Facebook ajusta chat para usuários que não conseguem mais se conectar

O Facebook está testando o chat ao vivo para ajudar os usuários que não conseguem mais se conectar. Atualmente, está disponível apenas para usuários que não falam inglês para determinados problemas.

O Facebook oferece uma plataforma com uma gama extremamente ampla de recursos. Alguns são inteiramente para uso “normal”, por assim dizer, e muitos outros são para gerenciamento de emergência. É o caso, por exemplo, de operações dedicadas ao suporte, para solucionar eventuais problemas que os usuários enfrentem. Hoje, o Facebook está testando um novo recurso que pode se mostrar muito prático.

Facebook está testando chat ao vivo para ajudar usuários que não conseguem mais se conectar

Se você já teve a infelicidade de não conseguir entrar em sua conta do Facebook por algum motivo, pode ter achado difícil entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma. É por esse motivo que é muito comum vermos comentários em postagens do Facebook de usuários perguntando por que o Facebook ainda não respondeu a uma solicitação específica de suporte.

Para ajudar a melhorar esse processo e facilitar a vida dos usuários e do Facebook, a Meta acaba de anunciar a integração de um novo recurso de chat ao vivo para ajudar os usuários que não conseguem mais entrar em sua conta de forma fácil e rápida. Ao entrar em contato diretamente com o suporte, eles poderão encontrar uma solução quase imediatamente ou, pelo menos, saber exatamente o que está acontecendo.

Atualmente disponível apenas para usuários que não falam inglês para determinados problemas.

De acordo com o anúncio oficial da Meta, “Especificamente no aplicativo do Facebook, também começamos a testar o recurso de bate-papo ao vivo para alguns usuários que não falam inglês em todo o mundo, incluindo criadores que não conseguem mais fazer login em suas contas. Este primeiro teste é direcionado àqueles que não conseguem acessar suas contas devido a atividades incomuns ou cujas contas foram suspensas devido a violações dos padrões da comunidade”.

Atualmente, o teste é destinado a não falantes de inglês, de acordo com um comunicado à imprensa. Em outras palavras, se você não conseguir mais entrar em sua conta do Facebook, poderá usar este bate-papo ao vivo para obter respostas. Em todo o caso, espera-se que esta funcionalidade seja rapidamente alargada a todos os utilizadores para fazer face aos mais diversos problemas. Continua!