8 melhores ideias de solução de problemas do Firestick para problemas comuns

O Firestick é um dispositivo fácil de usar, mas pode ter problemas de repente, assim como qualquer peça de hardware. Aqui estão algumas dicas e truques para ajudá-lo a lidar com problemas.

O Amazon Firestick é um dos melhores dispositivos para transmitir os aplicativos de entretenimento mais populares se sua TV não se conectar ou se você preferir usar um dispositivo de streaming. Ele vem com um dispositivo USB e um controle remoto para ajudá-lo a assistir seus programas favoritos da Netflix a qualquer momento. Você pode instalar facilmente outros aplicativos de terceiros.

Mas mesmo as tecnologias avançadas modernas não são perfeitas. Quando a varinha de fogo para de funcionar, ela arruína sua grande festa. Ainda uma experiência decepcionante. Você não pode transmitir nenhum conteúdo do Netflix, Hulu ou espelhar o conteúdo na tela do seu smartphone.

Vá com calma, porque você, felizmente, veio ao lugar certo. Este artigo contém os problemas mais comuns e como resolver cada um deles.

Idéias de solução de problemas do Firestick e como fazê-lo?

A solução de problemas do Firestick é um processo simples que requer alguns ajustes aqui e ali. Primeiro, tente determinar a causa do problema, por exemplo, se o FireStick não está respondendo ou o erro “Sem sinal”.

Em seguida, procure soluções adequadas. Por exemplo, no exemplo acima, o Firestick não está respondendo devido a um controle remoto com defeito e o erro sem sinal pode ser devido a uma conexão solta.

Siga o artigo da mesma forma, vá até o problema que está enfrentando e resolva-o de acordo.

Problemas ao conectar TV e Firestick

Você está recebendo um erro “Sem sinal” ou uma tela em branco ao se conectar ao Firestick?

Siga estas instruções para resolver rapidamente o problema:

1. Reinicie o bastão de fogo
2. Verifique sua conexão HDMI
3. Firestick Remote não está enviando sinal
4. Defeitos do FireStick

1. Reinicie seu Fire Stick

Primeiro, você deve tentar executar um ciclo de energia. Simplesmente ligar e desligar a energia pode resolver muitos problemas. Para reiniciar o FireStick:

• Pressione o botão Início por alguns segundos.
• Vá para as configurações”
• Role para baixo e clique em “My Fire TV”.
• Encontre e clique em “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.

2. Verifique sua conexão HDMI

Uma conexão ruim entre o Firestick e a porta HDMI é uma das causas mais comuns de erros relacionados ao FireStick. Siga estas instruções para a porta HDMI:

• Verifique a conexão do FireStick com a TV. Se você não estiver usando um extensor HDMI e o FireStick estiver frouxamente conectado à TV ou se houver uma lacuna, pressione o FireStick firmemente contra a TV.
• Como alternativa, tente conectar o Firestick a uma porta HDMI diferente. Se funcionar, está feito! O obstáculo era uma porta HDMI com defeito.

Lembrar:

Visite a loja de TV da sua empresa para consertar a porta HDMI com defeito.

3. Controle remoto Firestick não está enviando sinal

O Firestick não ligará se não puder receber um sinal do Firestick TV Remote por dois motivos possíveis:

• O controle remoto pode não funcionar porque as pilhas estão gastas. Use pilhas AA fortes e energéticas, pois os controles remotos FireStick funcionam via Bluetooth, não por infravermelho.
• Danos físicos e líquidos podem ter afetado o controle remoto. Inspecione o controle remoto para esses defeitos.

4. Defeitos Firestick

A causa final do erro Sem tela ou tela em branco é um defeito de hardware ou um bug do software FireStick. Nesse caso:

• Inspecione o FireStick em busca de defeitos de hardware, como cabo HDMI quebrado ou circuito interno queimado. Você pode notar um forte odor vindo do FireStick.
• O sistema operacional FireStick pode estar ausente por vários motivos.
• Os principais motivos são um disco rígido danificado ou erros de BIOS. Nesse caso, sua única opção é comprar um novo FireStick.

Tela de bastão de fogo congelado

Você comprou um FireStick para assistir seus programas favoritos no Netflix, não uma tela em branco “Sem sinal”. Siga estas etapas se a tela do FireStick congelar, parar de responder ou permanecer ligada.

1. Verifique as pilhas do controle remoto.

Mais uma vez, instale novas baterias de controle remoto se perceber que a tela do Firestick está congelada. O controle remoto Alexa usa mais energia do que o controle remoto padrão.

2. Limpe o cache e limpe os dados

Com o tempo, o Firestick se enche de tantas informações que roda lentamente e, eventualmente, a tela congela. Na maioria dos casos, o problema é com um aplicativo e o restante dos aplicativos funciona bem. Aqui estão as instruções para limpar o cache e os dados:

• Abra Configurações e deslize para a direita para Aplicativos.
• Role para baixo até Gerenciar aplicativos instalados.
• Encontre o aplicativo que não está funcionando e clique nele.
• Execute três operações. Force a parada do aplicativo primeiro, limpe os dados e, finalmente, limpe o cache.
• Agora abra o aplicativo e veja se funciona.

Problemas de espelhamento de tela

O espelhamento de tela permite visualizar fotos do seu telefone ou laptop na tela da TV. Geralmente funciona sem problemas, mas a qualquer momento pode causar problemas. Aqui estão algumas coisas para prestar atenção antes de fazer o espelhamento de tela:

Ative “Ativar espelhamento de exibição”

Veja como espelhar seu telefone Android/iOS e Windows/Mac para Firestick:

• Abra o menu de configurações do seu dispositivo FireTV.
• Vá para a guia Tela e sons.
• Role para ativar o espelhamento de exibição.

Ao habilitar esse recurso, outros dispositivos podem interagir de forma mais eficaz com sua Fire TV.

Usando a mesma rede Wi-Fi

O espelhamento de tela requer que seu dispositivo e a FireStick TV estejam na mesma rede Wi-Fi. Além disso, certifique-se de que os dispositivos estejam a 30 pés um do outro.

Problemas de buffer do Amazon Fire Sticks

Experimente essas coisas se vir o pequeno círculo da desgraça girando em círculos regularmente.

1. Reinicie o roteador Fire TV e WiFi.

Uma simples reinicialização limpa a memória, encerra os processos em segundo plano e acelera o dispositivo. Mantenha pressionados os botões Selecionar e Pausar por cerca de cinco segundos para reiniciar sua Fire TV. Você pode redefinir seu roteador Wi-Fi desligando-o e ligando-o novamente.

2. Execute testes de velocidade

O buffer ocorre quando o FireStick falha ao carregar uma certa quantidade de dados antes de reproduzir um vídeo. Veja como você pode verificar a velocidade da sua internet no FireStick:

• Deslize para a direita e selecione Aplicativos no menu superior.
• Selecione “Categorias” e vá para “Utilitários”.
• Clique em Amazon Silk-Web Browser.
• Entre em fast.com e execute testes
• Aqui está uma tabela mostrando a velocidade de internet que você precisa ter no seu FireStick para transmitir Netflix:

3. Como corrigir FireStick com conexão Wi-Fi lenta?

Veja como você pode aumentar a velocidade da Internet no FireStick:

• Mova seu roteador Wi-Fi e o FireStick para mais perto um do outro.
• Se você estiver transmitindo em 4K, conecte-se ao FireStick com um cabo Ethernet.
• Crie duas conexões WiFi com um roteador. Configure uma conexão WiFi na banda de 5 GHz e outra conexão na banda de 2,5 GHz. Conecte seu FireTV a uma conexão de 5 GHz porque ela transmite a Internet em uma velocidade maior.

Dica profissional: 2,5 GHz tem um alcance mais amplo, mas uma velocidade mais lenta que 5 GHz, portanto, convém usá-lo para alto-falantes inteligentes ou câmeras de segurança.

• Substitua seu roteador se você não estiver obtendo a velocidade que assinou com seu ISP.
• Atualize o firmware do seu roteador.
• Você deve comprar um plano de internet mais rápido do seu provedor de internet se tudo mais falhar.

O aplicativo Fire Stick trava inesperadamente

Siga o guia abaixo para iniciar o aplicativo FireStick se ele continuar travando sem motivo aparente.

Atualização do software do sistema

Executar uma atualização do sistema não apenas protege seu dispositivo contra ransomware, mas também corrige falhas e erros do sistema. É assim que você deve atualizar.

• Deslize para a direita no menu horizontal e selecione Configurações (indicado por um ícone de engrenagem). Selecione Aplicativos no menu Configurações.

• Clique na App Store

• Verifique se as atualizações automáticas estão ativadas

Atualizar aplicativos manualmente

• Abra a tela inicial e deslize para a extrema direita. Selecione Aplicativos, que são mostrados com três quadrados e um sinal de mais.
• Passe o mouse sobre o aplicativo que você deseja atualizar.
• Mantenha pressionado o botão no controle remoto Fire TV com três linhas horizontais.
• Acesse a seção Informações Adicionais. Se uma atualização estiver disponível, clique em Atualizar.

Reinstale o aplicativo

Siga estas etapas para reinstalar o aplicativo em seu FireStick:

• Abra Configurações e selecione Aplicativos.
• Vá para “Gerenciar aplicativos instalados”.

• Encontre o aplicativo desejado na lista e “Selecione-o”.
• Clique em “Excluir” para remover o aplicativo.

• Para reinstalar um aplicativo, localize-o no menu principal. Entre movendo o botão do mouse sobre as letras. Depois de ver o aplicativo, selecione-o.
• Clique em “Obter” para iniciar o download.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma redefinição de fábrica é o último recurso, pois você terá que refazer toda a configuração. A única maneira de começar do zero é seguindo estas etapas.

• Inicie o Firestick e vá para “Tela inicial”.
• Encontre a opção Configurações que se parece com um ícone de engrenagem e clique nela.
• Navegue até My Fire TV, dispositivo ou sistema.
• Selecione Redefinição de fábrica rolando para baixo
• Quando solicitado, clique em “Confirmar” para reiniciar o sistema.

Problemas de conexão com a Internet do Firestick

Se estiver com problemas para se conectar ao Wi-Fi, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

Esqueça Wi-Fi

Você também deve tentar se reconectar à rede Wi-Fi usando

• Abra “Configurações” e encontre “Rede”.
• Agora pressione o botão “Menu” para abrir as opções e clique em “Esquecer rede”.
• Reconecte-se à rede

Solução de problemas do roteador

Navegue até o local onde seu roteador está armazenado e execute as seguintes verificações:

• Desligue o roteador desligando o interruptor de energia.
• Desconecte todos os cabos do roteador. Limpe o conector do cabo Ethernet com um pano. Coloque os fios de volta e ligue o roteador novamente. Verifique se a conexão foi restaurada.
• Se a sala onde o FireStick está localizado não tiver conectividade Wi-Fi, aproxime o roteador e o FireStick para aumentar a intensidade do sinal.
• Alguns roteadores mais antigos podem não ser compatíveis com o FireStick. A chance de incompatibilidade aumenta se o seu roteador estiver com problemas para se conectar a outros dispositivos. Nesse caso, chame um técnico e obtenha um novo hardware de roteador.

Defeitos no controle remoto da Fire TV

O controle remoto FireStick é um dispositivo espartano simples. Não há partes móveis associadas a ele e ele faz seu trabalho silenciosamente. Mas isso não significa que ele é completamente infalível.

O controle remoto é alimentado por Alexa e possui um conjunto sofisticado de eletrônicos. Ele pode parar de funcionar rapidamente devido a problemas com baterias defeituosas ou componentes eletrônicos danificados. Aqui estão alguns problemas comuns com controles remotos FireTV e como corrigi-los.

1. Use baterias novas

O motivo mais comum para os controles remotos FireStick não funcionarem é uma bateria descarregada. Substitua as pilhas velhas por pilhas novas.

Conselho

Mesmo que você tenha substituído recentemente as baterias do FireStick, tente substituí-las novamente. Os controles remotos FireTV são mais eficientes em termos de energia do que os controles remotos comuns.

2. Instale as baterias corretamente

As baterias devem ser instaladas em uma orientação específica. Certifique-se de não instalá-los ao contrário. O sinal de menos deve estar ao lado da mola ou segmento de aço e o sinal de mais deve estar na direção da chapa de aço.

3. Mova sua Amazon Fire TV.

O FireStick não consegue captar sinais quando há interferência de algum objeto. Pode ser uma tela de TV, uma mesa ou itens de decoração. Certifique-se de que não haja objetos entre o dispositivo FireStick e o controle remoto.

4. Emparelhamento com o controle remoto Firestick

Os FireSticks geralmente são emparelhados com os controles remotos Amazon Fire TV. O controle remoto já deve reconhecer a entrada FireStick. No entanto, se isso não funcionar, você pode conectar o controle remoto FireStick ao FireTV:

• Conecte o FireStick e ligue-o.
• Aguarde alguns segundos. Coloque o controle remoto ao lado do FireStick
• Pressione e segure o botão Início (aquele no centro com o ícone de início) por cerca de 10 segundos.
• Solte o botão Home e veja se o controle remoto funciona.
• Repita o procedimento pelo menos três vezes se não funcionar. Se isso ainda não funcionar, tente as outras etapas.

5. Reinicie o Firestick

Reiniciar o FireStick geralmente requer um controle remoto, mas neste caso temos um controle remoto quebrado. Então, vamos reiniciar desconectando a fonte de alimentação. Veja como proceder.

• Desligue o cabo de alimentação da tomada
• Espere pelo menos um minuto
• Conecte-o novamente e ligue o FireStick.

Problemas de som no FireStick

Uma simples falha de áudio pode roubar toda a alegria de assistir seus programas favoritos e testar sua paciência. Agora você deve estar assistindo a um jogo da NFL sem nenhum comentário ou aplausos ao fundo – uma sensação de entorpecimento total.

Aqui estão algumas soluções comprovadas para corrigir o som do seu dispositivo.

1. Verifique o volume

Você pode verificar o volume no FireStick de duas maneiras:

• Use os botões de volume no controle remoto Fire Stick.

• Você também pode pedir ao Alexa para aumentar o volume dizendo “Alexa aumente o volume”.

Às vezes, as pessoas instalam alto-falantes externos ou subwoofers na TV. Nesse caso, verifique se o volume está no máximo.

Finalmente, aumente também o volume da TV com o controle remoto da TV. Muitos volumes para verificar!

2. Verifique as conexões

Às vezes, o HDMI transmite vídeo, mas não transmite áudio pelo dispositivo. Verifique se o cabo HDMI está firmemente conectado à porta e se não há lacunas.

Lembrar

Muitas pessoas preferem usar alto-falantes externos para som de qualidade cinematográfica. Se você é uma dessas pessoas, verifique se não há conexões soltas nos alto-falantes externos.

3. Desative o Dolby Digital Plus.

Dolby Digital Plus é uma conquista tecnológica complexa. Às vezes, entender essa tecnologia também é difícil para o FireStick devido a todos os tipos de atualizações futuras. Para desativá-lo:

• Vá para “Configurações” e depois para “Exibição e Sons”.
• No painel Áudio, localize Saída Dolby Digital.
• Escolha “Estéreo” nas opções

4. Atualize seu software

A Amazon lança regularmente atualizações de software para o FireStick para corrigir bugs e otimizar a experiência do usuário. Veja como você pode atualizar seu software no Firestick.

• No menu FireTV, vá para “Configurações”.
• Clique em Dispositivo ou Sistema e vá para Sobre.
• Clique em Verificar sistema para ver se há uma atualização disponível.
• Aguarde a conclusão do download. Clique em “Instalar atualização do sistema” para começar a instalar a atualização.

5. O equipamento interno pode ser danificado

Você adora ouvir rock com sons estrondosos e dançar em seus pés? Se sim, temos más notícias para você. Ouvir sons altos prejudica seus ouvidos e danifica seus alto-falantes.

Você pode confirmar o dano conectando um fone de ouvido usando o conector de áudio de 3,5 mm à sua TV. Se você estiver ouvindo um áudio claro e nítido com um fone de ouvido externo e não houver som nos fones de ouvido, viva, você encontrou um problema! Infelizmente, os alto-falantes estão quebrados. Visite a loja de TV mais próxima para obter um reparo autorizado para seus alto-falantes.

Não esqueça

Ao visitar uma loja da empresa, certifique-se de ter um cartão de garantia válido.

O dispositivo Bluetooth não pode se conectar

Se você não vir seu dispositivo Bluetooth em Configurações → Controles remotos e dispositivos Bluetooth → Outros dispositivos Bluetooth → Adicionar dispositivos Bluetooth, tente o seguinte:

• Verifique se o dispositivo está ligado, carregado e detectável.
• Certifique-se de que o Bluetooth esteja a 33 pés do seu dispositivo FireTV.
• Reinicie seu dispositivo Bluetooth e ative o Bluetooth novamente.
• Verifique a versão do Bluetooth instalada no seu dispositivo.

1. Perfil de distribuição de áudio avançado (A2DP)
2. Perfil de controle remoto de áudio/vídeo (AVRCP)

Resumindo

Cobrimos quase todas as correções relacionadas ao Amazon FireStick na esperança de que elas tornem seu dia muito mais fácil. As correções mais comuns incluem a substituição das baterias do controle remoto FireTV, certificando-se de que todos os fios estejam conectados e limpando os dados e o cache do aplicativo. Com esses ajustes simples e solução de problemas completa, você pode fazer o FireStick funcionar novamente.

No entanto, se nenhuma das correções acima resolver seu problema, entre em contato com o Suporte ao cliente da Amazon. Certifique-se de que eles saibam os passos que você tomou para que eles possam reduzir o problema. Felicidades e, como sempre, obrigado por aturar isso.

Perguntas frequentes

Quais são alguns problemas comuns com o Firestick?

Alguns problemas comuns do FireStick incluem: – Atraso ou congelamento da tela – Problemas de buffer – Não é possível conectar à conexão Wi-Fi – O aplicativo trava – Problemas de som – Problemas de espelhamento de tela

O FireStick funcionará na minha TV?

O FireStick funciona em todas as TVs com uma porta HDMI compatível com HDCP. Se a porta trapezoidal da sua TV for maior que uma porta USB padrão, sua TV é compatível com FireStick.

Os FireSticks se desgastam?

A vida média dos FireSticks é de 2 a 3 anos. A única coisa que vale a pena prestar atenção são as baterias. As baterias FireStick consomem muito pouca corrente, mas o controle remoto se esgotará completamente em um mês com uso excessivo.

O que causa o buffer no Firestick?

Os problemas de buffer do FireStick podem ocorrer pelos seguintes motivos: – A conexão com a Internet é muito lenta para transmitir vídeo na qualidade necessária – O roteador Wi-Fi pode estar longe do FireStick – Seu roteador pode falhar, o cabo Ethernet pode estar danificado ou às vezes pode acontecer falhas nos componentes internos do FireStick

Como melhorar a qualidade do streaming no Firestick?

Para melhorar a qualidade do vídeo no FireStick: – Vá para “Configurações” e encontre “Configurações”- clique em “Monitoramento de dados”. Defina a qualidade do vídeo de acordo com a velocidade da sua internet. Salve e saia para ver se as alterações ocorreram.