O Google Drive introduziu limites de arquivo inesperadamente, bloqueando alguns usuários.

“Exclua 2 milhões de arquivos para continuar usando sua conta do Google Drive.” Essa foi a mensagem que o usuário ra13 do Reddit acordou um dia. O Google aparentemente decidiu colocar um limite rígido no número de arquivos que você pode ter em uma única conta do Google Drive. O Google introduziu esse limite de arquivo sem avisar ninguém de que isso aconteceria. Os usuários que ultrapassaram o limite de repente se viram impedidos de baixar novos arquivos e precisavam descobrir o que havia de errado.

Mencionamos que tudo começou em fevereiro? Mensagem do rastreador de problemas da API do Google Drivemostra que alguns usuários estão vendo esse erro há quase dois meses. A mensagem original dizia: “Excedeu o limite do número de itens enviados para a lixeira ou não criados por esta conta.” E em algum momento de março foi atualizado para dizer “Erro 403: esta conta excedeu o limite de criação de 5 milhões de itens. Para criar mais itens, mova-os para a Lixeira e exclua-os permanentemente.” No entanto, dois meses se passaram e o Google não divulgou uma resposta pública oficial. Diz-se que alguns usuários obtiveram o suporte do Google para confirmar em particular que a restrição é intencional e uma mensagem pop-upestá começando a aparecer na interface do usuário do Drive para alguns usuários.

Pode ser compreensível restringir os comedores de dados que abusam de uma conta gratuita, mas não é isso que está acontecendo aqui. O Google vende esse armazenamento para usuários por meio de contas empresariais do Google Workspace e planos de armazenamento do Google One para consumidores. O Google One tem 30 TB de armazenamento, cujo uso custa incríveis US$ 150 por mês. Os planos oficiais do Google Workspace são limitados a 5 TB, mas o plano Enterprise promete “tanto espaço quanto você precisar”. Limite de 5 milhões de arquivos.

O Google Drive tem um limite de compartilhamento de arquivos de 400.000 arquivos, mas isso é facilmente contornado simplesmente descompartilhando os arquivos – você não precisa excluir nada. Essa limitação também é detalhada nos artigos de suporte do Google. O limite total de 5 milhões de arquivos não está documentado em nenhum lugar e lembre-se de que já se passaram dois meses desde que foi lançado. Definitivamente, ele não está listado nas páginas de plano do Google One ou do Google Workspace e não vimos nenhum documento de suporte para ele. O Google também não possui nenhuma ferramenta para ver se você está chegando perto desse limite de arquivos – não há contagem de arquivos em nenhum lugar. Enviamos um e-mail para a equipe de imprensa do Google com várias perguntas e as atualizaremos se obtivermos uma resposta.

Cinco milhões de arquivos de 4 KB ocupariam 20 GB de espaço em disco, portanto, esse limite de arquivo não é suficiente para os clientes do Google usarem o armazenamento que estão realmente comprando. Você pode armazenar bilhões de arquivos em 30 TB de espaço com muita facilidade. Mesmo que o Google afirme de alguma forma que esse limite é aceitável, é imperdoável torná-lo uma surpresa para os clientes pagantes. O Google sabe como fazer isso direito: você envia um e-mail para todos, escreve uma postagem no blog e publica uma mensagem pop-up de aviso na interface do usuário do Drive, e faz isso meses antes de a alteração ser realmente implementada. Especialmente para clientes empresariais do Workspace que precisam pagar por uma versão mais estável dos serviços do Google com um lançamento lento,