O guia completo para o comércio eletrônico do Instagram em 2022
Você está pensando em entrar no e-commerce no Instagram?
Se sim, então você está com sorte. 2022 promete ser um ano importante para esta indústria em rápido crescimento. Em uma pesquisa de 2021, 44% das pessoas relataram que compram no Instagram semanalmente . Eles relatam usando recursos como tags de compras e a guia Loja. E esse número deve continuar aumentando à medida que o Instagram melhora seus recursos de compras.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como aproveitar ao máximo o comércio eletrônico do Instagram em 2022.
O que é e-commerce no Instagram?
O comércio eletrônico do Instagram refere-se ao uso do Instagram para promover vendas de produtos para o seu negócio de comércio eletrônico. Seu negócio de comércio eletrônico pode existir apenas no Instagram ou em um site separado.
Existem alguns outros termos que você deve conhecer nesta área:
- eCommerce significa “comércio eletrônico”. Isso significa comprar e vender mercadorias, produtos ou serviços pela Internet.
- O comércio social é um subconjunto do comércio eletrônico. Isso inclui a compra e venda através da mídia social.
- O comércio do Instagram refere-se apenas à compra e venda por meio do Instagram.
As tags de e-commerce do Instagram ou tags de compras são as tags dos produtos apresentados no conteúdo.
Para acessá-los, você deve:
- ter uma conta comercial ou de autor nos EUA,
- produtos enviados para o seu catálogo e
- compras no Instagram incluídas.
Suas tags de compras serão listadas no diretório da loja do Instagram. Empresas, seus parceiros e contas públicas qualificadas do Instagram podem postar diretamente para:
- postagens de feed,
- histórias do instagram,
- vídeo igtv,
- bobinas,
- Guias e
- Transmissões ao vivo.
Outras pessoas no Instagram também podem marcar produtos. Mas apenas em suas fotos no feed, porque vídeos e histórias ainda não são suportados.
As tags são um movimento poderoso para os vendedores no Instagram. As tags de compras incentivam os clientes a comprar produtos instantaneamente em seu site ou aplicativo do Instagram. Você também pode controlar como e onde as pessoas marcam seus produtos. O Instagram permite que você remova tags de uma postagem e você pode aprovar ou desaprovar usuários que tenham acesso às suas tags.
Fonte: Instagram
Prós de usar o Instagram para comércio eletrônico
O Instagram é uma plataforma visual. Isso é ótimo para empresas que vendem produtos fáceis de fotografar, como roupas, joias ou arte. E para serviços bem estabelecidos, como preparadores físicos, bem-estar e design de interiores. Usar uma plataforma onde seus clientes possam ver como seus produtos e serviços podem parecer neles ou em suas vidas é um grande benefício para suas vendas.
O Instagram teve mais de 2 bilhões de usuários mensais em 2021, então é uma maneira fácil de alcançar um grande público. Entre esses bilhões de usuários, o Instagram cria comunidades de nicho. Interesses comuns unem essas pequenas comunidades. Isso torna mais fácil construir relacionamentos fortes entre os participantes. Esses grupos permitem que você se conecte com pessoas em um nível individual.
E seu negócio de comércio eletrônico do Instagram pode ser integrado aos seus anúncios e páginas do Facebook para um alcance ainda maior.
Aqui estão mais cinco vantagens de usar o Instagram para e-commerce.
As pessoas são receptivas à publicidade
90% das pessoas no Instagram seguem uma empresa. As pessoas são receptivas a anunciar produtos ou serviços na plataforma. Eles seguem você porque querem saber sobre novos produtos ou serviços. Informe-os sobre quaisquer campanhas publicitárias que você executar. Você também pode provocar campanhas futuras com mensagens “em breve”.
O Instagram é uma conexão direta com seus consumidores
77% dos usuários ativos do Instagram entrevistados em um estudo recente disseram que o aplicativo permite que eles interajam com as marcas. Você pode solucionar problemas com seus clientes, corrigir problemas na hora e obter feedback em tempo real. Conectar-se diretamente com seus consumidores permite que você transforme seus seguidores em defensores da marca. E para coletar opiniões sobre sua marca.
As marcas nas mídias sociais têm o benefício adicional de oferecer às pessoas um lugar onde elas podem se conectar facilmente com você e onde você pode se conectar com elas. As pessoas se sentem muito mais conectadas a uma marca que interage ativamente com sua comunidade.
Dá-lhe legitimidade
50% dos participantes do estudo relataram que se interessam mais por uma marca quando veem seus anúncios no Instagram. Estar no Instagram mostra que seus seguidores confiam em você. Também mostra que existe um local onde eles podem entrar em contato com você sobre possíveis problemas ou dúvidas.
Isso facilita a conversão
Quando as pessoas veem produtos marcados em seu conteúdo de feed, elas podem fazer uma compra facilmente. Muitas vezes eles compram sem nem sair do aplicativo. O Instagram chama isso de “compre no momento em que abrir”.
Seguidores leais irão anunciá-lo
Qualquer assinante que goste de seus produtos o suficiente para postar uma foto deles é Light User Generated Content (UGC). UGC é uma forma persuasiva de publicidade gratuita. Incentive as pessoas a postar e marcar seus produtos em fotos e, em seguida, aproveite ao máximo qualquer conteúdo gerado pelo usuário que aparecer em seu caminho.
O artigo, por exemplo, usa sua biografia no Instagram para pedir às pessoas que usem sua hashtag de marca para postar seu conteúdo gerado pelo usuário. Eles então publicam o conteúdo das pessoas em seus feeds.
Fonte: artigo do Instagram
Como construir uma estratégia eficaz de comércio eletrônico no Instagram
Configure sua loja no Instagram
Primeiro, você precisa criar um lugar onde as pessoas possam comprar o que você vende. Para fazer isso, você precisará de uma conta comercial do Instagram ou de uma conta de criador.
Nas contas de criador, você está limitado a marcar produtos. Portanto, se você deseja desenvolver uma estratégia sólida de comércio eletrônico no Instagram, pode mudar para uma conta comercial. Você obterá mais análises e a capacidade de criar uma loja e um catálogo de produtos.
Este artigo mostra como configurar uma loja online do Instagram em quatro etapas fáceis.
Promova seus produtos com postagens orgânicas
O modelo visual do Instagram o torna ideal para promover produtos. Você deve publicar postagens orgânicas e anúncios pagos. As postagens orgânicas ajudam a aumentar sua visibilidade, fidelidade do seguidor e personalidade da marca.
Promova seus produtos com anúncios de comércio eletrônico do Instagram
Postagens orgânicas funcionam melhor quando combinadas com publicidade paga. Eles trabalham para diferentes propósitos. Organic ajuda você a atrair seus seguidores e construir confiança. A publicidade paga, por outro lado, trabalha para gerar conversões de campanha. Essa abordagem dupla é uma parte importante da forte estratégia de comércio eletrônico do Instagram.
Você precisará de uma apresentação completa e abrangente do seu conteúdo. Dessa forma, você pode entender completamente o que está funcionando e o que está desperdiçando seu tempo e dinheiro. Você rapidamente se tornará um profissional de anúncios do Instagram para comércio eletrônico.
Faça parceria com influenciadores para vender seus produtos
As pessoas confiam mais em outras pessoas do que em marcas. Portanto, uma das melhores maneiras de colocar seus produtos na frente de clientes em potencial é com o marketing de comércio eletrônico do Instagram. É complicado, mas significa apenas encontrar um influenciador para ajudar a promover seus produtos.
Ao escolher um influenciador para trabalhar, escolha alguém com seguidores engajados. Considere os influenciadores que se encaixam na sua marca; você quer que essas pessoas usem seus produtos e acreditem no que você faz. Isso torna suas recomendações confiáveis e seus seguidores mais propensos a serem de interesse geral. É como um encontro – veja se seus valores se alinham antes de iniciar um relacionamento.
Configure um programa de marketing de afiliados com os influenciadores escolhidos. Pessoas com contas de criadores do Instagram para compartilhar seus produtos e ganhar comissão. Eles só precisam adicionar tags de afiliados ao conteúdo do Instagram. Quando eles postarem, haverá um pequeno título “Elegível para comissão” abaixo do nome de usuário.
Crie uma rede de embaixadores da marca
Se você pode construir uma rede de embaixadores da marca, você pode criar a defesa da marca. Um em cada quatro concorda que os microinfluenciadores com um público leal e ativamente engajado criam novas tendências .
Escolha microinfluenciadores ou pessoas com menos seguidores. Atender um público de nicho gera fidelização. Se eles estiverem interessados, envie-lhes produtos gratuitos que eles possam promover em suas contas. Você também pode fornecer a eles um código pessoal que eles podem oferecer aos seguidores para obter um desconto em sua marca.
Os microinfluenciadores têm uma taxa mais alta de compras de assinantes ao promover produtos em comparação com os macroinfluenciadores. Geralmente, com influenciadores menores, os custos iniciais são menores. Mas um investimento inicial menor, combinado com uma taxa de compra mais rápida, significa que seu ROI será maior quanto mais nicho você ocupar.
Atraia clientes para o seu site com facilidade
Ao incluir links para páginas de produtos nas postagens do Instagram, as empresas podem direcionar os clientes para seus sites. Uma vez no site, eles podem aprender mais sobre o produto e fazer uma compra.
Fonte: Revolve Store no Instagram.
Você também pode adicionar os URLs do seu site à sua biografia e histórias do Instagram. Use um encurtador de URL para:
- marque seus links
- acompanhar o desempenho e
- mantenha URLs longas, semelhantes a spam, curtas e atraentes.
Use um chatbot para ajudar com consultas gerais de atendimento ao cliente
Os chatbots do Instagram podem responder a perguntas comuns sobre seu produto ou serviço. Além disso, eles podem ajudar a resolver dúvidas e preocupações. Os usuários do Instagram apreciarão poder obter ajuda sem sair do aplicativo.
Como bônus, os chatbots podem aliviar sua equipe de suporte ao cliente. Eles podem então lidar com questões mais complexas ou se concentrar na construção de relacionamentos. Sem gastar horas respondendo a perguntas frequentes, sua equipe pode:
- tela do instagram para comunidades de nicho,
- conecte-se com micro-influenciadores e
- desenvolver relacionamentos com sua comunidade.
Existem vários chatbots do Instagram para escolher. Nós tentamos, testamos e confiamos no Heyday . Ele pode ser usado exclusivamente para o Instagram ou como um bot de atendimento ao cliente omnichannel. Veja como integrar Heyday e outros chatbots do Instagram em sua estratégia de comércio eletrônico.
Promova sua loja do Instagram em outras plataformas
Para maximizar as vendas, promova sua loja do Instagram também em outras plataformas. Você pode fazer isso por meio de promoção multiplataforma, blogs e marketing de influenciadores.
Vincule sua conta do Instagram a outras plataformas sociais. E considere executar campanhas de promoção cruzada. Leve-os de volta à sua loja do Instagram para qualquer promoção. Entre em contato com blogueiros famosos em seu setor e veja se eles estão interessados em trabalhar com você. Ou pergunte aos influenciadores que você já contratou se eles estão dispostos a fazer promoção cruzada para você.
Ao promover sua loja do Instagram em outras plataformas, você pode:
- atingir um público mais amplo
- gerar mais leads e
- em última análise, fazer mais vendas.
Crie metas SMART
Se você está apenas começando ou já está no negócio, defina os objetivos de sua estratégia de comércio eletrônico do Instagram. Metas úteis criam uma meta específica, mensurável e alcançável para sua empresa. Use critérios SMART para medir seus objetivos.
Metas SMART significam:
- Específico: Seu objetivo deve ser fácil de entender exatamente o que significa e quando foi alcançado.
- Mensurável: Seu objetivo deve ser mensurável.
- Orientado para a ação: você deve ser capaz de traçar os passos que o levarão ao seu objetivo.
- Realista: Você deve ser capaz de atingir seu objetivo com os recursos que possui.
- Linha do tempo: sua meta deve ter datas de início e término.
Por exemplo, você pode dizer que sua meta é “aumentar as vendas do Instagram em 5% nos próximos seis meses”. Ou eles podem estar vinculados a uma campanha para “aumentar as vendas de orelha de gato em 40% no fim de semana da Black Friday”.
Veja mais sobre como você pode criar metas inteligentes para sua estratégia.
Use a análise a seu favor
O Analytics mostrará o que funciona e o que não funciona. Esses dados fornecem informações valiosas sobre onde sua estratégia pode falhar. Você desejará selecionar alguns KPIs (Key Performance Indicators) relacionados aos objetivos de sua organização.
Os KPIs fornecerão insights úteis de seus dados. Eles ajudarão a dizer o que pode ser melhorado em sua estratégia. Depois de obter esses dados, você pode ajustá-los e otimizá-los de acordo. Algumas plataformas oferecem otimizações. A análise do Hootsuite, por exemplo, mostra onde você precisa ajustar sua estratégia com o recurso Insights.
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