4 correções para o erro “Endereço do destinatário de e-mail rejeitado”

Vivemos em uma era em que as comunicações digitais são usadas ativamente. Das redes sociais à comunicação formal, das reuniões aos chats, a comunicação digital serve. No entanto, às vezes encontra limitações. Os usuários enfrentam um desses problemas ao usar o e-mail para se comunicar: receber uma mensagem de rejeição para o endereço do destinatário.

Se você encontrou isso recentemente ou alguma vez, esta é uma mensagem de retorno com códigos de erro. Os mais comuns são 551 e 541. Embora, talvez você esteja confuso sobre o que esta mensagem e códigos significam?

Continue lendo as seções a seguir; você pode aprender tudo sobre isso em poucos minutos.

Razões para rejeitar o endereço de um destinatário

O motivo mais comum pelo qual você pode encontrar uma mensagem de endereço de destinatário rejeitada é quando você está tentando usar um endereço de e-mail inválido. Por válido, queremos dizer que nunca existiu ou não é mais válido.

Em ambos os casos, o sistema de e-mail não poderá enviar a mensagem. A razão é que ele não conseguiu determinar o endereço do destinatário. Mas esta é uma das várias razões que causam este problema. Vamos dar uma olhada neles brevemente.

Endereço de e-mail incorreto

Várias ferramentas de comunicação por e-mail são inteligentes o suficiente para lembrar o endereço de e-mail que você usou no passado. Ao mesmo tempo, sempre há espaço para mais. Mas todos os seus esforços serão perdidos se você cometer erros de digitação no endereço de e-mail. Como resultado, você recebe uma mensagem de falha na entrega ou mensagens de erro relacionadas.

Problemas com DNS

DNS ou Domain Name System é a capacidade de resolver nomes de domínio em endereços IP exclusivos. Este sistema usa um cache que pode ser corrompido ou desatualizado com o tempo.

Se isso acontecer, você pode ter um erro de rejeição de endereço de destinatário com um ou quase todos os e-mails que tentar enviar. Esse problema pode ocorrer com o navegador e vários aplicativos de e-mail. Isso inclui e-mail do Google, Outlook e muito mais.

Filtro anti-spam

Um filtro anti-spam é uma ótima ferramenta para excluir e-mails indesejados. Novamente, esta é apenas uma ferramenta que às vezes pode sinalizar e-mails genuínos ou mesmo e-mails externos como conversas de spam. Além disso, é individual para cada usuário.

Portanto, se o destinatário tiver uma política de spam de caixa de correio, você poderá receber uma mensagem de rejeição de endereço.

Configurações do Microsoft 365 DBEB

O DBEB é um bloqueio de borda baseado em diretório disponível na rede de serviço das organizações do Microsoft 365. Ele permite que você, como usuário, rejeite e-mails para destinatários não identificados ou inválidos.

No entanto, na maioria dos casos, esse erro ocorre após alterar as configurações do Exclaimer Cloud. Este serviço de bloqueio funciona para caixas de correio online do Exchange. Também funciona sem caixas de correio online do Exchange disponíveis para diferentes organizações e seus respectivos usuários.

4 maneiras de corrigir o erro de rejeição do endereço do destinatário

Agora que você conhece as possíveis causas desse erro, vamos em frente e corrigi-las para corrigir o problema.

1. Use o endereço de e-mail correto do destinatário
2. Repetir Cache DNS
3. Solicitar inclusão na lista de permissões
4. Atualizar configurações de e-mail do Exchange

1. Use o endereço de e-mail correto do destinatário

Por mais simples que pareça, você deve garantir que o endereço de e-mail com o qual está tentando se conectar seja válido. Existem duas verificações possíveis para isso:

1. Ortografia correta

Digamos que você está prestes a enviar um e-mail para um novo usuário, mas durante a verificação, você descobre que o digitou incorretamente. Ou o sistema detectou um problema e deu um erro “Endereço do destinatário rejeitado”.

Mas se você não enviou esse e-mail, sempre poderá alterar o endereço de e-mail do cliente. Como resultado, a mensagem de erro desapareceu.

2. Use um endereço de e-mail válido

Mesmo que você tenha se conectado anteriormente a um usuário de e-mail específico, o sistema ainda apresenta erros de e-mail.

Uma possibilidade é que o nome de usuário ou endereço de e-mail que você possui não seja mais válido. Os destinatários podem ter atualizado seus endereços ou podem ter saído desta organização, portanto, seu e-mail não está sendo devolvido.

2. Tente novamente o cache DNS

Como dissemos, o DNS usa um cache. Ele acelera o processo salvando padrões de comportamento anteriores para qualquer tarefa em seu computador. Mas se não for atualizado com o tempo, pode ficar desatualizado ou até mesmo corrompido. E pode ser um dos motivos que está causando problemas com a ação que você solicitou.

Então, vamos dar uma olhada nas etapas para limpar o cache DNS regularmente. Essas etapas também incluirão atualizações de dados TCP/IP.

1. Abra um prompt de comando no computador local como administrador. Você pode procurar aplicativos ou usar a tecla Windows + X no teclado.

2. Use os seguintes comandos no terminal, um por um. Lembre-se de pressionar a tecla Enter após cada um desses comandos.

3. Depois de executar esses comandos com êxito, feche todos os aplicativos e reinicie o computador.

4. Agora tente se conectar ao seu cliente de e-mail e verifique se isso corrige o erro de bloqueio de e-mail.

Se não, vamos para a próxima solução.

3. Solicitar para ser adicionado à lista branca

Trata-se de um filtro anti-spam que bloqueia a caixa de correio do destinatário. A única solução para esta causa é entrar em contato com a parte interessada. Você terá que pedir manualmente a eles ou ao destinatário para atualizar sua filtragem de spam na guia regras de spam.

Depois de concluir essas atualizações, tente repetir as etapas e veja se você recebe uma mensagem semelhante. No entanto, se isso não virar a maré, passe para a próxima.

4. Atualize suas configurações de e-mail do Exchange

O Microsoft 365 é um conjunto de aplicativos disponíveis para todos em uma organização. Portanto, se você ou o endereço do destinatário pertencer a uma organização que usa este pacote, esta seção pode ajudá-lo.

Vamos começar com o básico. DBEB é a configuração padrão oferecida pelo Microsoft 365 e é instruído a bloquear emails externos. Ele pode distinguir entre endereços de email externos e internos referindo-se ao Azure Active Directory.

Portanto, se algum endereço de e-mail for armazenado na caixa de correio da pasta pública, ele será tratado como externo. Embora possam ser válidos, você terá que tomar medidas adicionais para remover o código de erro de rejeição.

Siga as etapas abaixo para aplicar o patch de acordo com o cenário de hospedagem do servidor público.

1. Para hospedagem em servidores públicos locais

Assim, tomaremos as medidas necessárias para atualizar os recursos adicionais na tela do Microsoft Azure Active Directory Connect. Isso marcará a caixa de correio da pasta pública como válida para DBED. Passos:

1 Abra a tela Microsoft Azure Active Directory Connect para sua conta.

2. Clique em “Recursos adicionais” no menu à esquerda. Isso abrirá as permissões nesta seção.

3. Verifique a pasta pública do Exchange Mail marcando a caixa.

4. Salve as alterações que devem resolver o problema de destinatário de e-mail desconhecido.

2. Para servidores públicos hospedados no Exchange Online.

Atualmente, o DBEB tem restrições à hospedagem de servidores públicos no Exchange Online. No entanto, temos uma solução alternativa para conseguir isso para pastas públicas habilitadas para email.

Como parte dessa solução alternativa, você atualizará o fluxo de emails para que os emails endereçados à pasta pública não passem mais pela nuvem do Exclaimer.

Vamos entender os seguintes passos para isso:

1 Entre no Exchange Online.

2. Vá para a opção “Mail Flow” e clique em “Regras”. Isso desbloqueará muitas regras na troca.

3. Encontre “Definir mensagens para enviar ao Exclaimer Cloud” e clique no botão editar.

4. Clique em “Adicionar exceção” e selecione o destinatário e, em seguida, a opção “esta pessoa”.

5. Selecione todas as caixas de correio de pasta pública no “Diálogo Selecionar Membro”.

6. Por fim, clique em “Adicionar” e depois em “OK” para que as alterações tenham efeito.

Dica bônus

Outra solução alternativa para hospedar servidores públicos no Exchange Online é desabilitar completamente o DBEB. Embora isso possa parecer uma solução, não é. Isso remove todos os filtros de e-mail e IP para evitar qualquer ataque de segurança baseado em e-mail. Portanto, recomendamos que você não desabilite o recurso DBEB no Microsoft 365.

Perguntas frequentes

Por que meu e-mail do Outlook está sendo rejeitado pelo servidor?

A caixa de correio do destinatário pode ter marcado o endereço do remetente como spam. O servidor de e-mail também pode encontrar problemas técnicos ao atender às solicitações.

O que significa que o servidor de e-mail do destinatário rejeita a mensagem?

Receber esta mensagem de erro significa que o servidor de e-mail do destinatário não pode validar seu e-mail. Isso ocorre quando o servidor de correio do remetente desativou o recurso de autenticação do servidor SMTP.

Como corrigir 550 5.4 1 Endereço do destinatário rejeitado?

Várias atualizações relacionadas a servidores de e-mail e suas configurações de caixa de correio podem ser necessárias para corrigir esse problema. Isso pode incluir a atualização das configurações de domínio e atualização do DNS. Você também pode precisar solucionar problemas com um serviço no Exchange Online.

O que isso significa? Endereço do recipiente rejeitado. Acesso negado?

Isso geralmente acontece quando o remetente está fora do seu domínio local. Para corrigir isso, você precisa atualizar seu registro MX. Você também pode precisar verificar seu serviço de hospedagem DNS para verificar novamente as configurações válidas do servidor de e-mail.