Como corrigir o HomePod e os aplicativos domésticos que continuam solicitando a senha do Apple ID e não autenticando

Você está inserindo o ID Apple correto ou a senha do iCloud no aplicativo Home do seu iPhone ou iPad, mas a autenticação continua falhando? Neste guia, abordaremos as causas comuns desse problema e forneceremos instruções e solução de problemas passo a passo para que você possa voltar a usar o HomePod e outros dispositivos inteligentes.

Sintomas

Você será solicitado a atualizar a senha da sua conta do iCloud no aplicativo Home antes de poder usar o HomePod:

• Depois de alterar a senha do ID Apple,
• Se já faz muito tempo desde que você autenticou sua senha de ID Apple ou
• Se a Apple acreditar que há algum tipo de anomalia e a verificação for necessária.

Você também pode ver um pequeno ícone de aviso crítico (um triângulo com um ponto de exclamação) no bloco HomePod no aplicativo Home. Isso é normal e não significa que haja um problema com seu HomePod.

O problema é que, mesmo que você insira a senha correta do ID Apple, ele não funcionará e não dirá “Seu ID Apple ou a senha usada para entrar no iCloud está incorreto”. e fica preso ou não confirma se a senha digitada está correta ou incorreta.

O que fazer se você não digitar sua senha do iCloud?

Se você não corrigir esse problema, verá a mensagem “Este acessório não está disponível. Para gerenciá-lo quando estiver fora de casa, configure um hub doméstico.”Nesse caso, você não poderá usar seu HomePod para quase nada. Por exemplo:

• A Siri não funciona.
• Você não pode definir temporizadores, lembretes, etc.
• Você não pode reproduzir música em seu HomePod por meio do Apple Music ou de outros serviços online.
• E você não pode nem reproduzir o áudio do AirPlay do seu Mac, iPad ou iPhone nele.

Maneiras de corrigir problemas com uma senha de ID Apple incorreta no aplicativo Home

Verifique novamente a senha do seu ID Apple

Você tem 100% de certeza de que está inserindo o ID Apple correto ou a senha do iCloud?

Para verificar, acesse iCloud.com em qualquer navegador da web que não seja o Safari. E se estiver usando o Safari, não entre com Face ID ou Touch ID. Clique em “Usar um ID Apple diferente” e digite manualmente seu ID Apple e senha.

Você conseguiu fazer login com sucesso? Nesse caso, significa que você se lembra da senha do seu ID Apple; por favor, passe para a próxima solução. Caso contrário, redefina rapidamente sua senha de ID Apple usando seu iPhone, iPad ou Mac.

Saia do aplicativo Home e abra-o novamente.

Quando você insere sua senha de ID Apple no aplicativo Home, App Store ou aplicativo Configurações, você pode ver um aviso de que o processo falhou e a mensagem de aviso permanecerá visível.

No entanto, se você forçar o fechamento de um aplicativo (como Home) e reabri-lo, a mensagem desaparecerá.

Verifique se o seu iPhone ou iPad está conectado à Internet

Visite o site em um navegador da web ou reproduza um vídeo no aplicativo do YouTube antes de continuar. Isso ajudará a confirmar se o seu dispositivo está conectado a um Wi-Fi em funcionamento ou não. Se houver problemas com o Wi-Fi, corrija-os primeiro.

Uma pequena dica, mesmo que seu Wi-Fi esteja funcionando: reinicie seu roteador Wi-Fi e vá para o aplicativo Home para inserir sua senha de ID Apple.

Desligue sua VPN

O seu iPhone, iPad ou roteador Wi-Fi está conectado a uma VPN? Desligue-o antes de inserir a senha do seu ID Apple no aplicativo Home.

Reinicie o seu iPhone e tente novamente.

Muitas vezes, a autenticação de senha do ID Apple falha, não mostra nenhuma confirmação ou fica travada na tela devido a falhas temporárias. Uma maneira eficaz de corrigir isso é simplesmente desligar o iPhone ou iPad e ligá-lo novamente.

Quando a reinicialização estiver concluída, abra o aplicativo Home > toque no banner Atualizar senha da conta do iCloud > digite sua senha > digite sua senha do ID Apple e toque em Entrar para autenticar. Depois disso, esse banner irritante desaparecerá do aplicativo Home e você poderá usar seu HomePod novamente.

Reinicie seu HomePod

Você pode reiniciar seu HomePod no aplicativo Home, mas como ele está apresentando problemas, talvez você não veja a opção usual de reiniciá-lo no aplicativo. Portanto, desconecte fisicamente seu HomePod e conecte-o novamente.

Verifique o status do servidor Apple ID da Apple.

1. Acesse esta página oficial de status do sistema Apple .
2. Procure pontos verdes ao lado de Apple ID, conta iCloud e faça login, App Store, Find My, HomeKit e ativação de dispositivo iOS.
3. Se houver uma forma amarela ou vermelha ao lado deles, significa que há um problema no servidor do lado da Apple e você terá que esperar até que uma correção seja implementada. Você não pode fazer nada do seu lado.

Restaure seu HomePod

Você já tentou de tudo, mas ainda não conseguiu remover o erro “Atualizar senha da conta do iCloud” no aplicativo Home? Nesse caso, reinicie seu HomePod:

• No app Home do iPhone ou iPad (o que pode não funcionar porque você continua vendo o erro no app Home).
• Usando o Finder ou o iTunes no Mac ou PC
• Direto do HomePod

Você pode usar um dos dois últimos métodos para redefinir e restaurar seu HomePod. Feito isso, configure-o novamente.

Redefinir as configurações de rede do iPhone

Ainda não consegue inserir sua senha de ID Apple e fazer seu HomePod funcionar novamente? Redefina as configurações de rede do iPhone ou iPad se você usar o aplicativo Home para autenticação de senha do iCloud.

Tente outro dispositivo que você possui

Se você não conseguir usar o app Home em um de seus dispositivos, como o iPhone, use o app Home no iPad ou Mac e digite a senha do seu ID Apple. Se isso funcionar, o erro também deve desaparecer automaticamente do aplicativo Home no seu iPhone.

Saia do Apple ID e entre novamente

Esta solução envolve sair completamente do seu Apple ID ou iCloud no seu iPhone ou iPad e entrar novamente. Depois de fazer isso, ele deve autenticar automaticamente o seu HomePod e remover o pop-up de senha do aplicativo Home.

Desinstale o aplicativo Home e reinstale-o.

Finalmente, se tudo mais falhar, desinstale o aplicativo Home e baixe-o novamente. Por esta:

• Primeiro, reinicie seu HomePod e remova-o do aplicativo Home.
• Em seguida, desinstale o aplicativo Home.
• Agora reinicie o seu iPhone e baixe novamente o aplicativo Home .

Aviso. Se você tiver apenas um ou mais HomePods adicionados ao aplicativo Home, isso não deve ser um problema. No entanto, se você tiver muitos dispositivos inteligentes configurados, como luzes, termostatos, portas inteligentes etc., será difícil configurá-los novamente. Portanto, neste caso, recomendamos aguardar algumas horas e seguir as soluções acima.