A Apple aconselha seus funcionários a não responderem a ninguém que pergunte sobre a radiação do iPhone 12

Esta semana a Apple se viu em meio a uma grande polêmica depois que as autoridades francesas ordenaram que a empresa parasse de vender o iPhone 12 no país devido à radiação perigosa emitida pelo iPhone. Agora, um relatório da Bloomberg diz que a Apple pediu a seus funcionários que ficassem em silêncio quando alguém lhes perguntasse sobre a questão da radiação do iPhone 12.

Controvérsia sobre radiação do iPhone 12

A Agence nationale des fréquences, autoridade francesa de fiscalização do mercado de equipamentos de rádio e responsável por controlar a exposição pública a campos eletromagnéticos, emitiu um aviso em 12 de setembro. O aviso dizia que o iPhone 12 está entre os 141 telefones celulares que foram encontrados com SAR valores que excedem a conformidade europeia permitida.

Para quem não sabe, SAR ou Taxa de Absorção Específica refere-se à medida da taxa na qual a energia é absorvida por unidade de massa por um corpo humano quando exposto a uma radiofrequência.

A fiscalização disse que a Apple deve tomar imediatamente as medidas necessárias para garantir que o iPhone 12 não seja vendido no país.

Em 15 de setembro, enquanto a Apple apresentava a nova série do iPhone 15, contestou a afirmação da França, dizendo que o iPhone 12 foi certificado por várias agências internacionais e cumpre todos os regulamentos e padrões aplicáveis ​​​​para radiação. A gigante da tecnologia também enviou vários resultados de laboratório ao órgão de fiscalização francês afirmando que o iPhone 12 está em conformidade com os padrões.

As novas diretrizes da Apple para seus funcionários

Agora, um relatório recente da Bloomberg menciona que a Apple aconselhou seus funcionários a permanecerem calados quando um cliente lhes perguntar sobre a proibição do iPhone 12 na França devido aos níveis de radiação.

Além disso, a empresa também orientou os funcionários a não atenderem a nenhuma demanda de devolução ou troca do iPhone devido ao problema de radiação. De acordo com a política oficial da Apple, um iPhone só pode ser devolvido ou trocado se tiver sido comprado nas últimas duas semanas.

“Se os clientes perguntarem sobre a alegação do governo francês de que o modelo excede os padrões de radiação eletromagnética, os trabalhadores deveriam dizer que não têm nada para compartilhar, foram informados aos funcionários da Apple. A equipe também deve rejeitar os pedidos dos clientes para devolver ou trocar o telefone, a menos que ele tenha sido comprado nas últimas duas semanas – a política normal de devolução da Apple”, escreve Bloomberg.

Se um cliente perguntar se é seguro comprar o iPhone 12 após a recente controvérsia, os funcionários da Apple devem responder dizendo que todos os produtos da Apple passam por testes rigorosos para garantir que são seguros para uso.

Enquanto isso, o ministro digital da França deu um prazo de duas semanas para a Apple corrigir o problema da radiação, lançando uma atualização de software para o mesmo.