mais rapidamente.

No entanto, esse excelente recurso pode fazer com que alguns PCs com Windows mais antigos tenham um problema de desligamento. Portanto, se você estiver com problemas para desligar seu PC no Windows 10 ou 8.1, desative temporariamente o recurso Fast Startup.

• Pressione Windows + X no teclado, selecione Opções de energia e Opções avançadas de energia.

No entanto, se você não vir nada, vá para Sistema do Painel de Controle e Opções de Segurança.

• Escolha como os botões liga / desliga agora funcionam clicando neles.

• Em seguida, se alguma configuração não estiver disponível, clique em Alterar configurações.

• Desmarque “Ativar inicialização rápida” agora (recomendado).
• Reinicie o computador após salvar as alterações.
• Verifique se o problema com o desligamento incorreto do Windows foi resolvido.

4. Configuração na interface do Intel Management Engine.

• Abra a Lista de Atalhos e selecione Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + X no teclado.

• Abra a categoria “Dispositivos do sistema”, vá para “Intel Management Engine Interface” e clique nela enquanto mantém pressionada a tecla “Ctrl”.

• Se houver essa guia, o item Gerenciamento de energia deve ser selecionado (se houver essa guia).

• Para economizar energia, desmarque a caixa de seleção Permitir que o sistema desligue este hardware.

5. Atualize o Windows 10 para a versão mais recente.

Muitos problemas fundamentais, como desligamento sem funcionamento, podem ser resolvidos com a atualização do sistema do computador. Instale a atualização mais recente do Windows e verifique se o problema persiste.

• Para acessar o menu Iniciar, toque no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo do painel OU pressione o atalho de teclado Windows + I para ir para Configurações.

• Selecione o bloco Atualização e segurança no menu suspenso. É aqui que você encontrará a maioria das opções do Windows Update e a capacidade de escolher quando deseja receber atualizações.

• Deixe a guia padrão do Windows Update selecionada. Selecione “Localizar atualizações” e aguarde enquanto o Windows encontra todas as novas atualizações. Selecione Visualizar todas as atualizações opcionais para visualizar e baixar as atualizações disponíveis.

• Selecione a opção Instalar assim que o Windows detectar uma atualização significativa. Aguarde o Windows terminar de baixar e instalar as atualizações.

6. Execute o Verificador de arquivos do sistema.

Arquivos de sistema corrompidos podem criar sérios problemas no sistema do computador, mesmo quando desligados. SFC (System File Checker) é um utilitário criado no Windows 10 que pode ajudar no diagnóstico. Ele pode encontrar e corrigir arquivos corrompidos.

• Ao clicar no ícone da lupa na barra de ferramentas, você pode acessar a barra de pesquisa. Você também pode usar o atalho de teclado Windows + S para acessá-lo.
• Pesquise por “Prompt de comando” na barra de pesquisa. Ctrl-clique nele nas saídas e selecione “Executar como administrador”.

• Permita ao aplicativo, para iniciantes, direitos de administrador quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC).

• Para executar a função, coloque-a na caixa abaixo e pressione Enter: scannow

• Ative o Verificador de arquivos do sistema para concluir a verificação do sistema. Em caso de incompatibilidade, o programa restaurará os arquivos do sistema e corrigirá quaisquer problemas que possam ter surgido.

7. Redefina o plano de refeições padrão

O motivo desse problema pode ser as configurações do plano de energia, portanto, vamos restaurá-las aos padrões seguindo as etapas abaixo, que devem ajudar a resolver o problema.

• Vá para as opções de energia no painel de controle.

• Localize um plano de energia existente e selecione Editar configurações do plano no menu suspenso.
• Depois disso, selecione “Alterar configurações avançadas de energia”.

• A seleção de “Restaurar padrões do plano” aparecerá em uma nova guia; Escolha.

• Para salvar as alterações, clique em Aplicar e em OK.

8. Atualize o driver IMEI

• Inicie o Gerenciador de dispositivos. Expanda a entrada para dispositivos do sistema.

• Navegue até a interface do Intel Management Engine e clique nela enquanto mantém pressionada a tecla Ctrl.

• Clique na guia Intel Management Engine Interface Driver.
• Para atualizar o driver, selecione o ícone Atualizar driver.

• Se você recebeu o arquivo do driver do site da empresa, pode selecionar Pesquisar software de driver no meu computador.

Siga as instruções na tela para atualizar o driver IMEI para a versão mais recente disponível para Windows 10.

9. Configure a otimização de entrega do Windows Update

O mecanismo de atualização ponto a ponto (P2P) no Windows 10 é controverso entre os consumidores. No papel, ele está tentando facilitar as atualizações de computadores. No entanto, geralmente usa largura de banda significativa e torna o sistema mais lento. Felizmente, você pode desligá-lo.

• Para acessar o menu Iniciar, clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo do painel. Você pode usar o atalho de teclado Windows + I para navegar até as configurações.
• Selecione o bloco Atualização e segurança no menu suspenso. A maioria das configurações do Windows Update pode ser encontrada aqui.

• Certifique-se de que Permitir downloads de vários outros dispositivos esteja desativado na página Otimização de entrega.

• Você não poderá enviar ou receber atualizações de outros dispositivos depois que esse recurso for desativado. Agora você pode desligar o computador.

10. Execute uma restauração do sistema

Antes do problema de desligamento, seu computador pode ter salvo uma chave de recuperação. Nesta situação, você poderá restaurar o estado anterior do seu dispositivo. Isso pode corrigir o problema retornando antes da ocorrência do erro do sistema.

• Ao clicar no logotipo da lupa na barra de ferramentas, você pode acessar a barra de pesquisa. Você também pode usar o atalho de teclado Windows + S para abri-lo.
• Nas páginas de resultados, digite “System Restore” e selecione “Restore”. Na subcategoria Melhor Correspondência, deve estar no topo.

• Ele abrirá o painel de controle para você. Localize a opção Open System Restore na área Advanced Recovery Tools e selecione-a.

• Para retornar a um ponto anterior no tempo, aceite as instruções na tela. Se o Windows 10 oferecer uma opção, você poderá escolher seu próprio ponto de restauração ou usar o sugerido. Não se esqueça de verificar novamente, isso pode afetar arquivos e programas!

• Após escolher as opções desejadas, clique em “Concluir” e aguarde enquanto o Windows 10 restaura seu notebook.

Veja se você pode desligar o computador após a conclusão do processo de restauração.

11. Remova/instale o driver da bateria (somente laptop)

Se você estiver tendo esse problema em um laptop com Windows 10, remover e reinstalar a bateria provavelmente resolverá o problema.

• Em primeiro lugar, desconecte o cabo de alimentação do laptop e desligue-o.
• Substitua a bateria agora (se estiver consertada, não há necessidade de removê-la)
• Conecte o cabo de alimentação e reinicie o computador.
• Selecione o Gerenciador de dispositivos pressionando a tecla Windows + X no teclado.
• Clique em Baterias, depois CTRL-clique em Microsoft ACPI Compliant System e escolha Desinstalar no menu.
• Desligue o dispositivo e desconecte o cabo de alimentação.
• Em seguida, conecte seu telefone celular. Conecte o cabo de alimentação e reinicie o computador para que o driver seja instalado automaticamente.

Pensamentos finais

Se nenhuma dessas opções funcionou e “o Windows 10 não desliga ou entra no modo de suspensão”, sua melhor aposta é usar uma ferramenta de restauração do sistema que traz o Windows de volta ao seu estado de funcionamento anterior.

E, de acordo com a maioria dos usuários, a Restauração do sistema ajuda a corrigir problemas de inicialização e desligamento do Windows 10.

Perguntas frequentes

Por que meu Windows está desligando?

Se o seu PC com Windows 10 desligar inesperadamente, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se está esquentando. Ventiladores quebrados ou ineficientes, ventilação ruim, poeira e energia insuficiente podem contribuir para o calor excessivo.

Por que o Windows pode desligar repentinamente?

Se o Windows reiniciar ou desligar repentinamente, o problema provavelmente está na fonte de alimentação, portanto, verifique se tudo está conectado corretamente.

O que fazer se o computador congelar ao desligar?

Alguns aplicativos e programas, como o navegador Google Chrome, podem continuar sendo executados em segundo plano, causando o problema de bloqueio de desligamento do Windows 10 que impede que a máquina desligue completamente.

Por que meu computador não desliga?

Se o seu laptop se recusar a desligar, pressione o botão liga/desliga e desligue a energia. Em seguida, use o solucionador de problemas de energia para desativar a inicialização rápida. Seus drivers gráficos também devem ser desinstalados e reinstalados.