Como consertar a câmera do Mac não está funcionando

Todos os MacBooks têm a melhor webcam em termos de sua geração, e os MacBooks de nova geração têm a melhor webcam com uma boa resolução de 1080p. No entanto, as variantes M1 do MacBook Air e MacBook Pro com o chipset Intel de 13 polegadas são planas com tanto ruído e nenhum sensor de profundidade. Mas também pode ser útil para a maioria dos usuários, a menos que a webcam tenha parado de funcionar. Então, se você está enfrentando o problema “Apple Mac Camera Not Working”, você pode conferir este guia detalhado.

Embora os usuários de laptops ou PCs com Windows mal percebam conflitos com a webcam, os usuários do Apple MacBook podem ter alguns problemas se a webcam padrão não estiver funcionando corretamente. Bem, pode haver vários motivos pelos quais a webcam não está funcionando no seu Mac. Você pode usar as soluções alternativas abaixo para corrigir esse problema facilmente.

Como corrigir a câmera do Mac não funcionando após a atualização

É possível que, de alguma forma, uma versão desatualizada do software no MacBook, problemas com configurações de tempo de tela, permissões de câmera bloqueadas, conflitos temporários com uma falha no sistema, problemas com a própria câmera e outros estejam causando problemas com a câmera no Mac.

Felizmente, você pode usar todos os métodos de solução de problemas individualmente para tentar corrigir esse problema completamente.

1. Reinicie o seu Mac

Você deve tentar reiniciar seu dispositivo Mac manualmente seguindo as etapas abaixo para garantir que o problema não esteja relacionado a uma falha do sistema.

• Em um Mac, clique no menu Apple > Escolha Reiniciar.
• Você também pode desmarcar as janelas do aplicativo que não deseja reiniciar ao reiniciar o Mac.

2. Redefinir SMC

Dependendo do modelo do Mac, pode ser necessário redefinir o SMC de acordo. A reinicialização do SMC em Macs com baterias não removíveis certamente pode ser diferente.

Mac M1:

Você literalmente não pode redefinir o SMC em nenhum dos seus Macs com um chipset M1, porque não existe tal coisa nos Macs M1. O chip Apple M1 executa basicamente todas as funções relacionadas ao SMC, portanto, não há controlador de gerenciamento do sistema.

No entanto, você pode tentar desligar o Mac e aguardar cerca de 30 segundos para redefinir o SMC e, em seguida, reiniciar o Mac pode resolver o problema.

MacBook, MacBook Pro e MacBook Air:

Antes de redefinir o SMC em qualquer MacBook, MacBook Pro ou MacBook Air, você também pode querer verificar se o seu modelo específico de Mac tem o Apple T2 Security Chip ou não. Esses chips estão disponíveis nos modelos MacBook, Macbook Pro e Macbook Air 2018 ou posteriores.

Você pode seguir as etapas abaixo para redefinir o SMC em qualquer Mac com um chip de segurança Apple T2:

• Primeiro, desligue o seu Mac.
• Agora pressione e segure o botão Liga / Desliga por 10 segundos e solte o botão.
• Aguarde alguns segundos e seu Mac será reinicializado no sistema.
  • Se isso não ajudar, desligue o Mac novamente.
• Pressione e segure as teclas Shift Direita + Opção Esquerda + Controle Esquerdo por aproximadamente 7 segundos.
• Em seguida, pressione e segure o botão Power.
• Pressione e segure todas as quatro teclas indicadas por mais 7 segundos. Assim que o seu Mac ligar, ele desligará novamente porque você estava segurando essas teclas.
• Bem, nada para se preocupar. Apenas solte essas teclas e aguarde alguns segundos.
• Finalmente, reinicie o seu Macbook novamente.

iMac, Mac Mini ou Mac Pro:

Assim como nos MacBooks, você também pode redefinir o SMC no iMac, Mac Mini e Mac Pro, dependendo do modelo. Certifique-se de que seu iMac, Mac Mini ou Mac Pro tenha o chip Apple T2 Security, disponível para modelos 2018 ou posteriores.

Aqui você pode redefinir facilmente o SMC no Mac Mini, iMac ou Mac Pro com chip T2:

• Desligue seu Mac de mesa.
• Pressione e segure o botão liga/desliga por 10 segundos e, em seguida, solte o botão.
• Aguarde alguns segundos e reinicie o seu Mac.
• Se esta etapa não ajudar neste caso, desligue o Mac novamente.
• Desconecte o adaptador de energia da área de trabalho do Mac e aguarde mais 15 segundos.
• Agora conecte o cabo de alimentação novamente e aguarde 5 segundos novamente.
• Pressione o botão liga/desliga para ligar o Mac novamente.

Macs mais antigos (antes de 2018):

Caso você tenha um Mac mais antigo sem o chip de segurança Apple T2, será necessário usar um método ligeiramente diferente para redefinir o SMC.

Etapas para redefinir o SMC para baterias não removíveis:

• Desligue seu Mac.
• Pressione e segure as teclas Shift + Control + Option no lado esquerdo do teclado e pressione o botão Power ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos.
• Agora solte as teclas e ligue o seu Mac.

Etapas para redefinir o SMC em Macs com baterias removíveis:

• Desligue seu Mac.
• Em segundo lugar, remova a bateria.
• Pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 5 segundos.
• Agora coloque a bateria de volta no Mac.
• Em seguida, ligue o seu MacBook novamente.

Verifique as etapas para redefinir o SMC em Macs mais antigos:

• Desligue seu Mac.
• Desconecte o cabo de alimentação e aguarde 15 segundos.
• Em seguida, reconecte o cabo de alimentação e aguarde mais 5 segundos.
• Agora pressione o botão liga / desliga para ligar o seu Mac.

Este método deve corrigir o problema de não funcionamento da câmera do Mac com bastante facilidade. Caso contrário, você pode passar para o próximo método.

3. Verifique a luz indicadora da câmera.

Também é possível que a luz da câmera no seu Mac ao lado da lente da câmera não esteja piscando em verde. Uma luz verde significa que a webcam está ativa. Mas, em alguns casos, o piscar constante do indicador pode causar preocupação. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Apple ou um revendedor autorizado Apple para obter mais assistência.

4. Atualize seu software macOS.

Certifique-se de que o software macOS esteja atualizado para a versão mais recente, o que permitirá que o sistema funcione corretamente e também execute outros programas como webcam, microfone, drivers e muito mais sem problemas.

Observe que é recomendável fazer um backup completo do seu Mac antes de seguir estas etapas para evitar a perda de dados na pior das hipóteses.

• Vá para o menu Apple no canto da tela.
• Clique em Preferências do Sistema (ou Preferências do Sistema).
• Se você selecionou Preferências do Sistema, clique em Geral no lado esquerdo da janela.
  • Em seguida, clique em “Atualização de software” à direita.
• Se você escolheu “Preferências do Sistema”, clique em “Atualizar Software” na janela.
  • Clique em Atualização de software e verifique se há novas atualizações de software.
• Se uma nova atualização de software estiver disponível neste caso, clique no botão Atualizar agora para instalá-la. Alguns usuários podem encontrar as opções “Atualizar agora”, “Instalar agora” ou “Reiniciar agora”.
• Você também pode ser solicitado a inserir uma senha de administrador para continuar.
• Agora siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização de software.
• Aguarde um pouco para inicializar o sistema novamente.
  • No caso de uma atualização de software, diz “seu Mac está atualizado”, o que significa que não há uma nova versão de software para o modelo do seu Mac.

5. Verifique suas configurações de tempo de tela

Alguns usuários relataram que o uso do macOS Catalina ou posterior em um Mac às vezes pode entrar em conflito com o Tempo de Uso. Certifique-se de que sua webcam esteja ligada e os aplicativos que você usa tenham tempo livre.

• Vá para o menu Apple.
• Clique em Preferências do Sistema (ou Preferências do Sistema).
• Em seguida, clique em Tempo de tela.
• Selecione Conteúdo e privacidade.
• Em seguida, toque em Restrições de aplicativos (ou Aplicativos).
• Agora marque a caixa Câmera.
• Clique em Restrições de aplicativos.
• Se você precisar usar a câmera com um aplicativo listado, verifique se o aplicativo está desativado ou não selecionado.

Bem, na maioria dos casos, esse método pode corrigir o problema de câmera do Mac que não está funcionando.

6. Permitir permissões de webcam

Você pode tentar permitir o acesso à webcam no seu Mac se o seu Mac estiver executando o macOS Mojave ou posterior. Certifique-se de seguir as etapas abaixo para a câmera embutida.

• Selecione o menu Apple e clique em Preferências do Sistema (ou Preferências do Sistema).
• Clique em Segurança e privacidade.
• Agora clique em “Privacidade e Segurança” (ou “Privacidade”).
• Em seguida, toque em “Câmera” e certifique-se de ativar todos os aplicativos nos quais deseja usar a câmera.
• Você pode ser solicitado a sair e reiniciar um aplicativo específico.

7. Tente ligar a webcam usando o terminal

Às vezes, sua webcam pode estar sendo usada por um aplicativo e não fecha corretamente para que um novo aplicativo tente usar a webcam. Portanto, pode ser necessário iniciar o Terminal para sair do processo fazendo o seguinte.

• Vá para o Apple Finder e abra Aplicativos.
• Clique em “Utilitários” e selecione “Terminal”.
• Em seguida, digite o comando apropriado no terminal e pressione Enter para executar:

sudo killall VDCAssistant

• Este comando interromperá o processo VDCAssistant que permite que a câmera funcione. Se algum prompt aparecer, digite sua senha de administrador para continuar.
• Você precisará digitar o seguinte comando no Terminal e pressionar Enter:

sudo killall AppleCameraAssistant

• Depois disso, reinicie o seu Mac para alterar os efeitos.

Observação. Embora esse método possa ser aplicável ao OS X e não seja reconhecido por alguns usuários no macOS Big Sur.

8. Verifique o Activity Monitor para aplicativos não autorizados

Também devemos mencionar que alguns aplicativos de terceiros podem ser desonestos o suficiente para consumir mais recursos do sistema ou bloquear alguns serviços para alguns aplicativos específicos, como permissões de câmera. É melhor verificar o Activity Monitor seguindo as etapas abaixo para detectar aplicativos maliciosos e fechá-los manualmente, o que pode resolver o problema de câmera do Mac que não está funcionando.

• Vá para o Apple Finder e abra Aplicativos.
• Inicie o Activity Monitor e verifique se há aplicativos ou tarefas de terceiros.
• Agora, certifique-se de fechar quaisquer outros aplicativos ou utilitários em execução que possam causar conflitos de câmera, como Skype, FaceTime, Photo Booth, etc.
• Se você não tiver certeza de quais aplicativos podem estar acessando sua câmera, talvez seja necessário salvar seu progresso primeiro e fechar todos os aplicativos em execução para atualizar seu sistema.
• Obviamente, é sempre uma boa ideia reiniciar o Mac depois de concluir as tarefas completamente.

9. Execute o Diagnóstico da Apple

Se tudo mais falhar, tente executar a ferramenta Apple Diagnostics no seu Mac para desligar o seu Mac. Certifique-se de desligar dispositivos externos desnecessários, como dispositivos USB. Você também deve manter a máquina em uma área bem ventilada para garantir uma ventilação de ar adequada.

Para computadores Mac baseados no chipset Intel:

• Primeiro você precisa ligar o seu Mac.
• Agora pressione e segure a tecla D.
• Em seguida, contorne a barra de progresso no fundo preto.

Para Apple Silicon Mac:

• Pressione e segure o botão liga/desliga enquanto o Mac inicializa.
• Agora solte quando vir as opções de inicialização.
• Em seguida, pressione as teclas Command + D para duplicar os arquivos selecionados.
• Você precisará aguardar a conclusão do processo de teste e armazenar os códigos de referência obtidos nos resultados.
• Depois disso, você precisará verificar os códigos de ajuda para garantir que não haja problemas com o sistema ou seus programas. Se você estiver recebendo códigos como NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 e NDC006, pode estar tendo problemas com a câmera do seu Mac.

10. Verifique se há danos físicos na webcam.

Se algo aconteceu fisicamente com sua webcam, certifique-se de verificar se o problema se manifesta na webcam ou não. Qualquer dano, umidade/poeira, etc. pode ser uma grande preocupação para você. Recomendamos que você deixe seu MacBook e visite um centro de serviço para que seja verificado por um técnico.

11. Redefinir Mac NVRAM

Se nenhum outro método ajudou a corrigir o problema relacionado à câmera, certifique-se de seguir este método para redefinir o Mac NVRAM com bastante facilidade. Bem, NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) basicamente armazena todas as configurações locais da máquina, como volume do som, informações de kernel panic, etc.

Assim, mesmo depois de desligar o computador ou reiniciar o Mac, o nível de volume ou status não muda. Da mesma forma, a NVRAM também armazena as configurações ou preferências da câmera para tornar a experiência do usuário mais suave. Em alguns casos, você pode ter problemas com a câmera do seu Mac. Portanto, você precisa redefinir o Mac NVRAM.

Você pode seguir as etapas abaixo para redefinir a NVRAM no Mac:

• Desligue seu Mac completamente.
• Então não se esqueça de ligá-lo novamente e pressione e segure as teclas Option + Command + P + R enquanto o sistema inicializa.
• Após cerca de 20 segundos, você poderá ouvir dois sons de inicialização.
• Agora certifique-se de liberar todas as teclas assim que ouvir o segundo som.

Observação. Em Macs com o chip de segurança T2, você precisará liberar todas as chaves depois de ver o logotipo da Apple na tela pela segunda vez. (o logotipo não é a primeira vez)

É tudo por agora. Este guia completo detalha todas as soluções alternativas necessárias que podem ajudá-lo a corrigir o problema de câmera do Mac que não está funcionando, independentemente do dispositivo Mac que você esteja usando. Se você gostaria de compartilhar alguma opinião ou fazer alguma pergunta, certifique-se de deixar um comentário abaixo.