Como adicionar um plano AppleCare ao iPhone, iPad e Mac após a compra

Quando você comprou seu dispositivo Apple originalmente em uma Apple Store, um profissional da Apple provavelmente perguntou se você gostaria de comprar um plano AppleCare+ ou um plano de proteção AppleCare para proteger seu produto.

Se você inicialmente optou por não participar, mas percebeu que precisava de cobertura, ou talvez não tenha comprado seu dispositivo Apple diretamente da Apple, não se preocupe. Se você se qualificar, ainda poderá comprar o AppleCare+ para seu iPhone, iPad ou Mac após a compra original.

• Sou elegível para a cobertura AppleCare?
• Como adicionar AppleCare ao seu iPhone, iPad e Mac
• Quais serviços e suportes são cobertos pelo AppleCare+?

Sou elegível para a cobertura AppleCare?

A maioria dos dispositivos Apple vem com cobertura AppleCare padrão, que inclui 90 dias de suporte técnico gratuito e um ano de cobertura para reparo de hardware. Isso não inclui proteção contra perda, roubo e danos acidentais no manuseio (ADH).

AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan é um plano de garantia estendida que você pode adquirir para seu dispositivo se quiser estender a cobertura original que acompanha seu produto Apple. Isso fornece cobertura adicional não coberta pela garantia limitada.

Mas antes de continuar, é importante certificar-se de que você ainda é elegível para adquirir a cobertura AppleCare+ para seu dispositivo. Isso depende muito do seu país e do dispositivo que você comprou.

Na maioria dos países, você pode comprar o AppleCare+ em até 60 dias após a compra. No entanto, se você mora no Japão, só pode comprá-lo em até 30 dias após a compra. Por outro lado, você só pode comprar cobertura estendida do seu dispositivo por sete dias após a compra se for da China continental e por 60 dias se comprá-lo na Apple Store.

Observação. Se você comprou seu dispositivo de um fornecedor terceirizado, como uma operadora, Amazon, BestBuy, Walmart ou outro varejista, pode ser necessário aguardar alguns dias para que o banco de dados da Apple seja atualizado. Nesse caso, você pode ver uma notificação de que a data da compra não foi confirmada. Você precisará enviar um comprovante de compra válido para a Apple para que eles atualizem seus registros.

Como verificar o status da garantia do seu dispositivo Apple

Se você não tiver certeza sobre a cobertura da garantia do seu dispositivo, basta verificar o status da garantia do seu dispositivo. Isso exibirá informações sobre o status da garantia do seu dispositivo, quando ela expirará ou já expirou.

Discutimos várias maneiras de verificar o status da garantia do seu iPhone, então vou orientá-lo sobre como fazer isso no seu Mac.

No seu Mac:

1. Vá para o menu Apple.
2. Clique em Sobre este Mac → Suporte.
3. Você verá se a garantia limitada da Apple se aplica a você e quando ela expira ou já expirou.

Aqui está outra maneira de verificar o status da garantia, independentemente do seu dispositivo Apple. No entanto, esse processo exige que você forneça seu número de série. [Vá para as próximas instruções se você não tiver um número de série.]

1. Abra um navegador e vá para checkcoverage.apple.com .
2. Insira o número de série.
3. Veja seus serviços e suporte. Você também poderá descobrir se está qualificado para um produto AppleCare.

Se você não tiver seu número de série com você, entre com seu ID Apple:

1. Abra um navegador e clique em mysupport.apple.com .
2. Inicie sessão com o seu Apple ID ou inicie sessão com Touch ID ou Face ID.
3. Selecione seu dispositivo.
4. Aqui você verá para qual cobertura é elegível, incluindo suporte técnico e suporte de hardware.

Como adicionar AppleCare ao seu iPhone, iPad e Mac

Se você se qualificar para a cobertura AppleCare, poderá comprá-la de várias maneiras:

No iPhone e no iPad

1. Abra Configurações → Geral.
2. Selecione Sobre.
3. Toque em Cobertura AppleCare+ disponível.
4. Siga as instruções na tela para adicionar cobertura e selecione um dos planos disponíveis.

No Mac

Se você já comprou seu dispositivo e gostaria de adicionar a cobertura AppleCare mais tarde, pode fazê-lo seguindo estas etapas no seu Mac:

1. Acesse o menu Apple → Sobre este Mac.
2. Vá para a guia “Suporte” → clique em “Detalhes”. Você será redirecionado para mysupport.apple.com . Você também pode usar o navegador diretamente.
3. Escolha o seu Mac entre outros dispositivos.
4. Digite seu número de série ou entre com seu Apple ID ou Touch ID.
5. Você pode ser questionado novamente sobre o produto que deseja cobrir. Selecione o ícone do Mac.
6. Execute diagnósticos remotos no seu iPhone.
7. Escolha entre preços e opções do AppleCare+.

Do navegador

1. Acesse o site AppleCare+ → selecione iPhone, iPad ou Mac.
2. Inicie sessão com o seu ID Apple ou introduza o seu número de série.
3. Pode ser necessário selecionar novamente o produto que deseja cobrir.
4. Execute diagnósticos remotos no seu iPhone.
5. Escolha entre preços e opções do AppleCare+.

Em uma loja de varejo

Marque uma consulta em qualquer loja da Apple perto de você em getsupport.apple.com ou no aplicativo integrado de suporte da Apple. Traga seu iPhone ou iPad e o comprovante de compra para o horário agendado. Um técnico da Apple inspecionará visualmente seu dispositivo antes de permitir que você compre o AppleCare+.

Por telefone

Basta ligar para o 800.275.2273 (800.APL.CARE) e efetuar a compra. Esteja preparado para executar diagnósticos remotos e ter seu comprovante de compra com você, caso um representante telefônico o solicite.

Quais serviços e suportes são cobertos pelo AppleCare+?

O plano Apple Care+ oferece suporte de software, suporte técnico e serviço para problemas de hardware. Também cobre até dois casos de danos acidentais, como uma tela quebrada, por ano.

Para saber mais sobre os planos AppleCare+ para diferentes dispositivos Apple qualificados, leia nosso artigo sobre preços e cobertura AppleCare+.

Você também pode verificar outras seguradoras para o seu iPhone além do AppleCare+ para garantir o seu telefone. Isso pode ser ideal para pessoas que moram longe de uma Apple Store ou não são elegíveis para o AppleCare+.

Conclusão…

Se você é um daqueles que considera o AppleCare+ uma despesa desnecessária e recusou a oferta original para comprá-lo, ainda poderá comprá-lo para o seu dispositivo. O mesmo se aplica se você comprou seu dispositivo de um vendedor terceirizado.

Basta verificar sua cobertura e status de elegibilidade e tentar as opções listadas acima, o que for melhor para você.

Observe que nem todos os países oferecem AppleCare+. Se você tentou todos os métodos acima e tem certeza de que ainda é elegível para o AppleCare+, ligue para o Suporte da Apple para obter uma possível solução alternativa.