Correções para problemas comuns do Microsoft Edge

O Microsoft Edge já existe há algum tempo, mas ainda é um novo navegador, especialmente com o recente redesenho do Chromium. Como resultado, ainda há bugs para corrigir, novos controles para se acostumar e problemas para depurar.

Por exemplo, às vezes os sites podem não carregar corretamente ou exibir as páginas muito lentamente. O Microsoft Edge pode travar na inicialização, exibir mensagens de erro sem nenhuma explicação do problema ou nem abrir.

Além disso, você pode ter dificuldade em sincronizar seus favoritos, senhas e outros dados se usar o navegador com uma conta da Microsoft, entre outras coisas.

Este artigo aborda problemas comuns junto com correções rápidas para problemas comuns do Microsoft Edge para ajudá-lo a voltar aos trilhos.

correções para problemas comuns do Microsoft Edge

Problema: o Microsoft Edge está lento, tem problemas para carregar páginas ou não consegue se conectar

A primeira solução para um problema comum do Microsoft Edge é verificar se há atualizações. Instalar o software e os drivers mais recentes em seu computador pode ajudar a resolver esse problema.

• Encontre e abra as configurações do Windows Update no Windows.

• Clique no botão Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, elas serão instaladas automaticamente.
• Se necessário, reinicie o computador após instalar as atualizações.

Abra o menu Opções avançadas para obter mais configurações do Windows Update.

• Clique em Opções avançadas na janela do Windows Update.
• Você pode gerenciar a distribuição e instalação de atualizações na seção Configurações de atualização:
• Para que seu computador atualize discos e programas automaticamente para outros produtos Microsoft quando você atualizar o Windows, ative Obter atualizações para outros produtos Microsoft quando eu atualizar o Windows.
• Se a atualização exigir uma reinicialização, reinicie este dispositivo o mais rápido possível.

A próxima solução possível é verificar se há arquivos de sistema corrompidos. Execute uma verificação do sistema para encontrar arquivos de sistema corrompidos.

• Clique com o botão direito em “Iniciar” e selecione “Windows PowerShell (Admin)”.

• Clique em “Sim” se o pop-up “Controle de conta de usuário” aparecer.
• Digite sfc /scannow no prompt Administrator:Windows PowerShell e pressione Enter.
• O Verificador de arquivos do sistema localiza e repara arquivos de sistema com defeito ou ausentes. Este procedimento pode demorar vários minutos.

Tente usar o Microsoft Edge novamente após a conclusão da verificação. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

A solução final é limpar seus dados de navegação. Limpar o histórico da Internet pode ajudar o Microsoft Edge a ter um melhor desempenho.

• Clique no ícone “Mais” no navegador Microsoft Edge, depois em “Configurações” e por fim em “Privacidade e segurança”.
• Clique em “Escolha o que limpar” na seção “Limpar dados de navegação”.
• Desmarque as caixas ao lado de Histórico de navegação, Cookies e dados salvos do site e Dados e arquivos em cache.

Problema: todas as páginas online têm problemas e não carregam

• Para corrigir esse problema, a primeira solução é excluir os dados salvos do site e tentar reiniciar o Edge novamente.
• Certifique-se de que o suporte a proxy não esteja ativado. Clique em “…” para abrir o menu suspenso “Configurações” e selecione “Sistema e desempenho”. Em seguida, em Sistema e desempenho, clique no botão “Abrir as configurações de proxy do seu computador” e certifique-se de que todos os interruptores de proxy estejam desligados.

Problema: o Internet Edge desconecta ou não consegue se conectar com frequência

• Se o seu dispositivo não estiver conectado à Internet, verifique se o roteador está funcionando.
• Você não poderá acessar o Edge se atualizar para o Windows 10 ou 11 com software VPN não suportado; pode ser necessário atualizar seu software ou substituir sua VPN.
• Várias coisas podem dar errado com sua conexão. Veja o que a Microsoft tem a dizer sobre “Por que não consigo me conectar à Internet” na página de solução de problemas.

Problema: não é possível encontrar favoritos ou downloads

• Vá para a barra de tarefas e clique no botão “Hub”, que tem uma estrela parcial e três linhas.
• Para visualizar seus favoritos atuais, clique nele e selecione o botão Favoritos em forma de estrela no painel expandido.
• Ao selecionar “Importar Favoritos” no menu “Configurações” no painel “Favoritos”, você também pode optar por carregar favoritos anteriores de outro navegador.
• Escolha de qual navegador importar e quais dados importar da janela Importação de dados do navegador que aparece.
• Você pode visualizar seu histórico de download clicando no botão de seta para baixo quando estiver no painel Hub.

Problema: as senhas não funcionam no Edge

Execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store se as credenciais do seu site não funcionarem.

• No Windows, acesse e abra o Painel de Controle.
• Digite Solução de problemas na caixa de pesquisa do Painel de controle e clique em Solução de problemas.
• Selecione “Hardware e som” na caixa “Solução de problemas” e, em seguida, “Aplicativos da Windows Store”.
• Clique em “Avançar.
• Se a solução de problemas encontrar algum problema, siga as instruções na tela.
• Feche a solução de problemas quando terminar.

Problema: o Edge está preso em um loop infinito

Você pode usar o Verificador de arquivos do sistema no Windows 10 para procurar esses erros.

• Para acessar a opção Windows PowerShell (Admin) no menu, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar ou use a combinação de teclas Windows + X em seu teclado.
• Digite “SFC /scannow” no campo “Dica” e pressione “Enter”. Selecione Terminal do Windows no Windows 11 (Administrador). Digite “SFC /scannow” no campo “Dica” e pressione “Enter”. Isso corrigirá quaisquer erros de arquivo do sistema que possam estar causando problemas.
• Use a barra de pesquisa da área de trabalho para encontrar a Restauração do sistema.

Se você não conseguir sair de um loop infinito de pop-ups, ou se as janelas do seu navegador se recusarem a fechar, você precisa forçar o fechamento do Microsoft Edge.

• Para isso, pressione Ctrl + Alt + Del para abrir uma tela com a opção de iniciar o Gerenciador de Tarefas do Windows 10; alternativamente, você pode acessar o mesmo programa digitando “gerenciador de tarefas” na caixa de pesquisa na barra de tarefas.
• De qualquer forma, vá para a guia Processos, selecione Microsoft Edge na lista e clique no botão Finalizar tarefa no canto inferior direito.

Problema: o texto é muito pequeno no Edge

• Você pode alterar o tamanho do texto em uma página da Web aberta pressionando Ctrl+ ou Ctrl-, ou abrindo o menu “…” e ajustando a opção “Escala”.
• Para alterar o tamanho da fonte no modo de exibição de leitura, clique uma vez na página convertida para abrir a barra de ferramentas do modo de exibição de leitura.

Problema: não é possível salvar páginas da Web com o Edge

• Verifique se há uma opção de salvamento direto tentando clicar com o botão direito do mouse na própria página da web. O site também pode ser adicionado aos favoritos.
• Há um pequeno símbolo de caneta e papel na barra de ferramentas do Edge. A ferramenta de anotação da Web agora será exibida e uma nova barra de ferramentas aparecerá à direita com um botão Salvar anotação da Web em forma de disquete. Ao clicar no botão, você pode fazer alterações e salvar a página em seu computador.

Problema: não consigo som no Edge

A guia pode ser desativada se você estiver executando o Windows 10 Build 17035 ou posterior.

• Para verificar se a opção Desativar guia está selecionada, clique com o botão direito do mouse na guia do navegador.

Problema: o YouTube e outros sites de vídeo não funcionam no Edge

• Depois de selecionar “Configurações” com o botão “…”, tente excluir outros dados do Edge. Os arquivos de cache podem ser excluídos clicando em “Escolha o que limpar” na seção “Limpar dados de navegação”. Em seguida, reinicie o Edge.
• Certifique-se de que o Windows esteja atualizado e instale a placa gráfica mais recente ou os drivers gráficos integrados.
• Se isso não funcionar, digite “Painel de controle” na caixa de pesquisa do botão Iniciar e selecione o resultado na lista para iniciar o aplicativo de desktop.
• Clique em “Exibir status da rede” e nas tarefas mencionadas na seção “Rede e Internet” depois que a janela for exibida.
• Você deve clicar no link “Opções da Internet” no canto inferior esquerdo e, em seguida, ir para a guia “Avançado” na janela Opções da Internet que aparece.
• Primeiro, a página de resultados mostrará “Usar renderização de software, não renderização de GPU”. Normalmente, a caixa de seleção não está marcada, marque a caixa para ativá-la, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
• Se o site do YouTube não for exibido corretamente em seu navegador, você pode estar usando o Microsoft Edge e o novo design do site.
• No YouTube, clique na foto do seu perfil e selecione a opção “Restaurar YouTube antigo” na lista suspensa.

Problema: notificações push não funcionam

• Primeiro, verifique se as notificações estão ativadas. Para abrir o aplicativo Configurações, clique no botão Iniciar do Windows 10 e selecione o ícone de engrenagem.
• Depois que a página carregar, selecione Notificações e ações na lista à esquerda e role para baixo até a seção Notificações para garantir que estejam ativadas.
• Vá para Sistema > Notificações no Windows 11. Para verificar se o Microsoft Edge está habilitado, role ainda mais para baixo até a área “Obter notificações desses remetentes”.

Se um determinado site não está enviando notificações, o navegador pode já tê-lo bloqueado.

• Abra o Microsoft Edge e clique no botão “…”.
• A partir daí, selecione “Configurações” e depois “Cookies” e “Permissões do site”.
• A partir daí, vá para a área Permissões do site, role para baixo até Todas as permissões e, em seguida, Notificações.

Problema: o preenchimento automático não funciona como esperado

• Se suas informações de preenchimento automático não aparecerem, clique no botão “…”, selecione “Configurações” no menu suspenso na parte inferior, clique em “Perfis” e clique em “Informações pessoais” em “Seu perfil”.
• Certifique-se de que as opções “Salvar e preencher as informações do usuário” e “Salvar e preencher as informações básicas” estão ativadas.
• Verifique as extensões instaladas para determinar se elas estão interferindo nos dados de preenchimento automático. Clique no botão “…” no seu navegador para acessar suas extensões.

Problema: o navegador trava aleatoriamente

Esse problema comum do Microsoft Edge é enfrentado principalmente pelos usuários.

• A primeira solução óbvia é garantir que você esteja executando a versão mais recente do Windows 10 ou do Windows 11 e do Microsoft Edge.
• Para descobrir, abra o aplicativo Configurações, vá para a seção Atualização e segurança e selecione a opção Verificar atualizações.
• As falhas do navegador podem ou não ser causadas por um problema de cache.
• Clique no botão “…”, depois em “Configurações” e, finalmente, na seção “Limpar dados de navegação”. Você pode limpar o histórico do navegador, cookies, dados salvos do site, dados em cache e outros itens selecionando a opção “Escolha o que limpar”.

Problema: muitos pop-ups

• Isso pode ser devido a malware. Examine seu PC com um software antivírus ou com o cliente Windows Defender integrado da Microsoft.
• Instale um plug-in para bloquear anúncios em seu navegador. AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin e mais estão disponíveis na Microsoft Store.
• Limpar o cache também pode ser útil.

Problema: a página inicial fica mudando

• Isso, assim como o problema do pop-up, pode ser causado por malware. Examine seu PC com um software antivírus ou com o cliente Windows Defender integrado da Microsoft.
• As extensões instaladas podem causar esse problema. Desative as extensões uma a uma para ver qual delas está causando o erro.

Problema: guias importantes continuam adormecidas

• A solução é mudar a maneira como as guias dormem: vá para Configurações, depois Sistema e desempenho e, em seguida, para a área de Otimização de desempenho.
• Você pode desativar as guias adormecidas aqui, mas para velocidade máxima, crie uma lista de permissões acessando “Nunca coloque essas guias em suspensão” e selecionando “Adicionar”. Insira os URLs necessários para permanecer ativo.

Problema: o Edge não sincroniza entre os dispositivos

• Verifique se há atualizações do Edge e reinicie o navegador para ver se isso corrige o problema.
• Se o problema persistir ou piorar, selecione Perfis no menu Configurações.
• Encontre seu perfil, clique no ícone de três pontos e selecione Excluir. Crie um novo perfil e veja se resolve o seu problema.

Conclusão

Os métodos listados acima provavelmente ajudarão você a resolver problemas comuns com o Microsoft Edge. Se o problema persistir, recomendamos que você desinstale sua versão atual do Microsoft Edge e reinstale-a.

No entanto, como o navegador requer uma conexão com a Internet, você pode enfrentar problemas de carregamento de página, sincronização e outros relacionados à rede, bem como outros problemas relacionados ao seu dispositivo ou configurações de rede, que podem exigir procedimentos adicionais.

Se isso não ajudar, você pode tentar instalar outros navegadores em seu PC, como Google Chrome, Firefox ou Opera.