Como criar postagens melhores no Google Meu Negócio

Se você administra um negócio físico, provavelmente já está familiarizado com os altos e baixos de transformar o marketing digital em tráfego real. Hoje vamos dar uma olhada em uma das maneiras mais fáceis e diretas de manter contato com seus clientes: postar um perfil do Google Business (anteriormente conhecido como Google Meu Negócio).

Todos os meses, o Google atende a 5 bilhões de consultas de pesquisa apenas para “restaurantes”. É um dos primeiros lugares que seus clientes procuram quando precisam saber o horário de funcionamento, localização, disponibilidade e as últimas notícias. E por último, mas não menos importante, o Google também é o lugar onde novos e potenciais clientes vêm para sentir sua vibração, atendimento ao cliente e ofertas.

Ao contrário do conteúdo de outras plataformas sociais importantes, as postagens do seu perfil comercial do Google são para pessoas que já estão procurando por você. Você não está competindo com pequenos animais ou manchetes assustadoras. Você não precisa chamar a atenção ou arrancar as cordas do seu coração. Você só precisa expor os fatos (de preferência com ótimos recursos visuais e escrita impecável).

Mas depois de otimizar seu perfil do Google Meu Negócio com todos os dados mais recentes, o que vem a seguir? Vale a pena dedicar tempo e esforço para incorporar seu perfil comercial do Google em seu calendário de mídia social e estratégia de atendimento ao cliente de mídia social? Resposta curta: provavelmente.

Resposta média: o GMB é praticamente o oposto de, digamos, iniciar um canal no YouTube. As recompensas são altas, mas o tempo, know-how e custos associados são baixos.

Para obter uma resposta detalhada, continue lendo.

Nesta postagem, veremos as práticas recomendadas para criar as melhores postagens do Google Meu Negócio para se comunicar diretamente com seus clientes, resultando em uma experiência aprimorada para eles e em seus resultados financeiros ao mesmo tempo.

Como postar no Perfil comercial do Google

As postagens do Google Meu Negócio são atualizações curtas e simples para se conectar com pessoas que estão procurando ativamente informações sobre sua empresa (ou empresas como a sua).

Uma das razões pelas quais as mensagens GMB são tão importantes é porque o Google prioriza dados de qualidade em seus resultados de pesquisa, portanto, certifique-se de dar a seus clientes o que eles desejam, o que pode melhorar suas classificações de pesquisa. Por exemplo, se você administra uma sorveteria em Seattle, é mais provável que apareça nos resultados de pesquisa quando alguém pesquisar “sorveteria em Seattle”.

Vamos percorrer as etapas para postar no seu perfil comercial do Google.

1. Configure e otimize seu perfil GMB (se ainda não o fez)

Depois que seu perfil do Google Business estiver configurado e funcionando, você pode postar fazendo login no Google My Business , baixando o aplicativo móvel do Google My Business ou usando o Hootsuite para integrar sua estratégia GMB com seus outros canais de marketing de mídia social (temos mais detalhes em isso depois).

2. Escolha o melhor tipo de postagem para seus propósitos

No menu, clique em Mensagens e selecione um tipo de mensagem.

No mínimo, cada postagem do GMB contém uma imagem, texto e uma frase de chamariz clara. Alguns também incluem limites de tempo. Dependendo dos seus objetivos – a sua esplanada está aberta? você faz sessões de autógrafos? – Selecione uma das seguintes opções:

• O que há de novo: Anúncios e informações gerais sobre o seu negócio.
• Eventos: liste seus eventos ao vivo ou online (sua postagem deve incluir datas e horários de início e término).
• Ofertas: Anuncie cupons, descontos, promoções ou vendas com duração limitada (novamente, você precisará fornecer uma data de início e término e também pode fornecer um código de cupom).
• Produtos: Esses posts vão te ajudar a apresentar um ou mais dos produtos disponíveis na aba Produtos (que você precisará configurar separadamente).

Observação. A partir da primavera de 2020, o GMB também oferece uma guia Atualizações do COVID-19 , onde você pode atualizar seu horário de funcionamento; Opções de serviço ajustadas (ou seja, retirada? apenas takeaway? entrega gratuita?); e outras medidas apropriadas de distanciamento social.

3. Crie sua postagem

As mensagens do GMB não precisam ser chamativas: é provável que seu público esteja procurando ativamente pelas informações que você oferece. Mas alguns métodos são melhores do que outros, então aqui estão nossas principais dicas a serem lembradas.

Texto

Embora as postagens tenham um limite de 1500 caracteres, tente manter tudo curto e direto aqui. As primeiras 7 ou 8 palavras aparecerão no topo da página e os usuários precisam clicar para ler mais, então transmita sua mensagem o mais rápido possível. Tente não escrever mais de 150-300 caracteres, a menos que tenha um bom motivo.

Dica profissional: hashtags são desnecessárias e inadequadas no GMB, mas alguns emojis de marca podem ser um toque legal.

Efeitos visuais

As fotos e vídeos que você enviar para suas postagens devem ser de nível profissional ou o mais próximo possível do profissional.

Um retrato atraente de seu croissant premiado ou um ângulo sombrio de hora dourada em sua parede de videira pode muito bem ser o fator decisivo para um novo cliente tentando decidir entre você e o estabelecimento na rua. Mostre suas melhores qualidades para transformar os pesquisadores em clientes. (Role para baixo para ver as diretrizes de tamanho de imagem do Google Meu Negócio.)

Chamada para ação

O Google oferece uma variedade de botões de CTA. As opções são variadas e dependem do tipo do seu post, mas todos os padrões estão representados: Saiba Mais, Compre Online, Compre Já, etc.

Você definitivamente vai querer ter certeza de que está vinculando a uma página de destino eficaz (ou seja, perfeita e rastreável). Se você não estiver criando um link para sua própria página, certifique-se de que é um site confiável para não violar a política de conteúdo do Google .

Dica profissional: considere o uso de parâmetros UTM para seus links para que você possa medir quanto do tráfego do seu site vem do Google em comparação com seus outros esforços de marketing.

Intervalo de datas

Se você está listando um evento ou oferta, deve incluir os horários e as datas para os quais é válido.

Dica profissional: de acordo com o Google, se uma postagem não tiver um intervalo de datas específico, todas as postagens serão arquivadas após 7 dias.

4. Publicar

Clique em Visualizar para ver como ficará sua postagem, certifique-se de copiá-la, editá-la e personalizá-la e, em seguida, clique em Publicar. Sua postagem aparecerá em três lugares:

• No celular: Atualizações o Guias de visão geral no seu perfil comercial (tanto na Pesquisa quanto no Mapas).
• Em um computador: na seção Do proprietário do seu perfil comercial (tanto na Pesquisa quanto no Mapas).

Sites do Google Meu Negócio (também conhecidos como sites de baixo esforço que o Google ajuda você a criar se você não tiver o seu próprio)

5. Não se esqueça de verificar suas análises

Sem surpresa, o Google tem muitas ideias legais que você pode conferir depois de fazer algumas postagens. Observe suas visualizações de postagem e veja como seus clientes interagem com seu perfil. Em seguida, dê a eles mais do que eles gostam.

Dica profissional: considere a qualidade e também a quantidade. De acordo com os consumidores, as empresas que respondem às avaliações são 1,7 vezes mais confiáveis ​​do que as que não respondem. Portanto, certifique-se de que sua estratégia digital de suporte ao cliente acompanhe suas avaliações do Google Meu Negócio, bem como seus outros hábitos de escuta de mídia social.

Tamanhos de imagem para publicação no Google Meu Negócio

Quando se trata de postar recursos visuais nas postagens do Google Meu Negócio, você precisa manter estas diretrizes em mente:

• Tamanho da imagem:
  • Mínimo: 400 de largura x 300 pixels de altura, 10 KB
  • Máximo: 10.000 x 10.000 pixels, 25 MB
• Tamanho do vídeo: os tamanhos dos arquivos (AVI, MP4, MOV, etc.) podem ser limitados a 100 MB.

5 ótimos exemplos de postagens do Google Meu Negócio

1. Mensagens promocionais sobre eventos

Embora os eventos presenciais ainda não estejam na moda, este é um ótimo exemplo de como a livraria local mantém todos atualizados com o que está acontecendo em seus dois locais.

2. Atualizar mensagens

O Nouveau Palais geralmente não é um restaurante para viagem, portanto, implementar um sistema de pedidos online e anunciar o horário de funcionamento aos clientes foi uma jogada inteligente durante o bloqueio. E mesmo nos melhores momentos, postar fotos atraentes de suas ofertas e manter seu relógio atualizado o tempo todo é uma ótima opção.

3. Postagens publicitárias

Se você tiver um cupom ou promoção que deseja que seus clientes conheçam, publique-o também aqui.

4. Postagens humanas

Google não é Instagram. Você não está aqui necessariamente para conquistar corações e mentes. As postagens são bastante funcionais. Mas devo dizer que este post de uma instituição local em Montreal foi bastante comovente, talvez de uma forma que não pode ser comparado a um post em uma plataforma onde tudo é testado para ser o mais tocante possível.

5. Ou, se tudo mais falhar, apenas poste ótimos recursos visuais

O melhor das fotos (e vídeos, conforme relatado pela Etat de Style Boutique abaixo) é que o Google os usará para diversos fins: em suas fotos, nos resultados de pesquisa de imagens do Google etc. amigo fotógrafo para vir. acima.

Melhor horário para postar no Google Meu Negócio

Embora o Google não forneça estatísticas sobre o melhor horário para postar no Google Meu Negócio, temos algumas dicas para ajudar você a encontrar suas próprias práticas recomendadas com base em seu público-alvo exclusivo.

Publique quando seu público o vir

Reserve um tempo para pensar nos hábitos de seu público, fusos horários, horários de deslocamento e assim por diante. Isso se aplica a hábitos online e reais. Por exemplo, se você administra uma pizzaria com promoções regulares de fim de semana, poste suas ofertas antes que as pessoas comecem a procurá-lo, digamos quinta ou quarta-feira.

Teste as mesmas postagens em horários diferentes e visualize as análises

Com o GMB, seu conteúdo perene – digamos, mencionando que você tem acesso àquela marca rara de leite de aveia importado – pode ser postado toda semana, pois as postagens desaparecem por conta própria após 7 dias. Descobrir quando postar significa que você pode experimentar semana após semana para ver quais horários funcionam melhor.