Google está matando ‘Duplex on the Web’, o recurso de navegação automática no site

O Google está encerrando um projeto bastante obscuro: o Google Duplex na Web. “Duplex” é a marca do Google para IA que executa “tarefas simples, porém familiares, que economizam seu tempo”. ainda funciona. Esta versão do Duplex – Duplex na web – era um recurso do Google Assistant que podia navegar de forma autônoma em sites em seu nome e realizar atividades como comprar itens e fazer check-in para um voo. Esse recurso não deve ter sido muito popular, e o TechCrunch notou uma atualização na página de suporte dizendo que o Duplex na web estaria morto até o final do mês.

O Duplex on the Web foi lançado no final de 2019 e foi anunciado no início daquele ano no Google I/O. O processo normal de checkout de um item envolve muita navegação e inserção de dados salvos. Você terá que encontrar o item e possivelmente o intervalo de tempo que deseja se for uma reserva, inserir suas informações de cobrança e clicar em “Próximo” muito, e o Duplex na web teve que fazer tudo offline. Embora provavelmente fosse mais rápido e confiável se as empresas apenas criassem uma API de voz, o Duplex na web era um hack. O assistente abriria seu próprio navegador da Web e clicaria individualmente nas telas de checkout enquanto você assistia. O clicker de mouse automatizado do Google teoricamente escalaria bem,

Agora, porém, ele está morto. A página de suporte do Google afirma que “o Duplex na Web foi descontinuado e não terá mais suporte a partir do final deste mês. Quaisquer recursos de automação ativados pelo Duplex na web não serão mais suportados após esta data.” A tecnologia de voz da Duplex, que mais ajuda as pessoas todos os dias.”

Faremos um palpite e diremos que a razão pela qual o Duplex na Internet está morrendo é devido à subutilização. Um dos (muitos) problemas com assistentes de voz é que eles são basicamente interfaces de linha de comando. Não há interface de usuário ou botões que informem às pessoas quais recursos estão disponíveis; portanto, os usuários só precisam saber quais comandos dizer. A maioria das pessoas provavelmente pode adivinhar “como está o tempo amanhã?” é um comando valioso, mas provavelmente muito poucas pessoas sabiam que o Assistant pode navegar autonomamente em um site para comprar um ingresso de cinema ou fazer check-in para um voo em seu nome. Pelo menos as interfaces de linha de comando têm um comando de “ajuda” que mostra uma grande lista de comandos.

Além do problema perene de descoberta, não está claro se esse recurso realmente resolveu o problema. Não é tão difícil comprar algo online ou fazer check-in para um voo porque as empresas já estão tentando facilitar ao máximo essas coisas.