Como consertar o FaceTime que não está funcionando no iPhone ou iPad

Na maioria das vezes, os aplicativos iOS funcionam conforme o esperado ou podem ser corrigidos com uma reinicialização rápida. Mas nem sempre é o caso. Às vezes, como quando o FaceTime está inoperante ou indisponível, você precisa procurar soluções mais complicadas.

Não se preocupe, tornaremos a correção do FaceTime o mais fácil possível. Veja o que fazer se o FaceTime não estiver funcionando no iPhone ou iPad.

• Por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone?: O básico
• 10 correções para corrigir o FaceTime não funcionando no iPhone

Por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone?: O básico

Antes de chegarmos às soluções, uma visão geral de alguns hackers comuns do FaceTime pode dizer o que você precisa saber.

ID Apple ou número de telefone incorreto

Primeiro, verifique se você selecionou o ID Apple ou número de telefone correto em Ajustes → FaceTime. Role para baixo até “VOCÊ PODE SER CONTATADO NO FACETIME AT” e certifique-se de que seu ID e número sejam verificados.

Se você não vir seu ID Apple ou número de telefone, faça o seguinte:

1. Verifique se você está executando a versão mais recente do iOS. Mais sobre isso na Solução 7.
2. Certifique-se de configurar seu número de telefone corretamente. Vá para Configurações → iMessage e verifique se o iMessage está ativado. Em seguida, em Enviar e receber, clique em Usar seu ID Apple para iMessage, caso o veja. Caso contrário, verifique se há marcas de seleção ao lado de seu ID Apple e número de telefone. Certifique-se de que seu ID e número também estejam marcados em Configurações → FaceTime.
3. Tente sair do FaceTime em todos os seus dispositivos Apple, como seu MacBook ou iPod Touch. Em seguida, verifique se você está conectado ao FaceTime em seu iPhone ou iPad e se seu ID Apple e número de telefone foram verificados.

O FaceTime funciona no seu país?

Verifique se as chamadas do FaceTime são permitidas em seu país . O FaceTime não está disponível na Arábia Saudita, Paquistão e Emirados Árabes Unidos (incluindo Dubai), com algumas exceções.

Compatibilidade do dispositivo

Estes dispositivos podem usar o FaceTime via Wi-Fi:

• iPhone 4 ou posterior, iPad Pro (todos os modelos)
• iPad 2 ou posterior, iPad mini (todos os modelos)
• iPod touch 4ª geração ou posterior (somente o iPod touch 5ª geração ou posterior suporta chamadas de áudio FaceTime).

Estes dispositivos podem usar o FaceTime por meio de dados de celular (sem Wi-Fi):

• iPhone 4S ou posterior
• iPad Pro (todos os modelos)
• iPad (3ª geração ou posterior)

Plano de dados incompatível

Se usar o FaceTime em dados de celular for o problema, primeiro certifique-se de que os dados de celular estejam ativados para o FaceTime em Ajustes → Celular. Tente usar o Wi-Fi para fazer chamadas do FaceTime nos raros casos em que seu plano de dados não for compatível.

Agora que você conhece algumas causas comuns, vamos ver como corrigir o FaceTime que não funciona no seu iPhone ou iPad.

10 correções para corrigir o FaceTime não funcionando no iPhone

1. Reinicie seu iPhone ou iPad
2. Verifique o status do servidor FaceTime
3. Definir data e hora para automático
4. Verifique a conexão Wi-Fi no iPhone
5. Saia e volte para o FaceTime
6. Tente remover o cartão SIM do seu iPhone
7. Atualize seu software iOS
8. Desativar restrições de conteúdo do FaceTime
9. Permitir certas portas em seu firewall
10. Redefinir todas as configurações no iPhone

1. Reinicie seu iPhone ou iPad.

A reinicialização do seu iPhone ou iPad é feita de maneira um pouco diferente, dependendo do modelo (se tem um botão Home ou não, etc.).

Saiba como redefinir seu iPhone ou iPad (todos os modelos).

2. Verifique o status do servidor FaceTime.

Vá para a página de status do sistema Apple e verifique o indicador de status ao lado de FaceTime. Se estiver verde, está funcionando. Caso contrário, dê a ele algum tempo para voltar a ficar online.

3. Defina a data e a hora como automáticas

Este truque pode ser a resposta para seus problemas. Para definir a data e hora como Automático, vá para Configurações → Geral → Data e Hora. Ative e desative Instalar automaticamente.

4. Verifique a conexão Wi-Fi no iPhone.

Vá para Configurações → Wi-Fi e certifique-se de que está ativado. Em seguida, certifique-se de que sua conexão Wi-Fi esteja selecionada e conectada. Abra o Safari ou qualquer outro navegador e acesse apple.com; carregou? Seu Wi-Fi está funcionando, mas pode não ser forte o suficiente para lidar com chamadas de vídeo do FaceTime. Este é provavelmente o caso se você costuma ver avisos de conexão ruim durante as chamadas.

5. Saia e entre novamente no FaceTime.

Vá para “Configurações” → “FaceTime”. Desligue o FaceTime e ligue-o novamente. Não se esqueça de também sair do FaceTime no seu Mac, se você tiver um.

Facetime funciona? Caso contrário, passe para a próxima solução.

6. Tente remover o cartão SIM do seu iPhone.

Vale ressaltar que, enquanto o SIM não estiver inserido no iPhone, você não poderá receber mensagens de texto ou chamadas por dados de celular.

1. Localize a bandeja do SIM no seu iPhone. Se você tiver um iPhone 4 ou posterior, a bandeja do SIM estará no lado direito, mais ou menos no meio do telefone. Se você tiver um iPhone 3GS ou anterior, a bandeja do SIM está na parte superior do telefone.
2. Insira um clipe de papel no orifício para abrir a bandeja. Pressione com força para retirá-lo.
3. Retire o cartão SIM do suporte virando-o.
4. Coloque o cartão SIM de volta na bandeja e, em seguida, deslize a bandeja de volta para o iPhone até sentir um clique no lugar, rente à lateral do telefone.

7. Atualize seu software iOS

Vá para “Configurações” → “Geral” → “Atualização de Software”. Se for, baixe e instale. Digite sua senha quando solicitado e atualize seu iDevice. Esta é uma solução muito comum para muitos problemas do iOS.

Se o FaceTime agora estiver funcionando corretamente, pronto. Caso contrário, tente a próxima correção.

8. Desative as restrições de conteúdo do FaceTime.

Vá para Configurações → Tempo da tela → Restrições de conteúdo e privacidade → Aplicativos permitidos. Se as restrições de conteúdo e privacidade estiverem ativadas, certifique-se de que o FaceTime seja permitido. Caso contrário, as chamadas de vídeo e áudio do FaceTime não estarão disponíveis.

9. Permita certas portas em seu firewall

Se a sua rede estiver protegida por um firewall, talvez seja necessário fazer um esforço extra para ativar o FaceTime no seu iPhone. Verifique quais portas você precisa permitir no site de suporte da Apple .

10. Redefina todas as configurações do iPhone

Redefinir todas as configurações do seu iPhone como último recurso pode resolver seu problema.

Observação. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de fazer qualquer ação em larga escala, como redefinir todos os dados.

Vá para Ajustes → Geral → Transferir ou redefinir o iPhone. Clique em Redefinir e em Redefinir todas as configurações. Digite sua senha e clique em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar.

Agora teste o FaceTime para garantir que está funcionando.

Perguntas frequentes

A primeira coisa a verificar é se você está usando o FaceTime por Wi-Fi ou dados de celular. Em seguida, verifique sua conexão Wi-Fi ou disponibilidade de celular. Tente ligar para outra pessoa também; pode haver um problema com a Internet do destinatário.

Como mencionamos acima, o FaceTime pode parar de funcionar por vários motivos. O que realmente importa é fazer funcionar; tente algumas das correções mais comuns, como reiniciar o dispositivo, sair e voltar no FaceTime, etc.

Esperamos que essas soluções tenham ajudado você a fazer o FaceTime funcionar novamente! Se você ainda estiver preso, informe-nos sua situação nos comentários abaixo e faremos o possível para ajudá-lo.

Você tem outras perguntas urgentes relacionadas à Apple? Esperando por sua resposta.