12 soluções para corrigir arquivos do iCloud que não baixam no iPhone e iPad

Você está tentando fazer upload de arquivos salvos do iCloud para o aplicativo Apple Files, mas não consegue? Isso pode acontecer devido a problemas menores, como uma conexão instável com a Internet ou algo importante que exija uma redefinição de fábrica. Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer se os arquivos não forem baixados do iCloud em seu iPhone ou iPad.

Algumas palavras sobre os arquivos do iCloud

O iCloud é um serviço que armazena muitos tipos de dados, como contatos, lembretes, eventos de calendário, dados de saúde, projetos do iMovie, fotos, vídeos e muito mais. Você pode acessar esses arquivos em seus respectivos aplicativos (ou iCloud.com). Por exemplo, para acessar seus contatos do iCloud, acesse o aplicativo Contatos. Para acessar suas fotos do iCloud, você pode usar o aplicativo Fotos ou um navegador da Web e, para acessar seus projetos do iMovie armazenados no iCloud, abra o iMovie no dispositivo em que você iniciou sessão com seu ID Apple.

Além disso, a Apple também oferece um serviço de armazenamento em nuvem compartilhado chamado iCloud Drive, semelhante ao Google Drive ou Dropbox. No iCloud Drive, você pode carregar e salvar seus arquivos, documentos, mídia e o que mais quiser. As coisas que você baixa e armazena no iCloud Drive podem ser acessadas no aplicativo iOS Files ou em um navegador da web.

Neste guia, vamos nos concentrar em entender o que fazer se os arquivos armazenados no iCloud Drive não forem baixados.

1. Verifique se o Wi-Fi está funcionando

Abra o Safari ou o aplicativo do YouTube e tente visitar um site ou reproduzir um vídeo. Veja se funciona ou não. Caso contrário, resolva os problemas de Wi-Fi.

2. Ative os dados de celular para o aplicativo Arquivos e o iCloud Drive.

Se você não estiver usando Wi-Fi ou o Wi-Fi não estiver funcionando, você pode usar dados de celular para baixar arquivos do iCloud. Mas primeiro, siga estas etapas para garantir que os dados de celular estejam ativados corretamente:

1. Abra Configurações e toque em Celular.
2. Role para baixo e certifique-se de que as opções de Arquivos e iCloud Drive estejam ativadas.

Veja se necessário: Como corrigir dados de celular que não funcionam no iPhone ou iPad

3. Ative e desative o modo Avião

Abra o Centro de Controle do iPhone ou o aplicativo Configurações. A partir daqui, ative o modo avião e aguarde cerca de 15 segundos. Depois disso, desligue o Modo Avião e vá para o aplicativo Arquivos. Agora você não deve ter problemas para carregar arquivos do iCloud.

4. Verifique se o iCloud Drive está aparecendo no aplicativo Arquivos.

No aplicativo Arquivos, toque em Procurar uma ou duas vezes para ver todos os locais adicionados. Aqui você deve ver o iCloud Drive no topo. Se não o fizer, siga estes passos:

1. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione Editar.
2. Ligue o interruptor para iCloud Drive e selecione Concluído.

Agora clique em iCloud Drive para ver todos os seus arquivos e pastas armazenados no iCloud. A partir daqui, você pode acessar a mídia de que precisa.

Relacionado: Como usar o Google Drive, Dropbox e mais no aplicativo Arquivos no iPhone e iPad

5. Reinicie seu iPhone ou iPad.

Se você seguiu as correções acima e ainda não consegue baixar arquivos do iCloud, desligue o iPhone. Depois de esperar um minuto, ligue-o. Em seguida, vá para o aplicativo Arquivos e os arquivos do iCloud devem ser baixados e exibidos para você visualizar ou compartilhar.

6. Verifique o status do servidor iCloud

O iCloud está profundamente integrado ao iOS e geralmente funciona bem. No entanto, às vezes o problema pode não estar do seu lado, mas da Apple. Para verificar, vá para a página Status do sistema e certifique-se de que as opções relacionadas ao iCloud, como iCloud Drive e iCloud Web Apps, tenham um ponto verde ao lado delas. Se houver um problema temporário, você verá uma forma amarela ou vermelha. A Apple geralmente os corrige rapidamente, mas você terá que esperar que eles o façam.

7. Desative e reative o iCloud Drive.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em seu nome na parte superior.
2. Toque em iCloud.
3. Desative o iCloud Drive.
4. Reinicie o seu iPhone.
5. Siga as etapas 1 e 2 e ative o iCloud Drive.

Agora abra o aplicativo Arquivos e navegue até a pasta do iCloud Drive para visualizar, baixar e usar seus arquivos do iCloud.

8. Atualize seu iPhone ou iPad

Se você estiver usando uma versão mais antiga do iOS, considere atualizar seu iPhone antes de passar para o restante das soluções. Para fazer isso, vá para Configurações > Geral > Atualização de Software.

9. Redefina as configurações de rede do iPhone

Às vezes, os arquivos podem falhar ao baixar do iCloud devido a problemas de rede aleatórios, e a maneira mais eficaz de corrigir isso é redefinir as configurações de rede do seu iPhone. Veja como:

1. Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone.
2. Toque em Redefinir > Redefinir configurações de rede e confirme.

10. Desinstale e reinstale o aplicativo Arquivos.

1. Vá para Ajustes do iPhone > Geral e toque em Armazenamento do iPhone.
2. Role a lista para baixo e clique em Arquivos.
3. Selecione Desinstalar aplicativo e confirme.
4. Reinicie o seu iPhone.
5. Baixe novamente o aplicativo Arquivos da App Store.

Depois disso, entre na seção iCloud Drive e você verá seus arquivos e poderá baixá-los.

11. Saia do iCloud e entre novamente

Ainda enfrentando problemas com arquivos no iCloud? Vá em frente e saia da sua conta iCloud/Apple ID no iPhone ou iPad onde você está tendo esse problema. Depois de sair, reinicie o iPhone e entre novamente. Feito isso, seus arquivos do iCloud devem carregar sem problemas. Aqui está um guia para ajudar: Como sair do iCloud ou Apple ID e entrar novamente.

12. Redefina todas as configurações do iPhone

Se os arquivos do iCloud ainda não estiverem aparecendo e aparecendo no aplicativo Arquivos, redefina todas as configurações do iPhone. Isso removerá todas as configurações que você já alterou e as retornará à configuração padrão. Feito isso, os problemas do iCloud Drive devem ser corrigidos.

Acessando arquivos do iCloud Drive por meio de um navegador da Web

Por fim, se nada funcionou para você e o download de arquivos é importante, tente usar um navegador da Web em vez do aplicativo Arquivos.

Dica: recomendo usar o Safari, pois ele permite que você faça login apenas usando o Face ID ou o Touch ID (você não precisará inserir a senha do ID Apple).

1. Acesse iCloud.com e faça login.
2. Selecione iCloud Drive.
3. A partir daqui, toque em um arquivo (como um PDF) para abri-lo. Para baixar, toque no ícone Compartilhar e selecione Salvar em arquivos. Depois disso, escolha um local dentro de “No meu iPhone” e salve-o lá. Você pode acessar esse arquivo baixado no aplicativo Arquivos.