24 ferramentas de gestão de redes sociais para grandes resultados em 2023
Entre Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat e muito mais, seguir todas as contas de mídia social da sua marca pode parecer um gato de rebanho (e não é tão fofo).
Mas você não precisa passar por isso sozinho. Existem muitos aplicativos, plataformas e sites para gerenciar adequadamente várias contas de mídia social.
Isso inclui planejadores, ferramentas de relatórios e software de gerenciamento de mídia social que garante que você interaja regularmente com seus seguidores (e que nenhuma postagem, comentário ou mensagem direta seja perdida) – e muito mais.
Com a ajuda dessas ferramentas, incluindo algumas ferramentas gratuitas de gerenciamento de mídia social, você pode coletar rapidamente esses gatinhos. Vamos começar bem miau.
O que é Gestão de Redes Sociais?
O gerenciamento de mídia social é o processo de gerenciar sua presença em todas as plataformas de mídia social que sua marca usa. Isso não é apenas para grandes corporações – pequenas empresas e criadores individuais também precisam gerenciar suas mídias sociais.
O gerenciamento de mídia social inclui agendamento e agendamento de postagens, interação com seguidores, resposta a perguntas, rastreamento de tendências atuais e análise de seu desempenho.
Se isso parece muito, é porque é! Usar a tecnologia (também conhecida como ferramentas de gerenciamento de mídia social) para gerenciar a mídia social pode ajudá-lo a:
- Crie e agende postagens de mídia social com antecedência
- Responda a comentários e mensagens privadas de vários perfis em uma caixa de entrada.
- Acompanhe suas análises em contas e plataformas em um só lugar
- Gere e compartilhe relatórios de desempenho detalhados
- Automatize a pesquisa de público e setor (ouvindo redes sociais e monitorando marcas)
- Mantenha seus ativos criativos organizados e acessíveis a toda a sua equipe
- Melhore os processos de suporte ao cliente de mídia social, tempos de resposta e métricas de satisfação do cliente.
Uma ferramenta de gerenciamento de mídia social pode ser qualquer coisa, desde um simples aplicativo de edição de fotos até um painel de controle versátil (*tosse* como o Hootsuite).
Grande takeaway aqui? As ferramentas de marketing de mídia social ajudam os profissionais de marketing, empresários e criadores de conteúdo a gastar menos tempo nos aspectos operacionais do gerenciamento de mídia social (ou seja, navegar por inúmeras guias para acompanhar os perfis em diferentes redes) e mais tempo no trabalho criativo e estratégico.
Essas ferramentas também são essenciais para manter um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional ao trabalhar nas mídias sociais.
21 das melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social para 2023
Aqui estão as melhores ferramentas para gerenciar suas redes sociais.
Ferramentas de gerenciamento de mídia social para agendamento e publicação
Pergunte a qualquer gerente de mídia social e eles dirão que a parte mais difícil do trabalho não é estar online 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As ferramentas de agendamento que postam conteúdo automaticamente, mesmo quando você está offline, são essenciais para um fluxo de trabalho contínuo (e o tão necessário tempo offline).
1. Agendador Hootsuite
Somos grandes fãs do planejador de conteúdo Hootsuite (shocker). Este calendário intuitivo funciona como um planejador de mídia social, mas não apenas para criar um cronograma de postagem.
Também dá uma ideia do momento ideal para fazer isso – quando seu público estará mais ativo (e com maior probabilidade de interagir com seu conteúdo).
2. RSS do editor automático
Esta plataforma publicará automaticamente feeds RSS em sua rede social (assim, por exemplo, você pode configurá-la para compartilhar automaticamente uma postagem de blog no Facebook e LinkedIn no momento em que ela for postada em seu blog).
Fonte: Synaptiv See More
3. Melhor horário para postar Hootsuite
O melhor horário para postar é um recurso encontrado no Hootsuite Analytics.
Ele mostra sugestões personalizadas dos melhores dias e horários para postar suas postagens (no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn) com base em uma análise detalhada do seu desempenho anterior.
O recurso Melhor horário para postar pode ser personalizado de acordo com seus objetivos específicos.
O tempo sugerido varia dependendo se você deseja aumentar o reconhecimento, aumentar o engajamento ou direcionar o tráfego.
É tudo uma questão de números: rastrear suas análises e usar dados para melhorar seu engajamento social é um divisor de águas.
Aqui estão os aplicativos para ajudá-lo com isso.
4. Analytics Hootsuite
Surpresa, é Hootsuite novamente! Nossa ferramenta de análise permite que você visualize as estatísticas de todas as suas contas sociais em um só lugar.
A plataforma também oferece aos usuários maneiras de otimizar os dados – para aumentar a conscientização, aumentar o engajamento, direcionar o tráfego e muito mais.
5. Ouvindo as redes sociais
Embora seja uma das ferramentas de gerenciamento de mídia social mais caras, o Sprinklr oferece alguns recursos poderosos de escuta social. No entanto, eles estão disponíveis apenas para empresas com orçamentos maiores.
Os clientes da Sprinklr podem escutar milhões de conversas todos os dias usando um software de espionagem de rede social baseado em IA. Rastreie palavras-chave, frases, hashtags e muito mais para coletar insights acionáveis sobre sua marca ou setor.
Observação. Você pode fazer muitas das mesmas tarefas de escuta social com o Hootsuite Streams e o Hootsuite Insights (desenvolvido pela Brandwatch). Além disso, o Hootsuite custa muito menos que o Sprinklr.
6. Relógio panorâmico
Esta ferramenta de monitoramento do Instagram é perfeita para empresas que desejam levar suas mídias sociais para o próximo nível – é tudo uma questão de ficar de olho em seus concorrentes.
Você pode usá-lo para visualizar hashtags específicas, comparar análises e gerenciar postagens.
Fonte: Synaptiv See More
O Panoramiq Watch tem dois planos. Com o plano padrão, você pode rastrear até 10 hashtags e 10 concorrentes por US$ 8 por mês. Com o plano profissional, você paga $ 15 por mês para monitorar 20 hashtags e 20 concorrentes.
A ferramenta é gratuita com o plano Hootsuite Enterprise.
7. Ideias panorâmicas
Esta plataforma oferece uma análise detalhada de suas análises do Instagram, incluindo estatísticas sobre seus seguidores, atividades, postagens e histórias.
O Panoramiq Insights ainda oferece relatórios em PDF e CSV para download, se você realmente quiser pegar o jeito.
Fonte: Synaptiv See More
Esta plataforma possui um plano padrão de $ 8/mês que inclui informações para duas contas do Instagram. Cada conta adicional custa US$ 4 adicionais por mês.
A ferramenta é gratuita com o plano Hootsuite Enterprise.
8. Relógio de marca
Brandwatch é uma plataforma digital de análise do consumidor que fornece dados históricos e em tempo real relevantes para você e sua marca.
Ele analisa imagens para reconhecer números nos quais você pode estar interessado e pode comparar os interesses de diferentes grupos de seu público.
Fonte: relógio da marca
O Brandwatch começa em $ 1.000 por mês e é perfeito para pessoas que se preocupam com números – requer muitos dados, não informações visuais.
O Hootsuite oferece integração Brandwatch gratuita para todos os usuários dos planos Enterprise e Business.
9. Fluxos do Hootsuite
Com o Hootsuite, você pode criar streams (feeds personalizados que aparecem em seu painel) para acompanhar todas as conversas importantes em sua área.
Mantenha-se atualizado e fique um passo à frente da concorrência. Você pode filtrar por palavra-chave, hashtag e localização. Os fluxos são orientados a laser para suas necessidades.
Os planos do Hootsuite começam em $ 99 por mês.
9. Klohok
Cloohawk rastreia seu Twitter e oferece hacks para melhor engajamento e crescimento, bem como dicas sobre como chegar lá.
É como um médico do Twitter: diagnosticando problemas e prescrevendo correções. A correção pode ser usar as hashtags certas, postar histórias populares ou repassar suas postagens antigas.
Bônus: o bot Cloohawk irá retuitar automaticamente qualquer coisa que considere importante para sua marca.
Fonte: Klohok See More
O Hootsuite oferece integração gratuita com o Cloohawk para todos os usuários.
11. Nexologia
Este aplicativo é uma plataforma de monitoramento e descoberta de mídia social. Em outras palavras, são coletados dados das mídias sociais que podem ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de marketing.
Nexalogy pode extrair resumos de informações, incluindo objetos, alimentos, eventos e pessoas de imagens, e possui uma linha do tempo interativa para que você possa ver quando as pessoas estão mais ativas. Isso é útil para identificar crises na política e nos negócios.
Fonte: Nexalogia
12. Arquivo de mídias sociais
Você já teve uma postagem em uma rede social simplesmente desaparecendo? O Archivesocial registra todas as atividades em suas plataformas para que você nunca perca uma postagem, curtida ou comentário.
Isso é especialmente útil por motivos legais – a manutenção de registros on-line é notoriamente inconstante e aplicativos como esse mantêm as evidências seguras.
O plano básico Archivesocial custa $ 349 por mês.
13. Estatístico
Statsocial apóia iniciativas de marketing fornecendo dados de mercado (de um banco de dados de 300 milhões de pessoas) para ajudar a desenvolver sua estratégia.
A plataforma pode identificar os principais influenciadores do seu setor, identificar os interesses do seu público e direcionar pesquisas para pessoas específicas.
Fonte: Statsotsial.
Ferramentas de gerenciamento de mídia social para atendimento ao cliente
Então, você atraiu a atenção de seus assinantes. Agora é hora de salvá-lo.
Fique do lado do seu público fornecendo atendimento ao cliente de alto nível com essas ferramentas.
14. Caixa de correio Hootsuite
A caixa de entrada social da nossa plataforma é uma das melhores (totalmente imparcial, garantimos) ferramentas de atendimento ao cliente de mídia social.
Ele organiza todas as suas conversas sociais em um só lugar para que você nunca perca uma pergunta, comentário ou compartilhamento. Certamente é melhor do que entrar e sair de aplicativos o dia todo.
15. Ai
Heyday é um chatbot de IA para varejistas que se integra ao Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e muitas ferramentas de varejo (como Shopify, Magento e Salesforce).
A tecnologia inteligente da Heyday pode responder instantaneamente às perguntas dos clientes e recomendar produtos. Se a solicitação for muito complexa para o robô, ela irá automaticamente para o humano.
Fonte: Ascensão See More
Bloom começa em US$ 49/mês .
16. Sparkcentral
Sparkcentral coleta todas as suas conversas sociais em um painel. Você pode responder a solicitações ou comentários em várias plataformas sociais a partir de um painel centralizado – juntamente com e-mails, mensagens de texto e outras interações de suporte mais tradicionais.
Você pode automatizar, priorizar e delegar facilmente com o Sparkcentral. A plataforma acompanha seu progresso para que você possa ver o quão importante é.
Saiba mais sobre o Sparkcentral e agende uma demonstração.
Ferramentas de gerenciamento de mídia social para criação de conteúdo
Além da estratégia, o conteúdo de qualidade percorre um longo caminho. Mantenha suas imagens, textos e vídeos em perfeitas condições com esses aplicativos.
17. Ouliwriter AI
Vamos começar esta categoria com outra da Hootsuite. (O que podemos dizer? Somos os melhores em gerenciamento de mídia social).
O OwlyWriter AI é o gerador de legendas e ideias de mídia social integrado da Hootsuite. Basta dizer algumas palavras e ele irá gerar legendas, hashtags e ideias de conteúdo para você em segundos.
18. Xerox
Para suporte de escrita, o Copysmith é o seu herói. Essa plataforma pode classificar suas páginas de produtos online e suas postagens podem aumentar seu público de mídia social. (Afinal, SEO e algoritmos são tecnologias, assim como este software: um jogo de bot reconhece um jogo de bot). Essa plataforma é ideal para marcas com grandes equipes de marketing.
O plano inicial do Copysmith custa US$ 19 por mês e inclui 50 créditos, 20 verificações de plágio, suporte no aplicativo e integrações. Seu plano profissional custa US$ 59 por mês e inclui 400 créditos e 100 verificações de plágio.
19. Adobe Creative Cloud Express
Os modelos sociais do Adobe Express facilitam a criação de postagens, vídeos e histórias atraentes e convincentes.
Visuais impressionantes são uma parte essencial de qualquer estratégia e é um dos melhores aplicativos de edição de fotos e vídeos.
Fonte: Adobe Express
Esta ferramenta de mídia social contém toneladas de imagens, modelos e efeitos gratuitos.
O plano básico é gratuito. Premium (que inclui mais imagens, opções de marca, milhões de imagens de estoque e 100 GB de armazenamento) custa cerca de US$ 10 por mês.
20. Fastori
Fastory pode complementar seu jogo de anúncio móvel com modelos de jogos curtos que você pode personalizar para sua marca.
Seu catálogo de jogos inclui questionários, jogos de corrida, concursos de fotos e enquetes. Isso adicionará um elemento interativo às suas redes sociais e poderá aumentar o envolvimento de seus seguidores com suas postagens.
Fonte: Fastori See More
Os preços do Fastory começam em $ 499 por mês .
21. Mais tarde
Later é uma plataforma de gerenciamento de mídia social semelhante ao Hootsuite (você pode comparar Later e Hootsuite aqui).
Uma grande diferença é que o Later historicamente se concentrou principalmente no Instagram. É por isso que o Hootsuite geralmente é a solução preferida para marcas que desejam gerenciar perfis em várias redes.
No entanto, se você deseja que seu feed do Instagram seja um pouco deslumbrante, Later tem alguns extras úteis. Eles oferecem um planejador de feed do Instagram que permite visualizar exatamente como sua grade do Instagram ficará depois de postada. Esta é uma boa maneira de dar uma nova marca à sua grade.
Ferramentas de colaboração social
O trabalho em equipe realiza um sonho, certo?
As equipes sociais tendem a manter muitas bolas no ar ao mesmo tempo, e a tecnologia de comunicação ajuda a garantir que nada caia.
22. Fraco
Se há uma coisa que este aplicativo não faz, é… lento.
O Slack é uma ferramenta de comunicação segura e muito útil para equipes. Você pode dividir as mensagens do grupo em tópicos, enviar mensagens privadas e até enviar notas para si mesmo.
O Slack também suporta chats de vídeo e áudio. Você pode até colaborar em documentos de grupo na plataforma (e enviar GIFs, obrigatório em qualquer espaço de trabalho sofisticado).
Fonte: Fraco
O plano gratuito do Slack tem todos os recursos básicos, incluindo 10.000 mensagens pesquisáveis, 10 aplicativos e integrações e videochamadas.
As versões pagas custam a partir de US$ 7 por membro da equipe por mês.
23. Airtable automático
Essa tecnologia é como mágica – você pode programar seu fluxo de trabalho e automatizar determinadas tarefas.
O Airtable tem integração com os espaços de trabalho do Google, Facebook, Twitter e Slack. Você pode fazer coisas como enviar um e-mail automaticamente para um membro da equipe quando um campo específico da planilha for atualizado e obter relatórios de status em tempo real de cada projeto.
Embora este software possa parecer complicado, é fácil de usar e ótimo para iniciantes. A automação pode ficar mais complexa à medida que você aprende mais sobre a tecnologia.
O plano básico é gratuito. Os planos Plus e Pro custam $ 10 e $ 20 por mês , respectivamente.
24. Trello
O Trello é a lista de tarefas perfeita.
Quadros, listas e cartões de plataforma ajudam você a gerenciar e atribuir tarefas e acompanhar o trabalho de sua equipe. Marcar itens com este aplicativo é muito bom.
Fonte: Trello
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