Como consertar o microfone ou a câmera do iPhone que não funciona durante as chamadas do WhatsApp

As chamadas de vídeo e áudio não funcionarão se o WhatsApp não tiver permissão para usar a câmera e o microfone do seu iPhone. Neste guia, listamos todas as soluções para corrigir esse problema e ajudá-lo a ligar novamente para o WhatsApp.

Qual é o problema?

• Ao receber uma chamada do WhatsApp, uma janela pop-up aparece na tela com a mensagem: “Para atender chamadas, o WhatsApp precisa acessar o microfone/câmera do seu iPhone. Clique em “Configurações” e ligue o microfone/câmera.
• Quando você recebe uma chamada, ela desconecta instantaneamente.
• Você não pode enviar notas de voz.
• Você não pode tirar uma foto ou gravar um vídeo de uma conversa do WhatsApp e enviá-lo porque o aplicativo não tem acesso à câmera.

Veja como resolver todos esses problemas.

1. Permita que o WhatsApp use a câmera e o microfone

1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2. Role para baixo e clique em whatsapp.
3. Ligue o interruptor para microfone e câmera.

O aplicativo agora tem permissão para usar a câmera e o microfone do seu iPhone, e você pode fazer chamadas pelo WhatsApp.

2. Force o fechamento do WhatsApp e reabra-o.

Force o fechamento do aplicativo e reabra-o se você não conseguir fazer chamadas de áudio ou vídeo mesmo depois de conceder ao WhatsApp as permissões necessárias de câmera e microfone.

3. Reinicie seu iPhone

Se as duas dicas acima não funcionarem, desligue o iPhone e ligue-o novamente. Depois disso, abra o WhatsApp e faça uma ligação, que deve funcionar bem.

4. Atualize o whatsapp

Também é possível que o aplicativo em seu telefone esteja desatualizado e bugs não corrigidos geralmente causem falha nas chamadas. Para resolver esse problema, acesse a App Store e atualize o WhatsApp.

5. Desinstale e reinstale o WhatsApp

Às vezes é possível que, se você for às configurações do WhatsApp, não veja as opções Câmera e Microfone (solução 1 mencionada acima). E como você não vê essas opções, não pode permitir que o WhatsApp use a câmera e o microfone. Aqui estão algumas maneiras de resolver esse problema:

Tente ligar

1. Abra o WhatsApp e ligue. Você também pode pedir para um amigo ligar para você no WhatsApp.
2. Ao fazer isso, o aplicativo deve mostrar um pop-up solicitando que você ative o acesso à sua câmera ou microfone. Clique em “Configurações” e ligue a câmera e o microfone.

Reinstale o Whatsapp

Faça o seguinte se você não vir o pop-up mencionado acima:

1. Faça um backup de suas conversas do WhatsApp.
2. Em seguida, desinstale o aplicativo e reinstale-o.
3. Não se esqueça de restaurar seus bate-papos salvos durante a instalação. E o mais importante, você verá pop-ups padrão do iOS solicitando que você permita o acesso à câmera e ao microfone. Certifique-se de clicar em Permitir.

Se você não receber uma janela pop-up, ligue, envie uma nota de voz ou tire uma foto durante a chamada e o WhatsApp solicitará permissão para usar o microfone e a câmera. Clique em Permitir.

6. Redefina todas as configurações do iPhone

Finalmente, se tudo mais falhar, redefina seu iPhone. Quando a redefinição estiver concluída, abra o WhatsApp e permita que ele acesse seu microfone e câmera. Pode ser necessário seguir as mesmas etapas do cabeçalho anterior se você não vir o pop-up de permissão do iOS.