Amazon planeja cobrar por Alexa em junho – a menos que conflitos internos atrasem a reforma

“Se isso não gerar receita, Alexa estará em apuros.”

Uma citação de um funcionário anônimo da Amazon em um relatório do Business Insider de quarta-feira mostra um quadro terrível. A Amazon precisa de sua próxima versão de assinatura do Alexa para gerar receita de uma forma que seu assistente de voz nunca conseguiu antes.

A Amazon recusou o pedido de Ars para comentar o relatório. Mas a citação inicial deste artigo poderia ter sido proferida por qualquer pessoa que tenha seguido assistentes de voz no último ano ou mais. Todos os assistentes de voz têm lutado para gerar receita, pois as pessoas tendem a usá-los para consultas básicas, como verificar a previsão do tempo, em vez de fazer transações .

A Amazon anunciou planos para aumentar o uso e o interesse no Alexa, lançando uma versão generativa de IA que, segundo ela, um dia exigiria uma assinatura .

Isso leva à pergunta: você pagaria para usar Alexa? A Amazon terá o desafio de convencer as pessoas a mudar a forma como usam Alexa e, ao mesmo tempo, pagar uma taxa mensal para permitir esse comportamento sem precedentes.

Os trabalhadores da Amazon aparentemente veem esse obstáculo. Insider, citando um funcionário anônimo da Amazon, relatou que “alguns estavam questionando toda a premissa de cobrar por Alexa. Por exemplo, as pessoas que já pagam por um serviço existente da Amazon, como o Amazon Music, podem não estar dispostas a pagar dinheiro adicional para ter acesso à versão mais recente do Alexa.”

“Há tensão sobre se as pessoas vão pagar pelo Alexa ou não”, disse um dos trabalhadores anônimos da Amazon.

Alexa baseada em assinatura originalmente planejada para lançamento em junho

A Amazon não confirmou publicamente uma data de lançamento para a IA generativa Alexa. Mas o relatório do Insider, citando “documentos internos e pessoas familiarizadas com o assunto”, disse que a Amazon planeja lançar seu plano de assinatura em 30 de junho. No entanto, os planos para o que o Insider disse serão chamados de “Alexa Plus” e construídos em “Remarkable Alexa ”a tecnologia pode ser atrasada devido a numerosos desafios de desenvolvimento.

De acordo com o relatório, a tecnologia Remarkable Alexa foi demonstrada por 15.000 clientes e atualmente consegue ser conversacional, mas está “desviando respostas, muitas vezes dando respostas desnecessariamente longas ou imprecisas”.

Em setembro, o então vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon David Limp demonstrou a Alexa entendendo comandos mais complexos, incluindo Alexa não exigindo o prompt “Ei Alexa” e sendo capaz de entender múltiplas demandas para vários aplicativos por meio de uma única frase falada.

Insider relatou: “A nova Alexa ainda não atendeu aos padrões de qualidade esperados para Alexa Plus, acrescentaram essas pessoas, observando os desafios técnicos e a complexidade de redesenhar Alexa.”

“Restrições herdadas”

De acordo com o relatório, as pessoas que trabalharam no Alexa original insistiram em usar o que já haviam construído para o assistente de voz padrão com a versão paga, resultando em uma tecnologia inchada e em “política interna”.

No entanto, o Alexa original é baseado em um modelo de linguagem natural com múltiplas partes fazendo várias coisas, em comparação com o colossal modelo de linguagem grande da IA ​​generativa Alexa.

Agora, a IA generativa Alexa está migrando para uma nova pilha tecnológica para evitar as “restrições herdadas” da Alexa de hoje, mas potencialmente atrasando as coisas.