Roku não se conecta ao WiFi: as 12 principais correções

Seria frustrante se o Roku não se conectasse ao Wi-Fi. Isso impedirá que você acesse seus serviços de streaming, como Amazon Prime Video, Netflix e conteúdo exclusivo do Roku. Este é um dos problemas comuns que muitos usuários do Roku enfrentam e pode ser resolvido com etapas simples.

Você é um desses usuários? Não se preocupe. Nós temos você coberto. Fornecemos motivos e soluções para conectar o Roku ao Wi-Fi.

Razões pelas quais o Roku não se conecta ao WiFi

1. Conexão de internet fraca
2. Software Roku não atualizado
3. Configurações de rede incorretas
4. Não atualizei o roteador

1. Conexão de internet fraca

A má conexão com a internet é um dos principais motivos. Seu dispositivo não se conectará se você tiver uma conexão de internet ruim. Seria útil se você tivesse uma conexão de internet de alta velocidade para não ter nenhum buffer. Você precisará de 1,5 Mbps para streaming padrão e 3,0 Mbps para alta definição.

2. Software Roku não atualizado

Se você não atualizou seu software Roku, ele não se conectará ao Wi-Fi. Se você estiver usando uma versão mais antiga, o sistema operacional perderá a compatibilidade devido às configurações gerais do dispositivo. Portanto, verifique se o software Roku está atualizado.

3. Configurações de rede incorretas

Ao fazer a configuração inicial, você terá duas opções: se vai se conectar por meio de uma conexão Ethernet ou de uma rede Wi-Fi. Se você escolher a opção errada, seu dispositivo Roku não se conectará.

4. O roteador não foi atualizado

Muitos proprietários de Roku atribuem isso ao fato de que seus dispositivos pararam de se conectar depois que fizeram algumas alterações em seu roteador Wi-Fi, como uma atualização. Esta atualização alterará as configurações do roteador em seu dispositivo Roku anterior, fazendo com que você perca sua conexão com a Internet.

Soluções para corrigir o Roku não se conecta ao WiFi

1. Verifique a sua conexão com a internet
2. Use o SSID e a senha corretos
3. Coloque seu Roku mais perto de seu roteador
4. Reiniciar Roku
5. Redefinir equipamento de rede
6. Desativar ping de rede
7. Use a banda Wi-Fi de 5 GHz
8. Verifique suas configurações de DNS
9. Conecte o cabo Ethernet
10. Atualize seu software Roku
11. Redefinição de fábrica Roku
12. Entre em contato com o suporte

Soluções para corrigir o Roku não se conecta ao Wi-Fi

1. Verifique sua conexão com a Internet

Sempre que o Wi-Fi não estiver conectado ao Roku, verifique primeiro sua conexão com a Internet. Siga as etapas abaixo para verificar se há problemas de conexão com a Internet.

• Clique em “Configurações” e selecione “Rede”.
• Clique em Testar conexão. Isso testará a força e a velocidade da sua conexão.
• Se o sinal estiver fraco, ele exibirá instruções para solucionar o problema em vez de segui-las.

Se não houver conexão confiável, você terá problemas de rede. Isso significa que seu roteador estará ativo, mas não conectado à Internet. Isso indica um problema com o modem ou um desligamento temporário do serviço.

2. Use o SSID e a senha corretos

O SSID também é conhecido como identificador de rede. Você tem que se certificar de que está correto e o mesmo vale para sua senha. Este é um pequeno erro de nossa parte, mas nos faz pensar onde erramos. Aqui, o dispositivo fará a varredura de todas as redes e facilitará a identificação de sua rede.

Não use nomes de rede semelhantes. Depois de digitar a senha, use a opção de revisão para verificar se você digitou a senha correta ou não.

3. Coloque seu Roku mais perto de seu roteador

Se o sinal estiver ficando mais fraco, tente colocar o Roku mais perto do roteador. Se houver algum obstáculo físico entre o Roku e o roteador, isso deixará a rede vulnerável. Não se esqueça de excluí-los também.

Quanto mais perto você os colocar, mais forte será a força do sinal e a conexão com a Internet aumentará. Isso também se torna uma solução para o áudio Roku que está fora de sincronia.

4. Reinicie o Roku

A reinicialização do Roku excluirá todos os dados inúteis e aumentará a velocidade do Roku. Mas se o Roku reiniciar sem motivo, isso indica um problema com o seu dispositivo. Siga as etapas abaixo para reiniciar o Roku.

• Pressione o botão Início.
• Clique em “Configurações” e selecione “Sistema”.
• Clique na opção “Reiniciar sistema”.

Isso fornece melhor funcionalidade do sistema para Roku e também melhora o desempenho do sistema.

5. Reinicie o hardware de rede

Redefinir o hardware de rede e o dispositivo Roku é uma boa ideia. Desligue o dispositivo Roku e o roteador sem fio. Reconecte-os após 30 segundos. Isso os tornará uma reinicialização suave. Mas lembre-se de usá-lo como último recurso.

Porque ao redefinir, todas as configurações atuais da Internet serão excluídas. Certifique-se de anotar todas as configurações antes de redefinir seu dispositivo.

6. Desative o ping de rede

Essa pode ser outra possibilidade que está impedindo o Roku de se conectar ao Wi-Fi. Essa opção é um pouco complicada, portanto, seja paciente enquanto conclui as etapas. Todas as possibilidades deste método estão presentes no menu de configurações ocultas. Você precisa seguir os botões na ordem indicada abaixo.

Clique no botão:

• Casa 5 vezes.
• Avance rapidamente.
• Jogar.
• Retroceder.
• Jogar.
• Avance rapidamente.

O menu aparecerá. Siga estas etapas: Menu de operações do sistema -> Menu de configurações de rede -> Desativar pings de rede.

7. Use a banda Wi-Fi de 5 GHz

Se você estiver usando 2,4 GHz, esta banda estará sujeita a interferências e interferências. O uso da banda de 5 GHz permitirá que você se conecte facilmente à Internet e forneça streaming de boa qualidade. Os dispositivos Roku são projetados para funcionar corretamente com largura de banda maior.

8. Verifique suas configurações de DNS

Se as configurações do seu sistema de nome de domínio estiverem fora de sintonia, você precisará otimizá-las para que sua internet funcione corretamente. Siga as etapas abaixo para verificar suas configurações de DNS.

• Faça login no seu roteador inserindo seu ID de usuário e senha.
• Clique em configurações de DNS.
• Substitua o endereço DNS interno pelo endereço DNS público.
• Por exemplo, insira 8.8.8.8 em DNS1 e 8.8.4.4 em DNS2.
• Clique em Salvar alterações.
• Agora reinicie o Roku e o roteador ao mesmo tempo.
• Isso reconectará o Roku à Internet.

9. Conecte o cabo Ethernet

Esta opção está disponível apenas para Roku Player e Roku TV. Após conectar manualmente o cabo entre o aparelho e o roteador, vá em configurações e clique na opção de rede. Escolha a opção com fio.

Ele fornecerá instruções na tela para configurar sua conexão com a Internet. Isso facilitará o streaming com uma conexão de internet otimizada.

10. Atualize seu software Roku

Às vezes, o software Roku será atualizado automaticamente, mas se a atualização mais recente for interrompida ou o software estiver corrompido, isso impedirá que ele se conecte ao Wi-Fi. Siga as etapas abaixo para atualizar seu software Roku.

• Navegue até a opção “Configurações”.
• Selecione Sistema.

• Clique em Atualização do sistema.
• Seu dispositivo verificará todas as atualizações manualmente. Se alguma atualização estiver pendente, instale-a.

Além disso, seu dispositivo será rooteado após a conclusão das atualizações.

11. Roku de redefinição de fábrica

Quando nada mais funciona, esta pode ser sua última opção. Mas lembre-se de que, ao usar esse método, todos os dados salvos serão excluídos. Seu dispositivo e a conta Roku não serão mais vinculados.

Todas as suas configurações preferidas serão excluídas. Você precisa concluir todas as etapas iniciais de configuração. Siga as etapas abaixo para redefinir a configuração original do seu Roku.

• Vá para a tela inicial do Roku.
• Navegue até a opção “Configurações”.
• Clique em Sistema.
• Clique em “Configurações avançadas do sistema”.
• Clique em “Factory Reset” e redefina tudo para as configurações de fábrica.

As instruções aparecerão na tela. Siga estas instruções.

12. Entre em contato com o atendimento ao cliente

Se nenhum dos métodos acima funcionar, entre em contato com o suporte ao cliente. Os profissionais de atendimento ao cliente examinarão seu dispositivo de perto e descobrirão o que deu errado. Além disso, compartilhe as etapas que você já realizou para resolver o problema para que elas o ajudem melhor.

Conclusão

Espero que os métodos acima tenham lhe dado uma ideia de como corrigir o problema do Roku não conectado ao Wi-Fi. Antes de resolver o problema, analise a causa e use métodos para eliminá-lo.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, execute uma redefinição de fábrica ou entre em contato com o suporte. Ele também possui uma página de suporte no Twitter, onde você pode encontrar as últimas notícias e atualizações de software.

Perguntas frequentes

Por que minha TV Roku não se conecta à Internet?

Isso acontece quando você não atualizou seu software Roku, tem uma conexão de internet ruim, configurações de rede incorretas e não atualizou seu roteador Roku.

Por que meu Roku está conectado, mas não está funcionando?

Primeiro, verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente e conectado a uma tomada elétrica. Se ainda não ligar, desconecte o cabo de alimentação por cinco segundos e ligue-o novamente. Se esse método também não funcionar, tente reiniciar seu dispositivo Roku usando o botão de reinicialização.

Como consertar uma TV Roku quando ela diz que não há sinal?

Existem sete maneiras de consertar uma TV Roku quando não há sinal.– Verifique se há interrupções.– Verifique os cabos conectados à tomada.– Redefina seu dispositivo Roku.– Atualize seu dispositivo Roku.– Entre em contato com o suporte ao cliente..– Limpe o pó porta.– Reinicie seu dispositivo Roku.

Como faço para que meu Roku reconheça meu controle remoto?

Pressione e segure o botão de emparelhamento por cinco segundos. Faça isso até que o indicador de status comece a piscar em verde. Se o dispositivo tiver sido reiniciado, ele detectará e reconectará automaticamente o controle remoto Roku.