O bug de armazenamento de dados “ransomware” do Android 14 bloqueia os usuários e permanece sem correção

O Android 14 tem um bug de armazenamento desagradável que parece estar afetando os usuários do recurso “múltiplos perfis”. O bug é o pior possível, com os usuários tendo dispositivos “inutilizáveis” devido ao bloqueio do armazenamento do dispositivo. Alguns usuários estão comparando a experiência a ser atingido por “ransomware”.

Relatórios anteriores limitavam esse bug ao Pixel 6, mas o Google parecia ignorar esses relatórios e, agora, com uma implementação mais ampla, isso não parece específico do dispositivo. Tudo o que foi atualizado para o Android 14 tão cedo parece ter sido afetado: Pixel 6 , 6a , 7 , 7a , Pixel Fold , Pixel Tablet.

O rastreador de problemas do Google para isso agora tem mais de 350 respostas e não recebeu nenhuma resposta do Google. O bug está definhando apenas na prioridade média “P2″ (P0 é a mais alta) e permanece “não atribuído”, o que significa que, supondo que o rastreador esteja atualizado, ninguém está investigando.

Alguns usuários postaram arquivos de log cheios de mensagens preocupantes, como “Falha ao abrir o diretório /data/media/0: a estrutura precisa de limpeza”. Ficar bloqueado na partição de dados do seu próprio dispositivo causa todos os tipos de problemas bizarros. Alguns usuários estão em loop de inicialização, outros ficam presos na mensagem “Pixel está iniciando…”, enquanto outros conseguem entrar no telefone. Se o seu telefone tentar continuar transportando sem armazenamento local, você será inundado com todos os tipos de mensagens de erro. O aplicativo da câmera afirma estar “ sem armazenamento ” e você não pode fazer capturas de tela porque não há onde armazená-las. O gerenciador de arquivos lista 0 bytes para cada tipo de arquivo e pasta vazia, e os arquivos também não podem ser visualizados em um PC via USB. A IU e as configurações do sistema também continuam travando. Basicamente, os computadores precisam de armazenamento para funcionar!

O sistema de perfil de usuário do Android permite vários usuários em um único dispositivo (o que é bom para tablets) e dividir perfis “casa” e “trabalho” para manter seus dados de trabalho separados de seus dados pessoais, por meio de aplicativos duplicados. Parece que o bug está atingindo apenas os usuários que aproveitam esse recurso raramente usado, com muitos relatos de que o perfil principal – que geralmente é o mais importante – é bloqueado.

Vários usuários estão reclamando da perda de dados com tudo isso, então é um bom momento para lembrar as pessoas de sempre terem um backup de tudo no seu telefone. Mesmo pronto para uso, o Android tem opções para backups automáticos do Google Fotos, armazenamento de dados de jogos no Play Games e um milhão de outros recursos de dados baseados em nuvem (seria bom se os telefones Android tivessem um recurso abrangente de backup de todo o telefone, no entanto). Embora seja totalmente razoável esperar que seu sistema operacional continue funcionando após uma atualização, os telefones são exclusivamente vulneráveis ​​a serem perdidos/roubados/danificados, portanto, ter tudo armazenado em outro lugar é uma ótima ideia. Surpreendentemente, vários usuários relatam que o telefone está fazendo uma redefinição de fábrica automaticamente , o que exclui todos os seus dados, encerrando qualquer possibilidade de recuperação de dados. Esse recurso provavelmente não deveria existir, mas é outro sinal de que os telefones não são um meio de armazenamento confiável para dados críticos.

O que há de tão estranho na forma como o Google está lidando com esse bug é que a empresa possui ferramentas para lidar com isso. O Google fornece software em uma estratégia de “lançamento” lenta e muitas vezes frustrante, onde uma pequena porcentagem de usuários receberá uma atualização no início e, com o passar dos dias, mais e mais usuários aceitarão a atualização. O Google faz isso para ver se algum problema surge por meio de seu extenso sistema de análise do Android e, se um problema for detectado, o lançamento da atualização pode ser interrompido, limitando o problema ao menor número de pessoas possível.

Por que isso não aconteceu aqui? Certamente vale a pena interromper o lançamento de um bug em que as pessoas ficam sem acesso aos seus telefones e possivelmente perdem dados, mas isso nunca aconteceu. Faltou toda a resposta do Google para esse problema. Até onde sabemos, ninguém do Google abordou oficialmente o problema nos cerca de 10 dias em que ele existe. Não emitiu declarações aos vários sites que já relataram isso. Ninguém está respondendo ao rastreador de bugs e o problema não foi atribuído. E aí, Google?