Como consertar a iTunes Store e a livraria que não funcionam no iPhone, iPad, Mac ou PC

A iTunes Store ou Book Store não está funcionando no seu iPhone, iPad, Mac ou PC com Windows e mostra “Não é possível conectar à iTunes Store ou a Book Store não está disponível”? Nesta parte, percorreremos as etapas de solução de problemas do armazenamento de conteúdo digital da Apple para que você possa voltar ao trabalho.

Onde posso acessar a iTunes Store?

O iPhone e o iPad têm um aplicativo integrado dedicado da iTunes Store. Se você o removeu do seu dispositivo, baixe-o na App Store.

Em um Mac com macOS Catalina e posterior, você pode acessar a iTunes Store no app Música clicando na barra lateral esquerda. Como alternativa, você também pode abrir o aplicativo de TV e tocar em Loja para acessar filmes e programas de TV.

Em PCs com Windows (e Macs mais antigos), você pode acessar a iTunes Store por meio do aplicativo iTunes, que está disponível na Microsoft Store e pode ser baixado diretamente da Apple .

E você pode navegar na Livraria no aplicativo Livros (anteriormente chamado de iBooks) no iOS, iPadOS e macOS.

Correções gerais para a iTunes Store não funcionam

Independentemente do dispositivo, essas são algumas das correções que você pode seguir.

Certifique-se de ter uma boa conexão de dados

Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se está conectado à rede Wi-Fi correta. Além disso, verifique se você tem um sinal forte o suficiente para não precisar fazer login na rede do Safari, se for uma rede institucional que exija que você faça login no portal.

Se você estiver usando dados de celular, verifique se o sinal é forte o suficiente para uma conexão normal com a Internet. É melhor usar LTE/5G sempre que possível, pois geralmente oferece as taxas de dados mais altas. Além disso, vá para Configurações do iPhone > Celular e verifique se a alternância da iTunes Store está ativada.

Certifique-se de que seu roteador sem fio não tenha problemas

Você nunca deve descartar que seu roteador sem fio pode estar com problemas. Se você estiver vendo mensagens de erro sem fim, também pode tentar redefinir seu roteador para redefinir sua conexão com a Internet e isso pode resolver o problema.

Desabilite todas as VPNs ativas

Se você estiver usando uma VPN que pode estar bloqueando os armazenamentos de conteúdo digital da Apple, tente desabilitar a VPN por um momento e veja se consegue se conectar ou não. Se funcionar depois de desativar a VPN, o problema sempre foi com a VPN.

Verifique as configurações de data e hora

Se a data e a hora do seu dispositivo estiverem incorretas, você não gostará muito das lojas de conteúdo digital da Apple. Em um iPhone ou iPad, inicie o aplicativo Configurações e vá para Geral > Data e hora para garantir que seu horário ou fuso horário selecionado esteja correto. Se não estiver, ajuste-o de acordo. Você também pode habilitar “Instalar automaticamente” para fazer seu dispositivo funcionar corretamente.

Em um Mac, vá para Preferências do Sistema > Data e Hora. A partir daqui, clique no ícone do cadeado e autentique usando a senha do seu Mac. Em seguida, marque a caixa “Definir data e hora automaticamente”.

Da mesma forma, vá para as configurações principais do seu PC com Windows e verifique se a data e a hora do seu computador estão definidas corretamente.

Verifique se os servidores da Apple estão inoperantes.

Para ver se o problema é com os servidores da Apple e não com o seu dispositivo, você pode visitar a página de status do sistema da Apple , que irá alertá-lo sobre quaisquer interrupções atuais nos sistemas da Apple. Se tudo parecer verde, o problema provavelmente está no seu iPhone, iPad, Mac ou PC, e não nos servidores da Apple.

Verifique se o software está atualizado

Outra coisa importante a garantir é que o dispositivo está atualizado.

• Você pode obter a versão mais recente do iOS e iPadOS em Configurações do iPhone ou iPad > Geral > Atualização de Software.
• Em um Mac, vá para Preferências do Sistema > Atualização de Software.
• E em um PC com Windows, clique em Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar atualizações.

Ligue para o seu ISP

Acredite ou não, a Apple diz que alguns ISPs não identificados estão realmente bloqueando o acesso a certas portas usadas pelas lojas de conteúdo digital da Apple. Você pode entrar em contato com seu ISP para obter mais informações sobre se eles estão bloqueando as portas necessárias.

Além das correções acima, aqui estão algumas soluções ad hoc se a iTunes Store não estiver funcionando no seu computador.

Correções específicas para Mac

Verifique se você não possui um firewall bloqueando os armazenamentos de conteúdo digital.

Os usuários do Mac têm acesso às configurações do firewall, mas apenas para conexões de entrada. O software de firewall de terceiros, como o LittleSnitch, permitirá que você bloqueie as conexões de saída. Certifique-se de que as conexões de entrada e saída permitem conexões com a Mac App Store, Book Store e iTunes Store.

Para verificar o firewall macOS de entrada, você pode iniciar o aplicativo Preferências do Sistema no menu  na barra de menus, clicar em Segurança e Privacidade e abrir a guia Firewall. A partir daqui, você pode desbloquear as configurações do firewall e clicar no botão “Opções de firewall” para especificar o que é permitido e o que não é permitido.

Correções específicas do Windows

O Windows pode ser igualmente irritante, se não mais. Se você estiver com problemas para se conectar à loja do iTunes no seu PC com Windows, siga algumas das etapas abaixo e resolva o problema:

Atualize o iTunes

Como a Apple é muito rígida com as atualizações de software, o problema pode estar relacionado a uma versão não suportada do iTunes. Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes em seu computador.

Verifique se o Firewall do Windows não está bloqueando o iTunes

O Firewall do Windows pode ser configurado para bloquear conexões com a iTunes Store. Você pode verificar o documento de suporte online da Apple para saber como certificar-se de que o Firewall do Windows não está causando problemas e corrigi-los se estiver.

Redefinir arquivo de hosts para as configurações de fábrica

A Apple observa que a manipulação do arquivo hosts do Windows, que no passado era uma maneira comum de os jailbreakers realizarem downgrades, pode causar problemas de conexão com o iTunes. A Microsoft tem um documento de suporte online sobre como redefinir o arquivo hosts para que você possa ver se isso resolve seu problema.

Verifique seu software antivírus

Alguns softwares antivírus podem relatar o iTunes como um falso negativo, o que pode bloquear seus privilégios de acesso à Internet. Como o software antivírus é comum no Windows, este também é um ótimo lugar para verificar.

Os erros de conexão do iTunes nunca são divertidos e quase sempre causam dor real. Isso é especialmente importante quando você está apenas tentando comprar uma nova música, alugar um filme, obter um toque, baixar um novo livro, baixar novamente compras anteriores, etc. Espero que este guia tenha ajudado você a entender e corrigir problemas frustrantes relacionados à iTunes Store . e Livraria.