Apple Card premiado como o melhor cartão de crédito co-branded da JD Power em satisfação do cliente

O Apple Card conquistou mais uma vez o título de melhor cartão de crédito de marca compartilhada no ranking de satisfação do cliente no JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study. Este é o terceiro ano consecutivo em que o Apple Card conquista este título. O título concedido ao Apple Card é “Melhor cartão de crédito de marca compartilhada para satisfação do cliente sem taxa anual”, para ser mais preciso.

O Apple Card estreou em 2019 e a gigante da tecnologia fez parceria com o conglomerado bancário Goldman Sachs para lançar o cartão de crédito. Embora o Apple Card esteja atualmente disponível apenas nos EUA, ele recebeu uma ótima resposta dos usuários até agora.

Terceiro ano consecutivo

O Apple Card é um cartão de crédito que permite aos usuários verificar suas linhas de crédito e pode solicitá-lo sem enviar uma consulta difícil ao departamento de crédito. O cartão de crédito também possibilitou a compra de produtos da Apple, incluindo iPhone, iPad e MacBook em EMIs mensais sem pagar juros por até 24 meses.

Durante a chamada de ganhos de 2019, o CEO da Apple, Tim Cook, disse que o Apple Card é o lançamento de cartão de crédito de maior sucesso nos Estados Unidos de todos os tempos.

De acordo com o JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study , o Apple Card obteve uma pontuação de 655 em satisfação do cliente entre outros cartões de crédito co-brand sem taxa anual. O Apple Card é seguido pelo Hilton Honors American Express Card com uma pontuação de 638. Já o Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) e o PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) compartilham a terceira posição com uma pontuação de 636.

O JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study analisou as respostas de 31.418 clientes de cartão de crédito entre o período de agosto de 2022 a junho de 2023.

No geral, a American Express liderou as paradas com uma pontuação de 657 em satisfação do cliente entre os emissores de cartões de crédito, independentemente das taxas anuais cobradas dos clientes.

As relações conturbadas de Apple e Goldman Sach

Apesar de receber elogios, o Apple Card se viu cercado por controvérsias ultimamente. Em julho, um relatório do Wall Street Journal disse que o gigante bancário Goldman Sachs está planejando sair da parceria com a Apple sob a qual oferece o Apple Card.

Em novembro de 2019, foi noticiado pela Bloomberg que o Goldman Sachs está enfrentando uma investigação das autoridades reguladoras após alegações de viés de gênero no algoritmo usado para determinar o limite de crédito para aplicadores.

Então, novamente, em 2022, o Goldman Sachs anunciou que está enfrentando outra investigação do Consumer Financial Protection Bureau sobre disputas do Apple Card.

Apesar do relacionamento conturbado, Liz Martin, chefe de Enterprise Partnerships da Goldman Sachs, disse o seguinte sobre o Apple Card obter a primeira posição no ranking de poder da JD: “Com o Apple Card, temos um foco compartilhado em oferecer uma ótima experiência e agregar valor aos nossos clientes desde o início. Como trouxemos novas ofertas e benefícios aos clientes, estamos honrados em mais uma vez sermos reconhecidos por eles e pela JD Power.”