Como consertar a TV Samsung não consegue encontrar ou conectar-se à Internet Wi-Fi

A vantagem das smart TVs é que você pode usar o Wi-Fi diretamente sem conectar dispositivos de armazenamento portáteis. Para muitos usuários, a Samsung é uma marca familiar. Muitos usuários preferem sempre escolher a Samsung ao comprar dispositivos móveis, wearables ou TVs inteligentes. No entanto, alguns clientes estão relatando que suas TVs Samsung não conseguem encontrar ou se conectar ao Wi-Fi na Internet. Isso os impede de assistir seus programas de TV e filmes favoritos online.

Se você está enfrentando um problema semelhante em que sua Samsung Smart TV está constantemente perdendo a conexão com a Internet ou está recebendo erros como números de erro 012, 102 etc., você veio ao lugar certo. Vamos dar uma olhada em como resolver o problema da TV Samsung não encontrar ou conectar-se à Internet via Wi-Fi.

Existem vários motivos pelos quais sua smart TV Samsung não pode se conectar ao Wi-Fi. Sua conexão de rede pode ter alguns problemas. Seu modem ou roteador pode ser a origem do problema. O problema pode estar no seu provedor de rede.

Contente:

• 1 Por que minha TV Samsung não se conecta ao WiFi?
  • 1.1 Firmware desatualizado
  • 1.2 Erro comum
  • 1.3 Bloco de endereço Mac
  • 1.4 Configurações de DNS
  • 1.5 Problema com roteador ou modem
  • 1.6 Senha errada
• 2 Conserte a TV Samsung não se conectando ao Wi-Fi
  • 2.1 1. Reinicie sua TV Samsung.
  • 2.2 2. Tente desconectar a TV
  • 2.3 3. Reinicie o modem
  • 2.4 4. Verifique a senha do Wi-Fi
  • 2.5 5. Limite o número de dispositivos conectados ao WiFi
  • 2.6 6. Use as configurações de IP em seu telefone.
  • 2.7 7. Alterar as configurações de DNS e IP
  • 2.8 8. Redefina as configurações de rede.
  • 2.9 9. Redefinir Smart Hub
  • 2.10 10. Reinicialize sua TV
  • 2.11 Conclusão

Por que minha TV Samsung não se conecta ao WiFi?

Nossa pesquisa mostra que uma ampla gama de fatores pode impedir que sua TV Samsung estabeleça uma conexão Wi-Fi. A seguir estão alguns dos mais típicos:

Firmware desatualizado

O firmware da sua TV provavelmente está desatualizado se não for atualizado há meses. Nesse caso, não funcionará corretamente. Além disso, as configurações da sua TV podem não ser precisas. Além disso, um dispositivo com firmware desatualizado pode ser mais vulnerável a problemas de sistema mal-intencionados.

Erro geral

Ao desligar a TV com o controle remoto por mais de 10 a 15 minutos, houve relatos de que as configurações de rede da Samsung foram perdidas. Outros fatores técnicos também podem tornar seu dispositivo vulnerável a bugs comuns.

Bloqueio de endereços Mac

As TVs Samsung usam endereços especiais para garantir uma conexão estável, assim como outros dispositivos que se conectam a um roteador WiFi. O endereço pode ser proibido de se conectar ao roteador pelo ISP ou pelo usuário. Sua TV Samsung não encontrará ou se conectará à Internet Wi-Fi se isso acontecer.

configurações de DNS

Ao tentar se conectar ao Wi-Fi, pode ocorrer um conflito entre o roteador e a TV se as configurações de DNS não estiverem configuradas corretamente. Os usuários podem acidentalmente alterar as configurações manualmente, o que causará esse problema.

Problema com roteador ou modem

Se o seu roteador Wi-Fi estiver quebrado, sua Smart TV pode não se conectar ao Wi-Fi a qualquer momento.

Senha incorreta

Muitas pessoas costumam cometer o erro de digitar a senha errada. Isso acontece com frequência porque o teclado na tela da TV pode ser difícil de usar.

Consertar TV Samsung não conectando ao Wi-Fi

Felizmente, existem soluções para ajudá-lo a corrigir o problema de Wi-Fi na sua TV Samsung. Se o problema persistir, tente cada uma das soluções listadas abaixo.

1. Reinicie sua TV Samsung.

Reiniciar sua smart TV Samsung é a primeira coisa que você precisa fazer se ela não se conectar ao Wi-Fi. Existem duas opções para outras ações.

Aqui está a primeira opção:

• Certifique-se de que sua TV Samsung esteja ligada.
• Pressione o botão liga/desliga no controle remoto Samsung fornecido.
• Continue pressionando este botão até que o logotipo da Samsung apareça na tela.
• O LED vermelho na TV começará a piscar mais rápido após a conclusão do processo de reinicialização.
• Tente se conectar à rede Wi-Fi novamente assim que a TV ligar.

Você pode tentar a segunda opção se a TV ainda não conseguir se conectar ao WiFi. As etapas para selecionar dois são as seguintes:

• Ligue sua TV Samsung.
• Deixe a TV ligada por cinco a dez minutos e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação (não use o controle remoto para desligar a TV primeiro).
• Reinicie a TV após cerca de 30 minutos.
• Continue na próxima etapa se o problema de conexão persistir.

2. Tente desligar a TV.

Este é um método realmente simples, mas eficaz, que muitas pessoas acham útil. Simplesmente desconecte sua TV, espere um minuto para que ela esfrie e conecte-a novamente. Depois disso, use o controle remoto para ligar a TV normalmente. Sua TV será redefinida e esperamos que o problema de WiFi seja resolvido.

3. Reinicialize o modem.

4. Verifique a senha do Wi-Fi

Se esta for a primeira vez que você se conecta a uma rede Wi-Fi em uma Samsung Smart TV, verifique se a senha está correta. Portanto, marque a caixa ao lado de “Mostrar senha” quando o teclado na tela aparecer. Dessa forma, você pode ter certeza de que está inserindo a senha correta.

5. Limite o número de dispositivos conectados ao WiFi

O número de dispositivos que podem ser conectados à maioria dos modems Wi-Fi é limitado. A intensidade do sinal Wi-Fi diminui à medida que mais dispositivos se conectam a ele. Portanto, você deve remover alguns outros dispositivos de sua rede Wi-Fi se sua TV Samsung estiver com problemas para se conectar à Internet.

6. Use as configurações de IP em seu telefone.

Para fazer isso, siga estas etapas:

• Ligar a TV.
• Digite sua senha e selecione sua rede Wi-Fi no menu Configurações da Internet.
• Se você não alterar as configurações de rede/IP, a TV não se conectará.
• Selecione “Configuração manual de IP e DNS” em “Configurações de IP”.
• Insira as mesmas informações do seu smartphone, que deve estar conectado à mesma rede sem fio.
• Para obter esses dados em seu telefone: Vá para Configurações de WiFi, selecione Rede Ativa, Gerenciar Configurações de Rede, Mostrar Opções Avançadas, Configurações de IP e altere para
• Faça uma captura de tela de todos os dados de rede exibidos.
• Insira as informações do seu telefone nas configurações de rede da TV.
• Clique OK.

7. Altere suas configurações de DNS e IP

Alterar o endereço IP ou o número do servidor DNS em sua TV às vezes pode corrigir problemas de Wi-Fi ou certos problemas de aplicativos em sua TV Samsung.

Siga esses passos:

• Selecione Configurações > Geral > Rede.

• Vá para o status da rede.

• Cancelar verificação de rede.
• Selecione as configurações de IP.

• A TV Samsung não encontra ou se conecta à Internet Wi-Fi
• Na seção Configurações de DNS, selecione Fazer logon automaticamente.

• Insira 8.8.8.8 e clique em Concluir.

208.67.222.222 é um endereço DNS público que você pode inserir manualmente para ver se funciona para você.

8. Redefina as configurações de rede.

Você deve redefinir as configurações de rede da TV se nada parece estar funcionando para corrigir o Wi-Fi não funcionando na TV Samsung. Isso retornará as configurações de rede às suas condições originais. Você precisará se reconectar à rede Wi-Fi.

Os métodos listados abaixo devem ser usados ​​para redefinir as configurações de rede na sua TV.

• Pressione o botão Home no controle remoto.
• Selecione Configurações > Geral > Rede.
• Clique em Redefinir rede.
• Selecione Sim.
• Para alterar as configurações de rede, reinicie a TV.

9. Reinicie o hub inteligente

Quaisquer problemas de software que causem problemas de Wi-Fi na sua TV Samsung podem ser corrigidos reiniciando o Smart Hub. Redefina-o seguindo estas etapas simples:

• “Pressione o botão home no controle remoto.
• Vá para Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico.
• Escolha redefinir o hub inteligente.
• Insira o PIN da TV (o PIN padrão é 0000).
• Siga as instruções exibidas na tela.

10. Reinicie sua TV

Finalmente, você pode ter que passar pelo terrível processo de formatar sua TV Samsung. Se você fizer isso, a TV retornará às configurações padrão. Ele precisará ser configurado novamente, incluindo adicionar Wi-Fi, instalar aplicativos, personalizar a tela inicial e outras tarefas.

• Selecione Configurações > Geral > Redefinir.

• Você verá um pop-up de confirmação. Para confirmar, insira o código PIN (0000)

Se nenhuma dessas instruções conseguiu ajudá-lo a resolver esse problema, recomendamos que você entre em contato com profissionais.

A única coisa que resta a fazer depois de esgotar todas as outras opções é tentar entrar em contato com o eletricista local ou o suporte da Samsung diretamente para ver se eles podem encontrar uma solução viável que funcione para você.

Conclusão

Não importa o quão avançada seja sua TV Samsung, ela não conseguirá se conectar à Internet sem o sinal Wi-Fi correto. Existem vários fatores que podem afetar esses sinais, mas não há com o que se preocupar, porque neste artigo fornecemos as informações necessárias para solucionar esse problema.