Insteon finalmente admite desligamento repentino de casa inteligente

A empresa de casas inteligentes Insteon e sua controladora Smartlabs Inc. desapareceram repentinamente na semana passada. No que provavelmente será lembrado como um dos desligamentos domésticos inteligentes mais infames de todos os tempos, a Insteon decidiu desligar seus servidores em nuvem sem avisar os clientes, resultando no desligamento inesperado de muitos dispositivos domésticos inteligentes que dependiam da nuvem da Insteon.

O CEO da Insteon, Rob Lilleness, não respondeu a uma única pergunta da mídia sobre por que sua empresa abandonou repentinamente seus clientes, optando por limpar sua página de informações do LinkedIn. Primeiro, o CEO ausente removeu sua posição na Insteon do LinkedIn e depois cortou seu nome e sua foto. Por fim, ele excluiu toda a sua conta do LinkedIn. (Um arquivo da página Insteon “Leadership” estrelado por Rob Lilleness foi preservado aqui para a posteridade.)

Insteon finalmente atualizou seu site ( arquivado aqui ) e fixou uma mensagem de despedida no topo de cada página uma semana inteira após a liquidação surpresa. A declaração, que não é atribuída a ninguém, diz que a empresa está fechando devido à pandemia e problemas na cadeia de suprimentos. A empresa estava procurando um comprador, mas não encontrou.

A declaração diz, em parte:

Em 2019, com o início da pandemia global, o mercado viveu uma turbulência imprevista, mas a empresa continuou avançando. No entanto, a subsequente (e prolongada) interrupção da cadeia de suprimentos causada pela pandemia se mostrou incrivelmente difícil, e a empresa iniciou o processo de vendas em novembro de 2021. O objetivo era encontrar uma controladora para a empresa e continuar investindo em novos produtos. e Tecnologia. O processo resultou em vários interessados ​​e a venda estava prevista para março. Infelizmente, esta venda não ocorreu. Consequentemente, a empresa foi adquirida por uma empresa de serviços financeiros em março para simplificar os ativos da empresa.

A parte sobre a “otimização de ativos” da empresa – combinada com o fato de que os servidores em nuvem da Insteon não parecem estar funcionando para sempre – faz parecer que a empresa está fechando as portas. A postagem não coloca o prego final no caixão de Insteon, mas diz que ainda há “esperança de que um comprador possa ser encontrado para a empresa”. sujeito a licenciamento, não está claro o que alguém gostaria de comprar da Insteon. Obviamente, o valor da marca Insteon deve ser próximo de zero após essa escapada prejudicial à reputação.

A Insteon encerra sua declaração dizendo: “Esperamos que a comunidade Insteon entenda os esforços incansáveis ​​de todos os funcionários para atender nossos clientes e [nós] nos desculpamos profundamente com a comunidade”.