As 15 principais correções: TV Samsung com som, mas sem imagem

A capacidade da TV de exibir uma imagem é um dos recursos mais importantes, mas se sua TV Samsung tiver uma tela preta, o problema provavelmente é muito mais sério do que apenas um problema visual.

É bom assistir TV na tela grande. No entanto, há momentos em que não importa o que você faça, nada aparece na tela. Muitos proprietários de Samsung sofrem com a temida tela preta da morte.

Você pode aprender sobre as causas do problema de tela preta e TV Samsung com som, mas sem imagem, suas soluções e como resolver esse problema nesta página.

Por que “Samsung TV sem imagem” acontece?

Alguns problemas podem fazer com que a tela da sua Samsung Smart TV fique escura. Sempre verifique as conexões.

E se você continuar encontrando esse problema, entre em contato com a Samsung para obter ajuda.

Quando a fonte de entrada não conseguir transmitir dados para a TV, aparecerá a tela preta da morte da TV Samsung. No entanto, o principal culpado pode ser uma fonte de entrada com defeito ou um problema de hardware.

Como resultado, a maioria dos consumidores acredita que esse problema não pode ser resolvido.

Problemas de cabo. Uma das causas mais comuns de uma tela preta é a possibilidade de um cabo solto ou quebrado ser o culpado.

Tente remover e recolocar todos os cabos; isso deve resolver o problema. E, em seguida, verifique com o botão de menu.

Erro de fonte: esse problema pode ser causado por um problema com a fonte; para verificar se o problema está relacionado à sua fonte, pressione o botão de menu no controle remoto Samsung. Se um menu for exibido na parte superior da tela da TV, sua fonte provavelmente é a culpada.

Configurações de entrada incorretas A tela preta da morte da sua TV pode ser causada por configurações de entrada incorretas. Tente alterar as configurações de entrada da TV.

Temporizador ou modo de economia de energia. Se a tela da sua TV escurecer repentinamente, isso pode ser devido ao modo de economia de energia ou ao timer ativado. Para corrigir o problema, tente desativar esses recursos.

Software desatualizado. Se o firmware da sua TV estiver desatualizado, essa pode ser a causa dos problemas de tela preta.

Se estiver, verifique a atualização mais recente e instale-a para resolver o problema.

Falha de hardware: em alguns casos, quando a tela da TV escurecia, a culpa era de uma falha de hardware.

Um painel de TV, placa de circuito ou cabo de alimentação de TV com defeito pode causar uma falha de hardware.

Correção: TV Samsung com som, mas sem imagem

Para corrigir a tela preta da morte da TV Samsung, você deve usar sua smart TV seguindo estas instruções:

1. Certifique-se de que os cabos estão conectados corretamente.
2. Implementar reinicialização suave
3. Redefinir configurações de fábrica
4. Reinicie sua TV Samsung.
5. Desligue o modo de economia de energia.
6. Remova o bloco One Connect.
7. Altere as configurações do temporizador para “Desligado”
8. Escolha a fonte certa
9. Inspecione o cabo HDMI
10. Troque sua tomada
11. Troque as pilhas do controle remoto
12. Atualize o firmware da sua TV.
13. Tente outro dispositivo externo
14. Verifique a luz de fundo da TV.
15. Pergunte ao Suporte

1. Certifique-se de que os cabos estejam conectados corretamente

As principais razões por trás do problema da tela escura da Samsung são conexões de cabo ruins. Portanto, você deve verificar todos os cabos conectados à sua TV Samsung.

Verifique se algum fio está quebrado. Substitua o fio quebrado por um novo, se encontrar um.

Além disso, se todos os cabos estiverem em boas condições, mas você ainda estiver tendo problemas, desconecte todos os cabos da TV e conecte-os novamente no decodificador corretamente.

Desconecte todos os fios de todos os dispositivos externos conectados à TV e verifique se as conexões estão limpas. Se estiverem sujos ou empoeirados, os cabos também podem resultar em uma tela escura.

2. Implemente uma reinicialização suave

Se a sua TV Samsung estiver com um problema de tela preta, pode ser apenas um mau funcionamento ou defeito de curto prazo. Você também pode corrigir esse problema executando uma reinicialização suave. Alguns usuários reconheceram esta etapa como uma das mais bem-sucedidas.

Siga as instruções abaixo para executar uma reinicialização suave;

1. Depois de esperar 60 segundos, desconecte o cabo de alimentação da TV.
2. Depois de fazer isso, tente conectar o cabo de alimentação novamente na tomada para ver se o problema persiste.

3. Redefinição de fábrica

Na sua TV Samsung, tente fazer uma redefinição de fábrica (mas somente se você conseguir acessar as configurações). No entanto, você deve estar ciente de que, se redefinir sua TV para as configurações de fábrica, todos os seus dados, arquivos e conteúdo salvo serão excluídos.

No entanto, você não pode deixar de se perguntar: como reiniciar uma TV Samsung quando a tela está preta?

Bem, se você pode visualizar o menu pressionando o botão “Menu” e pode acessar as configurações quando sua TV tiver um problema de tela preta, você pode redefinir a TV para as configurações de fábrica; basta seguir as instruções;

1. Pressione o botão na sua Samsung Smart TV para ligá-la.
2. Agora pressione e segure o botão de saída no controle remoto da TV Samsung por 12 segundos.
3. Agora você verá um prompt para redefinir suas configurações.
4. Para redefinir sua Samsung Smart TV, selecione OK.

Como uma alternativa:

1. Desligue sua smart TV Samsung primeiro.
2. Agora pressione simultaneamente os botões de informações, menu, mudo e energia no controle remoto da sua TV Samsung.
3. Pressione o botão mudo > 1 > 8 > 2 > liga/desliga no controle remoto Samsung.
4. Sua TV Samsung agora será reiniciada no modo de serviço.
5. Vá para selecionar agora e selecione “redefinição de fábrica”.

Se vir um menu, proceda da seguinte forma.

1. Pressione o botão Menu no controlador ou controle remoto que acompanha o seu Samsung.
2. Em seguida, vá para as configurações e selecione “Suporte” no menu.
3. Depois disso, selecione “Redefinir” e digite seu código PIN (ou 0000 se você nunca tiver definido um).

Sua TV será reinicializada após inserir o PIN após a conclusão do procedimento de redefinição.

4. Reinicie sua TV Samsung.

Alguns clientes descobrem que desligar e ligar a TV a redefine; no entanto, isso é uma armadilha. Você deve fazer o seguinte para redefinir sua TV de maneira adequada e bem-sucedida:

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada e desconecte a TV da rede elétrica.
2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga (no controle remoto da TV) por pelo menos 30 segundos.
3. Depois disso, conecte o cabo de alimentação da TV novamente na tomada.

5. Desative o modo de economia de energia

Usar os modos de economia de energia, eco ou economia de energia pode reduzir o consumo de energia. Também reduz a fadiga ocular.

No entanto, vários clientes alegaram que desabilitar a economia de energia resolveu o problema da tela preta.

O recurso de economia de energia da sua TV pode ser o culpado pelo problema da tela preta. Tente desativá-lo seguindo os métodos listados abaixo;

1. Selecione “Configurações” pressionando o botão “Menu”.
2. Em seguida, mude para o modo de economia de energia e desligue-o.

6. Remova a caixa One Connect.

Desconecte todos os cabos conectados ao ONE connect box e à TV, incluindo o cabo de alimentação, se estiver usando o One Connect box.

Se você notar uma mensagem ou imagem na tela da sua TV depois de desconectar os cabos, sua One Connect Box precisa ser substituída.

No entanto, vamos supor que a tela da sua TV Samsung esteja conectada a uma fonte de energia. Nesse caso, seu One Connect Box é desconectado da rede e nenhuma notificação aparece na tela.

Você deve entrar em contato com o centro de serviço local da Samsung ou continuar com o restante dos procedimentos.

7. Altere as configurações do temporizador para desligar.

Pode ser útil desligar o timer, então siga as instruções abaixo na sua TV Samsung.

1. Pressione o botão Menu e selecione Sistema.
2. Em seguida, encontre a opção “Tempo”.
3. Vá para a opção Sleep Timer agora.
4. Selecione Desligado na lista.

8. Escolha a fonte certa

Há certas chances de que o problema de tela preta que você está enfrentando seja um resultado direto de sua escolha de outra fonte.

Se possível, tente pressionar o botão “Source” no controle remoto. Selecione a fonte apropriada e determine se o problema foi resolvido.

• Vá para as configurações e selecione Fontes > TV se conseguir acessar as configurações da TV, mas o problema ainda estiver presente. E, em seguida, passe para a próxima etapa se você ainda tiver os mesmos problemas.

9. Inspecione o cabo HDMI

Alguns modelos de TV Samsung são equipados com a função de verificação do cabo HDMI após a instalação da atualização mais recente.

No entanto, pule esta etapa e passe para a próxima se o modelo da sua TV não for compatível com esta opção de teste ou não estiver conectado por meio de uma conexão HDMI.

Por esta;

1. Certifique-se de que as configurações de HDMI para o cabo que você deseja testar estejam selecionadas para a entrada da fonte da sua TV.
2. Agora procure a opção “Suporte” em “Configurações”.
3. Depois disso, vá para a opção “Autodiagnóstico”.
4. Em seguida, clique em “Iniciar teste” após selecionar “Teste de cabo HDMI”.
5. Você deve substituir o cabo se ele apresentar uma falha ou má qualidade.

10. Substitua a tomada de parede

A tomada à qual o cabo de alimentação da TV está conectado pode estar com defeito ou não suportar a voltagem. E a razão pela qual sua TV está mostrando uma tela em branco é esta.

• Tente uma tomada diferente para o cabo de alimentação da sua TV. E, se você ainda tiver o mesmo problema, passe para a próxima etapa.

11. Substitua as pilhas do controle remoto.

Alguns clientes disseram que simplesmente trocar as baterias nos controles remotos resolveu o problema de tela preta.

Parece absurdo pensar que trocar as pilhas pode resolver o problema, mas e se isso resolver o problema da tela preta do seu controle remoto?

Tentar; Talvez funcione para você. Simplesmente substitua as pilhas velhas do seu controle remoto por novas.

12. Atualize o firmware da sua TV.

Sua TV pode apresentar uma falha de software e esse tipo de falha de software é sempre resolvido pela atualização de software mais recente do dispositivo.

Verifique se a Samsung lançou novas atualizações. Para verificar a atualização mais recente;

1. No controle remoto, use o botão “Menu” para acessar as configurações.
2. Localize a opção “Suporte agora”, selecione “Atualização de software” e clique em “Atualizar agora” pressionando o botão Enter/OK.

Se alguma nova atualização de software estiver disponível na Samsung, ela começará a ser baixada automaticamente. Caso contrário, passe para a próxima etapa para resolver o problema.

13. Tente outro dispositivo externo.

Tente conectar outro dispositivo à sua TV se ela não for compatível com o teste de cabo HDMI ou se você ainda tiver problemas após realizar o teste de cabo HDMI. Não há problema com sua TV funcionando corretamente e exibindo uma imagem.

Talvez um gadget externo ou seu cabo seja o culpado pela tela em branco. Seguindo todas as instruções deste post, tente determinar a causa do problema e resolvê-lo.

14. Verifique a luz de fundo da TV.

Esse tipo de erro pode ser causado por uma luz de fundo da TV defeituosa ou defeituosa, portanto, ligue a TV e use uma lanterna enquanto a mantém a uma distância de 1 a 2 polegadas da tela para verificar.

Além disso, se você vir uma imagem na tela da TV (para onde a lanterna aponta), a luz de fundo do LCD pode estar com defeito.

Encontre um centro de serviço ou oficina Samsung para consertar sua TV conforme descrito abaixo.

15. Peça suporte

Depois de concluir todos os processos acima, a última etapa é entrar em contato com o suporte da Samsung.

Você pode pedir a eles que enviem especialistas para corrigir o erro de tela preta depois de seguir todos os métodos de solução de problemas sugeridos e seguir todos os conselhos.

Esperamos que isso seja útil e você comece a transmitir seus programas e filmes novamente.

Conclusão

O problema da falta de imagem com som nas TVs Samsung está relacionado ao display. Isso ocorre devido a um cabo solto ou problema de hardware.

No entanto, se os fios forem inseridos corretamente nas portas, você poderá corrigir esse problema rapidamente.

Esse problema também pode ser evitado trocando a fonte de entrada e configurando todas as funções corretamente. Desative todas as opções de economia de energia em sua TV para obter um desempenho ideal.

O ajuste mais recente também reduz a probabilidade de uma tela preta.

Portanto, atenção, mantenha sua Smart TV atualizada. Execute uma redefinição de fábrica para retornar a TV às configurações padrão de fábrica.

Por fim, você deve levar sua Smart TV à loja para manutenção programada ou, melhor ainda, obter uma substituição.

Perguntas frequentes

Por que minha TV Samsung tem som, mas não tem imagem?

Você precisa redefinir sua TV Samsung se ela tiver apenas som. Aguarde 60 segundos completos após desligar a TV. Pressione e segure o botão liga/desliga por 30 segundos enquanto a TV estiver desconectada. Após 60 segundos, reconecte sua TV Samsung.

O que devo fazer se minha TV tiver som, mas não houver imagem?

Desconecte o cabo de alimentação da TV da tomada. Quando a TV estiver desconectada, pressione e segure o botão liga/desliga da TV por 25 segundos. Em seguida, reconecte-o. Reconecte o cabo soltando o botão liga/desliga. Verifique se há imagem na tela ligando a TV manualmente ou usando o controle remoto.

Por que minha TV Samsung está ligada, mas tem uma tela preta?

Uma tela em branco pode significar que a TV está desligada, mas se estiver emitindo som, você sabe que não está. É provável que seu dispositivo externo, e não sua TV, esteja causando a tela preta da TV mesmo quando ela está ligada.

Por que a tela da minha TV está preta, mas consigo ouvir o som?

Certifique-se de que o botão Economia de energia/Economia de energia esteja na posição OFF. Enquanto a tela está desligada, algumas TVs continuam a transmitir som. Desligue o temporizador se ele foi ativado acidentalmente. A TV pode desligar de vez em quando pressionando o timer no controle remoto.

O que causa a tela preta da morte?

Inúmeros fatores, incluindo superaquecimento, problemas de atualização, problemas de energia e bugs de software ou driver, podem causar a temida tela preta da morte (BSOD). Felizmente, isso geralmente pode ser corrigido. Você deve levá-lo a uma oficina se isso começar a acontecer com mais regularidade, pois você pode ter um problema de hardware.