Chamberlain impede que o abridor de porta de garagem inteligente funcione com casas inteligentes

O Grupo Chamberlain – proprietário da maioria das marcas de abridores de portas de garagem como LiftMaster, Chamberlain, Merlin e Grifco – gostaria que seus clientes parassem de fazer coisas domésticas inteligentes com seus abridores de portas de garagem inteligentes “myQ”. A empresa emitiu recentemente um comunicado condenando o “uso não autorizado” de seus abridores inteligentes de portas de garagem. A propósito, isso é “uso não autorizado” por parte de quem comprou o controle remoto da garagem. Basicamente, os clientes de Chamberlain querem acionar a porta da garagem e ver seu status por meio de aplicativos domésticos inteligentes de terceiros, e Chamberlain não quer isso.

Aqui está a declaração:

O Grupo Chamberlain tomou recentemente a decisão de impedir o uso não autorizado do nosso ecossistema myQ através de aplicativos de terceiros.

Esta decisão foi tomada para que possamos continuar a oferecer a melhor experiência possível aos nossos mais de 10 milhões de usuários, bem como aos nossos parceiros autorizados que confiam em nós. Entendemos que isso afeta uma pequena porcentagem de usuários, mas, em última análise, melhorará o desempenho e a confiabilidade do myQ, beneficiando todos os nossos usuários.

Encorajamos aqueles que foram impactados a conferir nossos parceiros autorizados aqui: https://www.myq.com/works-with-myq .

Soubemos dessa declaração por meio do blog Home Assistant, uma popular plataforma doméstica inteligente de código aberto. A integração myQ está sendo retirada do projeto porque não funciona mais. Supostamente, Chamberlain vem sabotando o suporte do Home Assistant há algum tempo, com o mantenedor da integração, Lash-L, dizendo ao blog do Home Assistant: “Estamos jogando um jogo de gato e rato com MyQ e agora parece que o gato está ganhando.”

Nossa pergunta imediata é por que qualquer empresa de abridores de garagem se preocuparia com os clientes que usam seu abridor de portas de garagem. Você vende abridores de portas de garagem – o objetivo não é o uso? Uma rápida leitura das análises da app store revela o que está acontecendo. O aplicativo iOS está com 4,8 estrelas, mas o aplicativo Android sofreu uma onda de avaliações de uma estrela a partir de outubro.

“Infelizmente, este aplicativo agora exibe anúncios na parte superior e não consigo encontrar uma maneira de desativá-lo”, escreve um revisor da Play Store (o Google não fornece links para comentários). “Isso é muito perturbador e, além disso, move o botão de abertura da garagem para fora da parte visível da tela. Então, para usá-lo, agora preciso primeiro olhar os anúncios, depois rolar para baixo e esperar encontrar meu botão.” Outro usuário escreve: “Não quero anúncios em um aplicativo que já paguei pelo produto complementar”. Outras avaliações de uma estrela mencionam coisas como “Cliquei no evento de abrir/fechar porta e apareceu a caixa de diálogo de assinatura de armazenamento de vídeo para me pedir para assinar” e “A maior parte do aplicativo é dedicada a tentar vender serviços e dispositivos que você não precisa.”

Ah, agora faz sentido. Seu aplicativo de abertura de porta de garagem não está aqui apenas para abrir a porta de sua garagem; está aqui para exibir anúncios e vender serviços para você. O uso de aplicativos de terceiros contornaria a estratégia de aplicativo de hardware como plataforma de anúncio de Chamberlain, então eles agora estão proibidos. Outra parte disso é provavelmente o plug-in no final da declaração de Chamberlain para “verificar nossos parceiros autorizados”, que inclui empresas como Amazon e Alarm.com.

Presumivelmente, estes “parceiros autorizados” estão a pagar uma taxa para trabalhar com abridores de portas de garagem que já foram vendidos aos clientes. O fundador do Home Assistant, Paulus Schoutsen, escreve que embora o Chamberlain Group nunca tenha respondido aos pedidos do Home Assistant para trabalhar em conjunto, o projeto de código aberto “não pode pagar uma taxa de parceria. Isto não só é financeiramente inviável, como também vai contra os nossos valores.”A integração será removida no lançamento do próximo mês, embora Schoutsen diga: “Acolheríamos de bom grado esta integração de volta se o Grupo Chamberlain trabalhasse connosco para o bem dos seus clientes.”

Para usuários presos a um abridor de porta de garagem Chamberlain, o Home Assistant recomenda uma pequena placa de circuito chamada “ ratgdo ”, que se destina especificamente a hackear abridores de porta de garagem Chamberlain/LiftMaster. Isso conecta os fios do botão da porta da garagem ao seu Wi-Fi – algo que Chamberlain provavelmente não pode quebrar de propósito – e se comunica livremente com tudo. Ele pode até “relatar o status real da porta (fechada, abrindo, aberta, fechando)” de alguma forma.

Deixaremos para vocês algumas defesas do consumidor feitas por Schoutsen e pela equipe do Home Assistant: “Quando uma empresa decide ser hostil com seus clientes, a única maneira de vencermos é não jogar o jogo dela. Não compre produtos ou serviços de empresas que tratam seus clientes dessa forma. Diga a seus amigos para não negociarem com empresas que tratam seus clientes dessa maneira. Compre produtos que funcionem localmente e que não parem de funcionar quando a administração quiser um fluxo de receita adicional.”