10 ferramentas de análise de mídia social que fazem as contas para você [2023]

Quer saber quais das suas táticas de mídia social estão funcionando? Quer concentrar melhor seu tempo, esforço e orçamento? Você precisa de uma ferramenta de análise de mídia social.

Neste artigo, abordarei algumas das melhores ferramentas gratuitas de análise de mídia social disponíveis, bem como algumas opções pagas (para os verdadeiros nerds que desejam mergulhar nos dados e ver o retorno real).

Então você estará pronto para aprender quais métricas de mídia social são importantes para rastrear.

Não está pronto para começar a procurar ferramentas de análise? Saiba o que é análise de mídia social.

Por que você precisa de ferramentas de análise de mídia social

As ferramentas de análise de mídia social ajudam você a criar relatórios de desempenho para compartilhar com sua equipe, partes interessadas e chefe para descobrir o que está funcionando e o que não está. Eles também devem fornecer os dados históricos necessários para avaliar sua estratégia de marketing de mídia social nos níveis macro e micro.

Eles podem ajudá-lo a responder perguntas como:

Minha empresa deve continuar postando no Pinterest?
Quais foram nossos posts mais populares no LinkedIn este ano?
Devemos postar mais no Instagram no próximo mês?
Qual rede gerou mais reconhecimento de marca quando lançamos nosso produto?
Quais postagens meus seguidores gostam de comentar?
E muito mais.

10 melhores ferramentas de análise de mídia social para 2023

Nº 1: Hootsuite Analytics

Principais benefícios: dados de desempenho de todas as redes sociais em um só lugar com relatórios fáceis de entender.

Pago ou gratuito? ferramenta paga

Nível de Habilidade: Iniciante a Intermediário

Melhor para: proprietários de empresas que gerenciam suas próprias mídias sociais, gerentes de mídia social em pequenas e médias empresas, equipes de marketing.

A maioria das plataformas de gerenciamento de mídia social possui ferramentas de análise integradas. Espero que você me perdoe por dizer que os recursos de relatórios do Hootsuite são meus favoritos. Mas é o instrumento que mais conheço e amo.

Experimente grátis por 30 dias

Imagine análises do Twitter, análises do Instagram, análises do Facebook, análises do Pinterest e análises do LinkedIn em um só lugar. O Hootsuite Analytics oferece uma visão completa de todas as suas atividades de mídia social para que você não precise verificar cada plataforma individualmente.

Isso economiza tempo, facilitando a comparação de resultados em diferentes redes.

Métricas de postagem nas redes sociais:

cliques
Comentários
Alcançar
Índice de comprometimento
Impressão
Estoque
Economizar
Visualizações de vídeo
Cobertura de vídeo
E mais

Indicadores de perfil:

Crescimento de assinantes ao longo do tempo
avaliação negativa
Visitas de perfil
Reações
Taxa geral de engajamento
E mais

A melhor hora para postar recomendações

Você já passou muito tempo escrevendo e projetando uma postagem de mídia social apenas para que ela falhasse completamente? Pode haver muitas razões para isso. Mas um dos motivos mais comuns para isso acontecer é postar na hora errada. Também conhecido como postagem quando seu público-alvo está offline ou não está interessado em se comunicar com você.

É por isso que nossa ferramenta Melhor hora para postar é um dos recursos mais populares do Hootsuite Analytics. Ele analisa seus dados históricos exclusivos de mídia social e recomenda o melhor horário para postar com base em três objetivos diferentes:

noivado
Impressão
Cliques em links

Iniciar teste gratuito

A maioria das ferramentas de análise de mídia social recomenda apenas os horários de postagem com base no engajamento. Ou eles usarão dados de testes universais em vez de seu histórico de desempenho exclusivo.

Outras coisas legais que você pode fazer com o Hootsuite Analytics:

Personalize os modelos de relatório apenas para as métricas de seu interesse.
Obtenha relatórios sobre seus concorrentes
Acompanhe a produtividade de sua equipe social (tempo de resposta e tempo de resolução para postagens atribuídas, menções e comentários).
Rastreie menções, comentários e tags relacionados ao seu negócio para evitar desastres de relações públicas antes que eles aconteçam.

Além disso, a Hootsuite ganhou o Prêmio MarTech Breakthrough 2022 de Melhor Plataforma Geral de Gerenciamento de Mídia Social!

E pelo menos de acordo com as análises, as ferramentas de análise de mídia social desempenharam um papel importante nessa vitória:

“Torna as redes sociais muito mais fáceis!

A facilidade de agendamento de postagens é incrível. As análises dos relatórios são incríveis. Você pode criar seus próprios relatórios personalizados.”

– Melissa R. Gerente de Mídias Sociais

Benchmarking da indústria

Precisa de ajuda para definir metas realistas? Ou talvez você não apoie a coleta manual de dados para auditorias e análises SWOT?

Com o benchmarking de mídia social da Hootsuite, você pode saber como outras pessoas em seu setor estão se saindo nas mídias sociais e comparar seus resultados com apenas alguns cliques.

Para obter benchmarks do setor, siga estas etapas:

Faça login no seu painel Hootsuite e vá para Analytics.
No menu à esquerda da tela, role até Benchmarking e clique em Industry.
Escolha o setor que melhor descreve o seu negócio.

Isso é tudo! Agora você pode ver como seus resultados se comparam às estatísticas de desempenho médio em seu setor. Você pode definir seus próprios prazos, alternar entre as redes – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok – e buscar benchmarks para as seguintes métricas:

Impressões de perfil
Cobertura do perfil
Seguidores
Taxa de crescimento do público
Índice de comprometimento
Reprodução de vídeo
frequência de publicação
cliques
Estoque

… e mais.

Experimente Grátis

Você também encontrará recursos para melhorar o desempenho do seu conteúdo diretamente na seção de resumo:

E, se precisar apresentar seus resultados para sua equipe, chefe ou outras partes interessadas, você pode baixar facilmente o relatório de comparação como um arquivo PDF.

O Hootsuite Analytics está incluído no plano Hootsuite Professional, que você pode experimentar gratuitamente por 30 dias.

Saiba mais neste vídeo ou inscreva-se para uma avaliação gratuita do Hootsuite Analytics.

#2: Google Analytics

Principal benefício: descubra quanto tráfego e leads estão chegando ao seu site a partir de seus canais de mídia social.

Pago ou Gratuito: Ferramenta Gratuita

Nível de habilidade: todos os níveis de habilidade

Melhor para: Todos os profissionais de mídia social devem estar familiarizados com o Google Analytics, mas especialmente aqueles que trabalham em negócios online.

Você provavelmente já ouviu falar do Google Analytics. Isso porque é uma das melhores ferramentas gratuitas para estudar os visitantes do seu site. E se você é um profissional de marketing social que gosta de direcionar tráfego para seu site, este é um recurso inestimável para se ter no bolso de trás.

Embora não seja uma ferramenta de relatórios de mídia social em si, você pode usá-la para configurar relatórios que o ajudarão a:

Veja quais plataformas de mídia social estão gerando mais tráfego
Veja qual conteúdo está gerando mais leads e tráfego em quais redes sociais.
Conheça seu público com dados demográficos
Calcule o ROI de suas campanhas de mídia social

Com esses pontos de dados, você pode aproveitar ao máximo suas campanhas de mídia social e criar estratégias para o futuro com eficácia. Nenhuma estratégia de mídia social está completa sem o Google Analytics.

Saiba mais: Como usar o Google Analytics para acompanhar o sucesso nas mídias sociais

#3: QI do oponente

Benefício principal: relatórios totalmente personalizáveis que podem extrair dados de todas as principais redes sociais.

Pago ou Gratuito: Ferramenta Paga

Nível de Habilidade: Intermediário

Adequado para: gerentes de mídia social

O RivalIQ foi projetado para permitir que os gerentes de mídia social sejam cientistas de dados sem certificações irritantes. O RivalIQ fornece informações sob demanda, alertas e relatórios personalizados das principais plataformas de mídia social.

Realize facilmente uma análise competitiva ou uma auditoria completa de mídia social com os relatórios detalhados do RivalIQ. Além do mais, você pode apresentar seus resultados diretamente ao seu diretor, partes interessadas e equipe de marketing com tabelas, gráficos e painéis totalmente personalizáveis.

Mas o RivalIQ não se trata apenas de encontrar o quadro geral! A análise abrangente de postagens de mídia social permite que você identifique quais postagens funcionam para cada plataforma e entenda por que funcionam. Descubra exatamente se foram as hashtags, o horário, o tipo de postagem ou qual audiência da rede levou ao sucesso. Em seguida, pegue esse conhecimento e dobre para obter mais sucesso!

Dica profissional: Tornar-se propriedade de concorrentes? Com o RivalIQ, você pode encontrar as mesmas informações acima, mas em suas contas de mídia social. Se você não pode vencê-los, junte-se a eles (e depois vença-os em seu próprio jogo)!

Saiba mais: experimente a demonstração ou comece sua avaliação gratuita com o RivalIQ

Nº 4: Brandwatch Hootsuite Insights

Principais benefícios: analise o sentimento da marca em tempo real, dados demográficos do cliente e todos os outros dados sobre o desempenho da mídia social.

Grátis ou Pago: Ferramenta Paga

Nível de Habilidade: Intermediário a Avançado

Ideal para: profissionais de mídia social, profissionais de relações públicas e comunicação, equipes de mídia social de pequeno a grande porte.

O Hootsuite Insights é uma poderosa ferramenta de escuta social de nível empresarial que funciona como uma ferramenta de análise.

Ele vai além do Hootsuite Analytics, rastreando suas menções de mídia social conquistadas para que você possa medir o sentimento social e melhorar a experiência do cliente.

Ele também analisa dados sobre a demografia do seu público, como gênero, localização e idioma. Você pode comparar os dados demográficos entre as redes ou ver o panorama geral do seu público em todas as redes combinadas.

Esta é uma ferramenta que realmente diz muito sobre seu público e como eles se sentem sobre você. Ele pode dizer se uma explosão de menções é uma vitória ou um desastre. E pode ajudá-lo a se beneficiar ou evitar qualquer um deles, respectivamente.

#5: Brandwatch

Principais benefícios: Rastreie e analise dados de mais de 95 milhões de fontes, incluindo blogs, fóruns e sites de avaliação e mídias sociais.

Grátis ou Pago: Ferramenta Paga

Nível de Habilidade: Iniciante a Intermediário

Melhor para: departamentos de relações públicas e comunicações, profissionais de marketing de mídia social que se concentram no engajamento e monitoramento da marca.

O Brandwatch é uma ferramenta poderosa com cinco modelos de relatório de análise de mídia social fáceis de usar:

Resumo: uma visão geral das conversas sociais sobre sua marca, concorrentes ou palavras-chave.
Tendências: Um relatório sobre conversas e contas que influenciam um determinado tópico ou hashtag, incluindo menções por hora ou minuto.
Reputação: verifique as tendências de sentimento que você pode precisar monitorar ou abordar.
Influenciadores: um relatório para ajudá-lo a identificar oportunidades de marketing de influenciadores relacionadas à sua marca e analisar suas atividades.
Comparação competitiva: dados de referência de mídia social sobre volume de chamada, humor e compartilhamento de voz.

Saiba mais: você pode adicionar Brandwatch ao seu painel Hootsuite

Nº 6: livro de frases

Principais benefícios: rastreie conversas de mais de 150 milhões de fontes para analisar engajamento, alcance potencial, comentários, sentimento e emoção.

Grátis ou Pago: Ferramenta Paga

Nível de Habilidade: Intermediário a Avançado

Melhor para: gerentes de mídia social, relações públicas e profissionais de comunicação, observadores de marcas, profissionais de marketing, pesquisadores.

O Talkwalker oferece análises relacionadas a conversas sociais além de suas próprias propriedades sociais, incluindo:

Menções
Humor da marca
Influenciadores importantes
listas de autores

Você pode filtrar por região, dados demográficos, dispositivo, tipo de conteúdo e muito mais.

Talkwalker é especialmente útil para identificar picos em conversas sobre sua marca. Isso pode ajudá-lo a determinar o melhor momento para postar sua marca nas mídias sociais.

Saiba mais: você pode adicionar o Talkwalker ao seu painel de controle Hootsuite

#7: Buraco da fechadura

Principais benefícios: relatórios automatizados detalhados de mídia social e painéis para todas as plataformas.

Grátis ou Pago: Ferramenta Paga

Nível de Habilidade: Intermediário a Avançado

Adequado para: Empresas e organizações de nível empresarial.

O Keyhole permite relatar tudo: campanhas de mídia social, menções e interações de marcas, influência de hashtag e até mesmo resultados de campanhas de influenciadores. Mas isso não é tudo! Você pode explorar suas experiências, alcançar, compartilhar opiniões e até mesmo analisar detalhadamente as estratégias de mídia social de seus concorrentes.

Se você estiver usando o marketing de influenciadores como parte de sua estratégia, a Keyhole possui recursos de relatórios para ajudá-lo a identificar os influenciadores ideais para o trabalho.

O melhor? O Keyhole permite que você nunca mais trabalhe com uma planilha. Lindo!

Nº 8: Estatísticas de visualização do canal

Principais benefícios: analise o desempenho de vários canais do YouTube.

Gratuito ou pago: ferramenta paga (gratuita para usuários do Hootsuite Enterprise)

Nível de habilidade: todos os níveis de habilidade

Melhor para: criadores e profissionais de marketing do YouTube, gerentes de mídia social que administram um canal do YouTube junto com outros canais sociais.

O aplicativo Channelview Insights adiciona análises do YouTube ao painel Hootsuite.

Com essa integração, você pode analisar o desempenho do seu vídeo e canal do YouTube junto com todos os seus outros canais de mídia social. Você também pode agendar relatórios regulares automáticos.

Visualize facilmente as seguintes métricas em um só lugar:

Visualizações, engajamento, assinatura
Fontes de tráfego de vídeo
Estatísticas de audiência por demografia, geografia, aquisição de clientes, etc.

Nº 9: Menções

Benefício principal: rastreie menções, palavras-chave e sentimentos em vários idiomas nas mídias sociais e em outros lugares da web.

Grátis ou Pago: Ferramenta Paga

Nível de Habilidade: Iniciante a Intermediário

Ideal para: profissionais de relações públicas e comunicações, equipes de monitoramento de marcas, profissionais de marketing, pesquisadores em pequenas e médias empresas.

Quer ter uma ideia geral do que está sendo falado sobre sua marca online? O Mentionlytics é uma ótima entrada no mundo do monitoramento de mídia social, especialmente se você administra uma empresa global em mais de um idioma.

Outras coisas que você pode fazer com o Mentionlytics:

Análise de sentimentos
Encontre os melhores influenciadores que seguem você
Filtre os resultados por palavras-chave
Responder a menções diretamente

Nº 10: Insights panorâmicos

Benefício principal: Rastreamento de análises do Instagram, incluindo análises do Instagram Story.

Gratuito ou pago: pago (ou gratuito para usuários do Hootsuite Enterprise)

Nível de habilidade: Todos os níveis de habilidade

Melhor para: profissionais de marketing do Instagram

Avise todos os profissionais de marketing do Instagram. O Panoramiq Insights é ideal para usuários gratuitos do Hootsuite ou usuários profissionais que desejam uma compreensão mais profunda de suas histórias em particular. (Basta baixar o aplicativo da nossa biblioteca de aplicativos).

Entre outras coisas, o Panoramiq Insights permite:

Analise os dados demográficos dos assinantes, incluindo idade, sexo, país, cidade e idioma.
Acompanhe a atividade da conta do Instagram (até duas contas), incluindo visualizações e novos seguidores.
Encontre suas melhores postagens com visualizações e análises de engajamento
Medir visualizações e interações com histórias

Modelo de Relatório de Análise de Mídia Social Gratuito

Criamos um modelo gratuito de análise de mídia social que você pode usar para coletar dados sobre seu desempenho em várias mídias sociais. Este é um ótimo lugar para começar se você não estiver pronto para investir em uma ferramenta que coletará dados automaticamente para você. Basta baixá-lo, fazer uma cópia e começar a personalizá-lo com seus dados.

Para obter mais informações sobre como compartilhar suas ideias com eficiência, confira nosso artigo sobre como criar um relatório de mídia social inteligente e simples.

Perguntas frequentes sobre análise de mídia social

O que se entende por análise de mídia social?

A análise de mídia social é a coleta e análise de dados de desempenho que ajudam você a medir o sucesso de sua estratégia de mídia social. Inclui métricas de rastreamento como engajamento, alcance, curtidas e muito mais em todos os seus canais sociais.

Qual é a melhor ferramenta de análise de mídia social?

O Hootsuite Analytics é uma das melhores ferramentas de análise de mídia social do mercado. Ele ajuda os gerentes de mídia social, profissionais de marketing e proprietários de empresas a rastrear métricas de todas as principais redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) em um painel fácil de usar. Os usuários do Hootsuite também podem criar belos resultados personalizados com apenas alguns cliques.

Quais são os benefícios da análise de mídia social?

A análise de mídia social informa se suas táticas e estratégias sociais estão funcionando e ajuda você a concentrar melhor seu tempo, esforço e orçamento para obter os melhores resultados.

Qual é a melhor maneira de rastrear análises de mídia social?

A maioria das redes sociais possui ferramentas de análise gratuitas integradas, mas a maneira mais fácil de rastrear análises de mídia social de várias contas e redes em um só lugar é usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Hootsuite.