Como executar a solução de problemas de hardware do Windows

O Windows possui um solucionador de problemas de hardware integrado que pode ajudá-lo a corrigir problemas com o hardware e os dispositivos do seu PC. Descubra aqui como executar o Solucionador de problemas de hardware do Windows 11/10.

O que é a solução de problemas de hardware?

O processo de verificação, diagnóstico e identificação de problemas operacionais ou técnicos com um dispositivo de hardware ou equipamento é chamado de solução de problemas de hardware. Visa eliminar falhas e problemas estruturais, lógicos ou físicos em equipamentos de informática. Suporte técnico ou técnicos de hardware executam a solução de problemas de hardware.

O processo começa com a identificação do problema, seguido pela procura de possíveis causas do problema e, eventualmente, pela implementação de uma solução.

Como executar a solução de problemas de hardware do Windows

Você pode executar o Solucionador de problemas de hardware do Windows de duas maneiras.

1. Execute a solução de problemas por meio do terminal do Windows.
2. Execute o Solucionador de problemas de hardware nas configurações do Windows.

Alguns deles podem exigir uma conta de administrador.

1] Execute a solução de problemas através do Terminal do Windows.

Para solucionar problemas de hardware, você pode usar o Solucionador de problemas gerais de hardware e dispositivo do Windows executando-o na linha de comando no Terminal do Windows.

Portanto, a execução deste Solucionador de problemas de hardware e dispositivos ajuda a identificar e corrigir problemas comuns com teclado, impressora, Bluetooth, USB, reprodução de áudio e outros dispositivos. Veja a seguir um guia sobre como usar a solução de problemas de hardware e dispositivos por meio do Terminal do Windows.

• Em um PC com Windows, clique com o botão direito do mouse no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela e selecione Windows Terminal (Admin).
• Clique em Sim quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário.
• Copie e cole a seguinte linha de comando e pressione Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

• Clique no botão “Avançar” na janela pop-up “Hardware e dispositivos” e seu computador começará a detectar quaisquer problemas de hardware.

Siga as instruções na tela para corrigir e resolver problemas de hardware.

2] Execute o Solucionador de problemas de hardware por meio das configurações do Windows.

A solução de problemas de hardware e dispositivos pode ser iniciada rapidamente na interface de configurações do Windows. Veja como usá-lo para identificar problemas com sua bateria, cartão SD, áudio e muito mais:

• Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações. Clique na opção “Sistema” no painel esquerdo. Em seguida, role para baixo, localize e clique na opção Solução de problemas à direita.

• Clique em “Outras soluções de problemas” à direita.
• Aqui você pode ver todo o hardware e dispositivos do seu PC. Clique no botão Executar ao lado do dispositivo de hardware que está causando o problema em seu PC.

Este programa determinará exatamente o que aconteceu com o hardware selecionado. Se encontrar um problema que possa ser corrigido, ele tentará corrigi-lo uma vez. Se você precisar intervir para corrigir o problema, aparecerá uma janela pop-up com instruções sobre o que fazer.
Siga as instruções na tela e reinicie o computador após a conclusão do processo.

Conclusão

Portanto, essas são duas maneiras de executar a solução de problemas de hardware no Windows PC. As Configurações do Windows e o Terminal do Windows são recursos integrados do Windows, portanto, você não precisa instalar nenhum aplicativo de terceiros para executar o processo de solução de problemas.

Portanto, espero que os métodos sejam fáceis de usar e ajudem você a resolver quaisquer problemas com seu hardware.

Você tem mais perguntas sobre solução de problemas de hardware no Windows? Confira abaixo as perguntas e respostas frequentes.

Como posso verificar se meu equipamento está funcionando?

A Segurança do Windows verifica seu dispositivo em busca de falhas de segurança e fornece um relatório de integridade que pode ser encontrado na página Desempenho e integridade do dispositivo. O Health Report alerta você sobre problemas comuns em quatro áreas principais e sugere maneiras de corrigi-los.

Para exibir o relatório de integridade do dispositivo na Segurança do Windows, digite “Segurança do Windows” na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione-o na lista de resultados. Para acessar o relatório de integridade, selecione Desempenho e integridade do dispositivo.

O relatório de integridade é aberto, mostrando a data em que a integridade do dispositivo foi verificada pela última vez. Quando você abre a página Desempenho e integridade do dispositivo, a Segurança do Windows tenta executar uma verificação de integridade do dispositivo. Portanto, a hora representada deve ser essencialmente a hora atual.

Observação. Seu administrador pode não ter permitido que você visualize o desempenho e a integridade do dispositivo se sua organização gerencia seu dispositivo.

Como executo um teste de hardware no meu laptop?

Você pode executar um teste de hardware em seu laptop para verificar se o hardware do seu PC está funcionando. Por exemplo, é assim que você executa um teste de hardware em um laptop HP.

A HP oferece software de diagnóstico para verificar os componentes de hardware do seu PC e solucionar problemas de hardware. Para encontrar rapidamente problemas de hardware, comece com um teste rápido. Se o teste retornar sem erros, mas seu PC mostrar sinais de um problema de hardware, execute um teste estendido.
Se o teste retornar sem erros, mas seu PC mostrar sinais de um problema de hardware, execute um teste estendido.

Faça o seguinte se o componente falhar no teste:

Clique em Solução de problemas. Tente corrigir o problema seguindo as instruções na tela e clicando em Sim. Selecione “Sim” para entrar em contato com o Suporte ao cliente HP se o problema persistir. Ao entrar em contato com o Suporte ao cliente HP, anote ou copie a ID da falha (código de 24 dígitos) e a ID do produto.

Os detalhes podem ser encontrados nos logs de desafio no menu principal. Para acessar o site de Suporte ao cliente HP quando seu computador estiver online, clique em PRÓXIMO. Se o seu computador estiver off-line, use seu dispositivo móvel para digitalizar o código QR fornecido para acessar o Suporte ao cliente HP.