15 correções: não é possível verificar erros de identificação do servidor para dispositivos Apple

Você estava prestes a enviar um e-mail através do seu iPhone ou iPad, mas a irritante mensagem de erro “Não é possível verificar erros de identidade do servidor nos dispositivos Apple” aparece a cada segundo em seus dispositivos Apple?

Neste artigo, ajudaremos você a se livrar desse problema irritante em minutos, com 15 etapas fáceis de solução de problemas.

O que não é possível verificar erros de identidade do servidor em iPhones e iPads?

Os usuários relataram repetidamente uma mensagem de erro incrivelmente irritante nos fóruns da Apple que dizia: “Não é possível verificar a identidade do servidor. A identidade ‘imap-mail.outlook.com’ não pôde ser verificada.”

Essa mensagem de erro geralmente aparece ao abrir o aplicativo Mail do iPhone ou iPad, mas não afeta o envio ou o recebimento de e-mail.

• Sempre que uma conta é adicionada ao seu aplicativo de e-mail, o dispositivo Apple recupera seu certificado SSL para verificar sua validade.
• Se o seu iPhone/iPad não puder verificar os certificados de identidade do seu servidor de e-mail, ele mostrará este erro para manter seu dispositivo Apple seguro.
• O certificado do servidor de e-mail pode ter expirado, não corresponde ao nome de domínio ou foi assinado por um servidor de terceiros desconhecido.
• Usando uma conexão maliciosa com a Internet, uma atualização desatualizada do iOS ou configurações incorretas da operadora.

Correções para erros “Não foi possível verificar a ID do servidor” em dispositivos Apple

1. Corrige a incompatibilidade entre o nome de domínio e o nome do servidor de e-mail
2. Marcar o certificado do servidor de e-mail como confiável (iOS 10 ou inferior)
3. Protegendo a rede conectada
4. Corrija a data e hora em dispositivos iOS
5. Redefinir aplicativo de email do iOS
6. Reinicie seu dispositivo Apple
7. Reinstale os certificados do servidor de email para Outlook/Gmail
8. Desativar criptografia de certificado SSL
9. Verifique se os servidores de e-mail estão inativos
10. Desativar e reativar uma conta de e-mail
11. Adicionar conta após excluir a conta de e-mail anterior
12. Alterar ou redefinir as configurações de rede no iPhone
13. Atualize as configurações da operadora do iOS
14. Instale a atualização mais recente do iOS
15. Execute uma redefinição de fábrica no seu dispositivo Apple.

1. Corrija a incompatibilidade entre o nome de domínio e o nome do servidor de correio.

• Alterando o nome do servidor de e-mail: Altere o nome do host nas configurações de mensagens enviadas e recebidas para corresponder ao servidor de mensagens de erro (por exemplo, IMAP-mail.outlook.com).

• Correção de configuração de email: altere o nome de domínio de email do iPhone de mail.website-name.com para mail.server-name.com em Configurações > Mail > Contas.
• Instalando um certificado confiável gratuito. Instale um certificado SSL seguro de um serviço gratuito como o Let’s Encrypt, que é uma CA válida com certificados SSL gratuitos.

2. Marque o certificado do servidor de e-mail como confiável (iOS 10 ou inferior).

Você pode verificar explicitamente e marcar um certificado SSL como confiável na mensagem de erro Cannot Verify Server Identity em dispositivos Apple:

• Clique em “Detalhes” na mensagem de erro.
• Clique em “Confiar” no canto superior direito.

Observação. A opção Trust aparece apenas para iPhones com iOS < 10.0. Siga outros métodos para correções alternativas.

3. Proteja a rede conectada

Esse problema pode ocorrer quando conectado a uma conexão de Internet pública. você pode consertá-lo

• Certifique-se de que ninguém esteja conectado à sua rede.
• Conecte-se a uma rede privada (hotspot móvel) ou rede Wi-Fi doméstica.

4. Corrija a data e hora em dispositivos iOS

Valores incorretos de data e hora podem invalidar o certificado da conta de e-mail:

• Abra o menu Configurações no iOS.
• Acesse o menu “Configurações Gerais”.
• Data e hora em aberto.
• Ative a chave ao lado de Instalar automaticamente.

5. Redefina o aplicativo iOS Mail.

A redefinição do aplicativo de e-mail pode evitar erros “Não é possível verificar a identidade do servidor” em dispositivos Apple:

• Toque duas vezes no botão home físico ou deslize de baixo para cima para abrir o alternador de aplicativos.

• Deslize para a direita para encontrar o aplicativo Mail.
• Deslize para cima para fechá-lo.
• Abrir configurações.
• Vá para Geral > Armazenamento do iPhone.
• Encontre e-mails usando o ícone de pesquisa.

• Clicar em “Descarregar aplicativo” fechará o aplicativo de e-mail e excluirá o cache do aplicativo.
• Reinicie o Mail na tela principal.

6. Reinicie seu dispositivo Apple.

Se a redefinição do aplicativo Mail não funcionou, uma simples reinicialização pode fazer maravilhas:

• iPhone SE 5 ou anterior: segure o botão liga/desliga superior e arraste o controle deslizante Desligar. Pressione o botão superior novamente para inicializar.
• iPhone SE 6,7,8: Segure o botão lateral e arraste o controle deslizante de desligamento. Pressione o botão liga/desliga até que o logotipo da Apple apareça.
• iPhone X, Xr, Xs Max e posterior: mantenha pressionados os botões lateral e de diminuir volume ao mesmo tempo e arraste o controle deslizante de desligamento. Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

7. Reinstale os certificados do servidor de e-mail para Outlook/Gmail.

O erro Não é possível verificar a identidade do servidor para uma conta de e-mail do Outlook ou do Gmail pode ser resolvido reinstalando os certificados do servidor de e-mail:

• Quando você receber um aviso de segurança da Internet com 3 opções – Sim, Não, Exibir certificado, clique em Exibir certificado.
• Clique em Instalar certificado.
• Selecione “Usuário atual” e clique em “Avançar”.
• Selecione Selecionar automaticamente um armazenamento de certificados com base no tipo de certificado.
• Clique em Concluído.

8. Desative a criptografia de certificado SSL

Os certificados Secure Socket Layer (SSL) fornecidos pelo seu provedor de serviços de e-mail são validados para criptografia SSL adequada antes da autenticação. A desativação do SSL pode ignorar este pop-up de erro:

• Abrir configurações.
• Vá para Correio > Contas.
• Toque na conta de e-mail que criou o problema.
• Clique em Conta.
• Toque em Mais.

• Desative o uso do comutador SSL.
• Volte e clique em Concluído.
• Toque em SMTP.
• Toque no servidor principal.
• Desative a opção “Usar SSL” na seção “Senhas”.
• Clique em “Concluído” para confirmar e voltar.

9. Verifique se os servidores de e-mail estão inativos

Você pode receber uma mensagem Não é possível verificar erros de identidade do servidor em dispositivos Apple se os servidores de e-mail estiverem inativos devido a verificações de manutenção programadas.

• Você pode verificar se o servidor está inoperante usando o Downdetector .
• Basta procurar o site do servidor (Outlook ou Gmail) e seu status será exibido instantaneamente.

10. Desative e reative sua conta de e-mail.

Desativar temporariamente uma conta de e-mail e ativá-la fará com que o aplicativo Mail verifique o servidor de e-mail. Aqui estão os passos:

• Abra Configurações e vá para Mail > Contas.
• Selecione a conta de e-mail problemática.

• Desative a alternância de email e ative-a novamente após 10 segundos.
• Este truque tentará verificar novamente o certificado do servidor de correio.

11. Adicionar conta após excluir a conta de e-mail anterior

Remover a conta do aplicativo de e-mail e adicioná-la separadamente corrige os erros “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone e no iPad. Siga as instruções para saber mais:

• Abra as configurações de email (Configurações > Mail > Contas)
• Selecione a conta que está causando o erro.
• Clique no botão “Excluir conta”.
• Selecione “Excluir conta” novamente na janela de aviso. Isso apagará todas as informações da conta do seu iPhone/iPad.
• Retorne ao menu Contas e selecione Adicionar conta.
• Selecione o serviço de e-mail desejado e insira as informações da sua conta novamente para entrar.
• Ative a opção Correio e clique em Salvar.

12. Altere ou redefina as configurações de rede no iPhone

Outra maneira de corrigir os erros “Não é possível verificar a identidade do servidor” em dispositivos Apple é redefinir suas configurações de rede:

• Primeiro, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
• Clique em Redefinir configurações de rede.
• Digite a senha do seu iPhone/iPad para confirmar.

A redefinição das configurações de rede excluirá conexões Wi-Fi e Bluetooth salvas, perfis VPN e outras configurações de conexão.

13. Atualize as configurações da sua operadora iOS

As atualizações das configurações da operadora corrigem a conexão de rede do iPhone/iPad resolvendo o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”. Veja como verificar as atualizações da operadora:

• Vá para Configurações > Geral > Sobre.
• Clique em Atualizar e siga as instruções na tela para atualizar a seção de sua operadora.

14. Instale a atualização mais recente do iOS

Atualizar o software do seu iPhone/iPad é a melhor maneira de se livrar de travamentos desnecessários, e veja como atualizar sua versão do iOS:

• Vá para Configurações > Geral > Atualização de Software.

• Depois de verificar as atualizações, a atualização mais recente do iOS será exibida, se disponível.
• Clique em Baixar e instalar abaixo da descrição da atualização.
• Aguarde pacientemente enquanto a atualização continua e você obterá novos recursos após a reinicialização.

15. Redefina seu dispositivo Apple para as configurações de fábrica.

Se todas as correções acima falharam para você, a redefinição de fábrica é a única maneira de salvar seu dispositivo Apple desse erro. Isso removerá tudo do seu dispositivo Apple e lhe dará uma ardósia limpa.

• Vá para Configurações > Geral > Redefinir.
• Selecione Excluir todo o conteúdo e configurações.
• Digite a senha para confirmar o hard reset.

Conclusão

Embora estejamos confiantes de que uma dessas soluções certamente corrigirá erros de identidade de servidor impossível de verificar em dispositivos Apple, sinta-se à vontade para visitar a página de suporte ao cliente da Apple para obter mais ajuda.