Como configurar uma loja no Facebook para vender mais itens

Lembra da pandemia quando todos ficaram dois anos em casa e viciados em compras online? As compras online e o comércio eletrônico cresceram 3,4% em 2020, e as vendas de comércio eletrônico agora devem aumentar de US$ 792 bilhões em 2020 para US$ 1,6 trilhão em 2025, à medida que os compradores procuram continuar a tendência de crescimento das compras online. As lojas do Facebook desempenham um grande papel em tudo isso.

A Meta lançou o Facebook Shops em maio de 2020 e posicionou a plataforma de compras online como um recurso para ajudar pequenas empresas a vender online. Bom tempo, muito?

O que é uma loja no Facebook?

A Facebook Store é uma loja online que existe no Facebook e no Instagram e permite aos usuários navegar, comprar e fazer compras diretamente no Facebook ou acessando o site da empresa para concluir uma venda.

Os usuários do Facebook e do Instagram podem encontrar empresas na loja do Facebook por meio de sua página do Facebook ou perfil do Instagram.

O que é ótimo nas Lojas do Facebook é que o recurso pode ser descoberto organicamente ou por meio de anúncios , o que significa que há muito espaço para os profissionais de marketing de mídia social otimizarem para ambos os canais.

Por que criar uma loja no Facebook?

Existem muitos benefícios para empresas de todos os portes em adotar o trem das Lojas do Facebook. Aqui estão alguns dos nossos favoritos.

Pagamento fácil e sem complicações

O Facebook Shops é uma experiência de compra completa para seus clientes, projetada para marcas diretas ao consumidor. Eles podem interagir com sua empresa por meio do Facebook Messenger, navegar até o produto relevante e finalizar a compra diretamente no Facebook.

Isso garante uma experiência de compra sem complicações. Não há necessidade de direcionar o comprador para um site externo onde é mais fácil ele se distrair e decidir não comprar.

Catalogação simplificada

Se você possui um site de comércio eletrônico para sua empresa, entenderá como a catalogação pode ser difícil. No entanto, com as Lojas do Facebook, armazenar e atualizar as informações do produto é muito fácil. Sempre que precisar fazer alterações nas informações do seu produto – como imagens, descrições, preço e muito mais – basta acessar o Gerenciador de Comércio e atualizar seus produtos em minutos.

Processo de envio fácil

Tudo no parto é dor. Nós vamos conseguir.

Felizmente, o Facebook Shops facilita muito, oferecendo ao vendedor (que é você!) A opção de usar qualquer método de envio de sua preferência, desde que ofereça rastreamento e comprovante de entrega.

Se precisar personalizar os detalhes de envio, acesse o Gerenciador de Comércio para editar seus detalhes de envio, incluindo custo de envio, velocidade e destino.

Aumente seu alcance com anúncios

Com quase 3 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook é um ramo de atividade, com centenas de milhares de pessoas em todo o mundo navegando na plataforma a qualquer momento. Ao anunciar seus produtos no Facebook e na página da sua loja no Facebook, você apresenta instantaneamente sua empresa a novos públicos e clientes em potencial, aumentando as conversões para sua loja.

Forneça um novo nível de atendimento ao cliente

Poder me comunicar com a marca e resolver minha reclamação no conforto do seu sofá? Inscreva-me!

O Facebook Shops oferece aos clientes a capacidade de interagir com empresas via Messenger, WhatsApp e Instagram para responder a perguntas, rastrear pedidos ou resolver problemas do cliente. Assim como uma loja tradicional de tijolo e argamassa.

Dica profissional: se você é uma loja de comércio eletrônico que usa o Facebook Messenger ou qualquer um de seus aplicativos relacionados para se comunicar com os clientes, você pode economizar horas de trabalho por semana usando um chatbot de atendimento ao cliente baseado em IA como o Heyday .

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Você não precisa de um site

Pode ser uma surpresa, mas nem todo negócio de comércio online precisa de um site. Ao usar as lojas do Facebook, as empresas podem eliminar a necessidade de um site porque os clientes podem ter exatamente a mesma experiência de compra na plataforma da loja do Facebook.

Pense no dinheiro e no tempo que você gasta com desenvolvedores e hospedagem e todos os outros custos envolvidos na execução de um site. Está somando!

Como criar uma loja no Facebook em 6 etapas fáceis

Configurando uma loja no Facebook

1. Acesse facebook.com/commerce_manager para começar e clique em próximo.

2. Selecione a forma como o cliente faz um pedido. Você notará que pode escolher entre as seguintes opções:

A. Check-out em outro site (direcione seu público para um domínio de sua propriedade)

b. Checkout via Facebook ou Instagram (os clientes poderão pagar pelo produto na plataforma do Facebook ou Instagram)

V. Checkout via mensagem (direcione seus clientes para o Chat Messenger)

Observe que a capacidade de pagar diretamente na plataforma de propriedade da Meta usando o Shop Pay está disponível apenas nos EUA.

3. Selecione a página do Facebook a partir da qual deseja vender. Se você ainda não tem uma página no Facebook para sua empresa, agora é a hora de criar uma. Clique em “Avançar.

4. Conecte sua conta comercial do Facebook. Configure-o se você não o tiver. Clique em “Avançar.

5. Escolha onde você entregará seus produtos. Clique em “Avançar.

6. Revise sua loja do Facebook e verifique se todas as informações estão corretas e clique em Concluir configuração.

Requisitos da loja do Facebook

Para começar a vender produtos na Loja do Facebook, as empresas precisam atender a alguns requisitos. De acordo com Meta , estes incluem:

• Conformidade com as políticas do Facebook, incluindo os Termos de Serviço, Termos Comerciais e Padrões da Comunidade.
• Verificação de propriedade de domínio
• Estar localizado em um mercado suportado
• Mantenha uma presença autêntica e confiável (e seguidores suficientes!)
• Forneça informações precisas com políticas claras de devolução e reembolso

Configurando uma loja no Facebook

Não importa quão grande ou pequeno, as empresas podem oferecer produtos de seu catálogo e personalizar sua loja no Facebook para combinar com as cores e o estilo de sua marca.

1. Depois de fazer login no Gerenciador de Comércio, vá para Lojas.
2. Em seguida, clique em “Layout” para personalizar os elementos da sua loja do Facebook.
3. Você poderá personalizar sua loja do Facebook, incluindo a adição de coleções e promoções em destaque, organização de produtos, adição de uma coleção em destaque, alteração das cores dos botões e visualização de sua loja do Facebook nos modos claro e escuro.

Como adicionar produtos à loja do Facebook

Adicionar produtos à sua loja do Facebook é um processo simples e passo a passo que garante que os clientes obtenham todas as informações necessárias para fazer uma compra.

O local onde seus produtos são armazenados é chamado de catálogo e você pode conectar seu catálogo a vários canais de publicidade e vendas para promover seus produtos.

Para criar seu primeiro diretório, siga estas etapas:

1. Entre no Gerenciador de Comércio.

2. Clique em +Adicionar diretório.

3. Selecione o tipo de catálogo que melhor representa sua empresa e clique em Avançar.

4. Escolha como deseja carregar seu catálogo. O Facebook Shops oferece duas opções: carregar manualmente seu catálogo ou conectar seu catálogo a partir de uma plataforma parceira como Shopify ou BigCommerce.

5. Nomeie seu diretório com um nome apropriado e clique em Criar.

6. Adicione itens ao seu catálogo clicando em Itens no painel de navegação direito e selecione Adicionar itens.

7. Na próxima tela, você pode inserir todas as informações sobre seu produto, incluindo imagens, título, descrição do produto, URL do site para compra, preço e condição.

No exemplo acima, mostramos uma maneira manual de fazer upload de produtos para sua loja do Facebook. Mas vale a pena explorar diferentes maneiras de fazer upload de produtos para a loja do Facebook , pois para empresas maiores, um pixel do Facebook ou fluxo de dados pode ser mais apropriado.

Crie coleções de produtos em sua loja do Facebook

As coleções de produtos oferecem a oportunidade de mostrar seus produtos sob uma nova luz. Por exemplo, uma coleção de primavera, uma coleção de férias ou uma nova coleção para mães, dependendo dos produtos que você realmente oferece nas lojas do Facebook.

As coleções podem ser apresentadas na página inicial da sua loja no Facebook e permitir que os visitantes visualizem produtos mais específicos agrupados.

Para criar uma coleção de produtos da Loja do Facebook, siga estas etapas:

1. Entre no Gerenciador de Comércio e clique em Lojas.
2. Clique em Editar loja e em +Adicionar novo.
3. Clique em Coleção e em Criar Nova Coleção.
4. Nomeie sua coleção (Liquidação de primavera, Novidades, Última chance, etc.) e adicione itens de seu inventário que você gostaria de destacar. Clique em Confirmar.
5. Adicione detalhes adicionais, como imagens (o Facebook recomenda uma proporção de 4:3 e um tamanho mínimo de 800 x 600 pixels), título e texto.
6. Quando terminar, clique em Publicar.

Dica profissional: se estiver usando Shopify para lançar sua loja online, você pode integrar seus produtos diretamente sem baixar manualmente cada item.

A marca de moda Everlane apresenta sua mais recente coleção no topo de sua loja no Facebook. Fonte: Facebook.

O que é a Comissão de Loja do Facebook?

Qual? Você esperava que a Meta permitisse que você administrasse uma loja em sua plataforma gratuitamente? O Facebook precisa ganhar dinheiro de alguma forma, e as comissões da loja do Facebook dão à Meta uma pequena parte de suas vendas. Felizmente, as comissões de vendas não são exorbitantes. Vamos decompô-los:

• Sempre que você fizer uma venda nas Lojas do Facebook, a Meta cobrará uma taxa de envio de 5%.
• Se o custo de envio for inferior a US$ 8, a Meta cobra uma taxa fixa de US$ 0,40.
• A taxa de vendas inclui impostos, custos de processamento de pagamento e se aplica a todas as conversões de finalização da compra de todos os produtos nas lojas do Facebook e do Instagram.

Melhores exemplos de lojas no Facebook para inspirar você

Rafa

A marca de bicicletas Rapha está fazendo um ótimo trabalho com sua loja no Facebook. Gostamos especialmente das coleções que eles criaram e da facilidade de navegação na barra de navegação superior.

Tentri

A Tentree segue a mesma estratégia da Rapha, enfatizando coleções fáceis de navegar e nomes de produtos simples e atraentes.

Sephora

A popular megaloja de cosméticos Sephora usou visuais atraentes em algumas de suas imagens para destacar itens com desconto na página inicial do Facebook.

Seja qual for a sua escolha para configurar e começar a vender online com a Loja do Facebook, você sabe que a Hootsuite está sempre disponível para você. Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 30 dias e descubra como podemos ajudá-lo a expandir sua nova vitrine hoje.

LuluLimão

Lululemon mantém as coisas limpas, claras e diretas em suas listas de produtos. Ao usar visuais claros, o foco está no produto (e não no que está acontecendo ao seu redor), o que deve impulsionar as vendas.

Tem certeza de que lançar uma loja no Facebook é o próximo passo em sua jornada de comércio eletrônico? O Hootsuite permite que você gerencie todos os seus canais de mídia social em um painel conveniente, dando a você mais tempo para se concentrar em outras áreas de expansão de seus negócios (como escrever aquelas descrições irritantes de produtos!) Inscreva-se agora e obtenha uma avaliação gratuita de 30 dias.