16 soluções fáceis da T-Mobile que não funcionam? (Excluindo interrupções de rede)

Sua conexão celular deve sempre funcionar porque você depende dela para chamadas, mensagens de texto e acesso à Internet. Se você está tentando fazer/receber chamadas, mensagens de texto ou conectar dados no T-Mobile e não consegue, leia este guia para corrigi-lo se não for uma falha de rede.

Por que meu T-Mobile não está funcionando?

• Problemas de rede e interrupções de serviço
• Você está em uma área com baixa cobertura
• Problemas de compatibilidade 5G/4G/LTE
• Configurações de rede incorretas no telefone
• cartão SIM está danificado
• Software de telefone desatualizado
• O telefone não está recebendo sinais corretamente devido a um problema de hardware.

Como corrijo problemas com chamadas, mensagens de texto e transmissão de dados através da T-Mobile?

Problemas de conexão de dados são mais comuns do que chamadas e mensagens de texto, então começaremos com soluções para problemas de dados no T-Mobile. Muitas dessas correções também podem funcionar para problemas de chamadas e mensagens de texto.

Salve o SIM de outra operadora (AT&T, Verizon ou qualquer outra) como backup para que, se você não puder fazer chamadas ou navegar na Internet, possa usá-lo para realizar atividades que exijam acesso à Internet e verifique a T-Mobile. atualizações de desligamento.

1. Verifique a falha da rede T-Mobile
2. Descubra se o seu plano expirou
3. Verifique a cobertura
4. Ativar ou desativar o modo avião
5. Remova o cartão SIM do telefone por 5 minutos / reinicie o telefone
6. Inspecione o cartão SIM quanto a danos
7. Remover aplicativos VPN
8. Atualizar configurações da operadora
9. Redefinir/alterar configurações de APN
10. Redefinir as configurações de rede no seu telefone
11. Remover aplicativos instalados recentemente
12. Atualize seu dispositivo
13. Insira um cartão SIM da T-Mobile em outro telefone
14. Ativar VoLTE
15. Verifique suas configurações de roaming
16. Restaurar o telefone para as configurações de fábrica

1. Verifique a falha da rede T-Mobile

Desativar um serviço geralmente não resulta em nenhum sinal. Mas alguns cronogramas de manutenção ou falhas interrompem apenas a transmissão de dados 4G e 5G. Você pode ligar, mas seus dados móveis não funcionam. Alguns problemas são ainda piores e os serviços de chamadas e mensagens de texto também são afetados.

Siga estas etapas para se manter atualizado com as atualizações de falhas da T-Mobile:

• Visite o Downdetector , que mostra o status de diferentes operadoras. Isso lhe dará uma ideia de qualquer interrupção em qualquer lugar do país.
• Pesquise no Twitter e em outras redes sociais as últimas notícias sobre interrupções da T-Mobile.
• Faça uma pesquisa no Google por “desligar T-Mobile [sua região]”.

Se você notar uma falha, há pouco que você pode fazer. Reinicie seu telefone ou dispositivos de internet a cada hora e continue verificando as atualizações.

2. Descubra se seu plano de dados expirou

A primeira coisa que você deve fazer quando seus dados móveis TM estiverem inativos é verificar seu plano de dados. Se o seu plano expirou ou você usou os dados alocados, sua internet pode parar de responder.

Verifique sua conta ou uso de dados discando o código fornecido pela T-Mobile. Faça o mesmo se não puder ligar ou enviar mensagens de texto para ninguém.

• Para consultar os minutos disque #646#.
• Para mensagens de texto, disque #674#.
• Disque #932# para usar os dados.

Se esses códigos não funcionarem para você, pesquise no Google por “código curto para usar dados T-Mobile” ou use o aplicativo T-Mobile.

Além disso, verifique o limite de dados do seu telefone. Se um servidor de dados ou limite estiver ativo em seu telefone, os dados não funcionarão quando você atingir o limite.

3. Verifique a cobertura

Também é possível que inicialmente a sua localização não tenha cobertura da T-Mobile. A T-Mobile é uma grande operadora e sua cobertura também é enorme, então seu serviço de chamadas e mensagens de texto deve funcionar em quase todas as partes do país. Mas o serviço de dados pode variar dependendo da localização.

Em alguns lugares, você pode não obter 5G. Além disso, seus dados LTE podem sofrer em algumas outras áreas de baixa cobertura. Além do mais, se você estiver em uma área remota com florestas e montanhas, a cobertura celular pode se deteriorar ainda mais e você pode achar difícil fazer ou receber uma chamada.

Se o seu serviço de dados não estiver funcionando, ou se a velocidade dos seus dados estiver baixa, ou se você estiver com problemas para fazer chamadas ou enviar mensagens de texto, certifique-se de verificar o Mapa de Cobertura de Celular da T-Mobile .

4. Ative e desative o modo avião

Seus sinais em seu telefone podem estar cheios de bugs. Suas causas são desconhecidas; muitas dessas falhas são corrigidas ligando o telefone no modo avião por um minuto e desligando-o novamente.

Isso é mais útil se você estiver em E, 3G ou H+ e não conseguir 4G, LTE ou 5G. Quando você ativa o modo avião, seu telefone perde sinal e rede. E quando você liga, o telefone começa a receber sinais novamente.

4.1 Ative o Modo Avião no iPhone

• Deslize para baixo no canto superior direito da tela para acessar o Centro de Controle.
• Pressione o botão Modo Avião (ícone do avião).
• Desligue-o seguindo os mesmos passos.

4.2 Ative o modo avião no telefone Android

• Deslize de cima para baixo na tela para ver as configurações rápidas.
• Toque no botão do modo de voo.

5. Remova o cartão SIM do telefone por 5 minutos/reinicie o telefone.

Se o método do modo avião não corrigir os problemas com chamadas, mensagens de texto ou dados, remova o cartão SIM do telefone e insira-o novamente após algum tempo. Com esse método, você concluirá duas etapas de solução de problemas. Reinicie o telefone e reinstale o cartão SIM no telefone.

• Desligue seu celular.
• Tire o telefone do estojo (se tiver).
• Abra a bandeja do SIM inserindo um clipe de papel no pequeno orifício ao lado da bandeja do SIM.

• Limpe cuidadosamente o cartão SIM com um pano de microfibra.
• Espere 5 minutos.
• Reinsira o cartão SIM no telefone.
• Ligue o seu telefone.
• Você receberá algumas notificações de configurações de rede. Permitir e instalá-los.
• Verifique o serviço (chamada, dados) que não estava funcionando.

6. Inspecione o cartão SIM quanto a danos.

Se o cartão SIM estiver gasto ou danificado, ele não receberá sinais corretamente e suas chamadas, mensagens de texto e dados móveis serão afetados diretamente. Alguns tipos de corrupção resultam apenas em perda de sinal e interrupções de chamadas e taxas de dados reduzidas, mas algumas corrupções do cartão SIM impossibilitam que o telefone receba serviço.

Assim, você pode não encontrar um serviço ou apenas uma banda de sinal. É por isso que é tão importante verificar seu cartão SIM para garantir que não haja falhas em sua área e que você esteja em um local com cobertura da T-Mobile.

• Desligue o telefone e remova a bandeja do cartão SIM.
• Preste atenção ao revestimento de cobre do cartão SIM. Se houver descoloração, lascas ou qualquer outro dano, solicite um cartão SIM de substituição entrando em contato com a T-Mobile por telefone com sinais ou obtenha um novo cartão SIM visitando uma loja de varejo da T-Mobile.

7. Remova aplicativos VPN

Os aplicativos VPN mascaram seu endereço IP e acessam sites mostrando a eles uma localização diferente da sua localização real. Eles podem contornar as restrições regionais. Mas você deve se lembrar que os aplicativos VPN assumem o controle e alteram as configurações de rede do seu telefone.

Essas configurações podem entrar em conflito, seus dados móveis pararão completamente de funcionar ou você terá uma conexão lenta (Edge, 3G).

Siga estas etapas para desinstalar aplicativos VPN do seu telefone:

7.1 Remover aplicativos VPN de telefones Android

• Toque e segure no aplicativo que você deseja desinstalar.
• Selecione Excluir.
• Reinicie seu telefone.

7.2 Remover aplicativos VPN do iPhone

• Toque e segure o aplicativo que deseja desinstalar.
• No menu pop-up, selecione Desinstalar aplicativo.
• Na janela pop-up, selecione “Desinstalar aplicativo” e confirme.

Se você deseja desinstalar completamente um aplicativo para que ele não seja instalado novamente acidentalmente, remova-o da sua conta da Apple.

• Acesse a App Store da Apple.
• Clique na foto do seu perfil.
• Vá para a seção “Comprado”.
• Deslize para a esquerda até o aplicativo VPN e selecione Ocultar.

8. Atualize as configurações da operadora

Você obtém as configurações da operadora automaticamente quando liga o telefone depois de desligá-lo. Abra as configurações e pressione OK ou botão semelhante para defini-las. Mas se você não conseguir obter as configurações da operadora ao reiniciar o telefone, tente desligar o telefone, remover o cartão SIM e aguardar 5 minutos antes de inseri-lo.

Você também pode atualizar as configurações da sua operadora no aplicativo Configurações em dispositivos Apple. Use estas etapas:

• Verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis. (Se você puder usar dados, use o cartão SIM de outra operadora que funcione com Wi-Fi ou obtenha um ponto de acesso de um amigo cuja recepção de dados não seja afetada.)
• Vá para as configurações.
• Selecione Geral.
• Selecione Sobre.
• Selecione Atualizar configurações da operadora.

9. Redefina/altere as configurações de APN

Se estiver tendo problemas com sua conexão de dados, tente atualizar suas configurações de APN. Significa configurações de nome de ponto de acesso e é necessário para conectar seu telefone à Internet.

Normalmente, seu telefone recebe as configurações de APN e as configura automaticamente. Mas como estamos lidando com problemas de conexão de dados, você deve redefini-lo e, se isso não funcionar, altere suas configurações de APN manualmente.

Vamos começar redefinindo as configurações de APN.

9.1 Redefinir configurações de APN em dispositivos Android

• Vá para as configurações.
• Selecione Rede e Internet > Rede móvel > Nomes de ponto de acesso.
• Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
• Selecione Restaurar padrão.

Alguns telefones Android podem ter configurações de nome de ponto de acesso em um local diferente ou semelhante.

9.2 Redefinir configurações de APN no iPhone e iPad

• Vá para “Configurações” no seu dispositivo iOS.
• Navegue até Celular > Rede de dados celular > Redefinir configurações.

Se este método não redefinir suas configurações, exclua seu perfil APN e reinicie seu telefone para obter as novas configurações APN automaticamente.

9.3 Alterar manualmente as configurações de APN no Android e iPhone

Algumas operadoras não permitem que os usuários alterem as configurações de APN. Você deve acessar o perfil APN e verificar se o valor pode ser alterado. Em seguida, vá para a página de configurações de dados e APN da T-Mobile para defini-los manualmente em seu telefone.

10. Redefina as configurações de rede em seu telefone

As configurações de rede do seu telefone incluem configurações de dados, Wi-Fi e Bluetooth. Se redefinir ou alterar o APN não funcionou para você em termos de conexão de dados ou melhoria de velocidade (LTE, 5G), tente redefinir sua rede completamente.

Redefinir a rede excluirá suas redes salvas, perfis APN, dispositivos emparelhados e outras configurações de rede.

10.1 Redefinir configurações de rede em telefones Android

• Vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir configurações de Wi-Fi, celular e Bluetooth.
• A tela exibirá as configurações que serão redefinidas. Clique no botão Redefinir configurações.

10.2 Redefinir configurações de rede no iPhone

• Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
• Confirme a ação, se solicitado.

11. Remova aplicativos instalados recentemente

Se ligar ou receber dados no seu telefone costumava ser bom, mas você percebe problemas depois de instalar alguns aplicativos, é hora de desinstalá-los. Alguns aplicativos alteram as configurações do seu telefone, o que às vezes resulta em uma situação em que você não consegue obter serviço ou altas velocidades de dados.

Portanto, desinstale os aplicativos desnecessários e os aplicativos instalados recentemente. Além disso, reinicie o telefone após concluir o processo.

12. Atualize seu dispositivo

A T-Mobile recomenda que você atualize o software do telefone para a versão mais recente se não tiver serviço ou problemas com chamadas ou dados. Novas atualizações melhoram recursos e configurações; pode ser apenas o que seu telefone precisa.

12.1 Atualizar telefones Android

• Vá para “Configurações” no seu smartphone.
• Selecione “Sistema” nas configurações.
• Selecione Atualização do sistema.
• Verifique se há atualizações. Geralmente leva algum tempo para atualizar.

12.2 Atualize o iPhone e o iPad

• Vá para Configurações > Geral > Atualização de Software.
• Se você encontrar uma atualização, baixe-a e instale-a. Em alguns casos, você pode encontrar duas atualizações. Um será para iOS existente e o outro será uma atualização de versão do iOS. A Apple recomenda optar por uma atualização do iOS.

13. Insira o cartão SIM T-Mobile em outro telefone.

É raro, mas a má recepção ou problemas de dados podem estar relacionados a problemas de hardware do telefone. Se a antena do seu telefone ou o componente que recebe sinais de celular estiver com defeito, você experimentará uma conexão de dados instável e chamadas perdidas.

Se você tiver outro telefone, insira o cartão SIM T-Mobile em outro telefone celular e verifique se os problemas que você está enfrentando ainda existem ou não. Outra maneira de verificar a mesma coisa é inserir o cartão SIM de outra operadora no telefone principal.

Se for um defeito do telefone, leve-o ao centro de atendimento ao cliente do fabricante do telefone, se estiver na garantia, ou vá a uma oficina autorizada.

14. Ligue o VoLTE

Voice over LTE permite fazer e receber chamadas na rede LTE de alta velocidade. Ele também fornece uma conexão mais clara e confiável durante as chamadas. Se você estiver tendo problemas com chamadas, como não conseguir fazer chamadas ou chamadas caírem, verifique se você ativou o VoLTE.

Além disso, se seus dados móveis pararem durante uma chamada, verifique as configurações de rede móvel e certifique-se de que esteja no modo 3G/4G/LTE/5G. Se estiver conectado a 2G/GPRS/Edge, seus dados serão desconectados sempre que você fizer uma chamada.

14.1 Ative o VoLTE no iPhone

• Vá para Configurações > Celular.
• Certifique-se de que os Dados Celulares estejam ativados.
• Agora selecione Opções de celular.
• Selecione Voz e dados.
• Certifique-se de que 4G, LTE ou 5G esteja ativado. Se houver uma opção separada para VoLTE, ative-a.

14.2 Habilitar VoLTE em telefones Android

• Inicie o aplicativo Configurações.
• Selecione Rede e Internet > Rede móvel > Tipo de rede preferencial.
• Escolha o mais alto. Na maioria dos casos, será 5G/LTE/4G.
• Você também pode ver uma opção com VoLTE, chamada aprimorada ou voz HD; ligue-o.

Outra maneira de ativar o VoLTE é no aplicativo Telefone do seu dispositivo Android:

• Abra o aplicativo Telefone.
• Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
• Selecione Configurações de chamada.
• Encontre VoLTE, Enhanced Calling ou 4G Calling e habilite-os.

O nome do menu de configurações pode diferir em algumas marcas e modelos de telefones Android.

15. Verifique suas configurações de roaming

Se você não conseguir se conectar aos dados móveis durante o roaming, verifique as seguintes configurações:

• Disque #776# e pressione o botão de chamada para enviar uma mensagem “Roaming habilitado”. Isso permitirá roaming e você pode usar dados móveis.
• Verifique se há texto em suas mensagens de texto que diga algo sobre seu roaming interno de dados. Se você atingiu seu limite interno de roaming de dados, não poderá usar o roaming de dados até o próximo ciclo de cobrança.
• Selecione manualmente uma rede em seu telefone e tente se conectar à rede de cada parceiro de roaming da T-Mobile. Faça três tentativas para cada rede.

16. Redefina seu telefone de fábrica

Se as soluções acima não resolverem o problema de não funcionamento do T-Mobile, a última opção que temos é redefinir o telefone de fábrica. Antes de fazer isso, certifique-se de ter seguido todos os métodos deste guia. A redefinição de fábrica exclui tudo do seu telefone, como imagens capturadas, downloads salvos, aplicativos instalados, dados salvos e tudo mais. Seu telefone será redefinido de fábrica e nenhum dado seu após a redefinição.

Portanto, faça backup de tudo o que você não quer perder. Agora faça o seguinte:

16.1 iPhone com redefinição de fábrica

• Abrir configurações.
• Selecione Geral.
• Escolha Transferir ou Redefinir iPhone ou Redefinir.
• Clique em Remover todo o conteúdo e configurações.

• Digite a senha se ela solicitar.
• Seu iPhone será reiniciado.

16.2 Telefone Android com redefinição de fábrica

• Vá para as configurações.
• Selecione “Sistema” nas configurações.
• Selecione Opções de redefinição.
• Selecione “Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)”.
• A próxima tela mostrará o conteúdo que será removido. Confirme clicando em “Excluir todos os dados”.
• Digite sua senha ou PIN, se solicitado.
• Seu telefone será redefinido para as configurações de fábrica, excluindo tudo no telefone.

Conclusão

A primeira coisa a verificar se você encontrar problemas com chamadas, mensagens de texto ou dados no T-Mobile são interrupções de serviço de sua operadora. Depois de saber que não há interrupção de rede, siga as soluções acima para corrigir os problemas de não funcionamento do T Mobile.

Perguntas frequentes

Como redefinir o sinal T-Mobile?

Não existe um método específico para atualizar os sinais da T-Mobile, mas você pode usar esses dois métodos. – Desligue seu celular. Mantenha-o desligado por 10 minutos. Ligue-o. – No iPhone, vá para Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. – Para telefones Android, vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir configurações de Wi-Fi, telefone celular e Bluetooth.

O que fazer se os dados móveis estiverem ativados, mas não funcionarem?

Primeiro, certifique-se de que não haja interrupções na transmissão de dados móveis em sua área. Depois disso, tente as seguintes correções: – Ative o Modo Avião, deixe-o ligado por 2 minutos e, em seguida, desligue-o. – Redefina as configurações de APN do seu telefone. – Remova o cartão SIM do telefone por 5 a 10 minutos. – Verificar o uso de dados – Exibir o mapa de cobertura da operadora – Atualizar as configurações da operadora – Redefinir as configurações de rede.

Por que o My Metro By T-Mobile Network não está funcionando?

Os seguintes podem ser os motivos pelos quais o Metro ou T-Mobile não está funcionando: – Pode haver problemas com os serviços T-Mobile em sua área. – Você não está na cobertura da T-Mobile. – Aplicativos conflitantes (por exemplo, VPN) estão instalados. aplicativos).– O cartão SIM está danificado.– O APN ou as configurações de rede estão incorretos ou desatualizados.– O roaming não está habilitado (se você estiver em roaming). Por que meu telefone T-Mobile diz que a rede móvel não está disponível? O celular exibe a mensagem “Rede móvel não disponível” pelos seguintes motivos: – Você pode estar em uma área não coberta pela T-Mobile. – As configurações da operadora em seu telefone podem estar incorretas. – O cartão SIM pode estar danificado ou não inserido corretamente. – O software do telefone está desatualizado. – As configurações de rede do seu telefone estão corrompidas ou incorretas.