9 correções: Atualização do Windows 10 travada na tela Selecionar layout do teclado
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Normalmente, instalar ou atualizar o Windows 10/11 ocorre sem problemas. Mas muitos usuários relataram que seu PC está travado na tela de seleção de teclado ao atualizar para o Windows 10. Chamamos isso de loop de seleção de layout de teclado.
Durante o problema, o mouse e o teclado não funcionam ou funcionam, mas quando você seleciona o teclado americano ou qualquer outro layout, o computador reinicia e mostra a tela de seleção do layout do teclado novamente.
Se você estiver enfrentando o mesmo problema, este guia pode ajudá-lo a resolvê-lo. Vamos começar!
Causas da atualização do Windows 10 travadas na tela de seleção do layout do teclado
- O mouse ou teclado não está conectado corretamente.
- Os arquivos de atualização do Windows estão corrompidos.
- Os drivers USB estão desatualizados
Como corrigir a atualização do Windows 10 travada na tela de seleção do layout do teclado?
- Verifique o mouse e o teclado
- Reinicie seu computador
- Criar mídia de instalação do Windows 10 ou 11 em uma unidade USB
- Repare a configuração de inicialização e verifique se há erros no disco usando a linha de comando
- Atualize seus drivers e o Windows inicializando no modo de segurança
- Restaurando arquivos do Windows com a ferramenta DISM (usando a linha de comando)
- Reverter a compilação atual do Windows
- Reinicie seu computador
- Instalação limpa do Windows
1. Verifique o mouse e o teclado
Vamos começar com as soluções mais simples. Se o teclado e o mouse não estiverem respondendo na janela de seleção do layout do teclado, verifique os dispositivos USB, como o teclado.
- Desconecte os cabos do dispositivo e reconecte-os. Para um teclado sem fio, desconecte a porta USB sem fio por 2 minutos e reconecte-a.
- Tente conectar o mouse e o teclado a outro computador para garantir que ambos funcionem.
2. Reinicie o computador
Continuando com as soluções simples, reinicie o computador para ver se ele corrige o Microsoft Windows 10 travado na seleção da tela de layout do teclado.
- Talvez você não consiga reiniciar o computador, portanto, pressione e segure o botão liga/desliga do computador ou laptop até que ele desligue.
- Espere um minuto.
- Ligue o computador.
3. Crie a mídia de instalação do Windows 10 ou 11 em uma unidade USB.
Esta não é uma etapa direta para corrigir a atualização do Microsoft Windows 11 travada na seleção da tela do teclado, mas a solução anterior requer uma unidade USB do Windows 10/11. Portanto, estamos listando-o como uma solução autônoma para que você possa encontrá-lo facilmente.
Seria útil se você tivesse um DVD ou USB do Windows 10/11 porque não consegue fazer login no computador para corrigir o problema. Com este USB inicializável, mostrarei como resolver o problema.
O que você precisa para criar uma unidade USB do Windows 10 ou 11:
- Computador de trabalho. Como seu computador está travado nesta tela, use o computador de um familiar, amigo ou colega.
- Conexão de internet estável.
- Unidade flash USB com pelo menos 8 GB.
Siga estas etapas para criar um DVD ou unidade USB do Windows 10/11:
- Abra um navegador da web.
- Acesse o download do Windows 10 ou do Windows 11 , o sistema operacional de sua preferência.
- Em Criar mídia de instalação do Windows 10 ou Criar mídia de instalação do Windows 11, clique em Baixar agora. (Eu escolhi o Windows 10, então as etapas abaixo mostrarão isso. As etapas para o Windows 11 são idênticas.)
- O arquivo será baixado.
- Abra o arquivo. Ele mostrará um assistente para a Ferramenta de criação de mídia do Windows 10.
- Aceite os termos.
- Selecione “Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outro PC”.
- Selecione o idioma, a edição e a arquitetura do Windows. Se não tiver certeza, marque a caixa “Usar as configurações recomendadas para este computador”.
- A próxima tela perguntará qual mídia você deseja usar. Selecione USB.
- Insira o USB no computador. Se você não encontrar o USB na lista de unidades, clique em Atualizar lista de unidades e selecione sua unidade USB.
- O processo de download começará. Quando terminar, o instalador verificará e moverá os arquivos para a unidade flash USB.
- O processo leva tempo, portanto, uma vez iniciado, você poderá começar a fazer o que for necessário.
4. Restaure a configuração de inicialização e verifique se há erros no disco usando a linha de comando.
Criamos um USB do Windows para esta etapa. O motivo pelo qual a atualização do Windows 10 trava ao selecionar a tela de layout do teclado pode ser uma configuração de inicialização incorreta ou corrompida do seu computador.
O problema também ocorre se uma atualização do Windows não instalou corretamente os arquivos necessários ou se os arquivos do sistema foram corrompidos.
Siga estas etapas para restaurar a configuração do livro e verificar se há erros no disco rígido:
- Desligue o computador.
- Insira o USB inicializável que criamos no método 3.
- Ligue o computador.
- Na tela preta, quando aparecer a mensagem “Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVD”, pressione qualquer tecla do teclado.
- A instalação do Windows começará.
- O instalador solicitará que você selecione um idioma, formato de hora e moeda e um teclado ou método de entrada. Selecione as opções desejadas e clique em Avançar.
- Agora selecione “Reparar o seu computador” no canto inferior esquerdo da tela.
- O Windows abrirá uma tela com opções avançadas de recuperação.
- Na tela de seleção de opções, selecione Solução de problemas.
- Selecione Opções avançadas.
- Selecione Prompt de Comando.
- Quando a tela do prompt de comando for aberta, cole cada comando um por um e pressione a tecla Enter.
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
bcdboot c:\windows /s c:
chkdsk c: /f
- Vai levar algum tempo. Quando o reparo da inicialização e a verificação do disco estiverem concluídos, reinicie o computador e remova a unidade USB.
5. Atualize seus drivers e o Windows inicializando no modo de segurança.
Como você não pode acessar sua área de trabalho ou entrar no Windows porque a atualização do Windows 10 está travada ao selecionar a tela de layout do teclado, não é possível atualizar os drivers ou o Windows diretamente. Portanto, tentaremos fazer o login usando o modo de segurança com o modo online.
Siga esses passos:
- Ligue o computador.
- Ao ver o logotipo do Windows, pressione e segure o botão Liga/Desliga para desligá-lo.
- Ligue o computador novamente e siga as mesmas etapas para desligá-lo.
- Na terceira vez que você iniciar o computador, ele carregará o Reparo Automático e o levará para o Ambiente de Recuperação do Windows.
- A primeira tela mostrará que seu computador não iniciou corretamente. Selecione Opções avançadas.
- Ao ver a tela Escolha uma opção, selecione Solução de problemas > Opções avançadas.
- Selecione Opções de inicialização.
- Selecione Recarregar.
- Pressione o botão F5 no teclado para inicializar no modo de segurança com rede.
- Faça login na sua conta com direitos de administrador.
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Clique duas vezes em Controlador Universal Serial Bus.
- Clique com o botão direito do mouse no primeiro hub USB e selecione Atualizar driver.
- No novo assistente, selecione “Pesquisar drivers automaticamente”.
- O assistente pesquisará na Internet um driver USB.
- Faça o seguinte para cada dispositivo em Universal Serial Bus Controllers.
- Reinicie seu laptop.
Se a atualização dos drivers USB não resolver o problema, atualize o Windows no modo de segurança.
- Inicie o Windows no modo de segurança com rede seguindo as etapas acima.
- Depois de fazer login na sua conta, pressione a tecla do logotipo do Windows + I para abrir o instalador.
- Acesse Atualização e segurança.
- Clique no botão “Verificar atualizações”.
- Deixe o atualizador verificar se há atualizações e instalá-las.
- Reinicie o computador.
- Inicialize no modo de segurança com rede novamente.
- Na janela do Windows Update, selecione Exibir atualizações de configurações.
- Verifique todas as atualizações opcionais e atualizações de driver e clique no botão Baixar e instalar.
- Quando a atualização estiver concluída, reinicie o computador e inicialize normalmente.
6. Repare os arquivos do Windows com a ferramenta DISM (usando o prompt de comando)
Mencionei anteriormente que a razão pela qual a atualização do Windows 10 congela ao escolher um layout de teclado é porque a atualização ou os arquivos do sistema estão ausentes ou corrompidos.
Neste método, usaremos o DISM (Ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagem de implantação) incluído no Windows para localizar arquivos ausentes ou corrompidos e repará-los ou substituí-los.
Verifique se você pode inicializar no modo de segurança e corrigir os arquivos do sistema usando o utilitário DISM.
- Consulte o Método 5 sobre como inicializar no modo de segurança com rede.
- Se você vir a tela de login com sucesso, faça login na sua conta.
- Abra o menu Iniciar, digite “
cmd
“e selecione “Executar como administrador”. - Digite este comando e pressione Enter
- DISM.exe /Online/Cleanup-image/Restorehealth
- Quando ele terminar de consertar entre e entre
sfc /scannow
- Após a conclusão, execute o Windows Update.
O comando acima usa o Windows Update para obter novas cópias de arquivos corrompidos. Se o Windows Update estiver corrompido, a recuperação falhará.
Nesse caso, você pode usar o USB do Windows como fonte para novas cópias dos arquivos ausentes. Então, use este comando em vez disso:
- Insira sua unidade USB do Windows em seu computador.
- Feche o prompt de comando e execute-o novamente como administrador.
- Digite este comando e pressione Enter
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
- Certifique-se de alternar C:\RepairSource\Windows para o local da unidade USB do Windows.
- Quando o utilitário DISM terminar seu trabalho, digite e pressione Enter
sfc /scannow
. - Após a conclusão da verificação, execute o Windows Update.
7. Reverta a compilação atual do Windows
No passado, uma atualização do Windows danificava os dispositivos USB e tudo o que estava conectado às portas USB parava de responder. Tente voltar para uma versão anterior do Windows para corrigir o loop de seleção do layout do teclado.
Em alguns casos, o Windows oferece a capacidade de reverter para uma compilação anterior do Windows. Você precisa verificar se está disponível para você no modo de segurança. Se for esse o caso, você pode corrigir a atualização do Windows 10 travada na tela de seleção do layout do teclado.
- Repita as etapas do Método 5 para ativar o Modo de segurança com rede.
- Faça login em sua conta.
- Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
- Selecione Atualização e segurança.
- Selecione Recuperação.
- Localize a seção “Voltar para uma versão anterior do Windows 10” e clique em “Iniciar”. Se você não conseguir encontrá-lo, não poderá voltar para a compilação anterior.
- Um assistente será aberto perguntando por que você está retornando, selecione qualquer um dos motivos listados ou escreva seu próprio motivo.
- Na próxima tela, o Windows solicitará que você verifique se há atualizações. Eu forneci as maneiras de atualizar o Windows nos métodos acima, então escolha “Não, obrigado”.
- A próxima tela mostrará o que acontece quando você reverte o Windows. Por favor, leia as informações cuidadosamente.
- Depois disso, o instalador avisará que, se você usou uma senha (ou informações de login) diferente na compilação anterior, precisará dela para fazer login na sua conta após a reversão.
- Clique em “Retornar à compilação anterior na próxima tela”.
- Aguarde a conclusão do processo.
- Reinicie o computador.
8. Reinicie o computador
Se o seu Windows parar de funcionar ou apresentar erros, o Windows permite que você o reinicie sem inicializar. Portanto, reiniciar o computador pode corrigir a atualização do Windows 10 travada na seleção da tela de layout do teclado.
Uma redefinição removerá seus aplicativos e configurações, mas manterá seus arquivos. Siga esses passos:
- Ligue o computador. Pressione e segure o botão liga/desliga para desligá-lo quando o logotipo do Windows aparecer.
- Repita o passo acima.
- Ligue seu laptop. O Windows carregará uma janela de reparo automático ou uma tela de recuperação.
- Selecione Opções avançadas > Solução de problemas > Redefinir este PC.
- Selecione Manter meus arquivos.
- Entre na sua conta de administrador.
- Selecione Reinstalação local.
- A tela mostrará o que acontece ao redefinir. Se tiver certeza, clique no botão “Redefinir” para iniciar o processo.
- Aguarde a conclusão da redefinição. Isso levará muito tempo e seu computador será reiniciado várias vezes.
9. Instalação limpa do Windows
Se você não conseguir inicializar no modo de segurança ou tentou os métodos acima para usar o modo de segurança, e o problema de atualizar para o Windows 10 preso ao selecionar a tela de layout do teclado persistir, a última opção é executar uma instalação limpa do Windows.
Como o Windows está preso em um loop de seleção de layout de teclado, você não deseja reinstalar o Windows porque pode haver arquivos e dados que você não deseja perder. Portanto, como solução, instale o Windows em outra unidade local que não contenha dados importantes.
Por exemplo, se o Windows principal estiver na unidade C e você tiver mais duas unidades, D e E. Escolha uma delas para o Windows secundário. O Windows formatará a unidade antes de continuar, portanto, verifique se não há dados na unidade que você não deseja excluir.
Use estas etapas:
- Crie um DVD ou USB do Windows usando o método 3.
- Conecte o USB ao computador e ligue-o.
- Pressione qualquer tecla do teclado quando solicitado na tela preta.
- A instalação do Windows começará.
- Selecione o idioma e o formato do teclado.
- Em seguida, clique no botão “Instalar agora”.
- Se ele solicitar uma chave de produto, selecione Não tenho uma chave de produto.
- Em seguida, selecione a versão do Windows.
- Leia e aceite os termos.
- Na próxima tela, selecione “Personalizado: Instalar apenas o Windows (Avançado)”.
- Em seguida, selecione a unidade onde o Windows será instalado. Certifique-se de selecionar o correto, porque todos os dados na unidade serão excluídos.
- O processo será iniciado. Quando terminar, ele reiniciará o computador.
- Após a reinicialização, o Windows inicializará e concluirá seu processo.
- Em seguida, você receberá uma série de perguntas sobre a configuração do Windows.
Após esta etapa, você pode copiar programas e arquivos da unidade onde o seu Windows principal está instalado.
Mais tarde, quando tiver restaurado todos os seus dados e aplicativos, execute uma instalação limpa do Windows principal e remova o Windows secundário ou continue usando o Windows secundário.
Conclusão
Corrigir a atualização do Windows 10 travada na seleção da tela de layout do teclado é complicado porque você não pode entrar. Os usuários que podem inicializar no modo de segurança podem tentar todos os métodos, mas se você não puder usar o modo de segurança, ignore os métodos 4, 5, 6, e 7.
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