Marketing no Facebook em 2022: como usar o Facebook para negócios

Se você representa uma marca que espera ter sucesso nas mídias sociais, dominar o marketing do Facebook será fundamental.

Mais de 2,8 bilhões de pessoas usam a plataforma todos os meses . Isso é um monte de globos oculares em potencial em seu negócio.

Porque aqui está o problema do Facebook: embora você possa pensar que é apenas um lugar onde sua tia pode deixar comentários enigmáticos nas fotos de suas férias, também é um lugar onde o público pode se conectar com empresas grandes e pequenas.

Na verdade, dois terços dos usuários do Facebook relatam visitar a página de uma empresa local no Facebook pelo menos uma vez por semana. Este mercado digital é apenas movimentado, se não muito ousado da nossa parte.

Isso mesmo: as pessoas estão procurando por você! Mas se você quer engajar esse público, não pode contar apenas com a sorte. Uma estratégia de marketing direcionada no Facebook é essencial. Fique de olho no prêmio (e nos comentários da sua tia).

Pronto para dominar a arte do marketing no Facebook? Aqui está tudo o que você precisa saber para o próximo ano.

Guia passo a passo para configurar o Facebook para empresas

Se você estiver com orçamento limitado, temos boas notícias: configurar uma página do Facebook para sua empresa é totalmente gratuito.

Depois de criar sua página, você pode usá-la para criar conteúdo, compartilhar informações de contato, criar um link para seu site, criar um catálogo de produtos e se comunicar com seus clientes… de graça também.

Se você tem dinheiro sobrando (se exiba!), é possível usar estratégias de marketing pago, como anúncios no Facebook e postagens patrocinadas da sua página comercial do Facebook.

Mas o primeiro passo é configurar esta página no Facebook (já mencionamos que é grátis?). Veja como:

1. Acesse facebook.com/pages/create (Observação: você precisa estar conectado à sua conta pessoal para começar, mas não se preocupe, suas informações pessoais não aparecerão na página da sua nova empresa.)
2. Selecione o tipo de página: Empresa/Marca ou Comunidade/Figura pública.
3. Insira os dados da sua empresa.
4. Carregue seu perfil e fotos de capa. Certifique-se de usar os tamanhos de imagem ideais para o Facebook para que tenham a melhor aparência.
5. Clique em “Editar informações da página”: aqui você pode preencher sua descrição, informações de contato e quaisquer outros detalhes relevantes, como horário de funcionamento.
6. Clique em “Criar página @Username” para criar um URL personalizado. Pode ter até 50 caracteres e torna mais fácil para as pessoas encontrarem você no Facebook.
7. Clique em “Adicionar botão” abaixo da foto da capa para personalizar uma frase de chamariz, como “Compre” ou “Fale conosco”.
8. Dê um tapinha nas costas: você acabou de lançar uma página de negócios no Facebook para o mundo! E ela é linda!

Se precisar de mais assistência com o processo de instalação, podemos ajudá-lo. Confira nosso post completo sobre como criar uma página no Facebook para empresas.

Tipos de postagem no Facebook

Agora que você tem uma página de negócios no Facebook que pode chamar de sua… é hora de criar o conteúdo.

No Facebook, você pode criar diferentes tipos de postagens. Cada um tem seus próprios benefícios e pode provocar engajamento de maneiras diferentes. Sua estratégia de marca e objetivos nas mídias sociais provavelmente influenciarão o estilo de suas postagens.

Aqui detalhamos todas as diferentes opções que você tem para postar em uma página do Facebook, incluindo exemplos para inspirá-lo.

Postagem de texto no Facebook (também conhecida como postagem de status)

Esta é uma postagem OG no Facebook: apenas texto.

Nós só falamos palavras aqui. Não há fotos. Nenhum vídeo. Sem links.

Eles são diretos e direto ao ponto, mas se seu objetivo é direcionar tráfego para seu site ou converter leads diretamente em vendas, as mensagens de texto não são a melhor opção. O algoritmo da mídia social também não gosta muito dessas postagens nuas e elas geralmente não recebem muita exposição no feed de notícias.

No entanto, postagens de texto são boas para iniciar uma conversa. Use uma mensagem de texto para fazer uma pergunta ou ligue para obter feedback.

As mensagens de texto também podem ser úteis para compartilhar informações importantes que seu público pode estar procurando em sua Página, como disponibilidade de ingressos ou horário de funcionamento.

postagem de foto no facebook

De um modo geral, postagens de fotos geram muito mais engajamento do que postagens de texto. Uma foto atraente (ou ilustração ou infográfico, não somos exigentes!) é uma ótima maneira de capturar a atenção de um cliente em potencial enquanto ele navega em seu feed de notícias.

Para empresas focadas em produtos em particular, fotos que mostram produtos em ação podem ser realmente eficazes. Os amantes de carboidratos, por exemplo, podem ficar desanimados com essas fotos das cestas de pão do The Soap Dispensary com deliciosos pães de fermento. Tirar o fôlego!

E não se preocupe se você não for um fotógrafo profissional ou se estiver vendendo algo difícil de capturar em uma imagem, as fotos podem ajudá-lo com isso. (Na verdade, aqui estão 25 sites de fotos gratuitas que vale a pena conferir! Apenas certifique-se de entender completamente os fundamentos dos direitos autorais de imagens antes de começar a postar.)

postagem de vídeo no facebook

As postagens de vídeo mostram níveis ainda mais altos de engajamento do que as postagens de fotos. Seja um anúncio em vídeo curto ou um longo vídeo de narração habilmente elaborado, um vídeo pode ser incrivelmente atraente.

A Vox publica vídeos explicativos diretamente em seu feed para que os usuários possam absorver todas as informações diretamente no Facebook e facilmente comentar, reagir ou postar em seus feeds. Este livro didático sobre vacinas, por exemplo, tem 1.400 compartilhamentos.

No Facebook, o vídeo é reproduzido automaticamente no feed de notícias, então é quase certo que você chamará a atenção dos usuários. Esta é a armadilha perfeita!

Para obter dicas específicas de marketing de vídeo no Facebook, confira nossos seis elementos-chave do vídeo social perfeito.

Publicação ao vivo no Facebook

Se você não gosta de vídeos pré-gravados, experimente jogar com o Live.

O vídeo do Facebook Live é uma transmissão ao vivo diretamente na sua página do Facebook. Este meio é muito, muito popular – na primavera de 2020, a audiência do Facebook Live aumentou 50%.

O vídeo ao vivo é uma maneira íntima e autêntica de se conectar com seus seguidores. Essas transmissões podem ser usadas para perguntas e respostas, tours nos bastidores, demonstrações de produtos e muito mais.

O British Council fez uma enquete para responder a perguntas sobre seus cursos de inglês, obtendo mais de 7.000 visualizações e gerando discussões ativas nos comentários das pessoas que assistiram à transmissão ao vivo.

Pronto para ir ao vivo? Temos um post separado sobre o potencial de marketing do Facebook Live aqui!

Postagem de conteúdo vinculado (também conhecida como postagem de link)

Uma postagem vinculada é uma postagem em que o URL está disponível para seus seguidores. Basta colar o link na caixa de composição e a visualização do site será aberta automaticamente. (É tecnologia ou mágica? Talvez nunca saibamos.)

Wealthsimple , por exemplo, compartilhou este link de história de instruções em seu site. A meta-imagem e a descrição são atraentes e chamam a atenção: queremos parar de escrever esta história para clicar e ler agora mesmo!

Você pode compartilhar um link para seu site, mas também pode compartilhar conteúdo de outras fontes, como um artigo interessante sobre seu setor. Seja qual for o conteúdo, certifique-se de adicionar algumas palavras ao post antes de clicar em Publicar para dar aos seus leitores algum contexto ou inferência.

Ah, e mais uma coisa a ter em mente: postagens com links geram mais engajamento do que postagens de texto simples, mas significativamente menos do que fotos ou vídeos.

Histórias do Facebook

Assim como as histórias do Instagram, as histórias do Facebook são fotos verticais ou vídeos curtos que desaparecem após 24 horas. As fotos aparecem por cinco segundos e os vídeos podem ter até 20 segundos de duração.

As histórias do Facebook são colocadas no topo do feed de notícias, o que significa que são imunes ao algoritmo do Facebook. Talvez seja por isso que mais de meio bilhão de pessoas visualizam histórias no Facebook todos os dias.

Esta história do 60 Second Docs, por exemplo, está aqui hoje e se foi amanhã… mas enquanto isso, certamente nos dá uma visão intrigante de seu conteúdo.

Correio Anexado

Uma publicação fixada é qualquer publicação normal do Facebook que fica no topo da sua Página. Isso garante que seja a primeira coisa que as pessoas verão quando visitarem sua Página.

Depois de criar a postagem em si – seja uma postagem de texto, enquete ou vídeo – basta clicar nos três pontos no canto direito. Você terá a opção de “fixar a postagem”. Você pode dizer que uma postagem está fixada porque aparecerá “Pinned Post” logo acima dela, como neste exemplo da Domestika .

Use esse recurso para evitar que notícias importantes ou ótimos conteúdos se percam na confusão. Esta é sua chance de mostrar aos seguidores em potencial por que eles devem curtir sua página.

Você pode alterar sua postagem fixada a qualquer momento.

Festa de Navegação no Facebook

Watch Party é uma forma de mostrar um vídeo público no Facebook em tempo real para que você e seus fãs e seguidores possam assisti-lo juntos.

É uma ótima maneira de chamar a atenção para o lançamento de um novo produto ou estreia mundial de um videoclipe, transformando um vídeo padrão em um evento.

Red Table Talks faz isso – e se é bom o suficiente para Jaida Pinkett Smith, deve ser bom o suficiente para você também!

Facebook

Você pode até promover Watch Party (ou eventos do Facebook Live) criando um evento.

Saiba mais sobre como configurar uma Watch Party em sua página aqui.

Mais opções quentes

Você também pode usar as Páginas do Facebook para publicar listas de empregos e ofertas especiais se quiser recrutar novos funcionários ou chamar a atenção para uma venda. Há também uma oportunidade de arrecadar dinheiro para caridade por meio de uma postagem no Facebook.

Ou você pode apenas olhar para suas opções de postagem por horas, estupefato, paralisado por escolha…. depende totalmente de você!

Como escolher o tipo de post perfeito

Encontrar o tipo de postagem perfeito para sua marca requer alguma experimentação. Experimente combinações diferentes e siga as análises para ver o que funciona.

Você também pode participar da escuta social para descobrir o que as pessoas gostam na sua empresa… ou quais problemas elas gostariam que você resolvesse. Além disso, fique de olho no que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes. Sim, é uma audição, mas é para fins comerciais, então tudo bem. Apenas ouça e aprenda.

O melhor lugar para começar é postar conteúdo que funcione bem em outros canais. Você twittou conteúdo que obteve muitas respostas? Compartilhe no Facebook também! Você tem uma página em seu blog que sempre recebe novos comentários? Este é outro candidato a uma postagem no Facebook.

Dito isto: para obter melhores resultados, certifique-se de compartilhar seu conteúdo usando as práticas recomendadas para promoção cruzada, em vez de apenas postagem cruzada.

Como criar uma estratégia de marketing no Facebook em 6 etapas fáceis

Então agora você é um especialista em postagem no Facebook. Foi rápido! Vejamos algumas ideias para ajudá-lo a criar uma estratégia sólida no Facebook para aproveitar ao máximo sua página.

1. Defina seu público

Para envolver efetivamente um público, você deve primeiro entender com quem está falando. Descubra quem é seu público-alvo fazendo a si mesmo as seguintes perguntas:

• Quantos anos têm seus seguidores-alvo?
• Onde é que eles vivem?
• Quais são os trabalhos deles?
• Quais são seus problemas?
• Como e quando eles usam o Facebook?

Claro, também é importante entender a demografia geral dos usuários do Facebook. Depois de ter uma ideia de quem está realmente usando a plataforma e como ela se relaciona com seu cliente-alvo, você pode dar uma olhada no Facebook Audience Insights.

A ferramenta gratuita integrada Audience Insights do Facebook ajuda você a obter informações detalhadas sobre seus leads. Você pode usá-lo para encontrar informações sobre coisas como:

• Idade
• Chão
• Educação
• Situação familiar
• Localização
• Linguagem
• Usando o Facebook
• compras anteriores

Afinal, se você não tem ideia de quem está tentando contatar, é improvável que você consiga alcançá-los.

2. Estabeleça metas

Como é o sucesso da sua marca? Claro, pode ser tentador ver curtidas como a medida final de realização, mas, a menos que façam parte de um plano de marketing maior, essas curtidas não significam nada. Às vezes, eles são até chamados de métrica da vaidade.

Um objetivo claro relacionado aos seus objetivos de negócios é essencial para criar uma estratégia de marketing eficaz no Facebook. Cada empresa terá objetivos diferentes, mas todos devem se concentrar nas atividades que afetam seus resultados.

Isso pode incluir:

• geração de leads
• Aumente as conversões em seu site
• Melhoria do Atendimento ao Cliente

Depois de decidir o que deseja alcançar, recomendamos traçar maneiras específicas e mensuráveis ​​de atingir esse objetivo. Recomendamos o uso de um sistema de definição de metas reconhecido, como metas SMART ou metas OKR. Confira nosso post sobre definição de metas de mídia social para obter mais detalhes e alguns exemplos inspiradores.

Cada postagem, cada comentário, cada anúncio que você cria no Facebook deve servir ao seu propósito. Para se manter no caminho certo, é uma boa ideia criar uma declaração de missão do Facebook para sua marca, bem como um guia de estilo do Facebook para ajudar a garantir uma aparência, sensação e voz consistentes para todo o seu conteúdo.

(Desculpe por dar tanto dever de casa, mas o marketing de sucesso às vezes requer um pouco de suor. Trabalhe!)

3. Planeje seu mix de conteúdo

Você tem um público-alvo. Você conhece seus objetivos. Agora é hora de criar essas postagens.

Encontrar a combinação certa de conteúdo exige tentativa e erro, mas uma boa regra é usar a Regra 80-20: isso significa usar 80% de suas postagens para informar, educar e entreter e os outros 20% para promover. a tua marca.

Isso mesmo: nem todo post precisa ser sobre o quão boa é a sua empresa. Fica velho rápido, como o novo namorado da sua namorada falando sobre bitcoin durante todo o seu jantar de aniversário.

Em vez disso, tente agregar valor e construir relacionamentos com seus seguidores. Dê a eles conteúdo de que gostem regularmente e eles ficarão mais abertos aos seus produtos e serviços quando você falar sobre eles 20% do tempo.

Outra opção para ajudá-lo a equilibrar seu conteúdo é a regra dos terços nas mídias sociais. De acordo com essa escola de pensamento, um terço do seu conteúdo deve compartilhar ideias e histórias, um terço do seu conteúdo deve incluir interação pessoal com seus seguidores e o restante do seu conteúdo deve promover o seu negócio.

Seja qual for a combinação de números específica que você escolher, o objetivo é equilibrar materiais promocionais com valor.

Dica quente: o Facebook penaliza as marcas que pressionam demais as vendas. O algoritmo, como se viu, não é fã de autopromoção. A plataforma deseja priorizar conteúdo significativo e envolvente, não apenas cupons.

Depois de decidir o que postar, o próximo passo é decidir quando postar.

Você pode obter algumas informações sobre o engajamento com o Page Insights, mas nossa pesquisa mostra que os melhores horários para postar no Facebook são 6h15 e 12h15 PST durante a semana.

Seja qual for sua agenda, lembre-se de que é importante postar de forma consistente.

Crie um calendário de conteúdo para ajudar a equilibrar a mistura de tipos de conteúdo e organizar a frequência. Este modelo de calendário de conteúdo gratuito é uma maneira de se manter organizado; O Hootsuite Scheduler é outro ótimo recurso.

Para saber mais sobre ideias de planejamento estratégico, confira nosso artigo sobre como criar um plano de marketing de mídia social.

4. Otimize sua página para engajamento

Seja qual for o seu objetivo de marketing no Facebook, será difícil alcançá-lo se ninguém souber que sua página no Facebook existe.

É por isso que é importante a) levar as pessoas à sua página em primeiro lugar eb) fazer com que elas interajam assim que chegarem lá.

Este vídeo compartilha algumas ótimas maneiras de otimizar totalmente sua página de negócios do Facebook para o sucesso:

Dica do especialista: adicione um pouco de amor à capa da sua página do Facebook. É a primeira coisa que as pessoas veem quando visitam sua Página, portanto, certifique-se de que ela tenha uma boa aparência!

Uma maneira fácil de ajudar as pessoas a encontrar sua página comercial no Facebook é a promoção cruzada. Ajude as pessoas que já interagem com você em outras plataformas a encontrá-lo no Facebook, vinculando sua Página em sua assinatura de e-mail e boletim informativo e usando os botões Curtir e Compartilhar em seu site ou blog.

Para obter essas visualizações, curtidas e seguidores são um pouco menos científicos: você precisa criar conteúdo que possa ser compartilhado. Postagens valiosas e interessantes irão (espero!) inspirar os seguidores a compartilhá-las com seus amigos.

Para aumentar o engajamento, é importante lembrar que você só recebe do Facebook tanto quanto investe nele. Você também precisa se envolver se espera que seus seguidores se envolvam.

A capacidade de resposta é uma qualidade muito valiosa das marcas, portanto, seja tagarela. Responda a cada postagem e comentário, responda a perguntas e atualize o conteúdo. (Na verdade, você deve agendar uma auditoria regular de sua página do Facebook para verificar e remover qualquer conteúdo desatualizado. Sua seção Sobre nós deve sempre ser precisa, atualizada e apropriada para a marca.)

Você pode encontrar estratégias mais detalhadas em nosso guia para obter mais curtidas no Facebook e nesta lista de dicas e truques pouco conhecidos do Facebook.

5. Considere o uso de outras ferramentas do Facebook

Depois que você se sentir confortável com a administração de uma página comercial do Facebook, há muitas outras maneiras de as marcas encontrarem interações além de postagens e comentários.

gerente de negócios do facebook

Para levar sua página do Facebook para o próximo nível, também é útil configurar o Facebook Business Manager. O Facebook o chama de “um balcão único para gerenciar ferramentas de negócios, ativos de negócios e acesso de funcionários a esses ativos”.

Simplificando, o Gerenciador de Negócios é uma ferramenta que permite gerenciar suas postagens regulares e pagas no Facebook. Ele também permite que você trabalhe de forma eficaz com os membros da equipe e contratados e agências externas.

Vamos orientá-lo passo a passo no processo de configuração em nosso guia para usar o Gerenciador de Negócios do Facebook.

grupos do facebook

Os grupos são outra ótima ferramenta de “crédito extra” que você pode usar para aumentar o engajamento. De certo modo, os Grupos são o equivalente online de sua cafeteria ou centro comunitário favorito. São espaços digitais onde as pessoas podem compartilhar informações e ideias… e, quem sabe, paixão pela sua marca. Há 1,4 bilhão de pessoas usando grupos do Facebook todos os meses, e esse público é grande demais para ser ignorado.

Você também pode usar os Grupos do Facebook para mostrar sua experiência e agregar valor aos seus fãs, com conteúdo bônus ou ofertas especiais apenas para “membros”. Esta é uma ótima maneira de construir confiança e lealdade duradoura.

Temos instruções para configurar seu próprio grupo no Facebook aqui se você estiver pronto para adicionar esta ferramenta ao kit de ferramentas da sua página comercial do Facebook.

Mas se as pessoas são apaixonadas pela sua marca, talvez você nem precise criar um espaço dedicado para elas se reunirem: às vezes os fãs criam seu próprio grupo no Facebook dedicado à sua marca. Se você encontrar esses grupos em todo o mundo, é recomendável que você participe para poder acompanhar a conversa e garantir que quaisquer equívocos ou negatividade sejam eliminados pela raiz.

No entanto, em geral, os grupos do Facebook criados por fãs são um ótimo sinal de que você está fazendo algo certo. Sortudo!

Chatbot do Facebook (também conhecido como bot do Facebook Messenger)

Os usuários do Facebook trocam 20 bilhões de mensagens com empresas todos os meses. Vinte bilhões! Se você não consegue se comunicar com seus clientes por meio dessa plataforma, pode estar perdendo a oportunidade de se conectar com eles.

No entanto, não se trata apenas de configurar o Facebook Messenger. Trata-se de ser altamente receptivo às mensagens do cliente. A pesquisa do Facebook mostra que os usuários esperam que as empresas respondam quase imediatamente. Um usuário do Facebook entrevistado disse que esperaria apenas 10 minutos por uma resposta antes de passar para outra marca.

Solução para essas expectativas? Chatbots: Ferramentas de resposta automática que estão sempre prontas para ajudar um cliente interessado, como esta da Booking.com .

Para configurar seu próprio chatbot do Facebook, confira nosso guia passo a passo para criar um bot do Facebook Messenger.

6. Ative os anúncios do Facebook e o pixel do Facebook

Então você criou a postagem perfeita: o texto está correto, as imagens são excelentes e a pergunta é muito interessante. Esperamos que seus assinantes realmente o vejam.

É isso mesmo: nem tudo que você publica na sua página do Facebook chegará aos seus seguidores em seus feeds de notícias. Você pode se surpreender com a porcentagem de seguidores que suas postagens orgânicas provavelmente alcançarão:

• Para páginas com menos de 10.000 seguidores: 8,18% de alcance orgânico.
• Para páginas com mais de 10.000 seguidores: 2,59% de alcance orgânico.

Para o bem ou para o mal, o algoritmo do Facebook prioriza postagens de amigos e familiares dos usuários. Isso significa que empresas e marcas às vezes simplesmente não conseguem se destacar da multidão.

Às vezes, seu ótimo conteúdo só precisa de um pequeno impulso. Felizmente, você pode expandir seu alcance sem gastar muito usando anúncios do Facebook.

Como a publicidade tradicional, os anúncios do Facebook são conteúdos que você paga para compartilhar com um público-alvo específico. O objetivo é colocar sua marca na frente das pessoas certas, seja seu objetivo aumentar o conhecimento, o engajamento ou o tráfego da marca.

Para obter instruções detalhadas sobre como executar uma campanha publicitária direcionada no Facebook, consulte nosso guia completo para publicidade no Facebook.

Mesmo que você não esteja pronto para passar para a publicidade no Facebook, é uma boa ideia configurar seu (grátis!) Pixel do Facebook agora mesmo.

O pixel do Facebook é um código simples que você coloca no seu site para:

• acompanhar as conversões do Facebook
• remarketing para pessoas que já visitaram seu site
• criar um público-alvo de usuários para publicidade futura

Assim que você colocá-lo em seu site, o pixel começará a coletar dados. Dessa forma, sempre que estiver pronto para anunciar, você terá informações poderosas para suas campanhas de retargeting ao seu alcance.

Como medir o sucesso da sua estratégia

O marketing bem-sucedido do Facebook requer manutenção: não é uma situação de “definir e esquecer”.

O rastreamento e a medição são essenciais para que você possa entender o que funcionou e o que não funcionou. Dessa forma, você pode aprender, ajustar e tentar novamente para que sua estratégia continue melhorando.

Você pode acompanhar o envolvimento do público diretamente por meio do Facebook Insights , que mede métricas como…

• como
• alcance (quantas pessoas viram suas postagens)
• engajamento (quantas pessoas curtiram, clicaram, compartilharam ou comentaram seu conteúdo)
• quais de suas postagens estão fazendo com que as pessoas não gostem de sua página

Além disso, o Facebook Insights ajuda você a determinar quais tipos de postagem funcionam melhor para sua página, para que você saiba se seu conjunto de conteúdo atual está funcionando. Leia mais sobre isso em nosso guia para iniciantes do Facebook Analytics.

Fora do Facebook, ações como compras ou outras conversões no site precisam ser rastreadas usando ferramentas externas, como Google Analytics, Hootsuite Impact, UTM Options e Hootsuite Social Ads.

Tudo isso, como dizem. .. não fique sobrecarregado! Criamos um guia detalhado para orientá-lo no processo de acompanhamento do ROI do seu investimento em marketing no Facebook.

Então entre lá, coloque a mão na massa e aprenda à medida que avança. Estratégias e campanhas mais avançadas estarão disponíveis para você sempre que estiver pronto para subir de nível… e nossas dezenas e dezenas de recursos e guias estarão prontos para ajudá-lo em cada etapa do caminho.