Como corrigir “Não é possível conectar à App Store” no iPhone e iPad

A App Store é a fonte confiável e única para downloads de aplicativos para usuários de iPhone e iPad. No entanto, em casos raros, a iOS App Store pode não funcionar e exibir a mensagem “Can’t connect to the App Store”. Como resultado, o download, download novamente ou atualização de aplicativos pode falhar.

Se você se encontrar em uma situação em que não consegue visualizar, baixar ou atualizar aplicativos do iPhone, aqui estão as soluções para corrigir esses problemas.

1. Verifique se o Wi-Fi ou os dados celulares estão funcionando

Normalmente, você não pode usar a App Store porque seu iPhone ou iPad não está conectado à Internet. Às vezes, seu dispositivo pode mostrar o ícone Wi-Fi, mas você pode não conseguir acessar a Internet. Outras vezes, você pode pensar que seus dados móveis estão funcionando, mas na verdade não estão.

A maneira mais fácil de verificar isso é ir ao Safari ou YouTube e visitar uma página da web ou reproduzir um vídeo. Se você for bem-sucedido, isso significa que seu iPhone ou iPad pode se conectar à Internet e a App Store também deve funcionar. Mas como isso não acontece, passe para a próxima solução.

No entanto, se a Internet não estiver funcionando no seu iPhone, os seguintes guias o ajudarão:

• Como corrigir dados de celular que não funcionam no iPhone ou iPad
• O que fazer se o seu iPhone ou iPad não conseguir se conectar ao Wi-Fi

Como alternativa, você também pode tentar estas opções:

Reinicie seu roteador Wi-Fi.

Se você estiver conectado ao Wi-Fi, desligue o roteador usando o interruptor principal e depois de esperar um minuto, ligue-o novamente.

Tente uma rede Wi-Fi diferente

A rede Wi-Fi em que você está pode ter restringido a rede para impedir o acesso à App Store. Isso é comum em escolas e instituições onde largura de banda e desempenho são as duas principais áreas de acesso à Internet. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou ponto de acesso pessoal.

Altere as configurações de DNS do seu dispositivo iOS

Se o seu dispositivo iOS estiver configurado com um determinado tipo de DNS, é possível que a App Store esteja simplesmente bloqueada. Temos um ótimo guia sobre como alterar as configurações de DNS do seu iPhone ou iPad.

Altere as configurações de DNS no seu roteador sem fio.

Seu roteador sem fio também possui configurações de DNS integradas. Outro de nossos guias mostrará como alterar as configurações de DNS em seu roteador sem fio como uma alternativa melhor do que fazê-lo em seu único dispositivo iOS.

Habilitar dados de celular para a App Store

Vá para o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad celular e toque em Dados Celulares ou Dados Móveis. Aqui, verifique se a alternância ao lado da App Store está ativada, o que significa que é permitido usar dados de celular. Se estiver desligado, ligue-o e você poderá se conectar à App Store por meio de dados de celular quando estiver fora do alcance do Wi-Fi.

Seu Wi-Fi ou dados de celular estão oferecendo velocidades terríveis?

Nesse caso, não há nada que você possa fazer a não ser tentar acessar repetidamente a App Store, esperando que funcione em um dos casos. Recomendo também a leitura destes artigos:

• Dicas para corrigir Wi-Fi lento no iPhone
• Como otimizar o 5G no seu iPhone para velocidade ou duração da bateria

Observação. Certifique-se de não atingir seu limite de dados diário ou mensal.

2. Forçar a atualização da App Store

Você sabe onde está a barra de navegação; é uma barra na parte inferior da tela com guias para Hoje, Jogos, Aplicativos, Arcade e Pesquisa. Tente tocar em um deles dez vezes seguidas e isso forçará a recarga da App Store mesmo em uma rede lenta e lenta!

3. Feche e reinicie a App Store.

Se você suspeitar que seu dispositivo simplesmente não está carregando a App Store devido a problemas de memória ou falhas de software, você sempre pode abrir o alternador de aplicativos e forçar o fechamento do aplicativo. Então você só precisa reiniciar o aplicativo na tela inicial e esperar o melhor.

4. Desative a VPN

Você está usando uma rede virtual privada ou VPN no seu iPhone e iPad enquanto tenta abrir a App Store? Quando a VPN está ativa, você vê as palavras VPN na barra de status do iPhone. Com a maioria das VPNs (pagas ou gratuitas), você pode acessar a iOS App Store. Mas caso continue apresentando um erro e não deixe você explorar, abra o aplicativo VPN e desconecte a conexão.

Algumas VPNs podem não permitir que você acesse a App Store. Ou uma VPN gratuita pode oferecer velocidades terríveis que podem fazer com que a App Store (com imagens de alta resolução, vídeos, ícones de aplicativos etc.) não carregue e desista depois de um tempo, resultando em “Não é possível conectar à App Store” . mensagem de erro.

5. Verifique o status do sistema na App Store.

É perfeitamente possível que tudo esteja perfeito de sua parte e, no entanto, a App Store pode não funcionar devido a uma falha temporária da parte da Apple. Para verificar, acesse a página oficial de status do sistema :

• Aqui, se você vir um ponto verde ou a palavra “Disponível na App Store”, significa que o serviço está funcionando bem.
• Se ele mostrar uma forma diferente em amarelo ou vermelho, significa um problema temporário e você terá que esperar até que a Apple faça uma correção. Este período de espera pode variar de alguns minutos a várias horas!

Observação. Às vezes, a App Store pode funcionar e ter um ponto verde, mas coisas relacionadas, como a conta do iCloud e o login, podem causar problemas que o impedem de usar a App Store. Nesse caso, você também terá que esperar que a Apple resolva os problemas.

6. Defina a data e hora corretas

A App Store pode não funcionar se a data e hora do seu iPhone estiverem incorretas. Para corrigir isso, vá para Configurações> Geral> Data e hora e certifique-se de que a opção ao lado de Definir automaticamente esteja verde.

7. Reinicie o iPhone

Freqüentemente, alguns problemas com o iPhone são resolvidos simplesmente desligando-o e ligando-o novamente. Se a App Store não estiver funcionando em seu dispositivo, certifique-se de ter feito isso e esperamos que o problema seja resolvido.

8. Atualize para a versão mais recente do iOS

Você está executando uma versão muito antiga do iOS ou iPadOS no seu iPhone ou iPad? Nesse caso, vá para o aplicativo Configurações > Geral > Atualização de software para obter a versão mais recente disponível do sistema operacional.

Observação. Se você estiver usando a versão beta mais recente do iOS e não conseguir se conectar à App Store, considere mudar para uma versão não beta ou enviar feedback para a Apple, esperando que eles resolvam o problema na próxima atualização.

9. Use a App Store, não o Spotlight Search

Muitas vezes, abaixo a tela inicial para acessar a pesquisa, digito o nome de um aplicativo e recebo uma sugestão na App Store. A partir daqui, basta clicar em GET ou no ícone de download para instalar o aplicativo. Isso funciona bem. No entanto, a tela de pesquisa não mostra todos os resultados e, às vezes, pode não mostrar os aplicativos correspondentes da App Store. Como tal, recomendo abrir a App Store e usar a barra de pesquisa para encontrar o aplicativo certo.

Se você não conseguir ver as sugestões da App Store na pesquisa Spotlight, veja como corrigir o problema: Como corrigir um aplicativo que não aparece na pesquisa Spotlight do iPhone

10. Redefina as configurações de rede

Ainda não consegue usar a App Store do iPhone? Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir e redefinir configurações de rede. Feito isso, conecte seu iPhone ao Wi-Fi ou dados de celular e abra a App Store. Agora você poderá baixar e atualizar aplicativos.

11. Redefina todas as configurações

Por fim, se tudo mais falhar, redefina todas as configurações do iPhone e isso quase certamente corrigirá os problemas da App Store.

Não é possível atualizar aplicativos no iPhone? Aqui está a correção

As atualizações do aplicativo garantem que você obtenha a melhor versão deste aplicativo que o desenvolvedor tem a oferecer. As atualizações de aplicativos também trazem novos recursos, correções de bugs, melhorias de segurança, compatibilidade adequada com iOS e muito mais. Portanto, mantenha seus aplicativos atualizados.

No entanto, se você não conseguir atualizar os aplicativos do iPhone, siga a maioria das soluções acima, como proteger uma conexão com a Internet, reiniciar o dispositivo, verificar o status do servidor da App Store etc. Além disso, observe alguns pontos adicionais mencionados abaixo .

1. Puxe a página para baixo para ver todas as atualizações de aplicativos.

Ao atualizar aplicativos (App Store > toque na foto do seu perfil OU toque no ícone da App Store na tela inicial/biblioteca de aplicativos e selecione Atualizações), talvez você não veja todas as atualizações disponíveis. Mas quando você abaixa a tela, ela é atualizada e mostra todas as atualizações pendentes.

2. Verifique se você tem espaço livre suficiente

Você não pode atualizar aplicativos se o armazenamento local do seu iPhone estiver cheio. Nesses casos, libere espaço no seu iPhone e tente atualizar o app novamente.

3. Use o ID Apple original

Digamos que você baixou alguns aplicativos em seu iPhone usando seu ID Apple principal. Em seguida, você saiu desse ID da Apple e entrou em outro. Agora, quando você for atualizar aplicativos, pode ser solicitado que você faça login com o mesmo Apple ID com o qual você baixou o aplicativo. Então faça isso e então você pode atualizar os aplicativos. Se você não se lembra desse ID Apple, considere excluir o aplicativo e baixá-lo novamente usando seu ID Apple atual. Observe que a exclusão de um aplicativo pode resultar na perda permanente dos dados contidos nele.