15 correções: não é possível conectar ao servidor Samsung

Você pode receber o erro “Não é possível conectar ao servidor Samsung” ao procurar algo para assistir na Samsung Smart TV. Portanto, continue lendo enquanto discutimos as melhores soluções a esse respeito.

Então, você está finalmente livre neste fim de semana e procurando algo para relaxar depois de uma semana difícil? Você liga sua Smart TV Samsung e escolhe algo interessante para assistir.

Mas mostra o seguinte: Não é possível conectar ao servidor Samsung.

A mensagem de erro se parece com esta: “Não é possível conectar ao servidor Samsung. Por favor, verifique suas configurações de rede ou tente novamente mais tarde.”

Ele mostra a solução junto com esta mensagem de erro, mas a resposta não resolverá o erro na maioria dos casos.

Isso pode significar que a TV não está conectada corretamente à Internet ou pode ser devido a um problema de sobrecarga. Como resultado desse erro, nada é transmitido na Smart TV.

Portanto, torna-se necessário resolver o problema. Mas antes de testar soluções para esse problema, precisamos entender por que o erro ocorre com mais frequência. Então, vamos lidar com eles primeiro.

Causas do erro “Não é possível conectar ao servidor Samsung”

Aqui estão eles se você está se perguntando o que está causando essa mensagem de erro ao tentar conectar uma TV Samsung ao servidor.

• Conexão ruim/sem internet

Como já mencionado, o problema pode ocorrer devido a configurações incorretas no seu Wi-Fi. Esse erro pode ser resolvido rapidamente redefinindo suas configurações de rede ou verificando sua conexão com a Internet.

Se esse não for o problema, continue lendo.

• Cache corrompido

Um cache corrompido também pode causar problemas com seu roteador de internet e/ou smart TV.

Assim, pode impedir que estabeleça uma conexão com o servidor Samsung. Limpar o cache pode resolver esse problema.

• Software de sistema desatualizado

A execução de firmware desatualizado na sua Smart TV também pode causar o problema. O software desatualizado torna-se incompatível com a Smart TV, impedindo que ela funcione sem problemas.

Para corrigir isso, atualize o firmware da sua Samsung Smart TV e verifique se isso resolve o problema.

• Problemas do servidor

Outro grande problema associado a esse erro são os problemas do servidor. Em outras palavras, o servidor Samsung pode estar inoperante ou atualmente inativo.

Se o servidor principal estiver inoperante ou em manutenção, não permitirá que você se conecte ao servidor.

Você pode verificar se o servidor está online ou não conectando-se ao serviço Action Center. Mesmo que o servidor não esteja desativado, eles ajudarão você a corrigir o erro da sua Samsung Smart TV.

• O hub inteligente está desatualizado

O Samsung Smart HUB , ou painel de controle da TV, inclui todos os recursos que podem ser medidos com o apertar de um botão.

No entanto, em alguns casos, ele pode ficar desatualizado e interferir no servidor, dificultando o estabelecimento de uma conexão com o servidor.

• Devido a problemas regionais

Digamos que você comprou uma Samsung Smart TV no País A e a usa no País B. Nesse caso, também pode causar o erro “Não foi possível conectar ao servidor Samsung”.

Isto porque o televisor está programado para cumprir os termos e condições do local onde foi vendido.

Não é necessário que o país de onde foi trazido e o país onde é utilizado tenham as mesmas condições.

Portanto, esse é outro motivo comum pelo qual a conexão pode falhar.

• Senha do hub inteligente

Você tem uma senha HUB complexa? Se sim, então isso é para você. Embora isso raramente aconteça, algumas pessoas se livram desse erro alterando sua senha para uma senha com menos caracteres.

Portanto, seria melhor tentar algo com um comprimento de 8 a 10 caracteres para que a senha não cause problemas de conexão com a smart TV.

• dispositivo danificado

Este erro aparecerá se alguma parte da sua Smart TV estiver danificada. Isso pode estar relacionado a software ou hardware.

Ou também pode ser que uma parte específica relacionada à conexão esteja corrompida, embora as chances sejam menores.

Em alguns casos, também pode acontecer que a Smart TV tenha vindo com software defeituoso instalado ou falha na atualização.

Agora que conhecemos as causas comuns de erros ao iniciar a Smart TV, vamos ver como corrigi-los.

Como corrigir o problema “Não é possível conectar ao servidor Samsung”?

Abaixo estão algumas das maneiras mais comuns de corrigir o problema “Não é possível conectar ao servidor Samsung”. Tente seguir estas soluções para colocar sua Smart TV Samsung em funcionamento imediatamente.

1. Verifique o status do servidor Samsung
2. Desligue a TV e o roteador
3. Alterar a senha do hub inteligente
4. Verifique sua conexão de rede
5. Conectar a outra rede
6. Alterar região na TV Samsung
7. Reinicie sua Smart TV Samsung
8. Saia e entre na sua conta Samsung
9. Atualize o software da sua TV
10. Redefinir hub inteligente
11. Execute uma redefinição de rede
12. Use uma VPN
13. Alterar configuração de IP
14. Reinicialize sua TV Samsung
15. Redefinir as configurações do roteador/modem

Vamos detalhar cada uma dessas soluções abaixo.

1. Verifique o status do servidor Samsung

Você pode entrar em contato com o suporte da Samsung para ver se o problema está no próprio servidor ou no seu lado.

Você pode entrar em contato com os técnicos da Samsung para obter suporte por chat ao vivo e perguntar se o servidor está inoperante ou em manutenção.

Se for um problema do servidor, eles o avisarão. Mesmo que não seja um problema do servidor, mas um problema da sua parte, eles lhe dirão como corrigi-lo.

2. Desligue a TV e o roteador.

Antes de prosseguir com as soluções abaixo, é recomendável desconectar a TV e o roteador das tomadas elétricas.

Depois de desligar ambos, pressione o botão liga/desliga por 10 a 12 segundos para descarregar a eletricidade restante. Aguarde alguns minutos antes de ligar a TV e o roteador novamente.

Verifique se isso resolve o problema “Não é possível conectar ao servidor Samsung”. Caso contrário, tente a próxima solução.

3. Altere sua senha do Smart HUB

Esse truque já funcionou para muitos usuários que enfrentam um problema semelhante. Tente alterar a senha do Smart HUB para uma menos complexa e, em seguida, tente conectar a TV ao servidor novamente.

Você não deve obter o pop-up “Não é possível conectar ao servidor Samsung” novamente.

4. Verifique sua conexão de rede

Largura de banda limitada ou conexão de internet ruim também podem causar o problema. Se você conectou seu computador usando Wi-Fi, a Internet pode ficar instável e causar problemas.

Para corrigir isso, você precisa de uma conexão de rede Ethernet para se conectar à Internet ou de uma conexão com fio à Internet.

5. Conecte-se a outra rede

Se o problema persistir, pode ser devido à sobrecarga do endereço IP. É por isso que conectar-se a uma conexão de rede diferente pode ajudar.

Se a TV estiver conectada ao Wi-Fi, tente conectá-la a um ponto de acesso ou rede celular.

6. Altere a região da sua TV Samsung.

Você pode usar esta solução alternativa para se conectar a um servidor em uma região diferente.

• Vá para as configurações.
• Encontre uma opção de suporte.
• Selecione a opção “Autodiagnóstico”.
• Procure a opção “Redefinir Smart HUB”.
• Clique em Redefinir Smart HUB.
• Saia do menu de configurações.
• Pressione “www” no controle remoto e abra a caixa de diálogo de configuração de condição.
• Selecione a opção “Configurações” para abrir a tela “Termos e Condições” e “Política de Privacidade”, mas não aceite os termos.
• Para abrir a janela de configuração de localização do serviço de Internet, pressione os botões Mute, Aumentar volume, Aumentar canal e Mute no controle remoto em sequência.
• Depois de selecionar outro país na caixa de diálogo, aguarde 2-3 minutos.
• Selecione a opção ignorar na caixa de diálogo.
• Agora você pode se conectar ao servidor Samsung e até mesmo instalar aplicativos com restrição de região em sua TV.

Agora vamos alterar as configurações de DNS.

Ele não deve estar disponível em sua região se você receber uma mensagem de erro de conexão ao tentar abrir alguns sites ou conteúdo em sua Samsung Smart TV.

Para desbloquear esses aplicativos regionais na sua Smart TV, altere suas configurações de DNS para Google.

Altere-o fazendo o seguinte.

• Vá para as configurações.
• Vá para o geral.
• Clique em Rede.
• Encontre o status da rede.
• Clique em Configurações de IP.
• Insira o parâmetro manualmente.
• Encontre o servidor DNS.
• Digite 8.8.4.4 ou 8.8.8.8.
• Clique OK.

Como o DNS do Google é mais rápido, ele resolverá o problema de conexão com a Internet ao tentar se conectar a um conteúdo bloqueado regionalmente.

7. Reinicie sua Smart TV Samsung

Você pode redefinir o software da Samsung Smart TV, pois ele fechará todos os aplicativos executados em segundo plano na sua Smart TV com dados de RAM precisos e reiniciará a TV.

Para reinicializar sua TV, siga estas etapas:

• Ligar a TV.
• Em seguida, pressione o botão liga/desliga da TV até que ela reinicie.
• Depois de reiniciar a TV, verifique o problema na TV.

8. Saia e entre na sua conta Samsung.

Sair e entrar novamente também pode funcionar, pois às vezes falhas internas podem fazer com que a sincronização seja desconectada e entrar novamente corrige o problema, incluindo não é possível conectar-se ao servidor Samsung.

Este truque ajudará sua Smart TV a sincronizar com o Smart HUB e sua conta.

Esse erro ocorre com mais frequência quando uma TV Samsung para de sincronizar com uma conta Samsung.

Assim, a sincronização regular da TV com o histórico e o Smart HUB deve resolver o problema.

Siga as instruções abaixo para fazê-lo.

• Encontre “Configurações” e clique em “Geral”. Em seguida, clique em “Gerenciador de sistema” e vá para a conta Samsung.
• Selecione “Minha conta” e passe o mouse sobre o ícone “Conta”.
• Pressione “Selecionar” no controle remoto e clique na opção “Sair” que aparece na tela.
• Se você quiser usar o segundo método, clique em “Redefinir Smart HUB” depois de sair da sua conta Samsung.
• No computador, insira as credenciais da sua conta Samsung e aceite os termos que aparecem a seguir.

Depois de redefinir o Smart HUB, verifique se o problema “Não é possível conectar ao servidor Samsung” ainda está lá fazendo login em sua conta novamente.

9. Atualize o software da TV

Software de firmware desatualizado também pode ser a causa do problema. O software desatualizado instalado na sua Samsung Smart TV pode não ser compatível com os recursos mais recentes e causar problemas.

Portanto, siga as etapas abaixo para atualizar o software de firmware da sua Samsung Smart TV.

• Inicie a Samsung Smart TV e clique em “Configurações”.
• Mova o ponteiro para a opção Suporte usando o botão esquerdo e o botão OK.
• Em “Configurações”, clique em “Atualizar software” e atualize o software para a versão mais recente.

Se você não tiver a opção de atualizar o software na sua TV, siga estas etapas.

• Baixe este software do site de origem para uma unidade flash USB usando um PC.
• Em seguida, conecte o USB à TV e instale o software.
• Agora clique em “Sim” para baixá-lo de lá, ou “Não” para atualizá-lo da Internet.

Se o problema for com o seu computador, tente usar o Restore repair para verificar os repositórios e localizar e substituir os arquivos ausentes.

Esta solução deve funcionar para sua Samsung Smart TV se o problema for causado por corrupção do sistema.

Agora verifique se o seu problema foi resolvido.

10. Reinicie o Smart HUB

O erro também pode ser causado por um mau funcionamento do Smart HUB. Nesses casos, redefinir o Smart HUB na sua Samsung Smart TV pode ajudá-lo.

Aqui estão as etapas para fazer isso.

• Ligue a TV e pressione “Configurações” no controle remoto.
• Navegue até a opção “Configurações” na TV.
• Mova o ponteiro para a opção “Suporte” pressionando o botão esquerdo e o botão “OK”.
• Localize a opção “Autodiagnóstico” na tela.
• Clique em “Redefinir Smart HUB”.
• Agora você precisa encontrar o código PIN, inseri-lo no campo de texto e clicar no botão “OK” para redefinir o Smart HUB.

Observação. O PIN padrão pode ser “0000”.

• Depois de inserir o código PIN, aguarde a reinicialização da TV e prossiga para configurar a TV.
• Agora verifique se sua Samsung Smart TV está funcionando corretamente.

Se o problema persistir, tente esta solução.

• Siga todas as etapas acima, mas pare quando chegar à opção de aceitar os termos. Então você só precisa seguir os passos até que o Smart HUB seja resetado.
• Abra o novo aplicativo que deseja abrir depois de fechar as configurações.
• Antes de abrir qualquer aplicativo, uma caixa de diálogo de termos e condições deve aparecer solicitando que você aceite os termos.
• Abra a página de termos e condições e pressione os seguintes botões na ordem indicada – Mudo + Aumentar volume + Aumentar canal + Botão Mudo.
• Escolha um país diferente daquele em que você está; por exemplo, se você estiver nos EUA, selecione o Reino Unido. Isso redefinirá automaticamente todos os seus aplicativos.
• Repita o processo acima mais uma vez e selecione seu país da mesma forma. Agora o problema deve ser corrigido.

11. Execute uma redefinição de rede

Problemas de rede em sua Samsung Smart TV também podem causar problemas de conexão com o servidor Samsung. Portanto, redefinir a rede e conectar-se a um servidor Samsung pode funcionar para sua Samsung Smart TV.

Para fazer isso, siga estas etapas.

• Localize a opção “Configurações” no controle remoto.
• Clique na opção “Geral”.
• Navegue até a opção “Rede”.
• Clique na opção “Redefinir rede” e clique em todos os prompts que aparecem depois disso.

Aguarde até que sua rede seja reiniciada. Se o problema “Não é possível conectar ao servidor Samsung” for corrigido, isso é bom. Caso contrário, passe para a próxima solução.

12. Use uma rede privada virtual (VPN)

Esta solução pode ou não funcionar para você, mas listamos todas as correções comuns para este problema da Samsung Smart TV. Não é possível conectar-se ao problema do servidor Samsung, listamos a solução aqui.

Se você estiver enfrentando um problema regional, pode ser necessário usar uma VPN e alterar o país da TV para o país onde ela foi comprada.

Para usar uma VPN, você pode conectar a VPN ao seu roteador e depois conectá-la à sua TV usando uma conexão com fio.

Certifique-se de verificar os detalhes do seu provedor de VPN e roteador para garantir que você passou pelo processo de instalação.

13. Alterar configuração de IP

Os servidores DNS são usados ​​para resolver endereços da Web associados a vários erros de conteúdo online.

Se o servidor DNS do sistema ou da rede não conseguir resolver os endereços do servidor web da TV Samsung, talvez ela não consiga se conectar ao servidor.

Nesse caso, alterar as configurações de DNS da sua Samsung Smart TV pode ajudar.

• Pressione “Menu” e selecione “Rede”.
• Agora selecione a opção Configurações de IP.
• Depois disso, defina as configurações de IP para serem feitas automaticamente, mas certifique-se de definir o tipo de configuração de DNS manualmente.
• Digite 8.8.8.8 no campo para alterar as configurações de DNS.
• Salve suas configurações e verifique se o problema foi resolvido ou não.

14. Reinicialize sua TV Samsung

Se nenhuma das opções acima funcionou para você, talvez seja hora de reiniciar sua TV.

Uma reinicialização forçada retornará a TV às configurações padrão do sistema e, em seguida, você poderá verificar se a TV está funcionando ou não; no entanto, observe uma palavra de cautela antes de prosseguir com a reinicialização total da TV.

Aviso!!!

Todas as suas configurações serão redefinidas com esta opção, portanto, tenha cuidado ao usá-la. Siga as etapas abaixo para reinicializar sua TV Samsung.

• Abra sua TV Samsung e vá para as configurações.
• Localize a guia Suporte, selecione Autodiagnóstico e pressione Redefinir na tela do visor.
• Depois de selecionar a opção de reinicialização, você poderá inserir um código PIN, o código PIN padrão é “0000”.
• Aguarde a conclusão da reinicialização e verifique se ela resolve o problema ou não.

15. Redefinir roteador/modem

Se o roteador/modem não estiver funcionando corretamente, isso pode fazer com que a Smart TV não consiga se conectar ao erro de internet da TV Samsung.

Desconecte o roteador por alguns minutos e conecte-o novamente.

Pode levar alguns minutos para o roteador se reconectar à rede, mas a TV poderá se conectar à Internet novamente.

Se ainda não funcionar, pode ser necessário verificar sua conexão com a Internet ou aproximar o roteador da TV para obter uma conexão melhor.

Para reinicializar seu modem se ele ainda não funcionar, encontre um pequeno botão em seu roteador/modem que você pode pressionar com um clipe de papel ou uma caneta esferográfica.

Observe que, ao fazer isso, você precisará reconectar todos os dispositivos que estavam conectados anteriormente à rede.

Se o erro de internet persistir, ligue para o provedor de serviços de internet que fornece sua conexão e peça ajuda.

Conclusão

Aqui você vai. Portanto, neste artigo, abordamos todos os motivos pelos quais o erro “Não é possível conectar ao servidor Samsung” pode ser exibido na sua Samsung Smart TV e como corrigi-lo.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a corrigir o erro que estava recebendo!

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o código de erro “189” na TV Samsung?

O código de erro 189 da Samsung Smart TV indica que a Samsung Smart TV não pode se conectar ao seu servidor. Isso pode acontecer devido a uma conexão ruim com a Internet ou porque o servidor Samsung está inoperante. O servidor Samsung que não está em execução provavelmente é o servidor de autenticação Samsung.

No entanto, às vezes, mesmo que todos os itens acima estejam conectados corretamente, você ainda pode ter problemas para se conectar à sua Samsung Smart TV. Embora as chances sejam menores, os métodos para resolver esse problema são fornecidos no artigo acima.

O que significa o erro “Não é possível conectar ao servidor Samsung”?

Esta mensagem de erro significa que a Samsung Smart TV não pode se conectar ao servidor Samsung. Isso pode acontecer por um dos dois motivos a seguir: Samsung Smart TV não está conectado à Internet A TV não pode se conectar ao servidor Samsung.

Quais são as causas do erro “Não é possível conectar ao servidor Samsung”?

Resposta: O principal motivo desse erro é um problema com a Internet. Isso pode ocorrer porque o servidor está inativo, então todos vocês precisam esperar que ele volte a ficar online. No entanto, se o problema estiver do seu lado, o problema pode estar na sua conexão com a Internet ou no Smart HUB. Você pode ler mais sobre as causas desse erro rolando até o início desta postagem.