16 correções: a área de trabalho remota não consegue encontrar o erro do computador

Você está recebendo uma mensagem de erro “A área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador”? Em caso afirmativo, identifique as causas desse erro e 16 correções significativas.

Imagine que você está configurando um PC e precisa ir a algum lugar. Mas você não pode se dar ao luxo de ir fazer um trabalho lá. Você não pode adiar o trabalho para mais tarde, pois é bastante urgente.

Qualquer solução? Sim, eu tenho!

E a solução é usar o recurso de área de trabalho remota do seu computador .

Esse recurso permite que você acesse seu computador remotamente e tudo o que você precisa é o nome de usuário e a senha do seu PC.

Esse recurso RDP requer uma forte conexão com a Internet que pode ser acessada em qualquer lugar do mundo.

No entanto, ao configurar uma conexão remota, há uma grande chance de você encontrar a Área de Trabalho Remota não consegue localizar o erro do computador, como alguns outros usuários fazem.

Neste artigo, discutiremos como corrigir esse erro “A área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador” que pode ocorrer devido a vários motivos.

Mas primeiro precisamos saber como isso pode ser causado para que possamos tentar corrigir o erro rapidamente sem nenhum conhecimento técnico.

Razões pelas quais a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o pop-up de erro do computador.

Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar uma mensagem de erro do computador.

1. Conexão de internet instável

Em primeiro lugar, você deve ter uma rede Wi-Fi estável e de alta velocidade para se conectar à Área de Trabalho Remota . Caso contrário, a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o computador, um erro é inevitável.

1. Problema com atualizações do Windows

Arquivos corrompidos podem fazer com que a Área de Trabalho Remota não funcione corretamente. Encontrar um arquivo que esteja em conflito com o RDP não será fácil e você poderá encontrar um erro do Windows Update.

Portanto, verifique e atualize o Windows para a versão mais recente, se houver.

1. O software antivírus está bloqueando os serviços RDP

Antivírus de terceiros e Windows Defender integrado também podem causar problemas ao bloquear a conexão da Área de Trabalho Remota. Mas pode estar relacionado apenas ao Windows Defender.

Você pode descobrir facilmente se um antivírus está causando o problema desativando seu antivírus por um tempo e verificando sua conexão de área de trabalho remota.

Se depois disso a conexão começar a funcionar, significa que o antivírus está bloqueando a conexão. Assim, seria melhor se você o deixasse desativado.

1. O PC remoto pode estar desligado ou desconectado

É até possível que o computador remoto ao qual você está tentando se conectar esteja desligado ou desabilitado. E é por isso que você está recebendo o erro “A área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador”.

Certifique-se de que o PC está ligado e que o acesso remoto também está ativado.

1. Credenciais incorretas

Você pode até fornecer credenciais incorretas na página de conexão. Verifique novamente todas as informações inseridas para ter certeza.

1. resolução insuficiente

Outra razão pela qual a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o erro do computador pode ser que a conta da qual você está tentando se conectar não tem privilégios suficientes para se conectar.

Portanto, verifique se o computador possui todas as permissões necessárias.

1. Problemas relacionados à rede

Isso pode ser devido a uma configuração incorreta das portas de escuta ou outro problema relacionado à rede.

1. Serviços básicos na área de trabalho remota

Os serviços principais na área de trabalho remota não estão ativados? É por isso que a Área de Trabalho Remota não consegue localizar o computador.

Certifique-se de que todos os serviços essenciais na área de trabalho remota estejam ativados.

1. Alternar para rede privada

Pode ser necessário mudar para uma rede privada para conexão de área de trabalho remota. Você também pode alterar seu perfil de conexão de rede atual de público para privado.

16 correções para o erro “A área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador” no Windows 10/11

Se você não conseguir encontrar uma solução para esse problema por conta própria, comece aplicando as soluções abaixo, uma a uma, até resolver o problema “A área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador”.

1. Verifique a versão do Windows
2. Ativar área de trabalho remota
3. Ajustar configurações de firewall
4. Desative o antivírus e o Windows Defender
5. Solução de problemas de conexão com a Internet
6. Ativar serviços de área de trabalho remota
7. Limpar cache DNS
8. Redefinir credenciais
9. Verifique a porta RDP
10. Verifique a política de grupo
11. Limpar histórico de conexão usando o registro do Windows
12. Verifique as propriedades da rede
13. Alternar para rede privada
14. Elimine o possível congestionamento da porta 3389
15. Adicionar nome de host ao arquivo hosts
16. Desativar dimensionamento personalizado

Agora, vamos discutir cada uma dessas soluções em detalhes abaixo.

1. Verifique sua versão do Windows

Observe que o recurso Conexão de área de trabalho remota está disponível apenas no Windows 10 Pro e superior. Portanto, não funcionará no Windows 10 Home, por exemplo.

Mas você ainda pode executá-lo no Windows 10 Home usando a biblioteca RDP Wrapper no GitHub.

2. Ativar opção de área de trabalho remota

Você deve ativar a opção de área de trabalho remota em ambos os computadores para acessar a área de trabalho remota em seu computador.

Você pode fazer isso seguindo estas etapas.

• Vá para o menu Iniciar e clique em Configurações.
• Localize a opção “Área de Trabalho Remota” no painel de configurações à esquerda.
• A opção “Área de trabalho remota” estará lá com uma alternância. Ligue-o.
• Uma caixa de diálogo de confirmação será exibida. Clique em Confirmar.
• Um item de lista aparecerá em Área de Trabalho Remota chamado Nome do PC, onde Nome do PC é o nome do seu PC. Copie-o e use-o para se conectar remotamente ao seu computador.

Você deve seguir as etapas abaixo e habilitar a opção Área de Trabalho Remota em ambos os computadores.

Verifique se a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o erro de computador resolvido. Caso contrário, tente a próxima solução.

3. Ajuste suas configurações de firewall

Se o firewall bloqueou a conexão do dispositivo com qualquer outro dispositivo na rede, esse também pode ser o motivo pelo qual a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o computador.

Siga estas etapas para garantir que ele possa se conectar.

• Vá para o menu Iniciar e, em seguida, para o Painel de Controle.
• Encontre o Firewall do Windows Defender.
• No painel esquerdo, encontre Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall.

• Agora você pode ver todos os aplicativos e recursos que ele bloqueia.
• Clique em Alterar configurações.
• Encontre Assistência Remota e Área de Trabalho Remota. Permitir Privado e Público nele.

Agora verifique o erro novamente.

4. Desative seu antivírus e o Windows Defender.

Conforme mencionado acima, o Antivírus e o Windows Defender podem bloquear os recursos usados ​​pela Área de Trabalho Remota.

Tente desabilitar ambos para que a Área de Trabalho Remota possa acessar o que for necessário.

Se a Área de Trabalho Remota estiver funcionando corretamente, você precisará configurar seu antivírus e o Windows Defender para bloquear a Área de Trabalho Remota.

5. Solução de problemas de conexão Wi-Fi à Internet

Mesmo que o computador tenha acesso à Internet, pode ocorrer um erro com a área de trabalho remota. Afinal, seria útil se você tivesse uma conexão de internet estável para que funcionasse.

Você pode executar o Solucionador de problemas do adaptador de rede para verificar se há erros. Para executá-lo, siga estas etapas.

• Vá para o menu Iniciar.
• Abrir configurações.
• Em Configurações, abra Sistema e depois Solucionar problemas.
• Role para baixo e clique em “Executar no adaptador de rede”.

Agora escolha se conectar a esta área de trabalho usando a Conexão de Área de Trabalho Remota. A solução de problemas agora diagnosticará o problema com a área de trabalho remota.

Após a conclusão, você receberá informações detalhadas sobre o que está impedindo a inicialização da área de trabalho remota.

6. Ative os Serviços de Área de Trabalho Remota

Se a Área de Trabalho Remota não encontrar seu computador, isso também pode significar que os Serviços de Área de Trabalho Remota não estão desabilitados.

Siga estas etapas para habilitar esses Serviços de Área de Trabalho Remota.

1. Vá para o menu Iniciar, abra a janela Executar e digite services.MSC.

1. A janela de serviços será aberta, mostrando todos os serviços em execução em segundo plano.
2. Clique duas vezes em Remote Desktop Configuration rolando para baixo.
3. A caixa de diálogo Propriedades de configuração da área de trabalho remota é exibida. Certifique-se de que o tipo de inicialização aqui seja Manual ou Automático. O status do serviço deve ser “Executando”.
4. Se você fez alguma alteração aqui, clique em Aplicar e depois em OK.

Você também pode verificar isso no Gerenciador de Tarefas. Siga estas etapas para abrir via Gerenciador de Tarefas.

• Pressione simultaneamente as teclas Ctrl+Alt+Dlt.
• Vá para o gerenciador de tarefas.
• Clique na guia Serviços.
• Certifique-se de que TeamService e UmRdpStatus estejam em execução.

7. Descarregue o Cache DNS

Alguns endereços comumente usados ​​geralmente são armazenados em cache. Isso pode causar problemas de conexão, resultando em falhas na área de trabalho remota.

Portanto, você está recebendo o erro “A área de trabalho remota não consegue encontrar o computador”.

Siga as etapas abaixo para limpar o cache DNS e resolver o problema.

• Pressione a tecla Windows + R.
• Digite cmd na caixa Executar e pressione Control + Shift + Enter para executar o prompt de comando como administrador.
• Digite o seguinte comando – ipconfig /flushdns.
• Pressione a tecla Enter.

8. Redefinir credenciais

Se você estiver tentando se conectar a um computador ao qual se conectou anteriormente, as credenciais antigas podem ser usadas novamente para se conectar. Isso causa um problema se não corresponder às novas credenciais. Portanto, é recomendável redefinir suas credenciais.

Siga os passos abaixo para garantir que tudo esteja em ordem.

• Abra o aplicativo Conexão de Área de Trabalho Remota.
• Digite o endereço IP do computador ao qual você está tentando se conectar.
• Você também pode gerenciar credenciais no Painel de contas de usuário no Painel de controle.
• Faça as alterações necessárias para conectar, verificar e salvar.

9. Verifique a porta RDP

Abra o Editor do Registro indo até a caixa de pesquisa e digitando “Editor do Registro” ou “Regedit” na caixa de diálogo Executar.

Verifique a porta do ouvinte usada pela Área de Trabalho Remota. O padrão é a porta 3389.

No entanto, se outro computador usar acidentalmente a mesma porta, a Área de Trabalho Remota não poderá localizar o erro do computador.

Para corrigir isso, mude para o diretório RDP-TCP. Se você quiser economizar tempo, use a função de pesquisa na guia de edição.

Encontre o número da porta e verifique o número da porta do ouvinte. Se for 3389, tente alterá-lo para outra coisa para se conectar a uma porta diferente.

Para alterar o número da porta, clique com o botão direito do mouse e selecione Editar. Isso abrirá uma janela de edição.

Por padrão, deve ser “d3d”, que é hexadecimal para 3389 portas. Por favor, altere-o para decimal clicando na opção decimal e, em seguida, altere o número da porta para outra porta como 3388.

Agora tente se conectar ao computador remoto novamente. Você não deve mais receber o erro “Área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador”.

10. Verifique a Política de Grupo

As configurações incorretas da Diretiva de Grupo também podem interferir na Área de Trabalho Remota.

Siga estas etapas para alterar a Diretiva de Grupo (se necessário).

• Inicie uma janela (ou pressione Windows + R) e digite gpedit.msc na caixa de entrada.
• Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host de Sessão de Área de Trabalho Remota > Conexões.
• Procure a configuração “Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota”.
• Se estiver desativado, altere esta configuração para Ativado ou Não Configurado.

Agora verifique se a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o erro do computador.

11. Limpe o histórico de conexão usando o registro do Windows.

Pode ser que o cache do histórico de conexões esteja causando problemas e impedindo que o computador remoto se conecte à área de trabalho.

Você pode abrir o Editor do Registro digitando “Editor do Registro” na caixa de pesquisa e executando-o ou digitando “Regedit” na caixa de diálogo Executar.

Localize a pasta Terminal Server Client e exclua todas as entradas MRU encontradas. Se não conseguir encontrar as entradas, vá para Editar e selecione Localizar. Digite “Terminal Server Client” na caixa de pesquisa.

Para excluir entradas, clique com o botão direito nelas e selecione Excluir.

12. Verifique as propriedades da rede

Às vezes, o aplicativo de área de trabalho remota bloqueia redes públicas por motivos de segurança. Nesse caso, você deve definir a rede de pública para privada. Para fazer isso, siga estas etapas.

• Abrir configurações.
• Localize a opção Rede e Internet.
• Abra “Status” e encontre “Propriedades” no painel direito.
• Selecione Privado no perfil de rede e reconecte-se ao computador remoto.

13. Mude para uma rede privada

A rede pública pode estar bloqueando conexões de área de trabalho remota. A maneira recomendada de resolver esse problema é conectar-se a uma rede privada. Você também pode mudar seu perfil de rede de público para privado.

Para alterar o perfil de rede para privado, procure o ícone “Rede” na barra de tarefas e uma conexão conectada que o levará ao aplicativo “Configurações”.

Selecione a rede à qual você está conectado. Haverá dois perfis de rede, público e privado. Se a conexão for pública, tente torná-la privada para resolver o problema.

14. Resolva o possível congestionamento na porta 3389

Conforme discutido anteriormente, por padrão, o computador da Área de Trabalho Remota usa a porta 3389. Se outro computador usar a mesma porta, seu computador terá problemas para se conectar à porta.

Para resolver esse problema, siga estas etapas.

• Abra o Editor do Registro pressionando a tecla Windows + R e inicie o Regedit.
• Troque para
  • Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp.
• Encontre o valor do número da porta e clique duas vezes nele.
• Ele terá um valor de d3d, hex para 3389, que você precisa alterar para decimal clicando na opção decimal e, em seguida, alternando para 3388.
• Clique em “OK” e “Sair”.

15. Adicione o nome do host ao arquivo do host

Os arquivos de host no sistema podem não ter uma entrada de servidor RDP. Siga as etapas abaixo para inseri-lo manualmente e veja se isso resolve o problema.

• Pressione a tecla Windows + tecla X e selecione Prompt de comando na lista para abri-lo.
• No prompt de comando, digite isso e pressione a tecla Enter.
• Bloco de Notas C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Isso abre o arquivo Hosts no Bloco de Notas.
• Adicione uma linha no seguinte formato: 127.0.0.1 (servidor hostname)
• Pressione Control + S para salvá-lo.
• Feche o que estiver aberto.

Verifique se o problema foi resolvido.

16. Desativar dimensionamento personalizado

Por último, mas não menos importante, “A área de trabalho remota não consegue encontrar o computador” deve ser resolvida desativando o dimensionamento personalizado.

Para fazer isso, siga estas etapas.

1. Abra o aplicativo Configurações pressionando a tecla Windows + I.
2. Vá para a seção Sistema.
3. Se o dimensionamento personalizado já estiver ativado, aparecerá uma mensagem solicitando que você defina um fator de dimensionamento personalizado.
4. Clique em “Desativar dimensionamento personalizado” e faça logout.

O problema pode estar relacionado ao dimensionamento personalizado se a área de trabalho remota não se conectar. Os usuários usam principalmente dimensionamento personalizado em grandes monitores grandes. Mas também pode causar problemas com áreas de trabalho remotas.

Nós encorajamos você a tentar esta solução porque funcionou para muitos. Quando você fizer login novamente, o zoom deve ser definido como padrão e o problema deve ser resolvido.

Conclusão

Então aqui está. Portanto, há muitos motivos pelos quais a Área de Trabalho Remota não consegue encontrar um computador e tantas, senão mais, soluções para resolver problemas.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que significa quando “Área de trabalho remota não consegue encontrar seu computador?”

Resposta: Isso significa que o computador remoto está desconectado da Área de Trabalho Remota ou desconectado do computador. Verifique se o computador host está conectado à Internet. Verifique também se o acesso remoto está ativado.

Como encontrar o nome do meu computador para área de trabalho remota?

Resposta: Siga as etapas abaixo para encontrar o nome do seu computador para a Área de Trabalho Remota. Encontre este computador. Abra Este PC e procure por Propriedades. Nas configurações de nome do computador, domínio e grupo de trabalho, anote o nome do computador fornecido no meio da tela.

Como se conectar a um computador remoto sem um endereço IP estático?

Resposta: Para fazer isso, você precisa usar um provedor de DNS dinâmico. Registre uma conta com um provedor de DNS dinâmico. Selecione um nome de domínio para usar. Instale este cliente de atualização dinâmica. Em seguida, configure o DUC com as informações da conta. O DUC então fornece atualizações para o ISP quando o endereço IP muda.