9 correções: Atualização do Windows 10 travada na tela Selecionar layout do teclado

Normalmente, instalar ou atualizar o Windows 10/11 ocorre sem problemas. Mas muitos usuários relataram que seu PC está travado na tela de seleção de teclado ao atualizar para o Windows 10. Chamamos isso de loop de seleção de layout de teclado.

Durante o problema, o mouse e o teclado não funcionam ou funcionam, mas quando você seleciona o teclado americano ou qualquer outro layout, o computador reinicia e mostra a tela de seleção do layout do teclado novamente.

Se você estiver enfrentando o mesmo problema, este guia pode ajudá-lo a resolvê-lo. Vamos começar!

Causas da atualização do Windows 10 travadas na tela de seleção do layout do teclado

• O mouse ou teclado não está conectado corretamente.
• Os arquivos de atualização do Windows estão corrompidos.
• Os drivers USB estão desatualizados

Como corrigir a atualização do Windows 10 travada na tela de seleção do layout do teclado?

1. Verifique o mouse e o teclado
2. Reinicie seu computador
3. Criar mídia de instalação do Windows 10 ou 11 em uma unidade USB
4. Repare a configuração de inicialização e verifique se há erros no disco usando a linha de comando
5. Atualize seus drivers e o Windows inicializando no modo de segurança
6. Restaurando arquivos do Windows com a ferramenta DISM (usando a linha de comando)
7. Reverter a compilação atual do Windows
8. Reinicie seu computador
9. Instalação limpa do Windows

1. Verifique o mouse e o teclado

Vamos começar com as soluções mais simples. Se o teclado e o mouse não estiverem respondendo na janela de seleção do layout do teclado, verifique os dispositivos USB, como o teclado.

• Desconecte os cabos do dispositivo e reconecte-os. Para um teclado sem fio, desconecte a porta USB sem fio por 2 minutos e reconecte-a.
• Tente conectar o mouse e o teclado a outro computador para garantir que ambos funcionem.

2. Reinicie o computador

Continuando com as soluções simples, reinicie o computador para ver se ele corrige o Microsoft Windows 10 travado na seleção da tela de layout do teclado.

• Talvez você não consiga reiniciar o computador, portanto, pressione e segure o botão liga/desliga do computador ou laptop até que ele desligue.
• Espere um minuto.
• Ligue o computador.

3. Crie a mídia de instalação do Windows 10 ou 11 em uma unidade USB.

Esta não é uma etapa direta para corrigir a atualização do Microsoft Windows 11 travada na seleção da tela do teclado, mas a solução anterior requer uma unidade USB do Windows 10/11. Portanto, estamos listando-o como uma solução autônoma para que você possa encontrá-lo facilmente.

Seria útil se você tivesse um DVD ou USB do Windows 10/11 porque não consegue fazer login no computador para corrigir o problema. Com este USB inicializável, mostrarei como resolver o problema.

O que você precisa para criar uma unidade USB do Windows 10 ou 11:

• Computador de trabalho. Como seu computador está travado nesta tela, use o computador de um familiar, amigo ou colega.
• Conexão de internet estável.
• Unidade flash USB com pelo menos 8 GB.

Siga estas etapas para criar um DVD ou unidade USB do Windows 10/11:

• Abra um navegador da web.

• Acesse o download do Windows 10 ou do Windows 11 , o sistema operacional de sua preferência.
• Em Criar mídia de instalação do Windows 10 ou Criar mídia de instalação do Windows 11, clique em Baixar agora. (Eu escolhi o Windows 10, então as etapas abaixo mostrarão isso. As etapas para o Windows 11 são idênticas.)
• O arquivo será baixado.
• Abra o arquivo. Ele mostrará um assistente para a Ferramenta de criação de mídia do Windows 10.
• Aceite os termos.
• Selecione “Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outro PC”.
• Selecione o idioma, a edição e a arquitetura do Windows. Se não tiver certeza, marque a caixa “Usar as configurações recomendadas para este computador”.
• A próxima tela perguntará qual mídia você deseja usar. Selecione USB.
• Insira o USB no computador. Se você não encontrar o USB na lista de unidades, clique em Atualizar lista de unidades e selecione sua unidade USB.
• O processo de download começará. Quando terminar, o instalador verificará e moverá os arquivos para a unidade flash USB.
• O processo leva tempo, portanto, uma vez iniciado, você poderá começar a fazer o que for necessário.

4. Restaure a configuração de inicialização e verifique se há erros no disco usando a linha de comando.

Criamos um USB do Windows para esta etapa. O motivo pelo qual a atualização do Windows 10 trava ao selecionar a tela de layout do teclado pode ser uma configuração de inicialização incorreta ou corrompida do seu computador.

O problema também ocorre se uma atualização do Windows não instalou corretamente os arquivos necessários ou se os arquivos do sistema foram corrompidos.

Siga estas etapas para restaurar a configuração do livro e verificar se há erros no disco rígido:

• Desligue o computador.
• Insira o USB inicializável que criamos no método 3.
• Ligue o computador.
• Na tela preta, quando aparecer a mensagem “Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVD”, pressione qualquer tecla do teclado.
• A instalação do Windows começará.
• O instalador solicitará que você selecione um idioma, formato de hora e moeda e um teclado ou método de entrada. Selecione as opções desejadas e clique em Avançar.
• Agora selecione “Reparar o seu computador” no canto inferior esquerdo da tela.
• O Windows abrirá uma tela com opções avançadas de recuperação.
• Na tela de seleção de opções, selecione Solução de problemas.
• Selecione Opções avançadas.
• Selecione Prompt de Comando.
• Quando a tela do prompt de comando for aberta, cole cada comando um por um e pressione a tecla Enter.

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
bcdboot c:\windows /s c:
chkdsk c: /f

• Vai levar algum tempo. Quando o reparo da inicialização e a verificação do disco estiverem concluídos, reinicie o computador e remova a unidade USB.

5. Atualize seus drivers e o Windows inicializando no modo de segurança.

Como você não pode acessar sua área de trabalho ou entrar no Windows porque a atualização do Windows 10 está travada ao selecionar a tela de layout do teclado, não é possível atualizar os drivers ou o Windows diretamente. Portanto, tentaremos fazer o login usando o modo de segurança com o modo online.

Siga esses passos:

• Ligue o computador.
• Ao ver o logotipo do Windows, pressione e segure o botão Liga/Desliga para desligá-lo.
• Ligue o computador novamente e siga as mesmas etapas para desligá-lo.
• Na terceira vez que você iniciar o computador, ele carregará o Reparo Automático e o levará para o Ambiente de Recuperação do Windows.
• A primeira tela mostrará que seu computador não iniciou corretamente. Selecione Opções avançadas.
• Ao ver a tela Escolha uma opção, selecione Solução de problemas > Opções avançadas.
• Selecione Opções de inicialização.
• Selecione Recarregar.
• Pressione o botão F5 no teclado para inicializar no modo de segurança com rede.
• Faça login na sua conta com direitos de administrador.
• Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
• Clique duas vezes em Controlador Universal Serial Bus.
• Clique com o botão direito do mouse no primeiro hub USB e selecione Atualizar driver.
• No novo assistente, selecione “Pesquisar drivers automaticamente”.
• O assistente pesquisará na Internet um driver USB.
• Faça o seguinte para cada dispositivo em Universal Serial Bus Controllers.
• Reinicie seu laptop.

Se a atualização dos drivers USB não resolver o problema, atualize o Windows no modo de segurança.

• Inicie o Windows no modo de segurança com rede seguindo as etapas acima.
• Depois de fazer login na sua conta, pressione a tecla do logotipo do Windows + I para abrir o instalador.
• Acesse Atualização e segurança.
• Clique no botão “Verificar atualizações”.
• Deixe o atualizador verificar se há atualizações e instalá-las.
• Reinicie o computador.
• Inicialize no modo de segurança com rede novamente.
• Na janela do Windows Update, selecione Exibir atualizações de configurações.
• Verifique todas as atualizações opcionais e atualizações de driver e clique no botão Baixar e instalar.
• Quando a atualização estiver concluída, reinicie o computador e inicialize normalmente.

6. Repare os arquivos do Windows com a ferramenta DISM (usando o prompt de comando)

Mencionei anteriormente que a razão pela qual a atualização do Windows 10 congela ao escolher um layout de teclado é porque a atualização ou os arquivos do sistema estão ausentes ou corrompidos.

Neste método, usaremos o DISM (Ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagem de implantação) incluído no Windows para localizar arquivos ausentes ou corrompidos e repará-los ou substituí-los.

Verifique se você pode inicializar no modo de segurança e corrigir os arquivos do sistema usando o utilitário DISM.

• Consulte o Método 5 sobre como inicializar no modo de segurança com rede.
• Se você vir a tela de login com sucesso, faça login na sua conta.
• Abra o menu Iniciar, digite “ cmd“e selecione “Executar como administrador”.
• Digite este comando e pressione Enter
• DISM.exe /Online/Cleanup-image/Restorehealth
• Quando ele terminar de consertar entre e entresfc /scannow
• Após a conclusão, execute o Windows Update.

O comando acima usa o Windows Update para obter novas cópias de arquivos corrompidos. Se o Windows Update estiver corrompido, a recuperação falhará.

Nesse caso, você pode usar o USB do Windows como fonte para novas cópias dos arquivos ausentes. Então, use este comando em vez disso:

• Insira sua unidade USB do Windows em seu computador.
• Feche o prompt de comando e execute-o novamente como administrador.
• Digite este comando e pressione Enter

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

• Certifique-se de alternar C:\RepairSource\Windows para o local da unidade USB do Windows.
• Quando o utilitário DISM terminar seu trabalho, digite e pressione Enter sfc /scannow.
• Após a conclusão da verificação, execute o Windows Update.

7. Reverta a compilação atual do Windows

No passado, uma atualização do Windows danificava os dispositivos USB e tudo o que estava conectado às portas USB parava de responder. Tente voltar para uma versão anterior do Windows para corrigir o loop de seleção do layout do teclado.

Em alguns casos, o Windows oferece a capacidade de reverter para uma compilação anterior do Windows. Você precisa verificar se está disponível para você no modo de segurança. Se for esse o caso, você pode corrigir a atualização do Windows 10 travada na tela de seleção do layout do teclado.

• Repita as etapas do Método 5 para ativar o Modo de segurança com rede.
• Faça login em sua conta.
• Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
• Selecione Atualização e segurança.
• Selecione Recuperação.
• Localize a seção “Voltar para uma versão anterior do Windows 10” e clique em “Iniciar”. Se você não conseguir encontrá-lo, não poderá voltar para a compilação anterior.
• Um assistente será aberto perguntando por que você está retornando, selecione qualquer um dos motivos listados ou escreva seu próprio motivo.
• Na próxima tela, o Windows solicitará que você verifique se há atualizações. Eu forneci as maneiras de atualizar o Windows nos métodos acima, então escolha “Não, obrigado”.
• A próxima tela mostrará o que acontece quando você reverte o Windows. Por favor, leia as informações cuidadosamente.
• Depois disso, o instalador avisará que, se você usou uma senha (ou informações de login) diferente na compilação anterior, precisará dela para fazer login na sua conta após a reversão.
• Clique em “Retornar à compilação anterior na próxima tela”.
• Aguarde a conclusão do processo.
• Reinicie o computador.

8. Reinicie o computador

Se o seu Windows parar de funcionar ou apresentar erros, o Windows permite que você o reinicie sem inicializar. Portanto, reiniciar o computador pode corrigir a atualização do Windows 10 travada na seleção da tela de layout do teclado.

Uma redefinição removerá seus aplicativos e configurações, mas manterá seus arquivos. Siga esses passos:

• Ligue o computador. Pressione e segure o botão liga/desliga para desligá-lo quando o logotipo do Windows aparecer.
• Repita o passo acima.
• Ligue seu laptop. O Windows carregará uma janela de reparo automático ou uma tela de recuperação.
• Selecione Opções avançadas > Solução de problemas > Redefinir este PC.
• Selecione Manter meus arquivos.
• Entre na sua conta de administrador.
• Selecione Reinstalação local.
• A tela mostrará o que acontece ao redefinir. Se tiver certeza, clique no botão “Redefinir” para iniciar o processo.
• Aguarde a conclusão da redefinição. Isso levará muito tempo e seu computador será reiniciado várias vezes.

9. Instalação limpa do Windows

Se você não conseguir inicializar no modo de segurança ou tentou os métodos acima para usar o modo de segurança, e o problema de atualizar para o Windows 10 preso ao selecionar a tela de layout do teclado persistir, a última opção é executar uma instalação limpa do Windows.

Como o Windows está preso em um loop de seleção de layout de teclado, você não deseja reinstalar o Windows porque pode haver arquivos e dados que você não deseja perder. Portanto, como solução, instale o Windows em outra unidade local que não contenha dados importantes.

Por exemplo, se o Windows principal estiver na unidade C e você tiver mais duas unidades, D e E. Escolha uma delas para o Windows secundário. O Windows formatará a unidade antes de continuar, portanto, verifique se não há dados na unidade que você não deseja excluir.

Use estas etapas:

• Crie um DVD ou USB do Windows usando o método 3.
• Conecte o USB ao computador e ligue-o.
• Pressione qualquer tecla do teclado quando solicitado na tela preta.
• A instalação do Windows começará.
• Selecione o idioma e o formato do teclado.
• Em seguida, clique no botão “Instalar agora”.
• Se ele solicitar uma chave de produto, selecione Não tenho uma chave de produto.
• Em seguida, selecione a versão do Windows.
• Leia e aceite os termos.
• Na próxima tela, selecione “Personalizado: Instalar apenas o Windows (Avançado)”.
• Em seguida, selecione a unidade onde o Windows será instalado. Certifique-se de selecionar o correto, porque todos os dados na unidade serão excluídos.
• O processo será iniciado. Quando terminar, ele reiniciará o computador.
• Após a reinicialização, o Windows inicializará e concluirá seu processo.
• Em seguida, você receberá uma série de perguntas sobre a configuração do Windows.

Após esta etapa, você pode copiar programas e arquivos da unidade onde o seu Windows principal está instalado.

Mais tarde, quando tiver restaurado todos os seus dados e aplicativos, execute uma instalação limpa do Windows principal e remova o Windows secundário ou continue usando o Windows secundário.

Conclusão

Corrigir a atualização do Windows 10 travada na seleção da tela de layout do teclado é complicado porque você não pode entrar. Os usuários que podem inicializar no modo de segurança podem tentar todos os métodos, mas se você não puder usar o modo de segurança, ignore os métodos 4, 5, 6, e 7.