Como verificar o status da garantia do seu iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods e qualquer outro dispositivo Apple

Os produtos da Apple são conhecidos por sua durabilidade, mas mesmo os melhores aparelhos podem apresentar problemas. Esteja você pensando em registrar uma reclamação ou apenas se perguntando sobre o serviço de garantia do seu dispositivo, este artigo mostrará como verificar rápida e facilmente o status da garantia de seus dispositivos Apple.

Se você tem um iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod, Apple TV, Apple Pencil ou qualquer outro dispositivo Apple, nós o cobrimos usando esses métodos oficiais.

Todos os produtos Apple são cobertos por uma garantia de um ano nos EUA e na maioria dos outros países. No entanto, algumas jurisdições, como a União Europeia, fornecem uma garantia de dois anos.

Como verificar a garantia do seu dispositivo Apple

iPhone, iPad, iPod touch

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral.
2. Selecione Sobre na parte superior.
3. Aqui, se você tiver uma garantia válida, aparecerá “Garantia Limitada” com uma data de vencimento da garantia. Se você não tiver mais garantia, verá a mensagem Expirada.
4. Toque em “Expirado” ou “Garantia Limitada” para saber mais.

papoula

Siga estas etapas para verificar o status da garantia do seu iMac, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, Mac Studio ou Mac Pro executando o macOS Ventura ou posterior:

1. Clique no ícone da Apple  e selecione Preferências do Sistema.
2. Selecione Geral > Sobre.
3. Dependendo de quando você comprou seu Mac, você verá Garantia Expirada ou Limitada. Clique no botão “Saiba mais” aqui para saber mais sobre a garantia do seu computador.

Apple Watch

1. Abra o aplicativo Watch no seu iPhone emparelhado.
2. Toque em Meu relógio na parte inferior e escolha Geral > Sobre.
3. Aqui você verá “Garantia limitada” se tiver uma garantia restante ou “Cobertura expirada” se não tiver uma garantia válida.

AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max

1. Conecte seus AirPods ao seu iPhone ou iPad.
2. Abra o aplicativo Configurações e toque no nome do seu AirPods na parte superior.
3. Role para baixo e você verá “Garantia limitada” com a data de expiração da garantia ou “Cobertura expirada” se você não tiver uma garantia válida.

Outras formas de verificar a garantia restante de qualquer dispositivo Apple

Além das etapas acima, você pode usar os métodos a seguir para descobrir quanto resta de garantia para seu Apple Pencil, Apple TV e qualquer outro dispositivo Apple.

Use o site Apple Check Coverage

1. Acesse checkcoverage.apple.com .
2. Digite o número de série do seu iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, Apple TV, HomePod, etc. Digite o código de verificação e clique em Continuar.
3. Na próxima página, você verá seus serviços e suporte, como a data real da compra, suporte por telefone, reparo e status do serviço, etc.

Informações Adicionais: Se você visitar o site Apple Check Coverage no Safari em seu iPhone, poderá ver uma opção para usar o App Clip. Basta clicar em abrir e seguir as instruções para verificar a garantia do seu dispositivo Apple com este clipe de aplicativo dedicado.

Observação. Embora o Magic Mouse, Magic Trackpad, Magic Keyboard e periféricos semelhantes tenham um número de série, ao inseri-los no site Apple CheckCoverage, você pode receber uma mensagem de erro: “Desculpe, não podemos verificar a cobertura para este número de série. Verifique suas informações e tente novamente. Se precisar de ajuda com os acessórios da Apple, entre em contato com o Suporte da Apple.” Nessas situações, siga o último método mencionado no final deste artigo.

Use o aplicativo de suporte da Apple

1. Baixe o aplicativo oficial de suporte da Apple .
2. Abra o aplicativo e conclua a configuração básica. Ele deve fazer login automaticamente com o ID Apple adicionado a esse dispositivo.
3. Selecione seu iPhone, iPad, relógio, AirPods, Mac, HomePod ou outro dispositivo em Meus dispositivos. Você também pode clicar em “Meus dispositivos” para visualizar a lista.
4. Clique em “Informações do dispositivo” em seu produto Apple.
5. Você verá Garantia Limitada ou Expirada. Toque em um para obter mais informações sobre reparo, serviço, chat e suporte por telefone, cobertura de hardware ou cobertura AppleCare+.

Use a página Meu Suporte da Apple.

1. Visite mysupport.apple.com e entre com seu ID Apple e senha.
2. Selecione seu iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, HomePod ou outro dispositivo em Meus dispositivos.
3. Na próxima tela, você verá a data de compra, reparo e serviço e outras informações sobre o dispositivo selecionado.

Calcule o período de garantia restante usando a data de compra ou entrega

Conforme mencionado no início deste post, todo produto Apple vem com garantia limitada de um ano (e dois anos em alguns países). Agora, se você não conseguir receber o status de garantia restante de um dispositivo Apple, como Magic Mouse, Magic Keyboard, Magic Keyboard, etc., basta seguir estas etapas:

1. Encontre a fatura original que mostra a data da compra.
2. Use a data de hoje e a data de compra para calcular o período de garantia restante. Use a data de entrega ou recebimento para determinar com precisão o status restante da garantia. Por exemplo, meu HomePod foi entregue (e configurado por mim) em 29 de setembro de 2022. Portanto, minha garantia é válida até 28 de setembro de 2023.