Dispositivos biométricos ausentes ou removidos do Gerenciador de dispositivos no Windows

Com o Windows Hello, os usuários do Windows podem usar biometria, como impressão digital, rosto e chave de segurança, para entrar no computador. No entanto, alguns usuários reclamaram que os dispositivos biométricos estão ausentes ou foram removidos do Gerenciador de dispositivos no erro do Windows.

Como o Windows não possui os drivers necessários, o usuário não pode usar dispositivos biométricos para fazer login. Mas não se preocupe, você pode encontrar uma solução para esse problema no Windows 11/10.

Por que os dispositivos biométricos estão desaparecendo?

O problema ocorre principalmente imediatamente após a atualização para o Windows. Como resultado, drivers biométricos mais antigos podem não ser compatíveis com a versão mais recente do Windows. Ou o Windows desinstalou os drivers e não instalou novos.

Outra razão pode ser que o driver do dispositivo biométrico foi corrompido devido a vários motivos. Como resultado, o Windows não pode reconhecer o dispositivo e ajudá-lo a entrar com ele.

O que fazer se os dispositivos biométricos não aparecerem no Gerenciador de dispositivos do Windows?

Se os dispositivos biométricos não estiverem aparecendo no Windows, não há com o que se preocupar. Porque você ainda pode fazer login no seu computador com um PIN. No entanto, para corrigir esse problema, você pode tentar os seguintes métodos:

1. Reinstale o arquivo HelloFace.inf
2. Baixe o software e o driver no site do OEM
3. Entre em contato com o suporte do OEM

Você precisará de uma conta de administrador para resolver esse problema.

1] Reinstale o arquivo HelloFace.inf

Uma das maneiras mais rápidas de corrigir esse problema é reinstalar o arquivo HelloFace.inf. Isso é útil quando você remove acidentalmente um dispositivo biométrico do Gerenciador de dispositivos. Ou você não consegue encontrar o dispositivo biométrico.

Para reinstalar um arquivo, faça o seguinte:

• Abra o Explorador de Arquivos.
• Copie e cole o seguinte caminho no caminho de localização do File Explorer.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Aqui, localize o arquivo HelloFace.inf e clique com o botão direito nele.
• Por fim, selecione “Instalar” e siga as instruções na tela para instalar o driver.
• Por fim, reinicie o computador e veja se funciona para você.

Além disso, em alguns computadores, você pode não encontrar este caminho a seguir C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Neste caso, você precisa ir para este caminho:C:\Windows\WinSxS

Aqui, encontre a pasta amd64_microsoft-windows-hello-face. Depois de abrir a pasta, você encontrará o arquivo HelloFace.inf, clique com o botão direito do mouse e escolha Continuar.

2] Baixe o software e o driver do site do OEM

Há uma boa chance de que o driver do dispositivo biométrico esteja desatualizado ou corrompido. Ou, se você reinstalou o Windows, o Windows pode não ter carregado os drivers necessários para que a biometria funcione.

Você pode baixar e instalar manualmente o dispositivo biométrico no site do OEM. Por exemplo, digamos que seu laptop tenha um leitor de impressão digital. Nesse caso, você pode acessar o site do fabricante do laptop, baixar os drivers relacionados à impressão digital e instalá-los, o que deve resolver o problema.

3] Entre em contato com o Suporte OEM (se removido manualmente)

Se você removeu manualmente o dispositivo biométrico do seu PC e instalar o driver não resolve o problema. Em seguida, entrar em contato com o OEM do seu dispositivo será seu último recurso. Em vez disso, entre em contato com o suporte do seu dispositivo biométrico e veja o que eles dizem.

Conclusão

Os dispositivos biométricos ausentes ou removidos do Gerenciador de dispositivos no Windows devem ser corrigidos após a instalação do arquivo HelloFace.inf. No entanto, se os métodos acima não resolverem o problema, certifique-se de que seu dispositivo biométrico esteja funcionando e seja reconhecido por algum outro PC. Nesse caso, você pode querer considerar reiniciar o computador.

Preciso baixar o arquivo “helloface.inf” de algum lugar?

Não, você não precisa baixar o arquivo HelloFace.inf de nenhum lugar. Como é um arquivo de sistema do Windows, ele vem com o sistema operacional Windows. No entanto, alguns computadores podem não encontrar o arquivo HelloFace.inf. Isso acontece porque o PC não é compatível com o Hello Face e o Windows não instalou os arquivos necessários para o Windows Hello.

Por que minha câmera não é compatível com o reconhecimento facial?

Há dois motivos pelos quais sua câmera não é compatível com o reconhecimento facial. Primeiro, sua câmera não é compatível com o Windows Hello. Porque o Windows exige que você use uma câmera Intel RealSense ou câmera 3D para oferecer suporte aos recursos de desbloqueio facial. Portanto, se sua câmera não tiver esses recursos, você não poderá usá-la.

Se sua câmera atender aos requisitos de boas-vindas do Windows, talvez você não tenha instalado os arquivos HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf. No entanto, você pode instalar esses arquivos usando o seguinte caminho do Windows:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.