Instagram Shopping 101: um guia passo a passo para profissionais de marketing
Esqueça os shoppings: hoje em dia, o Instagram é o lugar para fazer compras até cair.
Claro, Orange Julius não é bom para um lanche no meio do evento, mas o Instagram Shopping oferece uma oportunidade de varejo de mídia social para alcançar um público de mais de 1 bilhão de usuários mensais .
Em vez de direcionar os clientes da sua conta do Instagram para o seu site, o Instagram Shopping facilita a seleção e a compra de produtos no aplicativo.
Todos os meses, mais de 130 milhões de usuários clicam em uma postagem de compras no Instagram – tráfego com o qual o dono de uma loja física só pode sonhar. Então, se você tem produtos para vender, está na hora de montar sua vitrine virtual. Vamos começar.
Primeiro, assista a este vídeo para aprender como configurar sua loja do Instagram:
O que é comprar no Instagram?
O Instagram Shopping é um recurso que permite que as marcas de comércio eletrônico criem um catálogo digital compartilhado de seus produtos diretamente no Instagram.
Os usuários podem saber mais sobre os produtos direto no app e fazer a compra diretamente no Instagram (via Checkout) ou clicar para finalizar a transação no e-commerce da marca.
O compartilhamento de produtos ou promoção de vendas no Instagram não é novidade. De acordo com o Instagram, 87% dos usuários dizem que os influenciadores os inspiraram a comprar e 70% dos compradores ávidos recorrem à plataforma para descobrir novos produtos.
No passado, a única maneira de as marcas online direcionarem diretamente o tráfego de vendas do Grams era um link bio ou histórias clicáveis do Instagram.
Com esses novos recursos do Instagram Shopping, todo o processo é simplificado. Veja, curta, compre em poucos cliques: o ciclo completo de Ariana Grande.
Aqui estão alguns detalhes e termos importantes que todo vendedor do Instagram deve saber antes de começar:
A Instagram Store é uma vitrine de marca digital personalizável que permite que os compradores comprem diretamente do seu perfil do Instagram. Pense nisso como uma página de destino onde os usuários podem encontrar ou visualizar todos os seus produtos.
As páginas de detalhes do produto exibem todas as informações importantes sobre um produto, desde descrições de produtos até preços e fotos. A página de detalhes do produto também exibirá todas as imagens marcadas com o produto no Instagram.
Fonte: Instagram
Use a tag de compras para marcar itens de seu catálogo em suas histórias, vídeos ou postagens do Instagram para que seu público possa clicar para saber mais ou comprar. As empresas dos EUA que usam o recurso limitado de Checkout do Instagram também podem marcar produtos em legendas e biografias de postagens. (Você também pode usar tags de compras em anúncios! Yowza!)
Com o Checkout (atualmente disponível apenas em regiões selecionadas), os clientes podem comprar diretamente do Instagram sem sair do aplicativo. (Para marcas sem recurso de checkout, os clientes serão redirecionados para a página de checkout no próprio site de comércio eletrônico da marca.)
A nova guia Store Discovery no aplicativo Instagram também fornece uma ferramenta de descoberta para não seguidores. Procure marcas grandes e pequenas de todo o mundo: este é o Showcase 2.0.
Como ser aprovado para compras no Instagram
Antes de configurar o Instagram Shopping, você precisa garantir que sua empresa atenda a alguns requisitos.
- Sua empresa está em um mercado compatível onde o Instagram Shopping está disponível. Verifique a lista para confirmação .
- Você está vendendo um produto físico que atende aos requisitos.
- Sua empresa está em conformidade com o Contrato Comercial e as Regras Comerciais do Instagram .
- Sua empresa possui seu site de comércio eletrônico.
- Você tem um perfil comercial no Instagram. Se sua conta estiver configurada como um perfil pessoal, não se preocupe – é fácil alterar suas configurações para negócios.
Como configurar compras no Instagram
Etapa 1: converter para uma conta comercial ou de autor
Se você ainda não tem uma conta comercial (ou criador) no Instagram, é hora de mergulhar.
Além de fornecer acesso aos recursos do Instagram Shopping, as contas comerciais também têm acesso a todos os tipos de análises interessantes… e também podem usar o painel de agendamento Hootsuite para postar.
Além disso, é grátis. Vamos! Aqui está nosso guia passo a passo para mudar sua conta pessoal (e 10 razões pelas quais você deveria!).
Passo 2: Use o Gerenciador de Comércio para configurar sua loja
1. Use o Gerenciador de Comércio ou uma plataforma compatível para configurar sua loja.
2. Para selecionar um método de checkout, selecione onde deseja que os clientes comprem.
Dica: o checkout no Instagram é recomendado para empresas dos EUA porque permite que as pessoas comprem seus produtos diretamente do Instagram. Obtenha mais informações sobre como configurar os recursos do Checkout aqui !
3. Para selecionar os canais de vendas, selecione a conta comercial do Instagram que deseja vincular à sua loja.
4. Se você tiver uma página no Facebook, marque a caixa ao lado de sua conta para ter uma loja no Facebook e no Instagram.
Etapa 3: conectar-se à página do Facebook
Se você tiver uma página no Facebook, poderá conectá-la à sua loja do Instagram para garantir que tudo funcione sem problemas. Você não precisa mais ter uma página no Facebook para configurar uma loja no Instagram, mas se quiser, veja como configurá-la em sete etapas fáceis. Eu estarei esperando.
Agora é hora de amarrá-los!
1. No Instagram, vá em “Editar perfil”.
2. Na seção Informações comerciais públicas, selecione Página.
3. Selecione sua página comercial do Facebook para se conectar.
4. Ta-da!
Etapa 4. Baixe o catálogo de produtos.
Ok, esta é a parte em que você realmente baixa todos os seus produtos. Aqui você tem várias opções diferentes. Você pode inserir manualmente cada produto no Gerenciador de Comércio ou pode integrar um banco de dados de produtos existente de uma plataforma de comércio eletrônico certificada (como Shopify ou BigCommerce).
Dica legal: o Hootsuite agora tem integração com o Shopify, então é super fácil gerenciar seu catálogo direto do seu painel!
Vamos percorrer cada opção de criação de diretório passo a passo.
Opção A: Gerente Comercial
1. Faça login no Gerenciador de Comércio .
2. Clique em Diretório.
3. Clique em Adicionar produtos.
4. Selecione Adicionar manualmente.
5. Adicione uma imagem, título e descrição do produto.
6. Se você tiver um WeU ou um ID de produto exclusivo, adicione-o à seção Content ID.
7. Adicione um link para um site onde as pessoas possam comprar seu produto.
8. Adicione o preço do seu produto que está listado em seu site.
9. Selecione a disponibilidade do seu produto.
10. Adicione detalhes da categoria do produto, como condição, marca e categoria fiscal.
11. Adicione opções de envio e informações sobre a política de devolução.
12. Adicione opções para quaisquer opções como cores ou tamanhos.
13. Quando terminar, clique em Adicionar produto.
Opção B: integração do banco de dados de comércio eletrônico
1. Vá para o Gerenciador de Comércio .
2. Clique na guia Catálogo e navegue até Fontes de dados.
3. Selecione “Adicionar itens”, depois “Usar plataforma de parceiro” e clique em “Avançar”.
4. Escolha a plataforma certa: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt ou Zentail.
5. Siga o link para o site da plataforma parceira e siga as instruções para vincular sua conta ao Facebook.
Dica: não se esqueça da manutenção do catálogo. Depois que seu catálogo estiver configurado, é importante mantê-lo. Sempre atualize as fotos do produto e oculte itens inacessíveis.
Etapa 5: envie sua conta para verificação
Neste ponto, você precisa enviar sua conta para verificação. Essas verificações geralmente levam alguns dias, mas às vezes podem demorar mais.
1. Vá para as configurações do seu perfil do Instagram.
2. Clique em “Cadastre-se para comprar no Instagram”.
3. Siga as instruções para enviar sua conta para verificação.
4. Verifique o status do seu aplicativo visitando Compras em Configurações.
Etapa 6Ativar compras no Instagram
Depois de passar pelo processo de verificação da conta, é hora de conectar seu catálogo de produtos à sua loja do Instagram.
1. Vá para as configurações do seu perfil do Instagram.
2. Clique em Negócios e em Compras.
3. Selecione o catálogo de produtos ao qual deseja se conectar.
4. Clique em Concluir.
Como criar postagens de compras no Instagram
Sua loja digital brilha e brilha. Seu inventário está estourando pelas costuras. Você está pronto para começar a ganhar dinheiro – tudo que você precisa é de um ou dois clientes.
Assista a este vídeo para saber como marcar produtos em postagens, vídeos e histórias do Instagram diretamente no Instagram:
Como criar histórias de compras no Instagram
Use o recurso de adesivos para marcar um produto em sua história do Instagram.
Carregue ou crie seu conteúdo para sua história como de costume e clique no ícone de adesivo no canto superior direito. Procure o adesivo “Produto” e selecione o produto apropriado em seu catálogo.
Como criar um anúncio de compras no Instagram
Promova uma postagem com uma opção de compra que você já criou ou crie um anúncio do zero no Gerenciador de Anúncios usando tags de produtos do Instagram. Fácil!
Anúncios com tags de produtos podem levar ao seu site de comércio eletrônico ou abrir o Instagram Checkout se você tiver esse recurso ativado.
Confira nosso guia de anúncios do Instagram aqui para obter mais informações sobre o Gerenciador de anúncios.
Como criar um feed de compras ao vivo no Instagram
Em muitas partes do mundo, as compras ao vivo são parte integrante da cultura do comércio eletrônico. Com a introdução do Instagram Live Shopping, as empresas nos EUA agora podem usar o pagamento do Instagram durante a transmissão ao vivo.
Essencialmente, o Instagram Live Shopping permite que criadores e marcas se conectem ao vivo com compradores, publiquem demonstrações de produtos e incentivem compras em tempo real.
Esta é uma ferramenta poderosa, por isso merece sua própria postagem de blog detalhada. Felizmente, escrevemos um. Obtenha 4-1-1- em compras ao vivo no Instagram aqui.
Como criar um guia de compras no Instagram
Os guias do Instagram, um dos recursos mais recentes do aplicativo, são como miniblogs que vivem direto na plataforma.
Para usuários com uma loja no Instagram, essa pode ser uma ótima maneira de promover produtos de algum ponto de vista editorial: pense em guias de presentes ou relatórios de tendências.
1. Em seu perfil, clique no ícone de mais no canto superior direito.
2. Selecione Guia.
3. Clique em Produtos.
4. Encontre a lista de produtos que deseja habilitar por conta. Se você salvou o produto em sua lista de desejos, também poderá encontrá-lo lá.
5. Selecione o produto que deseja adicionar e clique em Avançar. Você pode ativar várias postagens para uma única entrada, se disponível. Eles serão exibidos como um carrossel.
6. Adicione um título e uma descrição para o guia. Se quiser usar uma capa diferente, clique em Alterar capa.
7. Verifique novamente o nome do local pré-preenchido e edite-o, se necessário. Adicione uma descrição, se quiser.
8. Clique em “Adicionar produtos” e repita as etapas 4 a 8 até que seu guia esteja completo.
9. Clique em Avançar no canto superior direito.
10. Clique em Compartilhar.
12 dicas para vender mais produtos com o Instagram Shopping
Agora que suas prateleiras virtuais estão cheias, é hora de chamar a atenção de um potencial comprador.
Aqui estão algumas dicas para incentivar os usuários a comprar até cair. (Ou deveria ser “Vovó, enquanto eles… bam?” Hmmm, ainda trabalhando nisso.)
1. Use visuais vibrantes
O Instagram é um meio visual, então seus produtos precisam ter uma boa aparência na grade! Escolha fotos e vídeos de alta qualidade para tornar seus produtos profissionais e atraentes.
Basta ver como a marca de moda Lisa Says Gah exibe suas bolsas de maneira divertida: elas ficam penduradas na mão que segura uma garrafa de vinho.
Verifique se você está usando as especificações de imagem e vídeo mais recentes (o Instagram às vezes muda isso) e se as fotos e os vídeos têm a resolução mais alta possível.
Se puder, dê aos seus produtos uma vibração editorial empolgante, apresentando-os em ação ou em um ambiente real. Compartilhar lindas fotos com detalhes também pode ser uma opção atraente. Para mais inspirações de postagens no Instagram, confira este episódio do Fridge-worthy, onde dois de nossos especialistas em mídia social explicam por que esta loja de móveis é TÃO BOA em nos vender tapetes:
Dica profissional: experimente essas ferramentas de edição de fotos para realmente se destacar da multidão.
2. Adicione hashtags
Usar hashtags relevantes no Instagram é uma estratégia inteligente para todas as postagens, inclusive para conteúdo de compras.
Eles aumentarão a chance de você ser descoberto por alguém novo, abrindo novos caminhos para uma possível interação.
A pesquisa pela tag #shoplocal, por exemplo, revela vários pequenos negócios, como o artista de epóxi Dar Rossetti , que posso comprar na hora.
O uso das hashtags certas também pode ajudá-lo a acessar a página Navegar, que possui uma guia Loja dedicada que é visitada por mais de 50% dos usuários do Instagram todos os meses (mais de meio bilhão de pessoas).
3. Compartilhe um código de venda ou código promocional
Todo mundo adora grandes negócios, e fazer uma campanha publicitária é uma maneira infalível de impulsionar as vendas.
A marca de roupas de lazer Paper Label está promovendo uma venda de seus itens essenciais. Os usuários interessados podem simplesmente clicar para aproveitar a oferta e usar spandex rapidamente.
Quando você promove o código diretamente em suas postagens do Instagram, fica ainda mais fácil para os compradores agirem.
4. Mostre seu produto em ação
O tipo de conteúdo de vídeo mais popular no Instagram é o vídeo instrutivo. E esse formato é perfeito para postagens de compras porque oferece aos espectadores educação sobre o produto e prova de conceito.
Aqui Woodlot mostra um de seus sabonetes de óleo essencial em ação, ensaboado logo antes do banho.
5. Seja autêntico
Todos os princípios do engajamento nas mídias sociais se aplicam às postagens de produtos… e isso inclui a regra de ouro da autenticidade.
Não há necessidade de se ater a uma cópia do produto. Sua personalidade e voz devem brilhar aqui! Aproveite a oportunidade de se conectar com seu público com uma legenda inteligente que oferece uma visão incrível ou conexão emocional. O que inspirou o trabalho? Como foi feito? Contar histórias é uma ferramenta de vendas tão antiga quanto o mundo.
A empresa de cuidados pós-parto One Tough Mother apóia todas as mensagens de seus produtos com discursos empáticos e muitas vezes engraçados sobre a nova maternidade.
6. Brinque com as cores
A cor sempre chama a atenção, então não tenha medo de usar uma tonalidade brilhante como pano de fundo para a foto do seu produto.
A artista Jackie Lee compartilha suas impressões gráficas em um fundo neon para obter o máximo impacto.
Se você perceber que uma determinada paleta de cores é popular entre os influenciadores, escolha algo contrastante para parar os scrollers.
7. Crie uma identidade corporativa
Uma estética consistente no Instagram ajudará você a aumentar o conhecimento de sua marca e a afirmar sua identidade.
Ele também ajuda os clientes, ao rolar pelo feed ou visualizar a guia Visão geral, a reconhecer suas mensagens rapidamente.
Você sabia? As empresas que marcam produtos em suas postagens de feed têm, em média, 37% mais vendas.
Sebastian Sochan faz tapetes tufados feitos à mão em Londres e expõe todas as suas peças de forma única em seu ateliê. A paleta de cores e a iluminação permanecem as mesmas em todas as cenas.
Sua marca no Instagram deve corresponder aos visuais da sua marca em outros lugares. Seu site, anúncio e embalagem do produto devem funcionar em conjunto com imagens complementares.
8. Seja inclusivo
Se você deseja que sua marca alcance um público amplo, precisa garantir que suas imagens sejam representativas de maneira significativa.
Com mais de um bilhão de usuários, é seguro dizer que os usuários do Instagram são um grupo diversificado.
Mas muitas vezes as pessoas em ações e imagens do Instagram parecem as mesmas: brancas, saudáveis, magras. Encante todos os seus potenciais clientes com modelos que mostram todos os tipos de corpos possíveis.
A marca de produtos vintage Aisle usa modelos de todos os gêneros, tamanhos e raças para promover seus produtos.
Outra dica de inclusão: legende as imagens de forma descritiva para que os usuários com deficiência visual possam aprender tudo sobre seu ótimo produto.
9. Compartilhar conteúdo do usuário
O conteúdo gerado pelo usuário (UGM) refere-se a qualquer postagem ou história de usuários do Instagram que apresentam seus produtos.
Essas postagens não apenas fornecem imagens novas e reais de suas fotos em ação, mas também aumentam sua credibilidade. Isso ocorre porque as mensagens de usuários reais são consideradas mais autênticas e essa autenticidade leva a uma maior confiança. Eles são como evidências visuais.
A butique Mother Funk em Toronto publica regularmente fotos de moradores locais em suas roupas.
10. Crie um carrossel envolvente
Mostre sua linha com um carrossel com uma variedade de produtos. É uma maneira rápida de os usuários verem mais de perto sua coleção mais recente sem ir até sua loja no Instagram.
11. Colabore com formadores de opinião
Junte-se a um criador de sabores para ajudar a divulgar ainda mais a mensagem do seu produto. Convide um influenciador ou pessoa que você admira para montar uma coleção especial com seus itens favoritos do seu catálogo.
Um exemplo: a marca de roupas de cama Droplet se uniu à influenciadora canadense Gillian Harris para criar uma linha especial de produtos. A promoção cruzada ajudou a dar uma nova olhada em seus produtos.
Você os marcará em todas as suas postagens; eles compartilharão com o público (e terão aquela sensação calorosa de que você está admirando o senso de estilo deles). Uma vitória!
12. Crie frases de chamariz atraentes
Nada combina melhor com uma bela foto do que uma chamada à ação convincente. Uma frase de chamariz é uma frase de advertência que encoraja o leitor a agir — seja “Compre agora!” ou “Compartilhe com um amigo!” ou “Pegue antes que acabe!”
A marca de óculos Warby Parker, por exemplo , dá aos assinantes as instruções exatas de que precisam para comprar agora: “Toque em [ícone da sacola de compras] para obter o seu!”
Atualize seus CTAs aqui no blog e use seus novos recursos com responsabilidade.
A popularidade das compras no Instagram só vai crescer, e é apenas uma questão de tempo até que recursos como o Instagram Checkout se tornem globais. Portanto, este é o momento perfeito para mergulhar e descobrir como isso pode beneficiar sua empresa como parte de sua estratégia geral de mídia social. Que comecem as compras digitais!
Com arquivos de Michel Sayka.
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