Consertar Infelizmente o Samsung Galaxy Parou de Funcionar
Se a tela sensível ao toque do seu telefone ou tablet estiver congelada, sem resposta ou preta, isso não significa necessariamente que algo está errado. Pode ser tão simples quanto um aplicativo destrutivo que faz o telefone congelar ou quebra a tela, fazendo com que o telefone fique lento ou não responda.
Felizmente, você pode seguir alguns métodos de solução de problemas para ver se eles podem resolver seu problema sem enviar seu telefone Samsung Galaxy para reparo. Você pode corrigir o problema redefinindo ou reiniciando o telefone ou atualizando o software. Orientaremos você por algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a descobrir o que está errado e como corrigi-lo.
Observação. Remova todos os protetores de tela, estojos e outros acessórios não aprovados pela Samsung antes de prosseguir. Além disso, remova as luvas se as estiver usando e certifique-se de que a tela sensível ao toque esteja seca e limpa. Toques feitos com luvas ou dedos muito secos e rachados podem não ser reconhecidos pela tela.
Contente:
- 1 “Infelizmente, o Samsung Galaxy parou”O que significa?
- 2 Consertar a mensagem de erro “Infelizmente, o Samsung Galaxy parou”?
- 3 maneiras de executar uma redefinição de fábrica
- 4 Limpe o cache de aplicativos e corrija falhas de aplicativos no Android
“Infelizmente, o Samsung Galaxy parou” O que isso significa?
A mensagem de erro fala por si. Isso significa que o aplicativo travou. Você pode simplesmente recarregar o aplicativo, mas e se o aviso de erro não desaparecer?
Corrigir a mensagem de erro “Infelizmente, o Samsung Galaxy parou”?
Escolhemos o “Samsung Galaxy” como exemplo porque sabemos que este é um problema particular ultimamente. Infelizmente, se você receber a mesma mensagem de erro ao usar outros aplicativos, basta seguir estas etapas substituindo o aplicativo Samsung Galaxy problemático.
“Infelizmente o Samsung Galaxy parou” é sem dúvida um problema de software e geralmente é recomendável fazer uma redefinição de fábrica. Isso resolveu o problema para muitas pessoas, mas você perderá todos os dados que não foram salvos e suas configurações.
Maneiras de executar uma redefinição de fábrica
Uma redefinição de fábrica geralmente é usada apenas como último recurso, embora possa ser útil se o dispositivo quebrar ou for vendido. Aqui está como você pode redefinir o Android.
Embora a redefinição de fábrica deva ser abordada com cautela, existem algumas circunstâncias que podem ser necessárias. Recomendamos fazer isso se o desempenho do seu dispositivo diminuir, você estiver preocupado com possíveis vírus ou planeja vendê-lo ou doá-lo.
Você deve verificar novamente se esta é a abordagem correta, porque não é algo que você possa reverter rapidamente. Primeiro você precisa fazer backup do seu dispositivo. Você tem duas alternativas se decidir que é isso que deseja fazer:
Reinicialização forçada do Android
Uma reinicialização forçada limpa a memória e exclui todos os seus arquivos, retornando o dispositivo às configurações de fábrica. Geralmente é usado como último recurso para um dispositivo com falha, a menos que você esteja se livrando de seu telefone e tablet.
Etapa 1: certifique-se de que seu telefone ou tablet esteja com pelo menos 30% de carga.
Etapa 2: abra o aplicativo Configurações no seu telefone.
Etapa 3: selecione “Backup e redefinição” no menu suspenso.
Etapa 4: Clique em Redefinição de dados de fábrica.
Etapa 5: selecione “Redefinir telefone” no menu.
Passo 6: Clique em “Apagar tudo”.
Passo 7: Finalmente, digite sua senha agora, se você tiver uma.
Pode levar algum tempo para redefinir o dispositivo, após o qual ele estará pronto para uso, exatamente como quando você o comprou.
Android de reinicialização suave
Uma reinicialização suave difere de uma reinicialização total porque apenas fecha os aplicativos abertos e reinicia o dispositivo. Isso é útil se o telefone ou tablet estiver congelado e não for reiniciado com o procedimento normal do botão liga/desliga. Seus arquivos devem permanecer intactos quando você reiniciar o dispositivo.
Uma reinicialização suave geralmente é feita pressionando e segurando os botões liga / desliga e aumentar o volume ao mesmo tempo por alguns segundos (lembre-se de que ligar e diminuir o volume tiram uma captura de tela).
Para uma reinicialização suave, você precisará segurar a combinação por alguns segundos. Se isso não funcionar, pode haver outra maneira de forçar uma reinicialização suave em seu dispositivo. Pesquise no Google o nome do seu modelo e o termo soft reset para obter instruções.
Limpe o cache do aplicativo e corrija as falhas do aplicativo no Android
Etapa 1: selecione “Gerenciador de aplicativos” no menu “Configurações”. (Abra o menu Configurações em telefones não Samsung e selecione Aplicativos.)
Etapa 2: clique na guia “Todos”, localize e toque no aplicativo problemático – neste caso, “Samsung Galaxy”.
Etapa 3: selecione Forçar parada, depois Limpar cache e, finalmente, Limpar dados.
Etapa 4: reinicie o telefone e tudo deve estar perfeito.
Etapa 5Forçar a reinicialização do telefone
Para executar uma reinicialização forçada ou reinicialização suave, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Ligar por 7 a 10 segundos. Por fim, pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla lateral por 7 a 10 segundos em telefones sem uma tecla liga / desliga dedicada.
Otimizando o desempenho do dispositivo
A ferramenta Device Care melhorará o desempenho geral do seu telefone verificando se há desperdício de espaço em disco e outros possíveis erros. Primeiro, vá para “Configurações” e abra-o. Em seguida, clique em “Cuidados com o dispositivo” e depois em “Otimizar agora”.
Verifique se há atualizações de software
Observe que o menu de atualização e as configurações podem variar um pouco dependendo da sua operadora.
Vá para “Configurações” e abra-o. Em seguida, deslize para Atualização de Software ou Atualização do Sistema e toque nele. Em seguida, clique em Verificar atualizações ou Baixar e instalar. Se uma atualização estiver disponível, conclua-a seguindo as instruções na tela.
Reinicie seu telefone no modo de segurança
O Modo de segurança será exibido na tela se você o tiver inserido com sucesso. Se o seu telefone funcionar bem no modo de segurança, desinstale todos os aplicativos instalados ou atualizados antes que o problema ocorra. Em seguida, reinicie o telefone após desinstalar cada aplicativo para verificar se ele funciona corretamente.
Se o problema persistir, entre em contato com um dos centros de serviço locais.
Inicialize seu dispositivo Samsung no modo de segurança
Etapa 1: Pressione o botão Liga/Desliga até que a opção Desligar seja exibida na tela para desligar o dispositivo. Em seguida, desligue a energia pressionando o botão liga / desliga.
Passo 2: Para ligar o dispositivo, pressione e segure os botões de ligar e diminuir volume ao mesmo tempo. Você pode deixar o botão liga/desliga ligado quando o logotipo da Samsung aparecer na tela e o dispositivo inicializar. Certifique-se de manter o botão de diminuir o volume pressionado.
A tecla liga / desliga geralmente fica do lado direito da maioria dos telefones Samsung, enquanto a tecla de diminuir volume geralmente fica do lado esquerdo.
Etapa 3: o modo de segurança ficará visível no canto inferior esquerdo da tela.
Você pode tentar o modo de segurança para verificar alguns problemas e navegar em seu dispositivo para ver quaisquer problemas. Ele pode ser usado para monitorar a duração da bateria ou usar dados móveis pelo tempo que você escolher; no entanto, alguns aplicativos não estarão disponíveis no modo de segurança.
Sair do modo de segurança
Existem três maneiras de sair do modo de segurança, todas exigindo uma reinicialização forçada do dispositivo.
Etapa 1: Para forçar a reinicialização do dispositivo, segure o botão Diminuir volume e Ligar por pelo menos 5 segundos e selecione Reiniciar.
Etapa 2: outra opção é manter pressionado o botão Liga / Desliga no lado direito da tela e selecionar Reiniciar.
Passo 3: Por fim, para acessar o painel de notificações, deslize de cima para baixo na tela. Em seguida, para reiniciar o dispositivo, selecione a notificação do Modo de segurança e clique em Desligar na janela pop-up.
Se o seu smartphone continuar inicializando no modo de segurança, o botão de diminuir volume pode estar danificado, fazendo com que ele “grude” quando você liga o aparelho.
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