O telefone Android não toca quando me ligam: 20 correções

Você sente falta de chamadas de emergência de seus entes queridos e lembretes de compromissos urgentes em seu smartphone Android? Um telefone que não toca é um pouco contrário ao significado de ter um telefone.

Os usuários do Android geralmente relatam um problema em que “meu telefone Android não toca quando recebo uma chamada” e apenas uma notificação de chamada perdida é exibida na tela de bloqueio. Se você está enfrentando o mesmo problema e deseja corrigi-lo facilmente, siga nossas dicas de solução de problemas para corrigir o telefone Android que não toca quando alguém liga.

Por que meu telefone Android não toca quando alguém me liga?

Seu smartphone pode não tocar quando alguém liga por vários motivos, desde causas comuns, como controles deslizantes de volume definidos como silenciosos, até um problema de hardware mais complexo que somente um técnico pode resolver. Os possíveis motivos pelos quais meu telefone Android não toca quando alguém me liga estão listados abaixo:

• Um dos motivos mais comuns para o telefone Android não tocar quando ocorre um erro de chamada é porque o telefone celular está definido como Silencioso, Não perturbe, Avião ou o toque não é alto o suficiente. Alterar as configurações do Android pode corrigir isso rapidamente.
• Você pode ter problemas de chamada se a cobertura de rede do seu cartão SIM for ruim ou a largura de banda do sinal mudar constantemente entre 4G LTE e 2G.
• Se algum dispositivo Bluetooth estiver conectado ao seu smartphone, seu telefone Android pode não tocar quando alguém ligar porque a conexão Bluetooth está definida para o dispositivo de chamada principal.
• Falhas aleatórias do sistema relacionadas ao aplicativo Telefone ou à versão do Android podem resultar em cenários em que meu telefone Android não toca quando alguém me liga.
• Os usuários podem instalar um aplicativo de terceiros infectado com malware ou ransomware que pode tentar assumir o controle total do dispositivo, impedindo qualquer chamada para o seu dispositivo.
• Finalmente, quaisquer problemas de hardware que possam impedir que o áudio seja reproduzido no módulo de alto-falante de um smartphone Android podem fazer com que o telefone não toque.

Como solucionar problemas quando meu telefone Android não toca quando recebo uma chamada?

Com base nos motivos apresentados acima, fornecemos uma extensa lista de métodos de solução de problemas. Experimente-os um por um para ver se o problema “Meu telefone Android não toca quando alguém liga” foi resolvido antes de enviar o dispositivo para reparo.

Observação. As correções são mostradas em um smartphone com Android 11 padrão. Os métodos podem ser personalizados dependendo da marca do dispositivo e da versão do Android.

1. Verifique se o seu dispositivo Android está definido para o modo silencioso
2. Verifique se o modo avião está desativado no Android
3. Verifique se você pode ouvir configurações de volume de toque e sons de notificação suficientes
4. Verifique se o seu dispositivo Android está no modo Não perturbe (DND)
5. Limpe os dados do aplicativo do telefone se meu telefone Android não tocar quando eles me ligarem
6. Verifique se as configurações do seu cartão SIM permitem o encaminhamento de chamadas para o correio de voz
7. Verifique se a conexão Bluetooth está redirecionando as chamadas recebidas
8. Verifique se o número do chamador está na lista negra
9. Verifique se definir um toque diferente corrige o erro “O telefone Android não toca”
10. Reinicie o Smartphone Android
11. Ative as chamadas Wi-Fi pela Internet para corrigir o sinal de rede ruim
12. Reinicie no modo de segurança para impedir a execução de qualquer aplicativo ou malware de terceiros.
13. Tente usar um cartão SIM separado para chamadas
14. Altere os slots do cartão SIM para corrigir o meu telefone Android não tocando quando recebo uma chamada
15. Contacte o seu operador de rede
16. Redefinir Ajustes de Rede
17. Redefinir nomes de ponto de acesso (APN)
18. Corrija falhas do sistema atualizando sua versão do Android
19. Telefone Android com redefinição de fábrica
20. Consulte um técnico para qualquer problema de hardware de alto-falante

1. Verifique se o seu dispositivo Android está definido para o modo silencioso.

Um motivo comum para o telefone não tocar quando alguém liga é que você deixa o telefone Android no modo silencioso ou vibratório. Você pode ter acidentalmente silenciado seu telefone sem perceber. Isso provavelmente é um problema, desde que você ainda consiga ouvir sons de outras mídias, como vídeos e músicas.

Siga as instruções abaixo para remover o modo silencioso do seu dispositivo móvel Android:

• Desbloqueie seu dispositivo Android.
• Pressione o botão de aumentar o volume para abrir o controle deslizante de volume.
• Clique no botão de seta para expandir a lista de controles deslizantes de volume disponíveis.
• Certifique-se de que o volume do toque esteja no máximo.
• Certifique-se de que a chamada esteja definida para o modo de toque clicando no botão na parte superior do controle deslizante.
• Se o seu dispositivo tiver um controle deslizante de áudio externo conforme mostrado acima, toque nele para ativar o modo de toque.

2. Verifique se o modo Avião está desativado no Android

Outro motivo comum que leva ao problema “O telefone Android não toca quando alguém me liga” é ativar acidentalmente o Modo Avião no seu dispositivo. Por um curto período de tempo, enquanto o telefone estiver no modo avião, parecerá que ninguém está ligando.

Isso é um problema se você não puder acessar a Internet ou enviar ou receber mensagens de texto enquanto não estiver conectado a uma rede Wi-Fi. Para desativar o Modo Avião, siga estas etapas:

• Desbloqueie seu telefone e abra o aplicativo Configurações.
• Clique na categoria Rede e Internet para configurações de rede.
• Ligue o interruptor ao lado de Modo Avião.
• Você também pode desativá-lo arrastando duas vezes a barra de notificação para abrir a barra de configurações rápidas e pressionando o botão Modo Avião para desligá-lo.

3. Verifique se você pode ouvir configurações de volume de toque e sons de notificação suficientes.

Seu smartphone Android possui um menu especial no painel de configurações onde você pode alterar muitos recursos relacionados ao volume da campainha. Verifique este menu para garantir que não haja problemas que possam estar impedindo o telefone de tocar quando você recebe uma chamada.

As etapas abaixo ajudarão você a ajustar as configurações de volume para que seu telefone toque alto sempre que alguém ligar para você:

• Abra o aplicativo Configurações no seu telefone.
• Acesse o menu “Som”.
• Você verá 4 controles deslizantes na parte superior, principalmente volume de toque e notificação, volume de mídia, volume de chamada e volume de alarme.
• Arraste os controles deslizantes de todos eles para a direita.
• Faça uma chamada de teste para o seu telefone de outro telefone e seu smartphone deve tocar alto. Caso contrário, tente os outros métodos abaixo.

4. Verifique se o seu dispositivo Android está no modo Não Perturbe (DND)

Não perturbe é um recurso exclusivo do Android que impede que seu telefone toque ou mostre notificações. Você pode usar este modo durante uma reunião e definir um cronômetro para desligá-lo automaticamente.

Apesar de usá-lo, seu telefone Android pode não tocar quando alguém ligar, simplesmente porque você esqueceu de desligá-lo. Siga as instruções abaixo para restaurar suas chamadas telefônicas regulares:

• Abra o menu “Configurações” na tela inicial do Android.
• Vá para o menu de configurações de som.
• Clique na opção Não perturbe.
• Clique no botão Desativar agora para desativar o Não perturbe e ativar todas as notificações do telefone e sons de toque.
• O DND também pode ser desativado no menu de configurações rápidas.
• Arraste a barra de notificação para baixo e toque no ícone Não perturbe para desativá-la.

5. Limpe os dados do aplicativo do telefone se meu telefone Android não tocar quando alguém me ligar

Todos os telefones Android gerenciam chamadas por meio do aplicativo discador padrão, que vem separadamente para diferentes marcas de telefones celulares. Se você não pode receber chamadas ou seu telefone não toca quando alguém liga, você pode tentar excluir os dados de armazenamento do aplicativo de telefone padrão, o que limpará seu histórico de chamadas e redefinirá todas as configurações de usuário anteriores.

Siga as etapas abaixo para limpar os dados do aplicativo do telefone:

• Pressione e segure o aplicativo do telefone até que o menu de contexto apareça.
• Clique no botão de informações no canto superior direito do menu.
• Toque em “Mais” para ver as configurações do aplicativo.
• Clique em Armazenamento e Cache.
• Toque na opção Limpar armazenamento.
• Clique em OK na janela de confirmação para concluir a exclusão dos dados do aplicativo.
• Reinicie o aplicativo de discagem por voz do Google e veja se as chamadas recebidas estão chegando.

6. Verifique se as configurações do cartão SIM permitem o encaminhamento de chamadas para o correio de voz.

O encaminhamento de chamadas é um recurso em todos os cartões SIM que permite direcionar as chamadas recebidas para outro telefone. A principal razão pela qual seu telefone Android não toca quando alguém liga é porque você ou outra pessoa pode ter ativado o recurso.

Também é possível que o encaminhamento esteja ativado em um programa de terceiros, como Google Voice ou Skype. Siga as instruções abaixo para corrigir esse problema desativando o encaminhamento de chamadas:

• Inicie o aplicativo discador padrão na tela inicial do Android.
• Toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela do telefone.
• Clique em “Configurações” para abrir o menu de configurações do aplicativo de telefone.
• Selecione a opção Call Accounts para exibir as configurações disponíveis para fazer uma chamada.
• Selecione seu cartão SIM de acordo com o nome da operadora de rede através da qual você faz ou recebe principalmente chamadas.
• Clique nas configurações de chamada GSM para abrir os recursos ocultos somente GSM.
• Selecione um recurso de encaminhamento de chamada e aguarde de 30 a 40 segundos para que o telefone recupere as configurações definidas anteriormente para esse recurso.
• Certifique-se de que Sempre encaminhar, Quando ocupado, Quando não atender e Quando não disponível estão definidos como Desativado. Se estiverem ativados, selecione cada um e clique em DESATIVAR.

7. Verifique se a conexão Bluetooth está redirecionando as chamadas recebidas.

Às vezes, conectar um dispositivo Bluetooth pode fazer com que seu telefone Android não toque quando você recebe uma chamada. Se o seu telefone estiver conectado a alto-falantes/fones de ouvido/fones de ouvido Bluetooth, ele enviará áudio para o dispositivo conectado em vez dos alto-falantes.

Seu dispositivo Bluetooth pode reproduzir um toque. Desativar o Bluetooth ou desconectar o hardware do telefone resolverá esse problema. Explicaremos como fazer isso nas etapas abaixo:

• Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
• Selecione Dispositivos conectados para abrir as configurações relacionadas aos dispositivos conectados por meio de várias mídias ao seu dispositivo Android.
• Se você estiver conectado a qualquer dispositivo Bluetooth, ele será mostrado na parte superior.
• Você pode desativá-lo tocando no ícone de engrenagem ao lado do dispositivo conectado.
• Clique no botão “Desconectar” para encerrar a conexão. Se eles ainda se conectarem novamente, clique em “Esquecer” para impedir que eles se reconectem.
• Se você deseja desativar permanentemente o Bluetooth, selecione Configurações de conexão na tela Dispositivos conectados.
• Selecione Bluetooth para encontrar as configurações relacionadas a ele.
• Desligue o interruptor do Bluetooth.
• Ligue para o seu smartphone Android de outro dispositivo e veja se o seu telefone toca.

8. Verifique se o número do chamador está na lista negra

Você pode não conseguir receber chamadas de números esperados porque pode ter bloqueado acidentalmente. Bloquear um número de telefone impede que o chamador entre em contato com você e causa o erro “Meu telefone Android não toca quando alguém me liga”.

Portanto, se você deseja receber chamadas de um número de telefone, certifique-se de que o número não esteja na sua lista negra local. Desbloqueie qualquer número da lista negra seguindo as instruções abaixo:

• Abra o aplicativo de telefone padrão na tela inicial do Android.
• Toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela do telefone.
• Selecione o menu Configurações para abrir todas as opções de personalização relacionadas à chamada.
• Clique na opção “Números bloqueados” que exibirá todos os números que você bloqueou no seu celular Android.
• Clique no botão X ao lado do número da lista negra para removê-lo.
• Selecione Desbloquear novamente na janela de confirmação de desbloqueio.
• Aguarde o número tocar novamente e, desta vez, sua ligação definitivamente tocará.
• Lembre-se de que desbloquear um número permite que esse número entre em contato com seu telefone. No entanto, o desbloqueio de número é ineficaz se você não puder fazer chamadas.

9. Verifique se definir um toque diferente corrige o erro “O telefone Android não toca”.

Uma das principais razões pelas quais meu telefone Android não toca quando alguém me liga é simplesmente uma falha de software que faz com que toques de terceiros baixados de outro software se tornem inutilizáveis.

Como seu telefone não possui um toque adequado devido a outras interferências do APK, os toques padrão não serão ouvidos. Você pode corrigir esse erro definindo outros sons do sistema como toque padrão nas configurações do Android. Siga as instruções abaixo:

• Abra o aplicativo Configurações na tela inicial ou na gaveta de aplicativos.
• Selecione a opção Sons para visualizar várias configurações relacionadas ao som do seu telefone.
• Pressione o botão Toque do telefone – SIM 1 (dependendo de qual cartão SIM você está usando para receber chamadas).
• Selecione toques usando o aplicativo Sons.
• Escolha qualquer toque disponível na pasta do sistema.
• Clique no botão “Salvar” no canto superior direito da tela para confirmar.
• Experimente um novo toque quando o seu celular Android tocar na próxima chamada.

10. Reinicie seu smartphone Android.

Reiniciar seu celular Android é uma maneira infalível de corrigir “Meu telefone Android não toca quando recebo uma ligação” quando você não consegue encontrar uma solução adequada. Isso pode ser um salva-vidas se você não desligar o telefone por vários dias e o usar por muito tempo.

Dê um tempo ao seu telefone e corrija muitas falhas aleatórias de software reiniciando-o com estas etapas:

• Encontre o botão liga/desliga do telefone, que você usa para bloquear ou desbloquear o dispositivo.
• Pressione e segure o botão Power por um curto período de tempo até que um prompt semelhante ao acima apareça na tela.
• Clique no botão “Reiniciar” para desligar automaticamente o celular e reiniciá-lo na próxima inicialização.
• Se a tela do Android não estiver respondendo, você pode forçar a reinicialização pressionando o botão liga/desliga até que a tela fique em branco e reinicie novamente com uma leve vibração.
• Após inicializar o sistema Android, tente discar seu número de outro telefone para verificar se o problema persiste.

11. Ative as chamadas Wi-Fi pela Internet para corrigir o sinal de rede ruim

O problema de o telefone não tocar pode ocorrer se o seu celular Android não estiver recebendo força de sinal suficiente em sua localização para aceitar uma chamada de alguém. Seu smartphone pode estar constantemente tentando alternar entre as bandas 2G e 4G LTE na esperança de encontrar uma conexão melhor em vez de perder qualidade.

• Em uma situação tão terrível, apenas o recurso de chamada WiFi pode salvá-lo se você tiver um roteador de Internet WiFi em casa e seu provedor de rede for compatível.
• Caso contrário, você pode tentar mudar para um local com melhor sinal da torre e atender a chamada de lá.
• Para ativar a chamada Wi-Fi, primeiro abra as Configurações do Android na tela inicial.
• Vá para a seção Rede e Internet para encontrar opções para recursos mais detalhados.
• Selecione o cartão SIM que você usa por padrão para receber chamadas.
• Role para baixo e toque no botão Wi-Fi Calling na categoria CHAMADAS.
• Mova o interruptor para a posição “On” e defina Chamada para Chamada Wi-Fi.
• Reinicie seu sistema Android e veja se você pode receber chamadas.

12. Reinicie no modo de segurança para impedir a execução de qualquer aplicativo ou malware de terceiros.

Muitas vezes instalamos programas de terceiros sem perceber que eles vêm com seus próprios problemas. Muitos aplicativos de terceiros contêm códigos maliciosos e comprometem a segurança do seu telefone.

Você pode verificar se esses aplicativos estão causando o problema “Meu telefone Android não toca quando alguém me liga” reiniciando o telefone no modo de segurança e desinstalando todos os aplicativos recentes de terceiros:

• O modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros durante a inicialização e você não poderá usá-los durante a sessão.
• Mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o menu de energia apareça.
• Continue pressionando o ícone de energia até obter uma confirmação para reiniciar no modo de segurança.
• Clique em OK para continuar.
• Desbloqueie o telefone após inicializar no modo de segurança e verifique se o telefone toca quando alguém liga para você.
• Se o telefone estiver tocando no modo de segurança, pense em qualquer aplicativo que você instalou após o qual teve esse problema.
• Desinstale um aplicativo pressionando longamente o ícone do aplicativo na gaveta de aplicativos ou na tela inicial e, em seguida, tocando no botão Desinstalar.
• Clique em OK na janela de confirmação de exclusão.

13. Tente usar um cartão SIM separado para chamadas

Como o problema “Meu telefone Android não toca quando alguém me liga” pode ser devido a um problema de SIM, você pode tentar substituir o cartão e usar um segundo SIM para receber a chamada:

• Ligue para o número de telefone do segundo cartão SIM inserido no celular.
• Se o telefone tocar desta vez, o problema está no cartão SIM e no sinal de rede.
• Se o telefone não tocar desta vez, passe para os outros métodos abaixo.

14. Altere os slots SIM para que meu telefone Android não toque quando alguém me ligar.

Se você possui um telefone dual SIM e algumas configurações desconhecidas do sistema impedem que seu dispositivo Android toque quando alguém liga, você pode tentar trocar os slots SIM entre os dois cartões e inseri-los corretamente:

• Remova a bandeja do cartão SIM usando a ferramenta de ejeção do SIM.
• Remova o cartão do slot 1 do cartão SIM e mova-o para o slot 2 do cartão SIM e vice-versa.
• Certifique-se de que os cartões estejam encaixados corretamente antes de inserir a bandeja do cartão SIM de volta em seu smartphone.
• Os SIMs serão verificados novamente e você poderá testar e ver se a nova configuração corrige esse problema.

15. Contacte o seu operador de rede

Se todos os métodos acima falharem, entre em contato com sua operadora de rede para resolver o problema “Meu telefone Android não toca quando recebo uma chamada”:

• Você pode fazer isso usando outro número ou redes sociais para verificar se seu número e cartão SIM estão funcionando e não bloqueados. Se o seu cartão SIM estiver funcionando ou for válido, eles podem lhe dar alguns conselhos.
• Embora seja raro um cartão SIM ser bloqueado, isso pode acontecer se você não pagar suas contas telefônicas em dia. Seu cartão SIM pode estar bloqueado e você precisa entrar em contato com sua operadora de rede.
• Também é possível que a operadora de rede do seu telefone seja a culpada. O plano de ação do telefone pode ter terminado. Ou seu plano pode incluir um limite no número de minutos por mês. Contacte o seu fornecedor de rede para alterar o seu limite mensal.
• Os cartões SIM pré-pagos ou pré-pagos têm limites de crédito. Você não pode fazer ou receber chamadas sem saldo e deve comprar mais.

16. Redefina as configurações de rede

Você pode tentar redefinir suas configurações de rede se seu telefone Android não tocar quando alguém ligar. A redefinição das configurações de rede do seu telefone excluirá todas as configurações salvas do telefone relacionadas à conexão, permitindo que ele funcione corretamente novamente:

• Abra Configurações no Android e role para baixo para abrir o menu do sistema.
• Clique em “Opções de redefinição” para visualizar as várias opções de redefinição disponíveis em seu dispositivo.
• Selecione Redefinir Wi-Fi, telefone celular e Bluetooth.
• Esta opção redefinirá as configurações relacionadas a Wi-Fi, cartão SIM e Bluetooth.
• Clique em Redefinir configurações para confirmar.
• Aguarde a conclusão do processo e verifique se o problema persiste fazendo ou recebendo uma chamada.

17. Redefina os nomes dos pontos de acesso (APN)

Nomes de ponto de acesso (APNs) são URLs usados ​​pelo cartão SIM para conectar o Android à Internet ou enviar MMS. Redefinir suas configurações para o padrão pode corrigir rapidamente o problema “Meu telefone Android não toca quando alguém me liga”:

• Vá para Configurações > Rede e Internet e selecione o cartão SIM que você usa para receber chamadas por padrão.
• Role para baixo e selecione Nomes de pontos de acesso.
• Toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela do telefone.
• Selecione “Restaurar padrão” para concluir a redefinição de APNs comuns e a instalação padrão.

18. Corrija travamentos do sistema atualizando a versão do Android

Você sempre pode tentar atualizar seu sistema operacional Android para a versão mais recente se tudo mais falhar. O design Android mais recente para o seu dispositivo contém as correções de segurança e bugs mais recentes aplicadas pelo desenvolvedor. Siga estas etapas para instalar a versão mais recente do Android em seu smartphone:

• Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android.
• Role para baixo para abrir as configurações do sistema.
• Clique em Atualização do sistema para verificar as atualizações mais recentes disponíveis para o seu telefone se você tiver uma conexão com a Internet.
• Comece a instalar as atualizações, se disponíveis, e verifique se o problema “meu telefone Android não toca quando alguém me liga” persiste após uma reinicialização.

19. Telefone Android com redefinição de fábrica

Um problema mais sério pode surgir se você tiver seguido todas as etapas de solução de problemas acima e nenhuma delas ajudou. Na pior das hipóteses, seu computador foi infectado por malware. Faça backup de seus dados e aplicativos essenciais e faça uma redefinição de fábrica para ver se isso ajuda:

• Abra Configurações no Android e role para baixo para abrir o menu do sistema.
• Clique em “Opções de redefinição” para visualizar as várias opções de redefinição disponíveis em seu dispositivo.
• Selecione a opção Excluir todos os dados (redefinição de fábrica).
• Você verá que os dados importantes excluídos após a redefinição de fábrica são listados juntos.
• Se você concordar em continuar, clique no botão “Apagar todos os dados”.
• Depois que a redefinição de fábrica estiver concluída, configure seu telefone novamente.
• Ligue para o seu telefone de outro número e seu telefone Android tocará claramente quando alguém ligar para você agora.

20. Entre em contato com um técnico para qualquer problema com o equipamento de alto-falante.

• Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, o problema pode estar nos alto-falantes do telefone; eles podem ser quebrados de alguma forma. Isso provavelmente é um problema se você também estiver tendo dificuldades para reproduzir outro áudio.
• Nesse caso, você deve entrar em contato com a empresa que fabrica seu telefone ou com o revendedor de onde você o comprou para encontrar as soluções disponíveis.

Conclusão

Se meu telefone Android não tocar quando alguém me ligar, isso não apenas será um problema em minha rotina diária, mas as pessoas próximas a mim podem estar desnecessariamente preocupadas com minha segurança. Embora o problema possa parecer difícil de resolver, esperamos que nosso artigo tenha ajudado a resolver o problema.