12 maneiras pelas quais os profissionais de marketing social evitam o desgaste da mídia social
A mídia social pode parecer inevitável até mesmo para usuários casuais. Em média, os usuários gastam quase 2,5 horas nas mídias sociais todos os dias, o que representa mais de um mês inteiro do ano. Não é de admirar que muitos de nós experimentemos o esgotamento das mídias sociais.
Para os profissionais de mídia social, isso pode ser ainda mais opressor. Como você faz uma pausa nas mídias sociais se esse é o seu trabalho?
Há uma razão pela qual os gerentes de mídia social são propensos ao esgotamento . Social é um papel responsável que é difícil de desistir no final do dia. “Leve seu trabalho para casa com você” tem um significado mais literal quando seu trabalho está sempre escondido atrás dos ícones do seu telefone.
Lidar com o esgotamento social não é fácil. Mas é necessário, principalmente quando mais e mais funcionários estão cansados , estressados e sobrecarregados . Em novembro de 2021, um número recorde de trabalhadores pediu demissão . Isso significa que cuidar da saúde mental não é apenas do interesse dos colaboradores, mas também da empresa.
O que é o esgotamento das redes sociais?
Burnout é definido como “ uma sensação de esgotamento de energia ou exaustão devido ao estresse constante ”. Em 2019, a Organização Mundial da Saúde reconheceu o burnout como um fenômeno ocupacional.
Existem três principais indicadores de burnout: exaustão, cinismo e perda de desempenho profissional. Se você está cansado, distante e incapaz de encontrar orgulho ou prazer em seu trabalho, corre o risco de esgotamento. Um estudo recente descobriu que 89% dos funcionários pesquisados experimentaram o esgotamento no ano passado.
O esgotamento da mídia social é um fenômeno relacionado reconhecido por pesquisadores em 2018 . As pessoas que experimentam o esgotamento das mídias sociais podem sentir:
- Exausto ou cansado
- alarmante
- Emocionalmente distante
- Constantemente distraído ou incapaz de se concentrar
- Incapaz de encontrar significado ou valor em seu trabalho
Também está ligado ao vício em mídia social : quanto mais você usa a mídia social, maior a probabilidade de sofrer de esgotamento. E usar a mídia social durante o esgotamento pode aumentar os sentimentos negativos e o estresse. É especialmente difícil quando você sente que não pode se desconectar, como 73% dos gerentes de mídia social que acham que precisam estar “sempre conectados”.
pessoas que trabalham em redes sociais! Você sente que precisa estar muito online para ser bom no seu trabalho?
dm ou responda! isto é para um futuro boletim informativo!
— Rachel Karten (@milkkarten) 23 de setembro de 2022
Para os profissionais de marketing social, o esgotamento da mídia social é resultado das condições do local de trabalho. É por isso que a OMS o define como um “fenômeno profissional”.
E isso é agravado pela desigualdade sistêmica e social. Um estudo da Deloitte de 2022 sobre mulheres no trabalho descobriu que mulheres LGBTQ+ e mulheres de cor relatam níveis mais altos de esgotamento e estresse.
Isso significa que as decisões devem levar em conta o comportamento individual, bem como a cultura mais ampla do local de trabalho.
12 maneiras de evitar o desgaste da mídia social
1. Estabeleça limites
A pandemia global do COVID-19 causou grandes mudanças na forma como trabalhamos. Para muitos, isso confundiu os limites entre vida pessoal e profissional. Quando sua casa é seu escritório, você sai?
Se você já se pegou abrindo o telefone para “verificar rapidamente uma coisa” e depois reaparecer 30 minutos depois, sabe como é fácil ficar confuso.
oi, você doomscroll e descobre sobre outro protagonista do twitter? há uma boa chance de você fazer isso novamente amanhã. Que tal tomar banho, hidratar e tirar uma soneca rápida? Isso vai fazer você se sentir melhor e relaxar.
— Karen K. Ho (@karenkho) 1º de agosto de 2022
Seu dispositivo pode ajudar com isso. Se você for um usuário do iPhone, poderá definir as Regras de Tempo de Uso . Isso permitirá que você agende o tempo de inatividade longe dos aplicativos que o sugam.
Desativar o recebimento de notificações de mídia social após o horário comercial pode ajudar a evitar essa tensão constante. Melhor ainda, seu e-mail e contas de trabalho são removidos de seus dispositivos pessoais.
Se você é um gerente ou líder, também deve dar o exemplo para sua equipe. A melhor maneira de mostrar a eles que não há problema em ficar offline é fazê-lo você mesmo.
Na Hootsuite, nossa política de equilíbrio entre vida profissional e pessoal garante que todos estejam na mesma página em relação à comunicação após o expediente.
2. Teste a si mesmo
Se você se orgulha de ser um bom membro da equipe e altamente eficaz, provavelmente está acostumado a se esforçar. Mas isso pode levar a ignorar os sinais de alerta de esgotamento até que você comece a trabalhar do zero.
@drjuliesmith ? Quais são os seus primeiros sinais de alerta de esgotamento? #burnout #estresse #ansiedade #terapia
Aqui estão algumas perguntas para se fazer:
- Você se sente fisicamente ou emocionalmente exausto?
- É difícil lidar com a carga?
- Seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal está sofrendo?
- Você se sente isolado, sem apoio ou desvalorizado?
- Você se sente insatisfeito mesmo com seus sucessos?
- Você perdeu o senso de propósito ou valor em seu trabalho?
Saiba mais sobre os sinais de esgotamento (e dicas para preveni-lo) com um neurocientista.
Se você encontrou um ou mais dos sinais de alerta de esgotamento da mídia social, não espere que a situação piore.
Planeje um dia de saúde mental, converse com seu gerente sobre sua carga de trabalho ou use as outras dicas abaixo.
3. Obtenha suporte no trabalho
Os cargos de gerente de mídia social têm uma rotatividade particularmente alta , em parte porque se espera muito trabalho dos funcionários. Não é incomum que uma função exija design gráfico, redação, edição de vídeo, estratégia de publicidade, suporte ao cliente e muito mais.
Em equipes pequenas, pode parecer que toda a estratégia de mídia social está em seus ombros. Não é sustentável nem nos melhores momentos.
Sally Poggi, diretora de mídia social da UC Davis, compartilhou algumas dicas úteis de saúde mental para gerentes de mídia social. Uma delas era pedir ajuda antes que ela fosse necessária. “Fale com seus gerentes”, ela nos disse. “Faça um plano para que você possa sair de férias e alguém possa cobrir você.”
E aqui estão as dicas 4 e 5 de @SallieB: Adquira o hábito de pedir ajuda. – Crie e retorne o apoio à sua comunidade.
Dicas de marketing de mídia social sobre como prevenir o esgotamento podem ser encontradas aqui ? https://t.co/KSaXUIwZpy #MentalHealthMatters pic.twitter.com/y4sx5l2oij
— Hootsuite ? (@hootsuite) 10 de maio de 2021
Uma das melhores coisas que você pode fazer para evitar o esgotamento da mídia social é desenvolver um plano de gerenciamento de crise de mídia social.
A reação online é quase inevitável hoje em dia. Todas as empresas postaram uma avaliação ruim do cliente ou um tweet pré-planejado que deveria ter sido excluído .
tweet possivelmente excluído permanentemente pic.twitter.com/EWbUZxc4Lj
— Philip Lewis (@Phil_Lewis_) 8 de setembro de 2022
Quando ocorre uma crise, ter um plano evita que você entre em pânico. Sua estratégia também deve incluir responsabilidades para que um indivíduo ou uma pequena equipe não tenha que lidar sozinho com as consequências.
Enquanto você está nisso, certifique-se de ter uma política detalhada de mídia social para funcionários – a melhor defesa contra um desastre de mídia social!
Para saber mais sobre como proteger sua saúde mental durante uma crise, visite nosso webinar sobre como combater a fadiga mental.
5. Reserve um tempo para o autocuidado
O esgotamento não pode ser corrigido equilibrando maus hábitos de trabalho com bons hábitos pessoais. Se o seu local de trabalho lhe causa estresse constante, as aulas de ioga não resolverão isso. Mas incorporar o autocuidado em sua rotina diária pode ajudá-lo a superar momentos difíceis.
infelizmente eles estavam certos. 3 refeições por dia, exercício, sem álcool e 8 horas de sono fazem você se sentir bem.
— ✰ Samantha ✰ (@milkygoddess) 15 de setembro de 2022
Reservar tempo para isso também pode impedir que você trabalhe o tempo todo. Aqui estão algumas coisas para tentar:
- Se você está acostumado a trabalhar durante os intervalos, coloque-os em sua agenda e defina um alarme.
- Coma alimentos que façam você se sentir melhor e beba bastante água.
- Programe lembretes para alongar e interromper entre as telas.
- Aproveite os benefícios de saúde e bem-estar! Não espere até Dezembro para marcar esta massagem.
- Inscreva-se para uma aula. Pode ser qualquer coisa, desde fiação até cerâmica, se você gostar! A atividade regular irá motivá-lo a ter tempo para isso. (Isto é especialmente verdade se o seu estúdio cobra quando você falta às aulas… pergunte-me como eu sei.)
6. Não faça nada (sério!)
Nesta era de biohacking e hacks de produtividade, muitos de nós sentimos que cada momento conta. Mas muitas vezes tratamos nosso lazer como trabalho e ficamos muito estressados fazendo artesanato ambicioso ou cozinhando refeições gourmet.
Celeste Headley, autora de Doing Nothing: How to Get Rid of Overwork, Overwork, and Underexposure , acredita no poder do verdadeiro tempo de inatividade. Ao gerenciar o esgotamento da mídia social, o tempo de inatividade significa distância entre você e seu telefone.
“Seu cérebro trata seu telefone como trabalho”, disse Headley à NPR . Tente deixá-lo em casa quando for dar uma volta no quarteirão. Ou, como faz Headley, programe um dia “intocável” toda semana para não checar as redes sociais ou e-mails.
7. Resista à cultura da agitação
Em média, desde o início da pandemia de Covid-19, as pessoas trabalham mais duas horas por dia. E um estudo de 2020 descobriu que 73% dos millennials trabalhavam mais de 40 horas por semana .
Não leva apenas ao esgotamento. Pesquisas da Organização Mundial da Saúde mostraram que longas horas de trabalho estão associadas à morte prematura , doenças cardíacas e diabetes.
Há uma razão pela qual uma das palavras-chave mais populares de 2022 é “ rejeição silenciosa” . “Parece mais radical do que realmente é. De acordo com o TikTokker Zayd Khan, parar de fumar silenciosamente é apenas um reconhecimento de que há mais na vida do que trabalho.
@zaidleppelin Ao desistir silenciosamente #workreform
Se toda ação tem uma reação igual e oposta, desistir silenciosamente é a resposta para a cultura apressada . Uma pesquisa da Gallup descobriu que metade da força de trabalho americana é identificada como “desistentes silenciosos”.
@loewhaley Toodaloo! #relacionável #corporativo #wfh
Não estamos defendendo que você se aposente passivamente no trabalho. Mas se você trabalha muitas horas, converse com seu gerente.
8. Encontre o fluxo ao longo do dia
Um estudo da Adobe descobriu que os americanos passam seis horas por dia verificando seus e-mails . Nove em cada dez entrevistados verificam o e-mail do trabalho em casa e quatro em cada dez admitiram verificar o e-mail no banheiro.
Da mesma forma, os gerentes de mídia social sentem a sirene do engajamento: eles verificam constantemente a eficácia das publicações.
O empresário Steve Glavesque observa que muitas pessoas estão constantemente distraídas de um trabalho significativo . Notificações de mídia social, e-mails e mensagens do Slack de seus colegas de trabalho impedem que você entre no fluxo . Eles também enchem seu dia de trabalho, deixando você exausto às 17h.
Aqui estão algumas dicas para manter o foco:
- Agendar horário sem interrupção. Bloqueie seu calendário para que você possa se concentrar em suas tarefas mais importantes.
- Bloqueie tarefas que distraem por tempo. Sally Poggi também recomenda bloquear o tempo para coisas como notificações e e-mails.
- Tarefa única. Concentre-se em uma coisa. Idealmente, comece com a tarefa mais difícil quando sua energia e foco estiverem no máximo.
- Encurte seus compromissos. Tente definir o tempo de reunião padrão para 30 minutos, 25 minutos é ainda melhor, para que você sempre tenha um buffer entre as chamadas.
9. Meça os resultados, não o tempo
A ascensão do trabalho remoto também levou a um aumento na popularidade do software de monitoramento de funcionários . Mas um olhar digital sobre o ombro de seus funcionários é uma maneira ruim de medir o quanto eles trabalham ou como gastam seu tempo. Pode até exacerbar o esgotamento, forçando os funcionários a trabalhar o tempo todo.
Além disso, existem muitas maneiras criativas de contornar a vigilância digital.
@zuniandzeppelin por motivos legais, isso é uma piada #vineenergy #wfh #workfromhome #BearWeek #Phrog #BeatsDaisyChallenge #keepingbusy #fyp
Em vez de acompanhar as horas de sua equipe, você deve se concentrar em seus resultados.
E os profissionais de marketing social precisam observar como gastam seu tempo e quais esforços compensam. Acompanhar as principais métricas de mídia social ajudará você a ser mais eficaz. O objetivo é trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
Para mostrar seu valor, certifique-se de criar relatórios de mídia social que quantifiquem os resultados. E se você gerencia uma equipe, defina metas SMART que se alinhem com suas metas de negócios.
10. Proteja suas férias
Aqui está um cenário familiar: você vai para a cama depois de um longo e estressante dia de trabalho. Mesmo se estiver cansado, você se verá rolando sem parar pelo TikTok ou assistindo à Netflix. Você sabe que provavelmente deveria dormir um pouco, mas se vê pressionando o play para mais um episódio.
Esse fenômeno tem um nome: “ vingança pela procrastinação na hora de dormir . ” Quando seu dia está agitado e agitado, é tentador relaxar com seu telefone até tarde da noite. Mas esse comportamento estraga o seu descanso e deixa você mais cansado no dia seguinte.
Hoje aprendi um termo muito útil: “報復性熬夜” (vingança da procrastinação na hora de dormir), um fenômeno no qual pessoas que não têm muito controle sobre sua vida diurna se recusam a ir para a cama cedo para recuperar algum senso de liberdade durante o final da tarde horas da noite..
— Daphne (@daphnekylee) 28 de junho de 2020
Tente deixar o telefone fora do quarto à noite. Consiga um despertador antiquado para não ficar tentado a “apenas ver a hora”.
11. Faça uma pausa real
Muitas das dicas acima são ótimas para prevenir o esgotamento da mídia social. Mas e se você já estiver esgotado? Se isso acontecer, você precisa de uma chance para realmente recarregar. Há uma razão pela qual os corredores tiram uma semana de folga depois de uma maratona.
Em julho de 2021, a Hootsuite fechou toda a empresa por uma semana para que todos os funcionários pudessem descansar. Aprendemos que muitos funcionários verificavam suas caixas de correio ou notificações mesmo durante as férias. Durante a semana de saúde em toda a empresa, todos estavam offline, o que significava que não havia tentação de verificar o e-mail.
Não estamos sozinhos em férias coletivas . Empresas como LinkedIn e Mailchimp tomaram medidas semelhantes.
Após nossa semana juntos, 98% dos funcionários relataram sentir-se descansados e energizados. Então, fizemos de novo em 2022, desta vez mudando para o final de agosto com base no feedback dos funcionários.
É a semana da saúde no Heyday by Hootsuite – e a maior parte da nossa equipe fez uma pausa nos próximos 5 dias para recarregar (incluindo eu, uma pessoa social!)
Nós vamos pegar você do outro lado do mundo ✌️ pic.twitter.com/iVCaLxmOYD
— Heyday por Hootsuite (@heyday_ai) 26 de agosto de 2022
12. Proteger os recursos de saúde mental no trabalho
Você pode controlar seu próprio esgotamento, mas é provável que você não seja o único a experimentá-lo. A pesquisa “Women at Work” de 2022 da Deloitte descobriu que um terço dos funcionários tirou folga devido a problemas de saúde mental . No entanto, apenas 43% deles acreditam que podem falar sobre esses problemas no trabalho.
Aqueles com poder no local de trabalho devem usá-lo para mudar a cultura e as expectativas. É importante começar normalizando as conversas sobre saúde mental.
Um estudo descobriu que, embora 91% dos executivos acreditem que os funcionários sabem que estão sendo cuidados , apenas 56% dos funcionários realmente se sentem cuidados. Essa lacuna se deve em parte à falta de recursos no local de trabalho. Uma coisa é dizer que você está apoiando o bem-estar dos funcionários, mas outra é fornecer o suporte que eles podem acessar.
A falha em abordar um problema de saúde mental tem grandes implicações nos negócios. Um estudo de 2021 descobriu que 68% dos millennials e 81% da Geração Z deixaram seus empregos por motivos de saúde mental .
Fazer mudanças no escritório também pode ajudar a eliminar algumas das causas do esgotamento, como isolamento ou distrações constantes. Em 2021, a Hootsuite analisou as necessidades dos funcionários e reconfigurou nosso escritório para acomodá-los. Essas mudanças vão além do design: o layout do escritório pode realmente nos deixar mais felizes .
Dê aos funcionários a oportunidade de socializar e se divertir juntos. Um estudo recente descobriu que 22% das pessoas não têm um único amigo no trabalho . Fortes conexões sociais são importantes para construir equipes funcionais e manter a saúde mental.
Nenhum trabalho vale a pena sacrificar sua saúde mental. E nenhum objetivo comercial vale comprometer o bem-estar de seus funcionários. Prevenir o esgotamento da mídia social e abordá-lo quando ocorrer deve ser uma prioridade para todas as empresas.
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