Como corrigir o aplicativo Xbox que não funciona no Windows PC

O aplicativo Xbox é a plataforma ou serviço oficial de jogos da Microsoft por meio do qual os usuários de PC podem se inscrever no Xbox Game Pass ou no PC Game Pass. Basicamente, torna muito fácil para os assinantes jogar e gerenciar jogos de PC. Ele atua como um aplicativo complementar para Xbox, compatível com as plataformas Windows 8, Windows 10, Windows 11, Android, iOS e Tizen. Mas se você estiver enfrentando o problema em que o aplicativo Xbox não está funcionando no PC, consulte este guia para resolvê-lo.

Com um perfil ou assinatura do Xbox, você pode instalar e jogar facilmente muitos dos videogames de que precisa. Enquanto isso, você também pode acessar o modo multijogador online para mais de 50 videogames gratuitos, bate-papo em grupo e muito mais, mesmo sem ter uma assinatura do Xbox. No entanto, se de alguma forma o aplicativo Xbox não estiver funcionando no seu PC, você não está sozinho aqui.

Guia para corrigir o aplicativo Xbox que não funciona no Windows 8, Windows 10/11

Vários usuários começaram a relatar problemas com o aplicativo Xbox ao baixar ou iniciar jogos de vídeo inesperadamente em seus PCs com Windows. Parece que o aplicativo Xbox está travando na inicialização, o que deve ser bastante fácil de corrigir. Você deve seguir todos os métodos de solução de problemas abaixo para verificar se o problema está incomodando você ou não.

Pode ser que sua versão do sistema operacional Windows ou versão do aplicativo Xbox esteja desatualizada, dados de aplicativo corrompidos ou ausentes, configurações de data e hora incorretas, conflitos com serviços do Xbox, problemas do servidor do Xbox etc.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Em primeiro lugar, você deve verificar a conexão com a Internet do seu lado para garantir que não haja problemas com o status da rede. Se sua conexão com a Internet não for estável o suficiente, o aplicativo Xbox pode não funcionar corretamente. Se você tiver problemas para se conectar à Internet, entre em contato com seu provedor de serviços para obter suporte técnico.

2. Reinicie seu PC com Windows

Você também pode tentar reiniciar seu PC com Windows manualmente para ver se o problema foi corrigido. O problema do aplicativo Xbox não funcionar ou não iniciar no PC pode ser frustrante para você. Portanto, é recomendável reiniciar o computador uma vez, fechando todos os aplicativos em execução em primeiro plano. Para reiniciar o sistema, você pode verificar as seguintes etapas:

• Clique no menu Iniciar e, em seguida, clique no ícone do menu Energia.
• Selecione Recarregar.

3. Defina a data e hora corretas

Outra coisa que você pode fazer é definir a data e hora corretas no seu computador Windows seguindo as etapas abaixo para garantir que o aplicativo Xbox seja iniciado normalmente.

• Pressione as teclas de atalho Win + I para abrir o aplicativo Configurações do Windows.
• Selecione Hora e idioma no lado esquerdo.
• Agora clique em Data e Hora.

• Em seguida, ative a opção “Definir hora automaticamente”.
• Em seguida, selecione o botão de opção automático “Definir fuso horário”.
• Por fim, reinicie o sistema e verifique se o aplicativo Xbox está funcionando normalmente.

4. Saia do aplicativo Xbox e entre novamente.

Você também pode tentar sair do aplicativo Xbox e entrar novamente para ver se o aplicativo Xbox funciona corretamente. Às vezes pode haver problemas com autenticação de conta ou sincronização com o servidor, o que é bastante comum. Por esta:

• No aplicativo Xbox, clique no seu nome de usuário no canto superior esquerdo.
• Selecione Sair e clique em Entrar.
• Em seguida, insira as informações da sua conta e tente usar o aplicativo Xbox novamente.

5. Atualize o aplicativo Xbox

Também é sugerido que você verifique manualmente as atualizações do aplicativo Xbox usando as etapas a seguir para garantir que não haja problemas com uma versão desatualizada ou corrompida do aplicativo Xbox.

• Clique no ícone do Windows na barra de tarefas para abrir o menu Iniciar.
• Agora clique na Microsoft Store para abri-la.
• Em seguida, clique em “Biblioteca” no canto inferior esquerdo.
• Clique em Obter atualizações para verificar se há atualizações disponíveis para os aplicativos instalados.
• Se disponível, ele iniciará automaticamente o download e a instalação de atualizações pendentes para os respectivos aplicativos.
• Portanto, se o seu aplicativo Xbox também estiver desatualizado e houver uma atualização disponível, ele também será atualizado.
• Para verificar novamente, você pode pesquisar diretamente o aplicativo Xbox na barra de pesquisa da MS Store. Se não houver opções de atualização disponíveis para o aplicativo Xbox, pronto.

Esse método específico ajudou alguns usuários de PC a corrigir o problema de não funcionamento do aplicativo Xbox. No entanto, se esse método não funcionou para você, passe para a próxima solução alternativa.

6. Verifique se há atualizações do Windows

Parece que, em alguns casos, uma versão desatualizada do sistema operacional Windows pode estar incomodando. Existe a possibilidade de que uma versão desatualizada do software do sistema esteja de alguma forma em conflito com o aplicativo Xbox. Sugerimos que você verifique as atualizações do Windows manualmente seguindo estas etapas.

• Primeiro de tudo, você precisa entrar com sua conta da Microsoft no PC.
• Em seguida, vá para o menu Configurações do Windows pressionando as teclas de atalho Win + I.
• Agora clique em Windows Update no lado esquerdo.

• Selecione “Verificar atualizações” e selecione “Instalar agora” se uma atualização estiver disponível.

7. Restaure o aplicativo Xbox

Também é recomendável que você restaure facilmente o aplicativo Xbox no seu PC com Windows seguindo estas etapas. Às vezes, conflitos com um aplicativo Xbox recém-instalado ou um aplicativo Xbox atualizado recentemente podem causar alguns problemas de inicialização, o que também é uma ocorrência comum. As versões do sistema operacional Microsoft Windows 10 ou posterior oferecem recurso integrado de restauração de aplicativos para alguns aplicativos, e o aplicativo Xbox é um deles.

• Pressione as teclas de atalho Win + I para abrir o aplicativo Configurações do Windows.
• Clique em Aplicativos no lado esquerdo.
• Clique em Aplicativos instalados e procure por Xbox na barra de pesquisa.
• Agora clique no ícone de três pontos ao lado do aplicativo Xbox.
• Vá para “Opções avançadas” e role um pouco para baixo.
• Em seguida, clique em “Restaurar” e aguarde alguns segundos.

• Depois de reparado, ele mostrará a marca de seleção correta como uma mensagem de sucesso.
• Por fim, feche tudo e reinicie o computador.

8. Redefina o aplicativo Xbox

Caso o processo de restauração não funcione para você, basta reiniciar o aplicativo Xbox no seu PC com Windows seguindo as etapas abaixo para garantir que não haja problemas com a instalação ou com a versão atualizada do aplicativo.

• Pressione as teclas de atalho Win + I para abrir o aplicativo Configurações do Windows.
• Clique em Aplicativos no lado esquerdo.
• Clique em Aplicativos instalados e procure por Xbox na barra de pesquisa.
• Agora clique no ícone de três pontos ao lado do aplicativo Xbox.
• Vá para “Opções avançadas” e role um pouco para baixo.
• Em seguida, clique em “Redefinir” e clique em “Redefinir” novamente.

Observação: a redefinição de um aplicativo excluirá permanentemente todos os dados de login, dados do aplicativo, configurações ou preferências do aplicativo, etc.

• Depois de iniciar a redefinição, aguarde alguns segundos para concluí-la.
• Por fim, feche tudo e reinicie o computador para verificar se o aplicativo Xbox ainda está em execução.

9. Reinstale o aplicativo de serviços de jogo.

Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Gaming Services no Windows se ainda tiver problemas para iniciar o aplicativo Xbox. Por esta:

• Pressione as teclas de atalho Win + S para abrir o menu de pesquisa do Windows.
• Digite Windows PowerShell na caixa de pesquisa e selecione “Executar como administrador”.
• Agora selecione Sim quando o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
• Quando estiver na interface do PowerShell, copie e cole a seguinte linha de comando e pressione Enter para desinstalar o aplicativo Gaming Services:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | delete-AppxPackage-allusers

• Em seguida, execute o seguinte comando copiando-o para uma janela do PowerShell e pressionando Enter para abrir a página do aplicativo Gaming Services na Microsoft Store:

run ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• Ao entrar no aplicativo da MS Store, clique em “Instalar” para baixar o aplicativo do Xbox.
• Depois de instalado, feche tudo, reinicie o computador e tente usar o aplicativo Xbox novamente.

10. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store.

Em alguns casos, a solução de problemas de aplicativos da Windows Store pode ser a solução para verificar todos os aplicativos instalados por meio da MS Store para verificar novamente se há um problema ou não. Alguns usuários acharam esse truque útil. Para executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store, você pode verificar abaixo:

• Abra o menu Iniciar e clique no aplicativo Configurações (ícone de engrenagem).
• Clique na guia Sistema no lado esquerdo.
• Clique em Solução de problemas e clique em Outros solucionadores de problemas.

• Agora role a página para baixo.
• Em seguida, clique em “Executar” ao lado de “Aplicativos da Windows Store”.

• Ele começará a detectar possíveis problemas com os aplicativos da Windows Store.
  • Se houver algum problema, siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
• Se nenhum problema for encontrado, você pode selecionar Fechar a solução de problemas.

11. Saia do programa Xbox Insider

Se nada o impedir e você ainda estiver dividido depois de executar todos os métodos de solução de problemas, não perca a esperança. Como último recurso, você ainda pode usar outro método para tentar corrigir esse problema manualmente. Apenas lembre-se de sair ou optar por não participar do Programa Xbox Insider, que é um tipo de plataforma beta. Portanto, se você ingressou recentemente ou anteriormente no Programa Xbox Insider, saia imediatamente seguindo estas etapas.

• No aplicativo Xbox, clique no seu nome de usuário no canto superior esquerdo.
• Em seguida, selecione o Programa Xbox Insider.
• Vá para a guia Visualizações e selecione Windows Gaming em Joined.
• Clique em Gerenciar e selecione Manter visualização.
• Agora clique em Continuar se solicitado.
• Por fim, reinicie o aplicativo Xbox para ver se ainda está funcionando.

É tudo por agora. Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema no aplicativo Xbox, deixe um comentário abaixo.