9 maneiras criativas de aumentar o reconhecimento da sua marca
Conhecimento da marca: Este é um daqueles conceitos que você sabe que precisa entender, mas talvez você ache um pouco… difícil de definir? Você não está sozinho.
À primeira vista, tudo é simples. Conhecimento da marca = as pessoas conhecem sua marca. Mas como medi-lo? E qual definição precisa de reconhecimento de marca faz sentido para o seu negócio?
A seguir, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre como criar uma estratégia eficaz de reconhecimento da marca.
O que é consciência de marca?
O conhecimento da marca é uma medida de quão bem as pessoas reconhecem sua marca, incluindo o quão “conscientes” elas estão de que sua marca existe. O reconhecimento da marca não é apenas uma métrica individual, mas um conceito que abrange muitos KPIs diferentes, desde o tráfego até o compartilhamento de voz nas mídias sociais.
Falaremos mais sobre como medir o reconhecimento da marca mais adiante neste post, mas, por enquanto, pense nisso como um dos indicadores da saúde de uma marca.
Por que o conhecimento da marca é importante?
Forte reconhecimento da marca e reconhecimento da marca significam que sua marca está no centro das atenções quando as pessoas pensam na categoria de produtos ou serviços que você vende. Eles reconhecem seu logotipo ou slogan, facilitando a comunicação eficaz por meio de conteúdo social, especialmente em imagens ou vídeos curtos.
O conhecimento da marca é um primeiro passo obrigatório antes de construir a fidelidade à marca. Afinal, os clientes não podem amar sua marca até que a conheçam e a reconheçam.
Pense nisso como a diferença entre a Coca-Cola e a cola genérica da loja. Ninguém usa uma camiseta mostrando seu amor por cola normal. Claro, as pessoas compram – geralmente porque é a opção mais barata. Mas ninguém prega uma marca comum.
As marcas mais caras são geralmente as mais reconhecíveis. A Nike é a marca de roupas mais valiosa . A Apple vence na categoria de tecnologia de consumo. E, sim, a Coca-Cola é líder em alimentos e bebidas.
Você não precisa atingir o nível desses gigantes para capitalizar o conhecimento da marca, mas pode modelar muito como essas empresas construíram suas marcas.
Como aumentar o conhecimento da marca: 9 táticas
1. Crie uma marca reconhecível
Construir uma marca é um primeiro passo importante para o reconhecimento da marca. Isso significa que você precisa ter uma ideia clara do que é a sua marca e o que ela representa. Como é a sua marca? Soa como? Apoiar?
Alguns componentes-chave de uma marca reconhecível incluem:
Voz da marca
Que tom você está usando? Você é formal ou casual? Ousado ou sério? Brincalhão ou profissional?
Você não precisa usar o mesmo tom em todos os formatos. A voz da sua marca nas mídias sociais pode ser mais alegre e divertida do que a voz que você usa, digamos, em anúncios impressos. Sua voz pode até mudar um pouco do Facebook para o TikTok.
Mas a maneira como você fala com os clientes e sobre seu produto deve ser reconhecida em todos os canais. Escolha algumas palavras-chave e frases consistentes e siga seu guia de estilo.
Estética da marca
Consistência é a chave para a construção e reconhecimento da marca. Isso vale tanto para o seu visual quanto para as suas palavras.
Quais são as cores da sua marca? Fontes? Como você geralmente se vê em plataformas visuais como Instagram e TikTok?
Por exemplo, confira essas postagens do Instagram da Old Navy, Banana Republic e The Gap. Todas as três marcas são de propriedade da mesma empresa, mas cada uma delas visa diferentes demografias com suas respectivas estéticas sociais.
Valores da marca
Conversamos sobre como definir sua aparência e som. Mas os valores da marca definem quem você é como marca. Ter um conjunto claro de valores de marca é o componente mais importante da construção de uma marca reconhecível.
Não fique preso às suas ideias sobre quais valores deveriam ser. Não se trata apenas de trabalhos de caridade ou doações corporativas (embora isso certamente possa ser um aspecto de como você vive os valores de sua marca). É mais sobre definir o que você representa como marca e como você incorpora isso em suas interações com todos, desde clientes até funcionários.
Certifique-se de que os valores da sua marca estejam alinhados com os do seu público-alvo. De acordo com o Edelman Trust Barometer , 58% dos consumidores compram ou defendem marcas com base em suas crenças e valores, enquanto 60% dos funcionários usam crenças e valores ao escolher um empregador.
Não se trata de palavras vazias. O que você faz é tão importante quanto o que você diz.
Fonte: Edelman Trust Barometer Special Report 2022: The New Impact Cascade.
Logo e slogan
Você pode argumentar que isso faz parte da voz e da estética da sua marca, mas é importante o suficiente para merecer um nome próprio. Estas são imagens instantaneamente reconhecíveis da sua marca.
Se você ler “Just Do It” ou vir uma marca de seleção, não precisa que ninguém lhe diga que está vendo um produto ou anúncio da Nike. Red Bull te dá o quê? (Diga comigo agora: Asas.) Pense nesses aspectos da sua marca, pois eles se tornarão a moeda da sua marca.
Fonte: Nike no Facebook.
2. Conte uma história de marca
Isso se correlaciona com alguns dos elementos de que já falamos, mas vai um pouco além dos valores e da voz da sua marca. A história da sua marca é a história da sua marca e como ela chegou lá.
Para um empreendedor, a história de uma marca pode ser que ela percebeu um problema no dia a dia e inventou uma solução para resolvê-lo.
Para uma empresa maior, a história da sua marca pode ser um conglomerado de sua missão e sua história.
Toda marca tem uma história. Mas o componente mais importante do conhecimento da marca é contar a história. Use a narrativa para mostrar a história da sua marca, como por meio de experiências do cliente ou destacando os principais marcos do seu crescimento.
Por exemplo, a Harley-Davidson produz The Enthusiast , uma revista que apresenta histórias de pilotos, além de dicas de direção e informações sobre novos modelos e equipamentos. As histórias dos pilotos também são compartilhadas em seus canais sociais:
3. Crie valor fora do seu produto
A principal maneira de criar reconhecimento de marca a longo prazo é criar valor que vá além do seu produto. Pense em como você pode informar, educar ou entreter.
Você ou sua equipe possuem conhecimento especializado? Não guarde para você! Compartilhe seu conhecimento por meio de um blog, podcast, canal do YouTube ou boletim informativo.
Isso não deve se aplicar às vendas diretas. Em vez disso, é uma prática de construção de relacionamento e conscientização da marca que cria mais oportunidades para seu público conhecer sua marca.
Por exemplo, a Patagonia cria filmes que se alinham com os valores e a história de sua marca. Seus produtos aparecem em filmes, mas não são impostos. O valor está nos próprios filmes. A página da web que transmite os filmes afirma: “Somos um coletivo de contadores de histórias que faz filmes em nome de nosso planeta natal”.
Isso se sobrepõe um pouco aos últimos pontos, mas o foco aqui é criar conteúdo fácil de compartilhar. Embora nem sempre seja possível prever o que se tornará viral, certamente você pode tomar medidas para tornar seu conteúdo mais acessível e acessível ao público.
Primeiro, você deve seguir as práticas recomendadas de otimização de mídia social, como postar de forma consistente e no momento certo.
Mas também crie conteúdo que seus seguidores vão querer compartilhar. Isso se alinha com a ideia de agregar valor ao seu conteúdo, em vez de tentar sempre fazer uma venda. Tente adicionar uma frase de chamariz que o convide a compartilhar seus recursos ou marcar um amigo.
Também facilite o compartilhamento de seu conteúdo usando os botões de mídia social em seu site e blog, o que pode ajudar a fornecer prova social.
5. Contribua com sua comunidade
Nem toda construção de marca acontece online. Você pode aumentar o conhecimento da marca contribuindo com sua comunidade de maneiras específicas, como patrocinando eventos, oferecendo doações corporativas ou incentivando a participação dos funcionários em causas beneficentes.
Pode ser o patrocínio de um grande evento, como a competição anual de fogos de artifício de Vancouver, conhecida como Honda Celebration of Light.
Ou pode ser tão simples quanto enviar um item para um leilão silencioso para uma arrecadação de fundos local.
6. Ofereça um brinde
Todo mundo adora brindes. Oferecer algo de graça é uma boa maneira de fazer com que clientes em potencial céticos experimentem seu produto. Também pode criar buzz sobre sua marca online.
Seja uma amostra grátis, uma avaliação gratuita ou um modelo de negócios freemium, conhecer o que você tem a oferecer gratuitamente ajuda a atrair a atenção das pessoas e aumentar o reconhecimento da sua marca.
Qual é a diferença entre avaliação gratuita e shareware?
Em uma avaliação gratuita, você oferece todo ou uma versão de seu produto ou serviço regular gratuitamente por um tempo limitado – geralmente 7, 14 ou 30 dias.
Com o modelo de negócios Freemium, você oferece a versão básica do seu produto gratuitamente por tempo indeterminado com a opção de atualizar para um plano pago para obter mais recursos.
Por exemplo, o Hootsuite oferece um plano gratuito limitado e uma avaliação gratuita de 30 dias no plano profissional.
Fonte: Hootsuite Professional
O ponto acima tem tudo a ver com a criação de reconhecimento da marca, tornando mais fácil para as pessoas experimentarem seu produto ou serviço. Este item também inclui material gratuito, mas aqui trata-se de usar um sorteio para fazer sua marca ser notada nas mídias sociais.
O modelo de participação no concurso social marque um amigo é uma maneira particularmente boa de atrair novos visitantes para suas contas sociais e, por sua vez, aumentar o conhecimento de sua marca. Se você fizer parceria com outra marca ou criador de conteúdo, aumentará ainda mais o tamanho de seu novo público em potencial.
O Instagram pode ter revertido as alterações sugeridas no algoritmo de conteúdo por enquanto, mas parece que o conteúdo em destaque permanecerá nas plataformas Meta mesmo assim. Mark Zuckerberg destacou isso em sua última teleconferência de resultados:
“Atualmente, cerca de 15% do conteúdo do feed de uma pessoa no Facebook, e um pouco mais do que no feed do Instagram, é recomendado por nossa inteligência artificial a partir de pessoas, grupos ou contas que você não segue. Esperamos que esses números mais do que dobrem até o final do próximo ano.”
E, claro, o conteúdo em destaque no FYP é a força motriz por trás do TikTok.
O conteúdo em destaque aumenta suas chances de ser descoberto em plataformas sociais porque seu conteúdo é visto por usuários que ainda não seguem você. Essa exposição adicional é uma boa maneira de aumentar o conhecimento da marca.
Mas, como o Instagram descobriu quando se empolgou demais com o conteúdo recomendado, as pessoas só gostam do que gostam. Basicamente, exibir seu conteúdo nos feeds dos usuários é apenas parte da equação. Para criar um conhecimento real da marca, você precisa criar um conteúdo que eles realmente queiram ver.
Temos postagens de blog completas sobre como trabalhar com cada um dos algoritmos de plataforma social se você quiser mergulhar nesta estratégia de marketing de mídia social:
- Algoritmo do Instagram (TL; DR: Bobinas. Bobinas. E mais bobinas.)
- Algoritmo do Facebook
- Algoritmo TikTok
- algoritmo do twitter
Para garantir que o conteúdo que você cria seja realmente valioso para seu público em potencial, você também precisa entender quem é esse público. Para mais informações, confira nosso artigo sobre como encontrar seu mercado-alvo.
9. Execute infomerciais
Todas as redes sociais sabem que o reconhecimento da marca é um objetivo comercial importante para muitas marcas que usam suas ferramentas, e é por isso que oferecem anúncios especificamente direcionados ao reconhecimento.
Qual opção de segmentação é melhor para aumentar o conhecimento da marca? O rótulo específico pode variar dependendo da plataforma, mas sempre terá um nome como “Reconhecimento”, “Reconhecimento da marca” ou “Alcance”.
Fonte: meta ad manager.
É assim que a Meta descreve a meta de reconhecimento da marca para publicidade em suas plataformas:
“A meta de reconhecimento da marca é para anunciantes que desejam exibir anúncios para pessoas com maior probabilidade de se lembrar deles.
A meta de conhecimento da marca fornece um ganho estimado de lembrança do anúncio (pessoas) que mostra quantas pessoas estimamos que se lembrariam do seu anúncio se perguntássemos a elas em dois dias.”
O LinkedIn coloca de forma um pouco mais simples: “Diga a mais pessoas sobre seus produtos, serviços ou organização, escolhendo um objetivo de conhecimento da marca para suas campanhas publicitárias”.
Enquanto isso, o TikTok chama seu formato de anúncio de hashtag de assinatura de “o mestre da conscientização em massa” e um dos “maiores e melhores formatos de anúncio para conscientização ampla e reconhecível”.
Resumindo, os anúncios de reconhecimento de marca são uma maneira fácil de garantir que seu orçamento de PSA seja direcionado para a conscientização de sua marca.
Como medir o conhecimento da marca
Como dissemos acima, o conhecimento da marca não é o único indicador. Mas há uma série de estatísticas que você pode usar para medir. Aqui estão algumas das métricas de reconhecimento de marca mais importantes e como rastreá-las.
Observe que, embora cada uma das plataformas sociais ofereça suas próprias ferramentas de análise, elas fornecem uma visão isolada de seus resultados, uma conta por vez. Para ter uma ideia geral do sucesso da construção do reconhecimento da sua marca, é importante considerar todas as plataformas juntas.
Alcançar
Alcance mede o número de pessoas que veem seu conteúdo nas mídias sociais. Quanto mais pessoas virem seu conteúdo, mais pessoas provavelmente começarão a reconhecer o que o torna diferente como marca. (É por isso que é tão importante ter uma estética e uma voz de marca consistentes.
Ao rastrear o alcance como uma medida de reconhecimento da marca, preste muita atenção ao número de seguidores e não seguidores.
Os não seguidores que veem seu conteúdo estão potencialmente conhecendo sua marca pela primeira vez, criando uma nova consciência. Eles veem seu conteúdo porque foi recomendado a eles por um de seus contatos sociais ou por um algoritmo social.
Impressão
Conforme observado acima, o alcance mede o número de pessoas que visualizaram seu conteúdo (ou mais especificamente, o número de contas que visualizaram seu conteúdo). Por outro lado, as impressões medem o número de vezes que as pessoas viram seu conteúdo.
Se o número de impressões exceder significativamente o alcance, as pessoas visualizarão seu conteúdo várias vezes. Isso pode ser um ótimo sinal de reconhecimento da marca. Afinal, quanto mais vezes alguém visualiza um único conteúdo, mais provável é que se lembre da marca por trás dele.
Taxa de crescimento do público
A taxa de crescimento do público mostra a rapidez com que seu público está crescendo. Isso fornece excelentes sinais de reconhecimento da marca, pois os seguidores certamente têm mais chances de aprender e reconhecer sua marca do que as pessoas que ainda não estão seguindo você.
Para calcular sua taxa de crescimento de público, pegue o número de novos assinantes em um determinado período e divida-o pelo número total de assinantes existentes. Em seguida, multiplique por 100 para obter a taxa de crescimento do público como uma porcentagem.
Compartilhamento social de voz
O compartilhamento de voz social é uma boa maneira de medir o conhecimento da sua marca em comparação com seus concorrentes. Ele mostra quanto da conversa social em seu setor é sobre sua marca.
Para calcular a quota social do voto:
- Conte todas as menções da sua marca nas mídias sociais, marcadas e não marcadas.
- Faça o mesmo para seus principais concorrentes.
- Adicione os dois conjuntos de menções para obter o número total de menções para o seu setor.
- Divida suas menções pelo total.
- Multiplique por 100 para obter uma porcentagem.
Trafico direto
O tráfego direto é uma medida de quantas pessoas chegam ao seu site inserindo o endereço do site diretamente. (Em vez de encontrá-lo por meio de um mecanismo de pesquisa, mídia social etc.)
Se alguém conhece seu URL, eles conhecem muito bem sua marca.
Ao usar uma ferramenta de análise da web como o Google Analytics, você pode ver como as pessoas estão encontrando seu site na web. Procure informações de tráfego direto para ver quantas pessoas inserem sua URL diretamente em seus navegadores.
3 Exemplos de Campanhas de Conscientização da Marca nas Mídias Sociais
1. Balveni
A campanha de conscientização da marca Balvenie Whiskey incluiu uma série da web do YouTube em parceria com a Questlove. A série apresentou entrevistas significativas com criativos e pensadores de celebridades e aumentou o conhecimento da marca.
Procurando um ofício: Temporada 1 | trailer da série
A campanha de marketing atraiu 5,1 mil clientes . novos assinantes do YouTube e aumentou o reconhecimento da marca em métricas-chave acima de seus respectivos benchmarks.
2. Suco puro
A Naked Juice usou anúncios de coleção de vídeos e fotos no Facebook e no Instagram para alcançar sua campanha de reconhecimento de marca. Os anúncios, que apareceram tanto no feed quanto nos stories, usavam imagens brilhantes e grandes sobreposições de texto para aumentar o conhecimento da marca com ou sem som.
Fonte: Facebook
A campanha apresentou um aumento de 3,7 pontos no conhecimento da marca.
3. Savage X Fenty
Savage X Fenty usou objetivos de publicidade de reconhecimento de marca para alcançar novos públicos no Facebook e no Instagram. A publicidade informativa visava especificamente criar um forte sentimento de marca, sendo as vendas ou ofertas secundárias.
Visando todas as mulheres na França, Savage X Fenty criou metade dos anúncios e criou o restante em parceria com um grupo de influenciadores do Instagram.
Fonte: Instagram
Esses anúncios de reconhecimento da marca resultaram em um aumento de 6,9 pontos no recall do anúncio.
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