Como ter mais voz nas redes sociais
Você quer se tornar um líder em seu setor? Ou participar de mais conversas relacionadas aos produtos que você vende? Uma das melhores maneiras de fazer isso é aumentar sua parcela de votos.
Tradicionalmente, o share of voice (SOV) mede a exposição da sua marca à visibilidade de seus anúncios em comparação com seus concorrentes. Mas essa não é a única maneira de medir a participação dos votos.
Nesta postagem, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre compartilhamento de voz, incluindo como funciona para SEO, PPC e mídia social. Explicaremos por que a parcela de votos é importante, como calculá-la e como aumentar sua visibilidade em todos os setores.
O compartilhamento de voz é uma maneira de medir o conhecimento da sua marca em comparação com seus concorrentes. Essa é uma ótima métrica para focar se você deseja aumentar o reconhecimento da marca ou as vendas.
No passado, o share of voice era usado para medir o sucesso de sua publicidade paga. A definição agora inclui visibilidade geral da web, incluindo menções de mídia social e onde você aparece nos resultados de pesquisa.
E a parcela social do voto?
Social share of voice é uma forma de medir quantas pessoas estão falando sobre sua marca nas redes sociais. Geralmente é medido como uma porcentagem do número total de menções em um setor ou entre um grupo específico de concorrentes.
Em outras palavras, o compartilhamento tradicional de trilhas de voz que as marcas dizem sobre si mesmas e o compartilhamento social de trilhas de voz que as pessoas dizem sobre as marcas.
Você também pode pensar nisso como quando a escuta social encontra a análise competitiva.
Por exemplo, se sua marca vende tênis, você deve aparecer em conversas sobre corrida, tênis e tênis. A parcela de votos lhe dará uma ideia de quantas vezes sua marca é mencionada em comparação com outras marcas no mesmo espaço.
Entender seu compartilhamento de voz social coloca todas as suas outras análises de mídia social em contexto.
Se você deseja aumentar seu compartilhamento de voz nas mídias sociais, precisa fazer com que as pessoas falem sobre sua marca.
Isso pode ser feito de várias maneiras, por exemplo:
- Gerando Conteúdo Compartilhado
- Mídia ganha e paga
- Lançamento de publicidade social
- Colaboração com influenciadores
Acompanhar sua participação de voz pode ajudá-lo a entender a visibilidade de sua marca nas mídias sociais. Uma maior participação da voz geralmente resulta em mais vendas e reconhecimento da marca, então definitivamente vale a pena investigar.
Vantagem competitiva
O Social Voice Share não acompanha apenas o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa. Ele também rastreia o que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes. Saber o que está acontecendo no mercado e como está sua empresa pode te ajudar a ficar à frente.
orçamento social
Talvez sua marca esteja falando no Twitter, mas não no Facebook. O rastreamento da participação dos votos pode ajudá-lo a descobrir onde concentrar seus dólares e recursos sociais.
Desempenho da campanha
Você pode acompanhar o sucesso de suas campanhas de mídia social pelo número de compartilhamentos que recebem. Se sua participação aumentar após o lançamento de uma campanha, provavelmente você veio ao lugar certo com seu público.
Aquisição de clientes
Mostre a seus clientes que você está ouvindo. As informações derivadas da análise de sentimento ou tema podem ajudar a determinar a voz da marca, o plano de engajamento e o conteúdo.
Dados do cliente
Rastrear e medir o compartilhamento de voz também pode ajudá-lo a determinar o valor de seus esforços de mídia social em termos de leads, clientes e conversões. Esses dados podem ser usados para garantir um orçamento de mídia social ou justificar um aumento de recursos.
A parcela de votos pode ser medida usando a seguinte fórmula:
Menções à sua marca / total de menções do setor = parcela de votos
Se você estiver calculando isso para redes sociais, poderá coletar esses dados usando o Hootsuite Insights. O Insights pode ajudá-lo a coletar menções de várias plataformas, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr e muito mais.
Depois de ter um conjunto de dados de todas as menções do setor, considere segmentá-lo para obter informações exclusivas. Por exemplo, você pode segmentar menções por local para ver como sua marca se compara a concorrentes em diferentes regiões.
Você também pode aplicar outros filtros demográficos, como sexo, idade ou ocupação. Isso pode ajudá-lo a ver se você tem uma grande voz social entre um determinado sexo ou faixa etária. Você pode usar esses insights para adaptar seu conteúdo e superar seus concorrentes.
Também é importante a análise da participação social da voz por humor e tópico. Sua marca pode ter uma alta participação social da voz, mas se as pessoas não estão dizendo coisas boas, você deve resolver esse problema.
Share of voice nas redes sociais
Tudo o que as pessoas dizem sobre sua marca nas mídias sociais afeta sua participação na voz.
Essa métrica mostra como você está interagindo com seu público e participando de conversas importantes para eles.
Uma alta participação de voz nas mídias sociais pode ajudá-lo a:
- Conquiste novos clientes
- Aumentar o conhecimento da marca
- Aumentar as vendas
Use o Hootsuite para comparar o compartilhamento de mídia social de sua marca com seus concorrentes.
Share of voice para SEO
Se você quer saber o quão bem você se sai nos mecanismos de busca, você precisa calcular seu share of voice em SEO.
Essa métrica mede a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa orgânica em comparação com seus concorrentes.
Para calcular a parcela de votos de SEO, você precisará de uma lista de palavras-chave relevantes para o setor. Essas podem ser as palavras-chave que obtêm mais cliques em um tópico específico ou as palavras-chave relacionadas ao seu produto ou serviço.
Você pode usar ferramentas de voz como o Rank Tracker da Ahrefs para comparar a visibilidade do seu site para essas palavras-chave com a visibilidade de seus concorrentes. A guia Concorrentes mostrará a frequência com que seu site aparece nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) em comparação com seus concorrentes.
Uma alta taxa de participação na busca orgânica pode te ajudar a:
- Atrair mais visitantes para o site
- Obtenha mais leads e vendas em seu site
- Aumentar o reconhecimento e o valor da marca
Share of voice para PPC
Para entender a eficácia de seus anúncios, você precisa medir seu compartilhamento de voz de pesquisa paga. Parcela de impressões de PPC é a porcentagem de impressões do seu anúncio em comparação com todos os outros anúncios que competem pela mesma palavra-chave.
Por exemplo, se você tiver uma parcela de votos de 50%, isso significa que seus anúncios estão sendo exibidos duas vezes mais do que poderiam.
Se quiser encontrar sua parcela de publicidade paga, acesse sua conta do Google Ads , clique em Campanhas e selecione Colunas na parte superior da tabela.
Selecione Métricas competitivas e selecione os tipos de colunas de parcela de impressões que deseja rastrear.
Melhorar seu compartilhamento de voz PPC pode ajudá-lo a:
- Obtenha mais cliques e impressões
- Melhorar o Índice de qualidade
- Diminua seu CPC
Compartilhamento de votos da mídia
Seu compartilhamento de voz na mídia é o número de menções à sua marca em sites de notícias e blogs. Por exemplo, se sua marca é mencionada em 40 artigos e seu concorrente é mencionado em 100 artigos, sua participação nos votos é de 40%.
Ferramentas de escuta social como o Hootsuite Streams também podem se tornar parte das ferramentas de voz. Basta configurar pesquisas para o nome da sua marca e nome do concorrente e, em seguida, acompanhar os resultados ao longo do tempo para ver como a sua parcela de votos muda.
Entender seu compartilhamento de voz de mídia pode ajudá-lo a:
- Crie relacionamentos com as principais publicações
- Criar cobertura de mídia conquistada
- Melhore o SEO
Depois de entender bem a aparência da sua marca, você pode se concentrar em melhorar.
Aqui estão algumas maneiras de aumentar seu compartilhamento de voz nas mídias sociais.
1. Mantenha uma presença ativa
Uma maneira testada e comprovada de ganhar uma fatia do bolo da sua marca é permanecer ativo em todas as suas mídias sociais. É mais provável que os clientes entrem em contato com você e façam contato se souberem que alguém está lá.
Um bom primeiro passo é criar um calendário de conteúdo de mídia social. Muitas datas importantes têm um apelo social maior e você não quer perder. Use um calendário para garantir que você tenha conteúdo pronto quando precisar e não poste o mesmo conteúdo o tempo todo.
Além disso, tente postar nos horários em que seu público está mais ativo em cada rede. Isso garantirá o alcance máximo e o alcance potencial do seu conteúdo.
Aqui está um exemplo dos heróis do Twitter Merriam-Webster, que deixou os usuários um pouco eufóricos no final da semana.
2. Inicie conversas
Como o compartilhamento de voz nas mídias sociais representa menções à marca, iniciar conversas online pode ser uma boa maneira de aumentar seu compartilhamento.
Assumir uma posição firme em um tópico quente definitivamente irá explodir suas menções. Caso em questão: a parceria da Nike com Colin Kaepernick ou a campanha #TheBestMenCanBe da Gillette .
Mas as marcas não precisam se envolver em controvérsias para estimular o diálogo social. A campanha anual Let’s Talk da Bell posiciona a empresa de telecomunicações como líder na discussão global sobre saúde mental.
Os prompts de perguntas também são extremamente populares no Twitter e em outras plataformas. Quando a Fenty Beauty lançou 40 tons de base para todos, eles perguntaram: “Qual você tem?” e receberam centenas de comentários.
Ou faça como o CEO do Airbnb, Brian Chesky, e apenas peça ideias. Sua chamada de propostas recebeu mais de 4.000 respostas. Uma pequena AMA pode fazer uma grande diferença.
3. Crie conteúdo compartilhado
Outra boa maneira de aumentar seu compartilhamento de voz nas mídias sociais é postar conteúdo que as pessoas queiram compartilhar. Imagens, GIFs e vídeos tendem a ser populares. Quanto mais original ou digno de meme, melhor.
4. Responda aos clientes
Participar de conversas sobre sua marca é uma boa maneira de construir relacionamentos com os clientes e fazer com que eles se sintam bem com sua empresa.
Mostrar empatia e um toque de humanidade também pode ajudar muito. Um estudo da Harvard Business Review sobre contas de companhias aéreas no Twitter descobriu que, quando os agentes de atendimento ao cliente assinavam com suas iniciais, a disposição do cliente de pagar por um voo futuro aumentava em US$ 14.
5. Orçamento adequado
Ao rastrear seu compartilhamento de voz nas mídias sociais, você terá uma ideia melhor de onde investir em conteúdo patrocinado, fazer parceria com influenciadores de mídia social ou dedicar recursos de suporte adicionais.
Por exemplo, sua voz está fora do Twitter, mas soa bem no Instagram? Considere hospedar um bate-papo no Twitter ou configurar um perfil do Twitter apenas para perguntas de suporte.
Ter uma estratégia de mídia social equilibrada permitirá que você se concentre em expandir sua voz onde você mais precisa.
Lembre-se, o compartilhamento social da voz é, em última análise, sobre o rastreamento de conversas, e as conversas inspiram conversões. Além disso, nem todas as conversas acontecem nas redes sociais . Muitos deles ocorrem em mensagens privadas, canais privados e offline, onde não podem ser levados em consideração. Portanto, não confie apenas no compartilhamento social para determinar seu sucesso contra a concorrência.
Também é importante combinar o que as pessoas dizem com o que fazem. Acompanhe o compartilhamento de voz nas mídias sociais junto com outras métricas importantes para o seu negócio.
O Hootsuite pode ajudá-lo a rastrear o compartilhamento de voz da sua marca nas redes sociais junto com todas as outras métricas de redes sociais importantes para o seu negócio. Analise sua presença na mídia social, publique e agende postagens e interaja com seus seguidores, tudo em um único painel. Experimente gratuitamente hoje.
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