19 estratégias de marketing da Black Friday para experimentar em 2022
Planejar sua estratégia de marketing na Black Friday é a chave para se destacar da multidão. Pense nisso. Toda loja, seja física ou online, está envolvida em publicidade. Os clientes estão procurando ativamente por eles. Então, como você chama a atenção deles?
Preparando e usando táticas matadoras.
Não deixe que o planejamento de sua estratégia de marketing para a Black Friday o desanime. Destacar-se da multidão em um dia movimentado de vendas é mais fácil do que você pensa.
Aqui estão 19 estratégias de marketing comprovadas para experimentar na Black Friday!
O que é Black Friday?
A Black Friday é a sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças americano. É conhecido pelos cortes de preços no comércio eletrônico e nas lojas físicas, o que levou a um aumento nos gastos do consumidor.
A Black Friday geralmente inicia a temporada de compras natalinas. Você pode ter ouvido histórias do pandemônio enfrentado por casas de tijolo e argamassa.
O termo “Black Friday” surgiu na Filadélfia na década de 1950. A polícia o usou para descrever as grandes e destrutivas multidões que se aglomeram na cidade no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças. Compradores suburbanos e turistas lotaram a cidade antes do infame jogo de futebol americano Exército-Marinha.
Mais tarde, os varejistas adotaram a Black Friday. Eles dependiam das compras de fim de ano para recuperá-los antes do final do ano financeiro. “Recuperar” significa simplesmente lucrar em vez de operar com prejuízo ou “estar no vermelho”.
Hoje, a Black Friday se expandiu das lojas físicas para as vendas online, com as lojas de comércio eletrônico entrando no dia festivo. Ele também expandiu sua linha do tempo. Agora a Black Friday não é apenas um dia, é um fim de semana de vendas entre a Black Friday e a Cyber Monday.
As lojas de comércio eletrônico estão colhendo os benefícios das vendas online, mesmo em um momento em que os hábitos globais de compras mudaram em um mercado imprevisível. Em 2021, os lojistas da Shopify ganharam coletivamente US$ 6,3 bilhões em vendas globais entre a Black Friday e a Cyber Monday, um aumento de 23% em relação a 2020.
Durante esse período, as vendas foram vinculadas a 47 milhões de compradores únicos que fizeram uma compra de um lojista da Shopify. Essas não eram suas pechinchas clássicas. O preço médio da cesta era superior a $ 100!
São oportunidades que sua empresa pode aproveitar. Tudo o que você precisa é de uma estratégia de marketing estelar para ajudá-lo a se destacar da multidão.
19 estratégias sólidas de marketing para a sexta-feira negra
Não existe um tamanho único quando se trata de estratégias de marketing da Black Friday. Você conhece seus clientes e o que funcionará melhor para eles. Mas existem algumas estratégias testadas e comprovadas que podem ajudar na sua estratégia de marketing da Black Friday.
Dê uma olhada abaixo nessas 19 estratégias sólidas de marketing da Black Friday.
Alguns compradores adoram a emoção da caça; outros preferem planejar com antecedência e aproveitar as vendas antecipadas. Você pode alcançar os dois tipos de compradores usando a mídia social para promover suas vendas. Você pode provocar vendas em seu feed oferecendo “ofertas secretas” ou postando exatamente quais serão suas promoções.
Ao compartilhar anúncios de ofertas exclusivas, cronômetros de contagem regressiva e outros conteúdos interessantes, as empresas podem criar antecipação e direcionar tráfego para suas lojas da Black Friday. E a mídia social é uma ótima maneira de se conectar com os compradores e responder a quaisquer perguntas que eles possam ter sobre sua venda na Black Friday.
2. Crie um senso de urgência
Para deixar os clientes entusiasmados com seus itens de venda, escreva um texto que transmita urgência. Criar um senso de urgência ou escassez no marketing da Black Friday estimula os clientes a agir.
Uma das razões pelas quais é importante criar um senso de urgência é porque ajuda a chamar a atenção. Por exemplo, em uma caixa de entrada ocupada, um e-mail que se destaca e cria um senso de urgência tem mais chances de ser notado do que um e-mail que não o faz.
Você pode encorajar os clientes a agir agora em vez de esperar. Seja oferecendo um desconto por tempo limitado ou acesso exclusivo a itens com desconto, os clientes se sentirão compelidos a aproveitar suas ofertas da Black Friday antes que desapareçam.
3. Campanha de Marketing por E-mail
Configure uma campanha de marketing por e-mail e observe seu ROI crescer cada vez mais. Quando você calcula a média, o e-mail oferece um ROI de US$ 36 para cada dólar gasto . Isso é mais alto do que qualquer outro canal.
Quem não gosta de receber descontos e ofertas em sua caixa de entrada todos os dias? Configure semanas antes da Black Friday com ofertas para seus seguidores.
4. Otimize seu site para compradores que pesquisam no Google.
A Black Friday está repleta de sites de comércio eletrônico disputando um lugar na página inicial do Google. Para classificar, você precisa otimizar seu site para compradores online.
Uma maneira de fazer isso é usar palavras-chave que os compradores provavelmente usarão ao pesquisar ofertas de fim de ano. Faça uma pequena pesquisa de palavras-chave e espalhe essas palavras pelo site. Certifique-se de soar natural e não adquira o hábito de digitar palavras-chave.
Além disso, você também deve garantir que seu site seja otimizado para celular, pois mais e mais pessoas estão usando seus telefones para fazer compras de fim de ano.
5. Instale um chatbot em seu site para facilitar o suporte ao cliente
Quanto mais clientes, mais solicitações de suporte. Você não pode evitá-lo. Os consumidores irão consultar as perguntas frequentes sobre pedidos, envio e devoluções. O que você disser.
Ao instalar um chatbot no seu site, pode simplificar e automatizar o trabalho do seu apoio ao cliente. Um chatbot pode lidar com respostas simples para perguntas frequentes e, quando um representante de suporte é necessário, ele pode intervir e continuar a conversa. Esse processo pode eliminar o trabalho repetitivo que sobrecarrega sua equipe e dar a eles tempo para se concentrar em questões maiores.
6. Instale também o chatbot em seu site da Shopify.
Você quer facilitar ao máximo a conversão de seus clientes. Portanto, se você estiver executando um site de comércio eletrônico como o Shopify, considere instalar um chatbot.
Os chatbots da Shopify podem extrair dados de sua loja para automatizar tarefas. Isso inclui a comunicação essencial com os clientes, verificando o estoque na loja, fazendo devoluções e incentivando as vendas.
Durante um período agitado como a Black Friday, é importante dar a seus clientes o suporte de que precisam. Um chatbot irá ajudá-lo com isso.
7. Use um chatbot para ajudar os compradores a encontrar produtos mais rapidamente
Além de automatizar as solicitações de helpdesk, os chatbots habilitados para IA, como o Heyday, também podem ajudar nas vendas. Se você encontrar o certo, um chatbot pode ajudar os compradores a encontrar os produtos certos de forma rápida e fácil.
Pode funcionar se você programar seu chatbot para fazer uma série de perguntas aos clientes. A partir daí, eles podem restringir a pesquisa a alguns itens específicos. Os clientes podem então comprar o item online ou encontrá-lo na loja.
Fonte: Ascensão See More
Os chatbots também podem fornecer recomendações personalizadas com base em compras anteriores. E durante o caos da Black Friday, você precisará de toda a ajuda possível.
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8. Ofereça ofertas exclusivas aos clientes fiéis
As pessoas gostam de ser reconhecidas, principalmente se estiverem associadas à sua marca. A Black Friday oferece a você a oportunidade de mostrar sua gratidão a clientes fiéis e antigos.
Oferecer promoções e descontos exclusivos para esses clientes é uma tática de marketing inteligente que pode ajudar a fidelizar o cliente e incentivar vendas repetidas. Ao mostrar a seus clientes que você valoriza a lealdade deles, você os encoraja a voltar para você em dias fora da Black Friday.
As pessoas costumam usar as mídias sociais para pesquisar um produto ou encontrar uma marca. Quase uma em cada duas pessoas relatou procurar novas marcas, produtos ou serviços no Instagram.
Na Black Friday, todos estarão em busca de ofertas e promoções. Ao vender diretamente em plataformas como o Instagram, você pode colocar seus produtos na frente do seu público-alvo. Vender seus produtos diretamente no aplicativo significa que é ainda mais fácil para seus consumidores converterem.
E você pode alcançar um público global nas mídias sociais. As pessoas no Instagram, por exemplo, esperam ser vendidas. Afinal, 90% das pessoas seguem uma marca.
A Black Friday oferece a você a oportunidade de alcançar um novo público nas mídias sociais. Ao usar hashtags, você pode se conectar com pessoas interessadas nas ofertas da Black Friday e ajudá-las a encontrar seus produtos e serviços.
Se você trabalha no varejo, pode usar a hashtag #blackfridayshopping ou #blackfridaydeals para alcançar pessoas que procuram descontos.
11. Conecte-se com os clientes após a Black Friday
É ótimo poder vender uma tonelada de mercadorias na Black Friday. Mas o valor de um cliente para sua marca cresce com o tempo. Você deseja transformar esses clientes ocasionais em clientes fiéis para toda a vida.
Um estudo da Shopify observa que o valor da vida útil do cliente é menor em feriados como a Black Friday . Ele mostrou que, para impressionantes 64% dos varejistas, os compradores adquiridos na Black Friday ou na Cyber Monday têm um valor de vida útil menor do que os compradores adquiridos em qualquer outra época do ano.
Envie um rápido e-mail de agradecimento, uma pesquisa de atendimento ao cliente ou peça feedback sobre a experiência deles. Você melhorará a qualidade do serviço aos seus clientes, o que pode render dividendos futuros.
Reservar um tempo para se conectar com os clientes mostrará que sua marca realmente valoriza seus negócios e que você está comprometido em fornecer uma experiência positiva ao cliente.
12. Códigos de referência
Você sabe que o marketing de referência pode fazer maravilhas pela sua marca. Também é eficaz para promover ofertas de Black Friday.
Envie códigos de referência para seus assinantes por e-mail. Ofereça-lhes vales-presente ou descontos maiores como incentivo. Suas referências podem trazer novos clientes com o bônus adicional de mostrar afeto aos seus clientes fiéis.
13. Recompensas de gasto mínimo
Ofereça recompensas por gastos mínimos em determinados valores. Por exemplo, se os clientes finalizarem a compra com um carrinho de $ 100, eles podem se qualificar para frete grátis.
Recompensas de baixo gasto são uma ótima maneira de aumentar sua taxa de conversão e incentivar os clientes a gastar mais dinheiro em seu negócio. Isso pode ser ainda mais eficaz se as recompensas forem escalonadas. Por exemplo, um cliente que gasta $ 50 pode receber um desconto de 10%, enquanto um cliente que gasta $ 100 pode receber um desconto de 20%.
14. Dê um presente com uma compra
As pessoas gostam de sentir que foram recompensadas.
Oferecer brindes aos seus clientes com a compra os incentivará a agir. E eles criam uma sensação de boa vontade que faz com que os clientes voltem.
Claro, você quer ter certeza de que está dando o que seus clientes realmente precisam. Ao escolher o que presentear, é importante considerar sua base de clientes.
15. Concentre-se nas taxas de abandono de carrinho
Você já fez compras online e abandonou o carrinho apenas para ser parado por uma janela pop-up? Seja uma oferta de código de desconto ou uma pesquisa sobre sua intenção de compra, esses pop-ups podem ser muito irritantes e isso faz sentido.
Os pop-ups são projetados para chamar sua atenção e reduzir o abandono do carrinho. Dê aos compradores a oportunidade de expressar suas intenções ou incentivá-los a fazer uma compra. Você provavelmente reduzirá sua taxa de rejeição.
Não se esqueça de obter este pop-up para expressar sua oferta por tempo limitado apenas para a Black Friday.
16. Faça um guia de presentes
Oh, como amamos os guias de presentes da Black Friday.
Um guia de presentes é essencialmente uma coleção selecionada de seus produtos, categorizados de maneira fácil para os clientes entenderem. Por exemplo, você pode criar um guia “Para seu amigo da moda” que apresentará as peças exclusivas de roupas que você vende.
Os guias de presentes ajudam a promover determinados produtos, direcionar o tráfego para seu site ou loja e gerar interesse em sua marca.
Um concurso de mídia social pode direcionar tráfego para seu site ou loja, gerar leads e aumentar o reconhecimento da marca.
Ofereça um prêmio que seu público-alvo deseja e incentive as pessoas a participar do concurso e compartilhá-lo com seus amigos e seguidores. Funciona como prova social.
Quando um de seus amigos recomenda uma marca, é mais provável que você confie nessa marca. Peça a seus seguidores para marcar seus amigos ou postar seu conteúdo em suas histórias de postagem.
Agende sua competição e postagens com antecedência com o Hootsuite para se preparar para o grande dia.
18. Seja estranho com isso
Olha, você já sabe o quão obscuro será o pântano de marketing da Black Friday.
Os varejistas estarão gritando por seus preços baixos, grandes negócios e entrega rápida de todos os cantos do ringue. Se você quer se destacar, você deve chamar a atenção. Não tenha medo de tentar algo novo.
A Deciem, por exemplo, cancelou totalmente a Black Friday . Eles retiraram seu site do ar e fecharam suas lojas para impedir a venda impulsiva pela qual a Black Friday é conhecida. Eles então anunciaram que estavam estendendo a venda até novembro.
Fonte: Deciem See More
19. Posicione-se
Em vez de promover as vendas da Black Friday, como sua empresa pode se posicionar? Varejistas independentes em todo o mundo começaram a se manifestar contra a Black Friday e seu consumo excessivo, seja doação de lucros, fechamento de sites ou fechamento de lojas.
A marca britânica de lingerie sustentável Pantee está fechando seu site Black Friday para o público e permitindo apenas o acesso a quem está em sua lista de mala direta. Essa tática é usada para combater a enorme quantidade de compras por impulso insustentáveis desencadeadas pelas ações da Black Friday. Eles não vendem e não incentivam a compra impulsiva.
A mensagem deles é parar e pensar antes de comprar.
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