A Federal Trade Commission está considerando o conserto de eletrodomésticos, mas deve ir além das diretrizes.

A FTC está considerando novos regulamentos que exigiriam que todos os aparelhos que anunciam o conhecido rótulo amarelo EnergyGuide também incluíssem “informações sobre como os consumidores podem consertar seus produtos”.

Referindo-se ao seu próprio “ Reparo Opt Out ”, a FTC afirma que as informações de reparo irão “reforçar o direito dos consumidores de ter produtos danificados reparados sem ter que entrar em contato com o fabricante”. e proteger o meio ambiente, afirma a FTC.

Os defensores do direito à reparação estão animados com a proposta de regulamentação , cuja publicação foi aprovada por unanimidade. “É um grande negócio”, tuitou Kyle Vince, CEO da loja de reparos iFixit, na segunda-feira. “É difícil pensar em um movimento mais eficaz da FTC, focado na política de reparo e consumidor, ou em uma maneira mais segura de comunicar as instruções de reparo a mais consumidores que precisam delas.”Vince observou que os manuais de instrumentos, sejam fornecidos pela empresa ou escritos por membros do iFixit no wiki da empresa, são mais difíceis de encontrar do que os de pequenos eletrônicos. A maioria das pessoas não quer desmontar dispositivos que pesam centenas de quilos e usam muita energia ou gás combustível para descobrir mais sobre eles.

Nathan Proctor, chefe do Grupo de Pesquisa de Interesse Público dos EUA, disse em um comunicado à imprensa que “incorporar requisitos de reparo ao programa Energy Guide é certo para o planeta e importante para os consumidores”.

O que será crítico para qualquer requisito de informações de reparo proposto é o acesso ao firmware e software do dispositivo: diagnósticos, avisos de redefinição e a capacidade de reparar além do básico. Se um manual de reparo do consumidor instruir você a usar uma ferramenta de software para concluir uma nova instalação de correia ou filtro, mas esse programa não estiver disponível ou custar centenas de dólares, o manual da FTC não impõe o direito de reparo de ninguém.

$ 900 para ver um fusível de $ 20 precisa ser substituído

A GE Appliances, uma divisão da gigante de eletrodomésticos Haier, está fornecendo o serviço SmartHQ para técnicos licenciados. O SmartHQ permite que os reparadores “se comuniquem diretamente com os técnicos para diagnósticos em tempo real”. O serviço também fornece manuais de manutenção do dispositivo. Ao se registrar no serviço, você obtém um aplicativo móvel, vídeos de treinamento, suporte técnico e um módulo Bluetooth portátil que se conecta a dispositivos. O registro sem o status de Centro de serviço autorizado da GE Appliances custa US$ 919 se você pagar antecipadamente por um ano inteiro. $ 720 desta taxa é o acesso às versões móvel e web do SmartHQ.

Quase todas as principais marcas de eletrodomésticos têm um programa de reparo “autorizado” ou licenciado semelhante. Eles variam em alcance e escopo, desde uma ferramenta de diagnóstico “bom ter” até dispositivos essenciais que desbloqueiam e reativam dispositivos que falharam. É improvável que os fabricantes de eletrodomésticos forneçam facilmente aos clientes os mesmos serviços que vendem para oficinas por centenas de dólares por ano.

A disponibilidade de peças sobressalentes é outra desvantagem potencial ou brecha nos requisitos do manual de reparo. Se o fabricante não fornecer as peças necessárias para reparos comuns ou exigir que o software autorize e emparelhe essas peças com o dispositivo, o manual de reparo é mais um diário de sonhos do que uma ferramenta de aprendizado.

A empresa não consegue abrir parte de sua rede de reparos licenciados – peças correspondentes, software exclusivo e tudo – sob a pressão do trabalho de reparo. A Apple, por muito tempo resistindo a qualquer auto-reparo, lançou um programa de autoatendimento em abril. Os clientes podem comprar peças, alugar ferramentas especiais e usar manuais de reparo detalhados para seus telefones e, em seguida, autorizar as peças em seus dispositivos por meio do serviço da web. O processo inclui fornecer à Apple todos os números de série relevantes; a maioria das pessoas, no entanto, ficará um pouco menos cautelosa com a LG, sabendo que tem uma nova correia em sua secadora.

Tive uma experiência tentando consertar o fogão da minha mãe que funcionou bem até que um dia quebrou. A placa de circuito interno do console estava com um capacitor visivelmente danificado, fazendo com que o forno reiniciasse de forma precária durante o funcionamento. Os aspectos reais de aquecimento/circulação do forno funcionaram bem, mas não puderam ser controlados. Passei dias procurando uma substituição de PCB em sites de peças de alta marcação, eBay e revendedores oficiais, mas acabei tendo que ajudar minha mãe a comprar um novo modelo. A ferraria retirou o antigo forno, e duvido que tenha sido adaptado para a nova casa.

Legislação sobre o direito de reparar está paralisada

Esses tipos de armadilhas de reparo estão alimentando a legislação de direito de reparo, com projetos de lei em vigor em mais da metade dos estados dos EUA e no nível federal. Em junho, a legislatura de Nova York aprovou o primeiro projeto de lei desse tipo, que exigiria que os fabricantes de eletrônicos fornecessem aos indivíduos as mesmas ferramentas e peças de diagnóstico e reparo que fornecem aos seus reparadores. A governadora de Nova York, Kathy Hochul, ainda não assinou o projeto de lei .

O processo de regulamentação proposto pela FTC, que foi aprovado por unanimidade, também inclui possíveis alterações e expansões de rótulos para uma variedade de produtos, incluindo purificadores de ar, umidificadores e fogões, além de tornar os rótulos do EnergyGuide mais acessíveis para pessoas que compram eletrodomésticos online.